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1、2021机关优质服务工作方案党和国家机关服务职能的强化以及服务质量的优化，应该怎样做好实施。下面是有20xx机关优质服务工作方案，欢迎参阅。20xx机关优质服务工作方案范文1为巩固精神文明建设创建成果，大力提升我市公共文明指数和整体文明程度，充分发挥市直机关各部门尤其是窗口部门在服务基层、服务群众、服务发展方面的积极作用，经研究决定，在市直各部门开展优质服务创建活动。现制定如下实施方案：一、指导思想以贯彻科学发展观、提高市民幸福指数为指导，以提高城市公共文明指数为核心，以优质服务创建为重点，积极推进政务公开，健全服务体系，改进服务方式，拓展服务范围，创新服务举措，提升服务质量，大力推进阳光便民
2、行动，逐步形成日常化、制度化、规范化的工作格局，使机关服务窗口逐渐成为密切联系群众和为群众办实事的形象窗口、转变政府职能和提高行政效率的快速通道、反腐败关口前移和作风整治的头阵地。二、主要内容1、改进作风，服务基层。要按照争创一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩的要求，坚定理想信念，培养良好的思想作风、工作作风和生活作风。强化服务意识，提高服务质量，积极发动机关干部职工深入基层，走进群众，开展面对面、心贴心、实打实、零距离服务。2、了解民情，服务群众。牢固树立宗旨意识，以服务基层、服务群众为宗旨，打响品牌，创新载体，彰显特色。广泛听取群众的意见和心声，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问
3、题。深入群众访贫问困，及时掌握民情，做好对困难群众的帮扶工作。进一步完善服务制度、服务程序、服务标准，规范机关工作人员的服务行为，充分发挥为民、便民、利民的窗口效应。3、围绕中心，服务发展。要增强大局意识，着眼全市的大局谋划各项工作，根据形势的变化改进工作方法，服务企业发展、服务企业党建、服务困难职工、服务和谐劳动关系，做到服务循环经济发展有新途径、服务县域经济发展有新举措、服务民营经济发展有新办法。4、创新载体，争先创优。在所有窗口开展比规范管理环境好、比文明优质服务号、比群众满意形象好三评比活动，积极推行科学规范化管理，优化便民利民服务举措，提升机关工作人员的服务技能，三、具体措施开展优质
4、服务创建活动，要与发挥本部门的职能作用结合起来，与先进性建设、固本强基工程结合起来，与推动科学发展结合起来，办实事，见实效。主要措施如下：1、开展关注基层、关注服务对象调研活动。深入到服务对象、基层单位、结对对象，听取干部群众和服务对象的意见，认真查找本部门工作存在的差距，制定措施，抓好整改。2、开展为基层和群众做好事办实事活动。抓住基层和群众最需要解决的问题，积极开展一些有特色的活动，努力为基层和群众办几件好事实事。突出抓好窗口服务、现场服务、有效服务，强化党员干部的改革意识、创新意识、服务意识，提高机关党员干部的工作水平、服务质量和办事效率。四、组织领导搞好优质服务创建活动，对于提升机关公
5、共文明指数、加强部门自身建设都具有重要意义。市直各部门要围绕建设和谐机关、打造活力团队这一主题，加强机关形象建设，不断增强机关干部职工服务基层、服务群众、服务发展的本领。机关干部职工尤其是广大党员要积极参与，发挥好先锋模范作用。市直机关工委将适时对此项工作进行检查督促。五、开展机关优质服务品牌创建活动的组织领导为了将机关优质服务品牌创建活动抓紧抓好，落实到位，特成立局优质服务品牌创建活动领导小组：组长：袁小安（市规划局党组书记、局长）副组长：傅正明（市规划局党组成员、副局长）成员：管其伟（市规划局党组副书记、纪检组长）冯鹏鹰（市规划局党组成员、副局长）舒成勇（市规划局党组成员、市测绘办副主任、
6、总规划师）刘晓华（市规划局党组成员、副局长）谭杰（市规划局党组成员、副局长、团城山规划分局局长）领导小组办公室设在局办公室，办公室主任由黄标军同志兼任，办公室在市规划局创建优质服务品牌活动领导小组领导下开展工作，负责创建工作的组织实施、综合协调、督促检查。机关服务品牌创建是推进机关作风建设的一个载体，机关各科室（部门）、全体机关党员干部都要非常注意维护xx市规划局的优质服务品牌形象，在工作中依照品牌创建的标准和要求，严格约束自己，并把品牌的各项要求落脚到自己的日常工作中，想方设法为群众提供更加便捷、高效、优质的服务，以赢得人民群众的信任和肯定。20xx机关优质服务工作方案范文2为贯彻落实省公安
7、厅关于传发的通知（闽公传发20xx235号）精神，扎实开展我市亮户籍窗口、创优质服务活动，切实改进和提升全市户籍窗口的服务质量和水平，提升人民群众满意度，依据省厅方案部署和市局领导要求，特制定具体实施方案。一、组织领导市局成立全市亮户籍窗口、创优质服务专项活动领导小组，由肖文波副局长任组长，治安支队戴碧铭支队长任副组长，领导小组下设办公室，挂靠治安支队，由治安支队邓光龙副支队长任办公室主任，具体负责活动的组织推进、督导检查。各县（市、区）公安局（分局）也要成立相应的领导机构，按照省厅部署和市局要求认真抓好落实，精心组织开展专项活动。各地治安部门、公安派出所要以高度的政治敏感性和工作责任心，立即
8、行动起来，从本单位做起，从问题处改起，从细节处抓起，扎实开展工作，并做好随时接受上级机关明察暗访的准备。二、时间安排（一）动员部署阶段（11月底前）全市治安部门要把亮户籍窗口、创优质服务专项活动作为今年底至明年初的一项重点任务，结合实际制定实施方案。分管局领导要亲自召开动员会议，组织全体窗口民警及其领导认真学习省厅福建省公安机关九个严禁、关于传发的通知（闽公传发20xx235号）、公安部三局关于河北省公安厅迅速核查严肃处理内丘县公安局少数民警对群众申请更正户籍登记明显差错久拖不决问题的通报（公治明发20xx546号）、公安部三局关于广西藤县公安局象棋镇派出所错误登记户籍信息有关情况的通报（公治
9、明发20xx491号）文件精神，切实提高户籍窗口民警开展专项活动重要性的认识。（二）自查纠改阶段（12月1日至2月10日）全市各公安派出所和各治安大队户籍窗口要立即开展自查，着力检查窗口服务态度、服务行为，着力检查服务承诺是否兑现，着力检查群众反映和省厅通报的问题是否解决。对自查过程中发现的问题应立整立改，接待群众办理业务时，材料齐全的，应当场办理;需要补充材料的，应一次性告知;对群众诉求和意见，依照现行法律政策无法解决的，要耐心解释;对已有明确规定的，要严格依法依规办理，不得自行加码索要任何材料，坚决杜绝出现门难进、脸难看、话难听、事难办的四难现象，防止造成负面影响。各地要结合当前正在开展的
10、整风肃纪活动，重点查摆剖析以下内容：1.是否存在对待群众态度差、不解答、不耐心的问题;2.是否存在特权思想，公权私用，不给好处不办事，给了好处乱办事问题;3.是否违背服务承诺，不认真履行职责，随意附加办理条件，引发群众不满;4.是否对群众诉求嫌麻烦、怕棘手，相互推卸踢皮球;5.是否存在能当场办理却拖拖拉拉等办事效率不高问题;6.是否存在故意不解释清楚，人为设置条件为难群众问题;7.是否存在办理户籍、身份证业务隐瞒或拒绝群众使用评价器问题;8.是否存在便民利民措施不到位问题;9.是否存在各种规章制度、收费标准、监督举报电话不公开问题;10.是否存在不具有执法资格的文职人员、协勤人员直接办理户政业
11、务问题。（三）督导检查阶段（2月11日至2月28日）市局将采取明察暗访形式，对户籍窗口服务情况进行检查。各县（市、区）治安部门要定期、不定期地对户籍窗口服务质量和户籍管理工作开展经常性的监督检查，及时发现和查处民警违法违规办理户口和居民身份证问题，督促落实整改措施。三、工作措施（一）办事公开透明。所有办事程序、办事条件都应当公开透明，接受监督。要严格落实一次性告知制度，窗口民警对手续齐全的申请，当场受理;对手续不全的，指导申请人完备手续，向申请人出具补充材料告知单;对依法不能办理的，向申请人解释有关法律依据。一次性告知单要做到县（市、区）内统一。（二）做到有诺必践。要认真执行省厅九个严禁，切实
12、兑现户政业务办理服务和时限承诺，严禁私自增设条件，刁难群众。严禁在办事指南之外再向群众索要任何材料，再增加任何办事环节，切实做到一个窗口对外。要将户政窗口评价器固定在柜台指定位置，每项业务办理完毕后，主动提醒群众使用窗口评价器对服务态度进行评价。四、工作要求（一）精心组织部署。各地要在亮户籍窗口、创优质服务领导小组领导下做好各项工作的落实，成立工作专班，组织、推动、督促工作任务的完成。治安部门要切实加强对此项活动的组织领导，采取可行措施，确保本单位活动取得实效。（二）落实自查整改。要根据本单位实际，结合全市公安机关开展的纪律作风大检查和整风肃纪活动，对户籍工作中存在的问题进行深入的剖析，通过自
13、查，切实改进工作作风，切实提升自身形象，确保通过此次活动使户籍窗口整体形象大幅提升。明年初，市局将组织开展一次文明户籍窗口和优秀户籍民警评选工作，对活动中涌现的先进典型进行表彰。（三）强化督导问责。各地要从严落实问责制度，加强检查指导。要坚持内紧外松、内外有别，正确把握宣传尺度，正确应对可能出现的负面影响，严防被恶意炒作。要严格责任纪律，凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众、经调查属实的，一律停止执行职务、追究责任;凡是发现利用职务之便办理虚假户口的，一律予以开除;涉嫌犯罪的，一律追究刑事责任。（四）按时上报情况。各地在活动过程中要重视情况报送，每月9日、19日、29日（遇节假日提前上报，下
14、同）前填写上报群众诉求未结事项登记表（凡是未结的，都要上报）;每月要对本地工作进展情况进行小结，并形成书面材料于次月3日前上报，市局将对各地各阶段活动开展情况进行通报;在20xx年2月28日前上报工作总结。20xx机关优质服务工作方案范文3为了加强机关建设、提高服务质量、密切党群关系、树立机关文明服务形象，不断提升机关服务基层、服务企业、服务群众、优化经济发展环境的服务理念，市创建五型机关活动领导小组决定在全市机关中开展争创机关优质服务品牌活动。根据xx市委办公室黄办文xx73号关于在市直机关开展创建五型机关活动的通知、xx市创建五型机关活动领导小组黄创五型发xx1号关于印发xx年市直机关开展
15、创建五型机关活动工作要点的通知及xx市规划局党组黄规组xx09号xx市规划局关于开展创建五型机关活动实施方案等文件精神，按照xx市创建五型机关活动领导小组黄创五型发xx1号关于在五型机关创建工作中开展争创机关优质服务品牌活动的通知的要求，现结合规划局工作实际，制定xx市规划局创建机关优质服务品牌活动实施方案如下：一、开展阳光规划优质服务品牌创建活动的目标和要求我局开展机关优质服务品牌创建活动，是新形势下加强机关建设的创新和有益探索，对于转变机关职能和机关作风、发展机关先进文化和促进机关三个文明建设、提升机关形象都会起到积极的作用。我们要以围绕服务基层、服务企业、服务群众为出发点，建立高效运行的
16、服务机制、全新科学规范的服务模式、落实配套有力的服务措施三个支撑体系，着力打造阳光规划优质服务品牌。以创建服务型机关，促进五型机关活动的全面开展，最终实现机关学习风气明显好转，机关干部服务意识明显增强，机关办事效率明显提高，机关作风明显转变。开展机关优质服务品牌创建活动，要努力把创建服务品牌的各项要求部门化、具体化、责任化，建立一套全新的、科学规范的服务模式，保证服务品牌创建活动取得成效;要积极研究探索，不断创新品牌内涵、支撑体系和配套措施，努力把规划局创建服务品牌活动真正变成推动机关工作的一种导向，一个全员共同奋斗的目标，一套约束个人行为的规范。二、开展机关优质服务品牌创建活动的工作步骤和具
17、体措施（一）宣传发动阶段（xx年5月）采取多种形式，认真组织宣传工作，营造良好氛围，发动广大机关干部职工积极投入到机关创建优质服务品牌活动中来。组织全局干部职工根据我局工作职能、服务领域和基层、企业、群众的要求，开展创建机关优质服务品牌大讨论，集思广益，确定我局机关服务品牌的名称和定位。把机关服务品牌的定位过程变成宣传发动和增强机关干部服务意识的过程。（二）品牌申报阶段（xx年5月底）在集思广益的基础上，研究制订出xx市规划局机关创建优质服务品牌活动实施方案，明确目标，分解责任，落实创建措施，建立一套创建优质服务品牌的管理制度和保障措施，形成规范、科学的工作运行机制。并向市创建五型机关活动领导
18、小组办公室申报xx市规划局机关创建优质服务的品牌，同时上报创建活动实施方案。（三）创建实施阶段主要采取以下几项措施：1、完善城乡规划体系，建立城市规划科学民主机制（1）完善城市规划委员会制度。进一步完善xx市城市规划委员会组织机构和工作制度，将城市规划编制计划的拟定和规划编制成果的审查纳入规划委员会审议，将重大城市规划决策和重大建设项目规划审查纳入城市规划委员会制度框架。提高规划决策的科学性和民主性。（2）进一步完善城市规划控制体系，完善涵括xx市城市总体规划、分区规划、控制性详细规划、法定图则和修建性规划等不同层次的城市规划控制体系，为xx市城市规划审批和管理工作提供依据。2、完善优质服务体
19、制，发挥优质服务品牌效应（1）加强规划行政服务窗口建设。一是实行一个窗口对外，一站式服务的工作制度。窗口在服务中坚持以人为本、依法受理、热忱服务的原则，积极做到来有迎声、问有答声、走有送声。二是制作便民服务卡。将局行政许可事项、责任部门、联系电话、办事程序、申报资料等制作成服务卡片，存放行政服务窗口，提供建设单位使用。（2）加强规划报批绿色通道，提供特事特办的便捷服务。对重点工程建设项目、招商引资建设项目、大型厂矿企业的技改扩建项目和社会公益性建设项目等，一是可实施上门服务代办机制，在报建环节上，可直接报局办公室受理，立即进入审批程序，由局办公室代理业主到行政服务中心窗口完善手续;二是在审批过
20、程中，只要符合城市总体规划、分区规划、控制性详规和通过环境评价等前提下，规划定点的审批做到随到随办;三是对重大建设项目和涉及到周边环境较复杂的建设项目采取服务上门、主动沟通、现场办公的方式，及时为项目业主解决难题。（3）实施规划公示制度，拓宽公示渠道。一是城市总规、详规、相关的法律、法规、规章，以及规划强制性技术标准等在规划网站上公示，让广大公众知道规划部门审批的政策、法律和技术依据;二是在组织编制各类规划时，将正在编制的规划草案向社会公示，以随时充分听取广大公众的参与意见;三是建设单位必须将具体建设项目的规划方案，在现场一定范围内进行批前公示;四是规划局将拟批的具体规划设计方案进行批前公示，
21、以减少审批决策的失误;五是建设单位必须将经批准的项目规划方案和建筑实施方案在建设场地以公示栏的方式进行批后公示，以在建设的过程中随时接受公众的监督。（4）坚持完善优质服务制度。一是建立群众来信来访接待制度。做到文明接访，一张笑脸相迎、一声你好问候、一杯热茶相敬、一把椅子让座、一声再见相送;二是坚持首问负责制，谁首次接待，谁就必须自觉当好引导员、宣传员、服务员;三是坚持报建项目回访制度，主动上门征求意见，到施工现场了解情况;四是坚持服务承诺和限时办理制度，向社会和群众承诺服务内容和办结时间，有效提高服务质量和服务效率。3、加强电子政务建设。建设xx市规划管理信息系统，充分利用网络技术，建设覆盖城
22、市规划行政办公、业务审批、批后管理、督察督办、违章查处、规划信息发布等规划业务的管理信息系统。对一书两证等行政许可事项和规划审批管理流程，实施全程网络办理、监控、查询、统计。从而为辅助决策提供支持，为实现规划行政许可的提速夯实基础，为加强规划效能建设提供有力保障。（四）建立长效机制阶段围绕创建优质服务品牌活动的要求，针对检查督办中发现的不足，进行整改，并建立一整套规范性、程序性和操作性强的规章制度，对创建优质服务品牌活动实施长效管理，做到持之以恒、常抓不懈，不断提高我局机关优质服务品牌的知名度和公众信任度推荐阅读：2021社区优质服务实施方案优质服务实施方案3篇开展“提升素质强管理，优质服务上
23、水平”活动方案市规划局创优质服务品牌活动实施方案幼儿园优质服务实施方案市直机关工委优质服务创建活动实施方案s（hzh3）;s（hzh4）;s（hzh4b）;2021机关优质服务工作方案相关内容：客户服务部优质服务年创优方案根据“后勤总公司2021年工作重点”的总体要求，结合“物业管理中心优质服务创优方案”，履行工作职责，搞好内部改革，支持学校发展，现制定客户服务部2021年优质服务创优方案如下：一、培训工作协助物业系统每月开展质量、职业培训不低于2021优质服务活动实施方案优质服务是指服务的提供者按照某种标准提供服务活动，并得到接受者承认和满意的服务。下面是有20xx公司优质服务实施方案，欢迎
24、参阅。20xx公司优质服务实施方案范文120xx年是举世瞩目的奥运年，是我局实施再上新台阶战略的起步年，也是全面2021年机关优质服务工作实施方案人力资是机关服务单位重要的组成要素，无论是人力资的管理还是培训均直接影响着机关服务部门实际管理的效果。下面是第一WTT整理的一些关于20xx年机关优质服务工作实施方案，供您参阅。社区优质服务活动实施方案为弘扬奉献、友爱、互助、进步的服务精神，社区居委会将开展优质服务系列活动。如何写活动方案呢。下面是WTT为你的社区优质服务活动实施方案，。“优质服务爱心+1”-xx师大推广活动策划方案“优质服务爱心+1”-xx师大推广活动策划方案一、活动主题：优质服务
25、爱心+1二、活动时间：xx年6月24日晚7点30分三、活动地点：文化街d区舞池四、活动流程：1.布场：10点搭建舞台，悬挂幕布，准备所需要的气球设备12点前到场，3点30之前进一步加强计划生育优质服务工作的实施方案为进一步坚持以人为本的服务理念，更加有效地开展以技术服务为重点的计划生育优质服务，做好迎接全国计划生育优质服务先进县回查的相关工作，现按照xx县人口和计划生育领导小组关于进一步加强计划生育优质服务工作的实施方案（xx开展“青年文明号”优质服务示范月活动计划根据省创建青年文明号活动组委会关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的通知（闽青号组20213号）的通知精神，郊尾人
26、民法庭为展示省级青年文明号的风采，我庭将开展“青年文明号优质服务示范月”，特制定活动方案如下物业管理中心“优质服务年”创优方案根据“后勤总公司2021年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定2021年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指物业管理中心优质服务年创优方案根据物业管理中心关于确定2021年为优质服务年的决定，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“2021物业管理中心优质服务年创优方案
27、”如下开展集中服务实施工作方案范文一、统一思想、提高认识深入开展“冬日无闲”集中服务活动，目的就是进一步转变干部作风，加快重点治理进程，服务经济发展，促进社会和谐。要充分认识开展这项活动的重大意义，切实把思想和行动统一到县委、县政府安排部署上来，统一到清扫街道服务活动方案为提升城市环境卫生工作质量，街道清扫保洁工作做得更好，将组织进行清扫街道的服务活动，下面第一WTT给大家介绍关于清扫街道服务活动方案的相关资料，希望对您有所帮助。集中性孕情管理服务工作方案范文一、指导思想坚持以人为本，提高优质服务。在开展集中性孕情管理服务工作时，坚持依法行政，大力开展宣传教育、孕前优生健康检查、避孕节育、生殖
28、健康免费普查服务，提高育龄群众对计划生育相关法律法规、避孕节育、生殖健康知识的知晓率便民服务实施方案随着国家经济发展及社会建设的不断推进，公民参与意识日趋增强，各地市政府为满足公民参与公共事务管理的需求纷纷搭建便民服务平台，不断加强公民与公共部门间的沟通对话，提高公共服务和社会治理水平。车辆服务管理方案提高公司各级人员工作效率，合理有效使用各种车辆，现对公司车辆进行管理，由此制作管理方案。以下是关于车辆服务管理的方案的范文，参考。关于连心培训联动服务的活动方案为深化新型农民学校创建工作，推进新型培训的系统化、专业化，经研究决定，从现在开始到年底，在全镇开展“连心培训，联动服务”活动，现制定实施方案如下。查看更多实施方案s（hzh5）;第 11 页 共 11 页