《物业客服领班的岗位职.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业客服领班的岗位职.docx（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业客服领班的岗位职物业客服领班需要能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力;下面是小编整合的物业客服领班的岗位职责，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。物业客服领班的岗位职责11. 接待客户来访和接听客户来电，解答客户咨询，受理辖区内客户投诉、维修、求助、咨询与收集客户建议，并做好相应记录;发生紧急意外事故，负责做好对客户的解释工作;2. 受理客户投诉、报修、求助后，按照物业公司规定，填写相关工作单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对客户进行电话回访;3. 负责物业服务费用的收取，协助做好物业服务费用的催缴工作;4. 负责为客
2、户办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁等各种手续，及时更新客户资料，并_时间传达相关部门。5. 负责前台的内务整理及客户特殊邮件签收/分发工作;6. 负责客户户内设施的开通和办理;7. 控制外来人员来访及物品放行和相关客户的咨询服务;8. 及时处理和上报客户投诉及突发事件;9. 月底对部门的相关资料进行整理、分类、归档并妥善保存。物业客服领班的岗位职责21.负责营销中心客户接待和案场参观等工作;2.负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;3. 接待来访客户，礼貌指引样板房参观;4. 负责检查岗位卫生情况，并指导和监督清洁人员工作，维持样板间内整洁，保证正常接待;5. 负责检查样板
3、间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;6. 负责检查样板房，遇到工程问题应及时保修工程，跟进处理，并报告上级处理结果;7.协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;8.负责日设备出入库记录;9.负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。物业客服领班的岗位职责31、负责办理租户入驻的各项手续，向租户解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则，与租户签订各类有关协议、合约如，防火安全责任书，物业管理协议等;2、负责受理租户各类投诉、报修、建议、咨询并做好书面记录;3、负责各类证件的办理，车位月租证，施工许可证，放行条等;4、负责租户档案的建立管理工作，并熟知租户情况，与租户建立、保持良好的工作关系。物
4、业客服领班的岗位职责41.负责新项目ERP系统基础数据的建立。2.负责区域各项目管理人员ERP系统权限的开通。3.负责区域各项目ERP系统数据的维护更新。4.负责区域各项目ERP系统数据的调整处理。5.负责区域各项目ERP系统各类数据报表的分析处理。6.负责区域各项目ERP系统生成数据的审核。7.部门安排的其他工作。物业客服领班的岗位职责51、负责对场内分管区域日常巡查，针对占道经营、占用消防通道、违反经营秩序等行为进行纠违并做好(每日巡场表)记录;2、负责接待受理商户报事、报修、投诉等工作跟进的处理;3、负责办理商户进场、退场、验收、调铺、转让等各项手续;4、负责商铺装修监督巡查管理工作;5
5、、负责每月租金单及各类通知书的派发;6、负责配合公司开展各项的促销活动;7、负责对商户每月租金费用的催缴;8、负责广告租赁及手续办理;9、负责汇总每月日常经营数据;10、负责维系商户的良好关系;11、负责完成上级临时交代的各项任务。物业客服领班的岗位职责61、负责管理责任区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;2、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等;3、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访;4、负责为业主办理入主、装修手续;5、完成公司领导交办的其他工作;物业客服领班的岗位职责71.建立健全物业档案，租赁信息档案，完善、准确、详细;2.跟进租客动向，及时的催收租金、物业管理费、水电费、煤气费、有线电视费、开票税金等费用，每月按时对账;3.空闲物业安排出租、卫生清洁及防虫害等;4.及时处理物业维修，并控制维修费用;物业客服领班的岗位职责相关文章： 物业客服领班职责 物业客服部主管岗位职责 物业客服主管工作职责 物业客服主管工作职责2020职责大全 物业客服主管岗位职责 物业客服主管工作职责精选范例 物业客服主管的职责 物业管家领班岗位职责 物业客服工作职责范文 物业客服主管工作职责2020归纳