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1、QMS培训为推进质量管理体系为推进质量管理体系Sarah ZhengQA 2建立和实施建立和实施QMS的的 意义意义n 管理者可以通过充分有效的质量管理体系落实要求、实现管理目标。n 质量管理体系文件来源于积累的工作经验，表述了最佳的工作方法，保证了工作的高效和安全。n 质量管理体系规定明确了工作职责，增加了透明度，更利于工作的统一和协作。n 质量管理体系是最佳的培训新员工的工具。QMS培训3培训目标培训目标n 了解如何使用质量管理体系数据库。n 了解与自己作业相关的规定文件。n 将公司每个人都纳入质量管理体系，共同推动质量管理体系发挥积极作用。 QMS培训4目录目录1- 创建QMS Lotu
2、s-Notes数据库2- 介绍质量管理体系结构3- 介绍各部门的相关文件4- 内部审核计划145- 反馈和改进QMS培训5创建创建 QMS Lotus-Notes 数据库数据库在Lotus-Notes工作界面打开或增加QMS数据库13点击 GEBERIT 到 MANUALS42点击 MANUALS 到 (Q-)Mgmt System GSHA(E) 然后点击OpenQMS培训6目录目录1- 创建QMS Lotus-Notes数据库2- 介绍质量管理体系结构3- 介绍各部门的相关文件4- 内部审核计划145- 反馈和改进QMS培训7QMS 结构结构QMS 文件模式文件模式QMS 基本模块基本模块
3、 SOS 附加信息附加信息过程图示过程图示, 3.4, 4.2Logo, 3.22, 1.5, 1.6, 3123123QMS培训8“运作运作”意思是为市场提供服务意思是为市场提供服务它包括以下领域：它包括以下领域：-( (产品产品) )开发开发，例如整个生命周期整个生命周期中确定和关注市场。-销售服务销售服务包括从市场开发直到售后服务。-运作运作为了满足客户要求提供服务。“掌舵掌舵”意味着肩负企业成功的责任。意味着肩负企业成功的责任。 它操纵着整个管理系统，特别是：它操纵着整个管理系统，特别是：-预见性地制定公司战略公司战略并予以执行。-文化文化的构成通过使命声明、行为规则(政策)，等等。-
4、改进过程改进过程，例如，公司所有的努力都为了不断地成长。“支持支持”意思是制定附加的必要的要求意思是制定附加的必要的要求为市场服务和掌舵企业提供服务。为市场服务和掌舵企业提供服务。包括：包括：-为顺利地实现运作和掌舵过程的所有服服务务。-例如：人事、IT、基础设施等。客户是管理的推动因素。客户是管理的推动因素。-他有需求。-他有某些需求和期望，并想获得。-他愿意为他的需求被满足而付款。SOS满足客户要求满足客户要求客户要求客户要求掌舵掌舵 SteeringSteering管理过程支持支持 SupportSupport辅助过程运作运作 OperationOperation提供服务和增值的过程QM
5、S培训QMS基本模块基本模块 SOS 19QMS培训Lotus Notes Database for QMS - 过程结构图过程结构图1介绍 QMS 结构10QMS 培训Lotus Notes Database for QMS -过程结构图过程结构图111QMS 培训Lotus Notes Database for QMS -过程结构图过程结构图112QMS培训Lotus Notes Database for QMS - 过程结构图过程结构图113QMS 文件模式文件模式QMS培训现在现在 n手册手册: 26 份 新：26n程序程序: 26 份 新：13；修改：7；保持：6n作业指导书作业指导
6、书: 32 份 新：3；修改：13；保持：16 总总: 84 份份n表单表单: 106 份 删除:72； 增加:31；修改:75n其他信息其他信息2TtigkeitenVer-antw.INOUTHilfsmittelKUNDE istzufrieden undloyalKUNDE istzufrieden undloyalKUNDE mitBedrfnissen undAnforderungenKUNDE mitBedrfnissen undAnforderungenLenkungStrategieentwicklungPlanungControllingLeistungserbringun
7、gBeschaffungProduktionLogistikLeistungsvermarktungMarktentwicklungMarktbearbeitungAuftragsabwicklungAfter Sales ServicesProduktinnovation & LifecyclePDM(Produktdaten-management)Produkte-FunktionalittPersonalInfor-matikInfra-strukturVerbesserungsprozessePQC (Product QualityControlling)& Umwelt Organi
8、sationsentwicklungProduktpflegePSO(ProzessSortimentsoptimierung)PSO(ProzessSortimentsoptimierung)IPE(InnovationsprozessEntwicklung)IPE(InnovationsprozessEntwicklung)Ablufe / DetailprozesseChecklistenFormulareAnweisungen / Richtlinienetc.Ablufe / DetailprozesseChecklistenFormulareAnweisungen / Richtl
9、inienetc.第一层过程图示过程图示第二层过程特征过程特征(手册手册)第三层过程描述过程描述(程序文件和程序文件和作业指导书作业指导书)第四层:表单和其他信息表单和其他信息14QMS 文件模式文件模式QMS培训2手册文件模式程序文件和作业指导书文件模式15附加信息附加信息QMS培训3表单模式介绍其他信息文件目录和帮助、修改信息 4, 516比较新旧比较新旧 QMSQMS培训旧QMS新QMS17QMS培训旧旧 QMS新新 QMS形式形式内容内容n 很难识别整个结构体系。n 以书面形式，不方便取阅和管理。n 指导性文件不够充分，程序文件、作业指导书、表单分成三部分，有许多不匹配或无效文件。n
10、有些内容已过时，与现实操作有很大差距。n 采用 Lotus Notes数据库形式，与总部保持一致。n 确定了整个QMS框架，层次清晰，结构紧凑。n 通过数据库联网，易于发行、访问和维护。 n 该数据库包括了整个QMS的文件体系，包括手册文件、程序文件、作业指导书、表单及其他必要信息。n 所有文件都经相关人员确认，更具有效性。比较新旧比较新旧 QMS18目录目录1- 创建QMS Lotus-Notes数据库2- 介绍质量管理体系结构3- 介绍各部门的相关文件4- 内部审核计划145- 反馈和改进QMS培训19介绍各部门的相关文件介绍各部门的相关文件QMS培训过程图示手册手册程序文件和作业指导书程
11、序所有人20QMS培训 介绍各部门的相关文件介绍各部门的相关文件21QMS培训 介绍各部门的相关文件介绍各部门的相关文件22目录目录1- 创建QMS Lotus-Notes数据库2- 介绍质量管理体系结构3- 介绍各部门的相关文件4- 内部审核计划145- 反馈和改进QMS培训23审核关于质量控制、生产控制十月审核关于采购控制、文件控制、基础设施(工装夹具和设备)管理十一月审核关于设计开发、物流仓库、人事管理十二月QMS培训内部审核计划内部审核计划24目录目录1- 创建QMS Lotus-Notes数据库2- 介绍质量管理体系结构3- 介绍各部门的相关文件4- 内部审核计划145- 反馈和改进
12、QMS培训25过程方法过程方法 PDCA 循环循环反馈和改进n QMS培训n 内部审核n 检查培训效果n 内部审核反馈n 实现QMS持续改进计划计划实施实施检查检查改进改进26培训反馈培训反馈n 为确保全员参与，检查培训参与情况 a. 培训清单 b. 签到表 c. 培训参与调查表n 为达到培训效果，为推广和执行QMS作准备 a. 随时回答您的问题 b. 内部审核时检查大家对新体系的了解情况 注意：此次未培训具体的文件内容，请各位自己阅读。 反馈和改进部门非常了解了解一点根本不了解评价会使用QMS 数据库了解与自己有关的文件了解相关的文件内容部门总人数参与人数未参加人数评价27建议建议QMSn
13、花些时间读它n 遵照它的规定作业n 发现不符合并予以纠正n 普及它的作用 n 经理监督它的执行情况 n 运行的是最新的体系文件 共同推进 QMS 28 QMS执行情况的反馈执行情况的反馈n 为了推广QMS的功能，检查各部门的执行情况。n 为了发现问题和及时纠正，以减少失误和损失。在内部审核时检查在内部审核时检查:n 不遵照QMS 规定作业的，而且因此发生失误的。n 发现问题，不予以及时纠正的。 反馈和改进29变更过程变更过程自行变更自行变更提出提出 确认确认 QMS小组变更小组变更 发布发布提出提出 确认确认 QMS小组变更小组变更 再确认再确认 发布发布1231细小变更: 拼写错误，内容细微变化内容变更: 流程、表单等变更，变更涉及其他部门23系统变更: 增加、删除流程等共同推进 QMS为确保 QMS 的有效性30结束结束谢谢谢谢 !QMS培训31演讲完毕，谢谢观看！