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1、市场调查与预测市场调查问卷设计市场调查与预测市场调查问卷设计3.1 调查问卷的功能调查问卷的六种主要功能调查问卷的六种主要功能 把研究目标转化为特定问题 使问题和回答标准化 通过措辞、问题流程与卷面设计来促进合作 记载记录原始数据 加快数据分析过程 进行有效性测试第1页/共7页3.2 调查问卷的设计流程规范的问卷设计流程第2页/共7页3.3 问卷设计应该遵循的原则问题应该针对单一论题问题应该简短问题应该以同样的方式解释给所有受访者问题应该使用所有受访者的核心词汇问题应尽可能使用简单句第3页/共7页3.4 问卷设计应该避免的问题问题不应该假设不明显存在的标准问题不应该假设不明显存在的标准问题不应
2、该超越受访者的能力与经验问题不应该超越受访者的能力与经验问题不应该用特例来代表普遍状况问题不应该用特例来代表普遍状况问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力问题不应该涉及到推断与猜测问题不应该涉及到推断与猜测不应该询问过多的无关问题不应该询问过多的无关问题问题中不应该使用夸张词语问题中不应该使用夸张词语问题中不应该使用有歧义的词语问题中不应该使用有歧义的词语不应该将两个问题合并为一个不应该将两个问题合并为一个不应该诱导受访者回答特定答案不应该诱导受访者回答特定答案问题不应该具有暗示性问题不应该具有暗示性第4页/共7页3.5 调查问卷的问题设计开放式问题封闭式问题量表的运用第5页/共7页3.6 问卷组织介绍典型问题的排列 过滤性问题过滤性问题 热身性问题热身性问题 过渡性问题过渡性问题 主题性问题主题性问题 较复杂或难以回答的问题较复杂或难以回答的问题 分类与人文统计问题分类与人文统计问题第6页/共7页感谢您的观看。感谢您的观看。第7页/共7页