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1、 那些事半功倍的沟通技巧 那些沟通的雷区如何对待这样的学生第1页/共22页那些事倍功半的沟通技巧1、同流才能交流，交流才能交心，交心才有“交易”。心态：如何同流？三种关系：（平视，俯视，仰视）那种交流的方式更容易建立愉快的沟通气氛？2、先肯定对方，更有利于说出自己的观点。心态：如何肯定自己看不惯的人？（随喜心，用人所长必容人所短。）第2页/共22页3、OXO理论人际交往的理论，（理论），解释一下：O代表肯定，X代表否定。例如：小莉最近经常并不按时交作业。作为班主任的你准备把她叫到办公室来教育一番，一般会怎么说？XXX:你以前就不怎么样，现在还变本加厉，实在太过分了，看你以后怎么办？！OXX：你
2、以前还像回事，现在反而越来越不像话，别人都在进步你怎么倒退了呢，你这样下去以后还怎么办？OXO：首先肯定对方，“以前我还是非常看好你的，然后否定，“可是最近一段时间你的作业总是交的不好，如果有什么问题自己回去调节下，解决不了可以找老师商量；最后肯定，老师相信这只是暂时的，你可以找回过去的你对吗？提出双方都能接受的解决办法。这个理论能帮助你提高表达水平，准确传递信息，减少误会，有时还能帮助你解决一些难缠的问题。第3页/共22页练一练有的同学交作业总是拖拖拉拉。有的同学上课就是管不住自己的嘴，老说话。有的同学总是不按统一要求去做，比如：男生头发较长不剪，女生戴耳钉。（求异思维）第4页/共22页行为
3、的转变过程 首先意识到这是个问题 艺 术 的 引 导 觉得这确实是非改变不可的问题 鼓 励 尝试去改变 允许 反反 复复 最终改变第5页/共22页沟通的效果，取决于对方的回应，而不在于你说的有多少或者说的有多正确。或许有的困惑：有时候说了很多，他们还是不明白。我说的都是过来人的经验，孩子什么都不懂还不听，真是无奈。4、NLP(神经语言程序学)第6页/共22页技巧：倾听（给他说的机会）无条件关注（重视和尊重）理解（渴望被理解）共情（修通障碍，拉近距离）。建立关系，试图打开那扇沟通的大门。5、“咨询方式”的沟通第7页/共22页依据思维基础：孩子已经具备了一定的思维，和很强的批判能力。让孩子去参与进
4、去，给孩子一部分权力，让孩子去选择决定。这件事情他做不了任何决定，只能接受处理，虽然跟自己有关却没有积极性。时间长了变得“听不进去，死不悔改。”6、重引导、参与、有机会做决定第8页/共22页7、把事情就放在此时，此刻，此地不去纠缠过去的事。让学生觉得你没一刀切。受到理解，内心接受了你，就更容易接受你的意见。举例：这件事如果放在那个时间和情境你很容易那么做对不对？（理解）站在他的角度想，然后倾听他的想法。（宣泄）表示老师的理解。然后（引导）虽然老师很能理解你这么做，但学校的制度（提出你的意见）。学生接受老师的时候再对他接受意见的行为表示赞赏，用发展的眼光欣赏他的勇气并相信他的未来一样优秀。（发展
5、的眼光看待，并给他希望和勇气）总结：学生接受你的时候，才更容易接受你的意见。第9页/共22页8、用肯定代替否定每个人潜意识里对否定的词汇不易接受。所以把：你不要去做什么 换成 用我需要你去做什么 不许你顶嘴！你可以等老师说完，再发表个人意见吗？上课不要东张西望！你需要把你的注意力放在黑板上。正向积极的引导！第10页/共22页当心距近了的时候，就好沟通了。第11页/共22页那些沟通的误区1、正确的“废话”孩子得了“大道理消化不良症。”第12页/共22页2、那些沟通的“刽子手”你真是无可救药！你这个笨蛋！你就是个坏学生！第13页/共22页如何对待这样的学生1、敏感,内向的孩子内心缺乏积极的评价，希
6、望凭借外界给予自信。很在意别人怎么看他，尤其是他的同学们。没有什么比受到同学孤立更可怕的事了。易多鼓励，多耐心。言辞温和，在私下里批评。第14页/共22页2、一言不发长时间缺乏理解关注，自我封闭，形成内向沉默的性格。关心，关注倾听。抵触情绪较大，用沉默无声的反抗。不配合，易冲动失去理智。避免刺伤自尊心。平复愤怒的情绪。第15页/共22页3、充满攻击性的孩子自尊心受挫，高度敏感易怒。绕开敏感话题，小心维护脆弱的自尊心，关注孩子闪光之处，积极鼓励为主，倾听其宣泄不满。待平复情绪后，唤醒“内心的好孩子”来斗争“内心的坏孩子”。第16页/共22页4、缺乏学习动机的孩子针对：这样的孩子，他们的追求就是满
7、足简单的需要，即吃好、玩好、穿好。这是他学习没有动力的根本原因。方法：捆绑需要心理特点：这个阶段的孩子自制力比起成人的较差，艺术的引导他们做该做的事，帮助孩子体验其中的成就感获得信心，靠自己的力量坚持做下去。拿孩子的需要去捆绑老师需要孩子做的事。第17页/共22页当情绪上不再抵触的时候，就好沟通了。第18页/共22页孩子们喜欢老师们这么做深深的爱欣赏把他当成“大人”一样尊重 第19页/共22页理解这样的孩子多理解 批判性思维：初中生思维批判性明显增长，一方面表现不轻易接受别人的意见，对别人的思想，态度及意见经常要做一番审查，另一方面显露出一种不愿意盲目生存的人生态度萌芽，所以学生的一些新奇想法不易打压。多引导求异思维：有关研究表明求异思维发展非常明显，求同思维发展则比较缓慢，这是创造性思维发展的原因之一。多鼓励，给机会展示他们的才华高涨的成人意识和自我意识，使他们极力证实展示和证明自己的能力和才华，要摆脱过去的“被动接受”以及对老师，父母的依赖，表现出明显的创造意识和热情。第20页/共22页我们需要的是对白，不是旁白，更不是内心的独白。第21页/共22页感谢您的观看。第22页/共22页