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1、Page 1主讲内容定义、分类、功能、发展、表达行为特点及产生原因焦虑、恐惧、自卑、抑郁。EQ成熟标准及情绪调节方法第1页/共72页“何谓人情？喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，七者弗何谓人情？喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，七者弗何谓人情？喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，七者弗何谓人情？喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，七者弗学而能。学而能。学而能。学而能。”札记札记第2页/共72页情绪概述情绪概述喜怒惧恶哀爱乐第3页/共72页情绪是人的需要（生理&社会）是否得到满足而产生的一种主观的体验和反应。情绪概述第4页/共72页高兴、欣慰、热情。不满足满足消极积极情绪概述难过、烦闷、冷漠。第5页/共72页情绪分类喜怒哀
2、乐爱恶惧七情之分生物进化角度基本情绪和复合情绪情绪的功效正性情绪和负性情绪第6页/共72页情绪分类情绪分类每种基本情绪都有独立的神经生理机制、内部体验和外部表现，并有不同的适应功能。大学生更多的是形成和丰富自己的社会情绪的感受和体验.基本情绪：人与动物共有的，在发生上有着共同的原型或模式，先天的。复合情绪：由基本情绪不同组合派生出来的。（善恶感、责任感、羞耻感。)第7页/共72页情绪分类情绪分类愉快、欢乐、舒畅、喜欢等痛苦、烦恼、气氛、悲伤等如何看待负性情绪？第8页/共72页评价评价每一种情绪都有其功能，如当人处于危险时，恐惧的情绪反应能促使人更快地脱离险境；当人在工作/学习中承担的负荷超出了
3、自己承受能力时，疲惫的情绪促使人不得不放弃一些工作，以获得休息。第9页/共72页正性情绪有助于增加生活的乐趣，提高工作学习效率，促进潜能开发，并有助于人的自信心建立。评价评价第10页/共72页11情绪的发展布里奇斯（）情绪分化理论2345新生儿新生儿3个月个月6个月个月12个月个月1.5岁岁弥散性的兴奋或激动，一种杂乱无章的未分化的反应。包括一些不协调的内脏和肌肉的反应为一些强烈刺激引起。新生儿的原始激动分化为两种矛盾的情绪状态痛苦与快乐。痛苦型进一步分化为怕、厌恶和愤怒。快乐型分化出高兴和喜爱；可以看出爱儿童和爱成人的区别。162岁岁可以在快乐中区分出比较稳定的欢乐来。第11页/共72页林传
4、鼎林传鼎新生儿分化很明显的两种情绪反应：愉快代表生理需要的满足，不愉快代表生理需要不满足三个月在愉快和不愉快基础上，分化出欲求、喜悦、厌恶、愤怒、惊骇、烦闷六种情绪反应，只是分化地还不够清楚。两岁有了对成人的依恋、亲爱、尊敬、同情、好奇、恐惧等20多种情绪反应。成人所具有的基本情绪大致分化完，此时的情绪反应虽强烈，持续时间短，不够深刻、丰富、稳定。第12页/共72页情绪的功能调节/保持与环境间关系积极-促进；消极-抑制适应动机组织信号以体验方式表达自己对周围事物意义的认知，并对他人施加一定的影响第13页/共72页动机功能愤怒时血液流向手部，更便天抓住武器或批败敌人。心跳加速，肾上腺素之类的东西
5、激增，激发强大的力量。第14页/共72页动机功能恐惧时血液流向大骨肌肉，并因而使脸部因缺血而惨白。身体僵立动弹不得，可能是争取时间孝时是否躲避为上策。脑部情绪中枢激发荷尔蒙使身体处于警戒状态，专注逼近的威胁，随时准备作最佳反应。Page 15第15页/共72页动机功能快乐时脑部抑制负面情绪的部位较活跃，能量增加。生理方面唯一的特征是较为沉静，使身体能较快自负面情绪中恢复过来。如此不但身体得以休养生息，也才能鼓起精神因应眼前的挑战与目标。Page 16第16页/共72页动机功能惊讶时眉毛会上扬以便扩大视觉范围，也可让更多光刺激到视网膜，借以很快了解周遭的情况，研究最佳的因应对策。Page 17第
6、17页/共72页信号功能人的情绪或情感一旦和有关事物结合起来，人就会在头脑中形成该事物的、具有感情色彩的记忆映象；人一旦有了情绪、情感的记忆经验，不仅见到见到某类事物能够引起相应的情绪，而且再度遇到某些表情，也能领会它的含义，并对它作出积极的或消极的情绪反应及行动上的趋避动作；个体对各种信息的意义性的鉴别经常是通过共鸣和移情作用进行的。第18页/共72页信号功能信号功能Page 19第19页/共72页信息传达沟通信息传达沟通70%7%55%38%非言语表情非言语表情言语传递言语传递言语表情言语表情情绪是人们社会交往中的一种心理表现形式。情绪的外部表现是表情,表情具有信号传递作用,属于一种非言语
7、性交际。人们可以凭借一定的表情来传递情感信息和思想愿望。第20页/共72页达到外部沟通目的内部主观内部主观体验体验情绪表达情绪表达行为活动表露于外第21页/共72页情绪表达面部表情眼部肌肉颜面肌肉口部肌肉语言文字言语声调节奏速度姿态表情手势肢体距离第22页/共72页情绪表达-面部表情第23页/共72页情绪表达情绪表达手势手势Page 24第24页/共72页情绪表达-躯体语言第25页/共72页情绪表达-距离环境心理学家萨默-“神奇的气泡”最亲密有私交的朋友间距离一般公共场所陌生人沟通人际空间表达情感亲疏第26页/共72页情绪失控的悲剧特色：今天跟女友吵嘴了，把气带到办公室，刮起一阵台风。夫妻大吵
8、一架，小孩在旁吵着要买玩具，给他修理一顿。业绩目标无法达成，心中烦闷，碰到塞车，破口大骂。翻开报纸，一幕幕社会乱象，历历在目飚车族被人一瞥，自认受轻视，追杀对方。两辆出租车擦撞，皆自认受害，聚众群殴。卡拉OK争风吃醋，回家取家伙，纵火报复。27第27页/共72页EQ“人成功与否，20%在于智商（IQ），80%在于情商（EQ）。”第28页/共72页29WHAT_沙洛维5factors认识自身情绪的能力认识自身情绪的能力妥善管理自己情绪妥善管理自己情绪的能力的能力自我激励能力自我激励能力认知他人的情绪能力认知他人的情绪能力人际关系的管理能力人际关系的管理能力第29页/共72页情商(EQ)测量1.与
9、你的恋人或者爱人发生争吵后，你能在他面前掩饰你的沮丧a.同意 b.不同意2.当工作进行得不顺利时，你认为这是对未来的一个警告。a.同意 b.不同意 3.在您最好的朋友开口说话以前，你就能分辨出他处于何种精神状态。a.同意 b.不同意 4.当你担忧某件事时，你在夜里几小时难以入睡。a.同意 b.不同意 5.你认为大多数人必须更加努力而不要轻易放弃。a.同意 b.不同意 第30页/共72页EQ测试6.与你最好的朋友告诉您一些好消息相比，你更容易受一部浪漫影片的感染。a.同意 b.不同意 7.当你的情况不妙时，你认为到了你该改变的时候了。a.同意 b.不同意 8.经常想知道别人是怎样看待你的。a.同
10、意 b.不同意 9.你对自己几乎能使每个人高兴起来而感到自豪。a.同意 b.不同意 10.你厌烦讨价还价，尽管你知道讨价还价能使你少花20元钱。a.同意 b.不同意 第31页/共72页EQ测试11.第十分相信直率地说话，而且认为这样能使一切事情变得更容易。a.同意 b.不同意 12.尽管你知道自己是正确的，也会转移这一话题，而不愿来一场争论。a.同意 b.不同意 13.你在工作中做出一个决定后，会担心它是否正确。a.同意b.不同意 14.你不会担心环境的改变。a.同意 b.不同意 15.你似乎是这样一个人：对于周末去干什么，你总是能够提出很有趣的设想。a.同意 b.不同意 第32页/共72页E
11、Q测试16.假如你有一根魔棒的话，你将挥动它来改变你的外貌和个性。a.同意b.不同意 17.不管你工作多么尽心尽力，你的老板似乎总是在催促你。a.同意b.不同意 18.你认为你的恋人或爱人对你寄以厚望。a.同意b.不同意 19.你认为一点小小压力不会伤害任何人。a.同意b.不同意 20.你会把任何事情都告诉您最好的朋友，即使是个人隐私。a.同意b.不同意 33第33页/共72页计分计分同意：1分不同意：0分34总分=20题的分数相加第34页/共72页EQEQ结果对照结果对照6分你对你的能力很是自信和放心，因此，当处于强烈情感边缘时，你不会被击垮。即使你在愤怒时，你也能进行有效的自我控制，保持彬
12、彬有礼的君子风度。在控制你的情感方面，你是出类拔萃的，与他人相处得很融洽。但是，你太依赖社交技巧而忽视成功所需的其它重要因素，例如艰苦奋斗的作风和好的主意。616分总分16分你意识到自己和他人的情感，但有时忽视它们，不明白这对你的幸福是多么重要。你对下一步的提升和买一幢更漂亮的房子等诸如此类事情的关心支配着你的生活。然而，无论实际多少物质目标，你仍然感到不满足。试着去分析和理解你的情感，并且按照它去行动，你会更幸福。记住，人们可能压抑你，使你暂时消沉，但是，你总是能够从挫折中吸取教训，重新创造你的优势。你必须多一点对别人的关心，少关照自己。你喜欢打破社会常规，并且不会担心通过疏远别人来取得自己
13、想得到的东西。你可能在短期内就会取得一定成果，但人们不久就将开始抱怨你。控制住你易冲动的天性，不是以粗暴的方式，而是试着去通过迎合他人来得到你所想要的一切。如果你得分不高，不要沮丧。你要学会去控制你的消极情感，充分利用你的积极情感。第35页/共72页EQEQ对人生成就的影响对人生成就的影响 高IQ=高成就？IQ是先天上无法改变的事实？每个人的命运被天注定？第36页/共72页EQ对人生成就的影响 指标：薪水、生产力、本业位阶EQIQEQIQ第37页/共72页 EQEQ对一个人健康的影响对一个人健康的影响每次发怒，都会使心跳速率和血压提高，增加心脏负荷。可能造成血管微裂，形成血小板累积，致罹患冠状
14、动脉疾病。增加患病机率：加速血小板累积，导致动脉硬化或心肌梗塞。引发气喘、糖尿病；导致肠胃溃疡；对海马回造成伤害，记忆力减退。致命的愤怒使病情恶化且影响复原速度；损害免疫功能，加速癌细胞转移，且增加感染病毒机会。过度焦虑沮丧第38页/共72页39234自省自律同理心自动提升EQ的方法如同苏格拉底的名言认识你自己。人贵自知，知道自己天赋的优点，进一步强化之；知道自己天生的缺憾，努力改善之。不断叮咛自己远离撒旦的诱惑，坚持原则。包括不断提醒自己抑制冲动的个性；亦不断训练自己有延迟满足的耐心。点燃心中一股热忱，不断驱策自我向目标挺进，向所有的抑郁、沮丧说不。人只要能设身处地、将心比心去了解他人感受，
15、必可得到他人的共鸣与接纳，人际关系必然圆融。第39页/共72页“狂飙年代狂飙年代”“疾风怒涛”较长的时间跨度丰富多彩的社会活动容易激动，常遇到一点小事就会被感动，或者振奋激越；或者发怒、争吵；或者泄气绝望。情绪特征“危机年龄”青年情绪活动的特征青年情绪活动的特征第40页/共72页情绪情感丰富热烈情绪情感丰富热烈情绪具有冲动性和爆发性情绪具有冲动性和爆发性情绪的两极性明显情绪的两极性明显情绪出现文饰性情绪出现文饰性情绪体验深刻性和稳定性不断发展情绪体验深刻性和稳定性不断发展青年情绪青年情绪青年情绪青年情绪行为特征行为特征行为特征行为特征第41页/共72页情绪情感丰富热烈情绪情感丰富热烈昂扬向上是
16、情绪体验的主旋律。昂扬向上是情绪体验的主旋律。他们需要表达和宣泄，情绪活动强他们需要表达和宣泄，情绪活动强烈，既有为正义、真理献身的热情烈，既有为正义、真理献身的热情和壮举，也会由于狂热冲动而干蠢和壮举，也会由于狂热冲动而干蠢事。事。表现：爱唱爱跳，喜欢读诗写诗，表现：爱唱爱跳，喜欢读诗写诗，也喜欢各种娱乐活动。也喜欢各种娱乐活动。第42页/共72页1情绪高涨与低落情绪不稳定情绪不稳定情绪不稳定情绪不稳定易走极端易走极端易走极端易走极端2既自尊又自卑3既强烈粗犷又温柔细腻情绪两极性明显渴望尊重独立渴望尊重独立渴望尊重独立渴望尊重独立VSVSVSVS经验能力不足经验能力不足经验能力不足经验能力不
17、足满怀激情容易冲动满怀激情容易冲动满怀激情容易冲动满怀激情容易冲动VSVSVSVS关心关心关心关心朋友内在心境和情感朋友内在心境和情感朋友内在心境和情感朋友内在心境和情感第43页/共72页情绪的文饰性情绪的文饰性开始有意识地控制自己的情绪，学会了一些曲折地、间接地、隐晦地表达感情的方式。评价：是青年适应社会能力增强的表现，复杂的社会生活有时也要求人们有一定的自我调节和克制情绪的能力，人与人之间也需要一种含蓄、深沉的情感交流。若基于私人目的经常口是心非表里不一，则会形成狡诈虚伪的人格，与文饰性的性质是不同的。第44页/共72页45情绪体验的深刻性和稳定性情绪体验的深刻性和稳定性情绪内容的社会性不
18、断深刻化，如集体荣誉感、社会责任感、义务感、正义感。青年情绪尽管有两极性、冲动性和爆发性，但还是逐渐趋于稳定和成熟。深刻性深刻性稳定性稳定性性别差异：男性性别差异：男性女性女性第45页/共72页愉快愉快形式、内容、特点。青年的情青年的情绪体验绪体验孤独孤独自卑自卑抑郁抑郁嫉妒嫉妒愤怒愤怒焦虑焦虑恐惧恐惧青年的情绪体验青年的情绪体验第46页/共72页47愉快愉快青年的愉快更多地取决于社会需求和自我完善需求是否得到满足。性别差异：杰西尔德（1949）研究发现：男青年比女青年更多地感到体育运动使他们愉快；女青年比男青年更多地感到同伴关系和社会关系使他们愉快。祝蓓里（1986）我国大学生最愉快时刻：成
19、功完成某一件事情时；学业结束/考进大学；人际关系好的时候；自我改进时；度假；。第47页/共72页愤怒愤怒48梅尔泽（S.Meltzer）：86%的愤怒是由于自我的主张收到了妨碍引起的。青年的愤怒更多地是由社会性的原因引起的，如受到嘲笑，被轻蔑，受到压制和不公待遇等。原因原因形式形式青年的愤怒和故意的之间表现方式逐渐减少，多数已获得运用语言攻击方式，如绰号，泄露他人隐私，诽谤等。OTHEROTHER不能直接表示愤怒时，会转向别人或其他事情“迁怒”自语本身原因受挫时，愤怒转向自己自我埋怨/惩罚第48页/共72页Page 49物质的以往经历过的恐惧，如对蛇、狗、暴风雨的恐惧；社会的困惑，社会事件，和
20、恋人的约会等。一种企图摆脱、逃避某种危险、可怕的情境而又无能为力时所产生的情绪。青年对具体对象和想象的事务的恐惧有所减少，而对关系到自我和社会事务的恐惧有所增加。自我的对死亡、学业失败，个人恩那个李的低劣，社会评价的恐惧；恐惧第49页/共72页50病态惧怕：恐惧并非由外部的危险物引起，而可能是对个体不构成威胁的事物，经过条件学习形成。恐惧如，对狭小幽闭的处所（汽车、电梯、小房间），对于拥挤或空旷的场所（横过大街或跨越广场）时的恐惧。一般起因于过去特殊的情境，或过一般起因于过去特殊的情境，或过去受过重大刺激，产生过强烈的恐去受过重大刺激，产生过强烈的恐惧，每当遇到相同或相似情境时便惧，每当遇到相
21、同或相似情境时便产生恐惧。产生恐惧。第50页/共72页Page 51消除恐惧方法转移刺激法屡现刺激法增加知识法转移注意法第51页/共72页情绪成熟的标准情绪成熟的标准能够控制环境能够控制环境能够洞察社会、能够洞察社会、理解社会理解社会能够保持健康能够保持健康能化解紧张情绪能化解紧张情绪赫洛克（E.Hurlock)掌握限制，预料到结果再行动不压抑情绪，转化升华到社会性高度不依靠别人，洞察分析事态，谋求自我稳定第52页/共72页情绪的起因 由相应的刺激引起，如恐惧起于危险情景，愤怒由于挫折，若除了事故反而高兴则不正常情绪反应的强度，应和引起他的情境相关，不过强或过弱。引起情绪的因素小时之后，反应会
22、视情况而逐渐平复，不能无休止延续下去。正常的情绪表现：正常的情绪表现：成熟的情绪表现成熟的情绪表现第53页/共72页54保持良好的情绪保持良好的情绪BEHAPPY!对他人期望不要过高不对自己过分苛求（目标适中）美国心理协会建议：美国心理协会建议：为别人做些事找人倾吐烦恼暂时回避疏导自己的愤怒情绪偶尔也要屈服第54页/共72页55积极疏导理智调节法词语暗示法活动释放法注意转移法幽默放松法运动缓解法行为补偿法交往调节法情绪调节的方法情绪调节的方法积极疏导不良情绪，保持正常情绪生活，防止和减弱不良情积极疏导不良情绪，保持正常情绪生活，防止和减弱不良情绪对身心危害。绪对身心危害。第55页/共72页理智
23、调节法理智调节法承认不良情绪的存在承认不良情绪的存在分析原因分析原因寻求适当的寻求适当的解除途径和方法解除途径和方法AcceptAnalyzeAsk刺激情境的概化刺激情境的概化/扩散扩散/象征作用象征作用第56页/共72页57Module und Variations_E情绪情绪ABC-ABC-艾利斯艾利斯理智调节法理智调节法CAB原始刺激事件原始刺激事件Activating Activating eventsevents认知认知/信念信念/态度态度BeliefsBeliefs结果结果/反应反应ConsequencesConsequences第57页/共72页58扭曲的“眼镜”（局限性的信念）
24、：特征绝对化要求绝对化要求过分概括化过分概括化糟糕至极糟糕至极以自己的意愿为出发点，对某一事物怀有认为其必定会发生或不会发生的信念，它通常与“必须”，“应该”这类字眼连在一起。比如：“我必须获得成功”，“别人必须很好地对待我”。种以偏概全、以一概十的不合理思维方式的表现。如当面对失败就是极坏的结果时，往往会认为自己“一无是处”、“一钱不值”、是“废物”等。一种认为如果一件不好的事发生了，将是非常可怕、非常糟糕，甚至是一场灾难的想法。第58页/共72页59词语暗示法原理：词语具有较大的能量和感染能力，词语暗示可以引起或抑制情绪反应。形式：不出声的言语/大声呼喊/写日记、练习簿/贴在墙上、床上以便
25、经常看到想到经验表明，只要是在松弛平静、排除杂念、专心致志的情况下，进行各种自我暗示对情绪的好转有显著作用。注意两点：相信自我暗示的奇妙作用&平时反复练习“不要紧张，相信自己！”我不会做的题，别人也未必会做。第59页/共72页活动释放法活动释放法借其他活动把紧张情绪所积聚起的能量排遣出来，使紧张情绪得以松弛、缓和的一种调节方法。如，郁闷、盛怒、愤慨时，可以到操场上猛打一通球，或在空地上高度冲刺几百米，直到大汗淋漓，心态也就自然平静下来。第60页/共72页注意转移法注意转移法把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境上转移到其他事务上去。原理：人在发愁发怒时，大脑皮层会出现一个强烈地兴奋中心，如果另找
26、一些新颖的刺激，引起新的兴奋中心，便可以抵消或冲淡原来的兴奋中心。时间、空间、性质差别较大的事务效果较好。第61页/共72页交往调节法交往调节法主动找知心朋友交往谈心：倾诉苦衷，发泄郁闷；要论有意义的话题，转移注意力；得到朋友劝告，开阔思路；得到朋友援助之手，分担忧愁。第62页/共72页行为补偿法行为补偿法/升华法升华法把某些情绪化为行动的力量，进行创造性活动。如爱情失意，便把精力集中到学习和科研上，从事业的成就中求得补偿，保持心理平衡。第63页/共72页运动缓解法运动缓解法运用一些重复、机械的动作来缓解比较激烈的情绪。如怒火一触即发时，赶紧把舌头在嘴里转几圈，或强迫自己做一些与激情相反的动作
27、（开窗户/踱步/喝水）转移注意，稳定情绪。生理心理愤怒笑（笑脸）开心第64页/共72页幽默法幽默法一种轻松愉快的生活态度，往往表现为玩笑的方式，有明显的减低愤怒和不安情绪的效应。并非所有的玩笑都能收到积极的效果，不分场合、不顾对象特点，以讽刺别人为目的的玩笑反而会把关系弄僵。第65页/共72页Page 66单击此处添加标题单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容第66页/共72页Page 67单击此处添加标题单击此处添加
28、段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容第67页/共72页Page 68单击添加内容文字单击此处添加标题第68页/共72页Page 69单击此处添加标题单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容文字内容文字内容文字内容第69页/共72页Page 70单击此处添加标题单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容第70页/共72页第71页/共72页Page72感谢您的观看！第72页/共72页