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1、学习内容基础篇：基础知识管理与管理学组织及其管理管理者及其素质管理思想的演变计划篇：资源配置目标及其确定计划及其制订组织篇：分工与协作决策及其过程组织结构设计人员的配备权力的分配控制篇：检查与纠偏控制基础领导篇：指导、协调与激励领导理论沟通方法激励原理创新篇：持续改进第1页/共31页学习要求（目标）基本了解管理学的基本观点、基本理论和基本思维方法，能初步运用管理学基本思想、方法分析和解决自身管理问题；准确掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；了解各项管理工作的重要性并能再现做好各项管理工作的基本过程和基本原则；大致知道一些各项管理工作中常用的方法。学习目标学习目标课前系统阅读管理学教材
2、，了解管理学基本内容和基本观点，列出不明点；课中积极参与教学过程，通过听讲、提问、参与分析讨论等，加深对管理知识的理解和学习运用方法和技巧；课后及时复习，阅读相关论著，参与实践，撰写体会，达到巩固、提高的目的。学习要求学习要求第2页/共31页第一篇 基础篇第一章 管理与管理学第二章 管理者第四章 管理思想的演变行为管理思想定量管理思想权变管理思想科学管理思想经验管理思想第二章 组织及其绩效影响因素外部环境一般环境和任务环境内部环境组织文化和经营条件组织及其特点管理的新趋势 管理及其功能 管理者及其职责 衡量管理好坏的标准 管理者的分类 管理职能与过程 管理者的权力与责任 管理学及其特点 管理者
3、的素质及培养第3页/共31页第一章 管理与管理学学习要求通过本章学习，建立对管理和管理学的基本认识，并深刻认识到学习管理的重要性。了解管理产生的原因，懂得管理的功能；掌握有效管理的含义，能区分效率和效益；明确管理的基本职能，能清楚描述管理基本过程；了解管理学科体系，掌握管理学科的性质特点；清楚管理学学习方法，了解管理学思维方式。第4页/共31页本章内容管理及其功能管理及其功能有效的管理有效的管理管理学管理学管理是什么管理是什么何为有效管理何为有效管理何为管理学何为管理学为什么需要管理为什么需要管理如何衡量如何衡量管理学有何特点管理学有何特点管理有什么用管理有什么用如何实现如何实现管理学学习方法
4、管理学学习方法管理思维方法管理思维方法如何对待问题如何对待问题如何确立目标如何确立目标如何着手解决如何着手解决第5页/共31页一、管理及其功能 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。第6页/共31页讨论题管理是什么？管理就是协调管理是一个说不清楚的东西管理就是以最少的投入获得最大的产出管理就是由计划、组织、领导、控制等职能组成的过程管理是实现目标的一种手段管理就是管人理事思考题管理到底是什么？第7页/共31页结论：需要对管理
5、进行多角度分析每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识观念决定行为。由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析第8页/共31页1、管理的表现形式现象吃饭应酬公关开会讨论决策计划组织分配资源与人谈话做思想工作审核签字监督把关考核奖惩激励分析从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象。而且正
6、是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。思考题现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？结论1从形式上看，管理是一个说不清楚的东西第9页/共31页2、管理的工作内容分析公关协调组织与组织之间关系；决策协调目标之间、现状与目标之间关系；计划协调目标与资源、活动与活动之间关系；沟通协调人与人、组织与组织之间关系；考核协调计划与实绩之间关系总结从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。思考题各项管理工作之间有否共同之处？结论2从内容上看，管理就是协调第10页/共31
7、页 讨论题 为什么需要管理思考题为什么作为个人也需要管理？投入投入人的资源人的资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调人的欲望人的欲望思考题有哪些可能的协调方法？思考题是否可能不劳而获？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾第11页/共31页可能的协调方式欲望的无限性欲望的无限性与资源的有限与资源的有限性之间的矛盾性之间的矛盾生产生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争：战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望组织：组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望贸易贸易：通过将自身多
8、余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。道德：道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；管理管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。第12页/共31页总结管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。3、管理的实质结论3管理的实质是实现目标的一种手段人们为了有效地实现目标而采用人们为了有效地实现目标而采用的一种手段的一种手段管理不是目的管理不是目的管理是手段管理是手段不能为了管不能
9、为了管理而管理理而管理管理效果取决管理效果取决于管理者水平于管理者水平启示第13页/共31页讨论题管理重要吗？思考题在前述的协调方式中，哪种方式最好？每一种协调方式均有其适用前提和局限性哪一种协调方式更好取决于我们所处的环境更符合哪一种协调方式的使用前提。思考题什么时候我们不需要管理？思考题在当今中国，管理很重要吗？为什么？第14页/共31页结论4管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出二、有效的管理以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么方式方法价值取向有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的
10、程度第15页/共31页1、有效性衡量：效率与效益有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。讲求效率而不讲究效益碌碌无为；讲究效益而不讲究效率得不偿失。效率与效益相比较，效益是第一位的。什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位。如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。第16页/共31页2、如何做好对的事创新：持续改进完善创新：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作基础：科学的决策第17页/共31页管理职能计划工作：确立目标、制订行动方案。着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励。致力于积极性的调动和方向
11、的把握；控制工作：检查和监督。着力于纠偏。结论5管理就是管人理事第18页/共31页管理是一个系统的过程从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程，管理从计划工作确立目标开始，经组织落实、领导激励，到控制偏差，直至最终实现目标。正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。结论6管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程第19页/共31页总结：何为管理管理的定义通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。管理工作的表现形式是
12、多种多样的管理工作的内容是一致的，就是协调有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理第20页/共31页三、管理学及其特点 类别层次 研究范围研究对象盈利性组织或活动盈利性组织或活动非盈利性组织或活动非盈利性组织或活动微观微观单个组织或活动单个组织或活动工业企业管理学社团管理学中观中观一类组织或活动一类组织或活动工业经济管理学 行业管理学 宏观宏观一群组织或活动一群组织或活动国民经济管理学
13、非盈利性组织管理学 基础基础所有组织或活动所有组织或活动管理学第21页/共31页管理学是整个管理学科体系的基石它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。第22页/共31页理科新兴学科文科工科医科不精确的学科综合性学科实践性学科发展中的学科管理学是一门与众不同的学科资源资源环境环境目标目标人管理学科第23页/共31页管理学是科学，管理是艺术经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工作
14、中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它。第24页/共31页管理学学习方法：“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”1.掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践_掌握知识；2.勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方法，并摸索和增长实践的技巧_体验管理；3.通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长实践技能与熟悉管理思维方式_提高管理技能4.与时俱进，学习实践总结再学习再
15、实践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的或高水平的管理者_获得管理意识。第25页/共31页四、管理的基本思维方法面对一个问题，管理者应该如何回答？解决一个问题，管理者应解决到何种程度？具体解决一个问题时，管理者应从何着手？第26页/共31页面对一个问题，管理者应如何回答？肯定的回答基于过去自己的经验，正确的前提是：现在与过去相同。在多变的环境面前，经验的回答正确率下降。首先说很难说入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。最终知道应该怎么说职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。管理第一招：很难说具体问题具体分析第27页/共31页管理是人们为了有效地实
16、现目标而采用的一种手段，其功能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。管理第二招：统统摆平目标导向，综合协调总体而言，解决管理问题应达到何种程度？第28页/共31页具体而言，解决管理问题从何着手？在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此
17、适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以怎么做，怎样做才是合适的。因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身从手，寻找具体应对的策略。管理第三招：责任在我从认识自我、改变自我着手第29页/共31页本章总结管理的表现形式是多种多样的；管理的核心内容是：协调；管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾；管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；有效管理要求既讲究效率又讲究效益；管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程；管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段；管理学是科学，管理是艺术；面对管理问题，我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式，从认识自我、改变自我着手解决管理问题。第30页/共31页2012-3-20版权所有：浙江大学管理学院邢以群感谢您的观看！第31页/共31页