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1、第一节第一节第一节第一节 市场调查概述市场调查概述市场调查概述市场调查概述一、什么是市场？一、什么是市场？狭义的市场：交易的场所。交易量较小。第1页/共64页股票市场第2页/共64页市场营销？第3页/共64页广义的的市场营销指的是为了将个人或企业的产品卖出去广义的的市场营销指的是为了将个人或企业的产品卖出去而进行的一系列市场行为。而进行的一系列市场行为。一家小面馆，美容院，大型房地产企业，一家小面馆，美容院，大型房地产企业，和大型汽车厂应如何提高自己的销量和大型汽车厂应如何提高自己的销量？试一试试一试第4页/共64页广义的市场指的是什么呢？广义的市场：所有的交易行为，交易量巨大。第5页/共64
2、页6狭义的市场调查 主要针对顾客所做的调查，即以购买商品、主要针对顾客所做的调查，即以购买商品、消费品的个人或工厂为对象，以探讨商品的消费品的个人或工厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见及动机。购买、消费等各种事实、意见及动机。二、市场调查二、市场调查第6页/共64页广义的市场调查 除对消费者进行调查外，还对企业的营销环境和营销状况等进行全方位的调查。7第7页/共64页8市场调查的定义市场调查的定义运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关市场营销收集、整理和分析有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发
3、现机会和问题，为预测和决策提供依据预测和决策提供依据。知己知彼，方能百战不殆。知己知彼，方能百战不殆。了解市场第8页/共64页9三、市场调查三、市场调查的特征的特征目的性（动机）做市场调查的个人或企业，一定是出于某种经济目的，没有人会闹着玩儿。计划性（预估）如果做调查前没有计划，结果很可能是事倍功半，劳民伤财。科学性（方法）做任何东西都不能不用脑子。如何调查仁怀职校同学得学习、兴趣爱好如何调查仁怀职校同学得学习、兴趣爱好？第9页/共64页不确定性10实效性商场如战场，风险与挑战并存。社会性人都具有社会性，我们的调查也不许接地气儿做事情不管过程如何，结果真的很重要市场调查的作用识别市场机会与问题
4、(时否有机会、怎样抓住机会)第10页/共64页没有调查，就没有发言没有调查，就没有发言权权11第11页/共64页企业12第12页/共64页先看视频，了解空付13再看马云本人再看马云本人！马云，男，1964年10月15日生于浙江省杭州市，祖籍浙江省嵊州市（原嵊县）谷来镇，阿里巴巴集团主要创始人，现担任阿里巴巴集团阿里巴巴集团董事局主席、日本软银日本软银董事、TNC（大自然保护协会大自然保护协会）中国理事会主席兼全球董事会成员、华谊兄华谊兄弟弟董事、生命科学突破奖基金会董事。第13页/共64页14第14页/共64页15华谊兄弟传媒股份有限公司是中国大陆一家知名综合性民营娱乐集华谊兄弟传媒股份有限公
5、司是中国大陆一家知名综合性民营娱乐集团，由王中军、王中磊兄弟在团，由王中军、王中磊兄弟在19941994年创立，旗下有冯绍峰、姚晨、年创立，旗下有冯绍峰、姚晨、沙溢、沙溢、AngelababyAngelababy、井柏然、井柏然、张涵予、廖凡、张涵予、廖凡、陈楚生、何洁、陈楚生、何洁、安以安以轩、轩、杜淳、贾乃亮、李小璐、李晨、陈赫、郑恺及其他国内当红演杜淳、贾乃亮、李小璐、李晨、陈赫、郑恺及其他国内当红演员及歌手员及歌手。投资过。投资过功夫功夫天下无天下无贼贼、宝贝计划宝贝计划非诚勿非诚勿扰扰系列、系列、唐山大地震唐山大地震一九四二一九四二西游西游降魔篇降魔篇狄仁狄仁杰之神都龙王杰之神都龙王
6、私人私人定制定制等知名影片。等知名影片。我们最后来看阿里巴巴我们最后来看阿里巴巴第15页/共64页阿里巴巴集团经营多项业务，另外阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：和关联公司的业务包括：淘宝网、淘宝网、天猫天猫、聚划算、全球速卖通、阿里、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、巴巴国际交易市场、16881688、阿里妈、阿里妈妈、阿里云、妈、阿里云、蚂蚁金服蚂蚁金服、菜鸟网络、菜鸟网络等。等。20142014年全年，阿里巴巴总营收年全年，阿里巴巴总营收762
7、.04762.04亿元人民币，亿元人民币，净利润净利润243.20243.20亿元亿元人民币。人民币。16第16页/共64页请看视频请看视频阿里巴巴宣传片阿里巴巴宣传片17第17页/共64页马云的生活马云的生活18第18页/共64页19第19页/共64页20第20页/共64页除了这些之外，马云还做什么呢？请看视频21第21页/共64页心酸的过去心酸的过去童年12岁时，马云买了台袖珍收音机，从此每天听英文广播，对英语开始感兴趣，13岁起，马云因为打架记过太多，曾被迫转学到杭州八中。之后马云参加中考，考了两年才考上一所极其普通的高中，其中一次数学只得了31分。22第22页/共64页青年时期1982
8、年，马云第一次参加高考，首次落榜，数学只得了1分。马云充满了挫败感，之后他跟表弟到一家酒店应聘服务生，结果表弟被录用，自己惨遭拒绝，老板给出的理由是马云又瘦又矮，长相不好。后来马云做过秘书、搬运工人。马云高考落榜，父亲马来法见他意志消沉，让他蹬三轮给杂志社送书。1983年，马云第二次参加高考，再次落榜，数学提高到了19分。马云的父母劝他死了上大学的心，好好学门手艺，之后马云又开始骑着那辆破旧的自行车，穿梭于杭州的大街小巷。1984年，马云不顾家人的极力反对第三次参加高考，这次数学考了89分，但总分离本科线还差5分。由于英语专业招生指标未满，部分英语优异者获得升本机会，马云被杭州师范学院破格升入
9、外语本科专业。进入大学后，马云变成了品学兼优的好学生，凭借出色的英语稳坐外语系前五名。之后马云当选学生会主席，后来还担任了两届杭州市学联主席23第23页/共64页工作时期工作时期1988年，马云从杭州师范学院外国语系英语专业毕业，获文学学士学位，之后被分配到杭州电子工业学院(现杭州电子科技大学），任英文及国际贸易讲师。之后马云成为杭州市优秀青年教师，发起西湖边上第一个英语角，开始在杭州翻译界有名气。1992年，由于很多人来请马云做翻译，马云成立海博翻译社，请退休老师做翻译。为生存下去，马云背着大麻袋到义乌、广州去进货，海博翻译社开始卖鲜花，卖礼品，还曾经销售过一年的医药，推销对象上至大医院，下
10、至赤脚医生。24第24页/共64页创业1995年3月，马云从杭州电子工业学院辞职，自己拿出六、七千元，向妹妹、妹夫借了一万多，凑足了2万元准备创业。1995年4月，中国第一家互联网商业公司杭州海博电脑服务有限公司成立。三名员工是马云、马云夫人张瑛和何一兵。1995年5月，中国黄页正式上线，马云开始从身边的朋友做生意。此时，离中国能上Internet还有3个月。1999年3月，马云正式辞去公职，后来被称为18罗汉的马云团队回到杭州，凑够50万元人民币，开始了新一轮创业，开发阿里巴巴网站。2000年7月10日，马云成为福布斯杂志封面人物。2003年5月10日，马云创立淘宝网，开始抢夺eBay易趣C
11、2C市场。2004年12月，马云创立第三方网上支付平台支付宝25第25页/共64页从马云的经历中，我们可以学到一些什么从马云的经历中，我们可以学到一些什么呢？呢？1 1、没有人天生就是领袖，不会的一定要、没有人天生就是领袖，不会的一定要慢慢学，只要你想学就没有学不会的。慢慢学，只要你想学就没有学不会的。2 2、不要妄想一步登天，不要总想着走捷、不要妄想一步登天，不要总想着走捷径径.3 3、身高和长相决定不了任何东西。、身高和长相决定不了任何东西。4 4、没有关系就学会创造关系，只要你是、没有关系就学会创造关系，只要你是个人才，关系就搭上你了。个人才，关系就搭上你了。5 5、不尝试就永远没有可能
12、。、不尝试就永远没有可能。26第26页/共64页27第27页/共64页28第28页/共64页个人呢个人呢？如果我是一个外地老板，要在茅如果我是一个外地老板，要在茅台镇投资一家酒厂和建设一家新台镇投资一家酒厂和建设一家新的酒厂，要想成功，我需要做些的酒厂，要想成功，我需要做些什么？什么？29第29页/共64页30评估营销活动个人或企业做出的营销行为，是否达到预期效果，成功与否，需要从市场中获取。产品的质量、定价、使用感受，售后服务，口碑等都需要决策者进行判断。第30页/共64页31小米1第31页/共64页32第32页/共64页诺基亚C533第33页/共64页诺基亚2700c34第34页/共64页
13、35第35页/共64页36第36页/共64页37第37页/共64页在这个手机族遍地，手机横流的时代，如何选到一款称心的手机呢？38我们来说说各自手机的一些情况我们来说说各自手机的一些情况第38页/共64页39华为P7第39页/共64页我们来看个我们来看个视频视频40第40页/共64页企业企业制定、调整营销策略的依制定、调整营销策略的依据据41根据大家对中国汽车市场的了解，魏根据大家对中国汽车市场的了解，魏老师注册了一家轿车公司，但是产品、老师注册了一家轿车公司，但是产品、名字、定位、定价、营销策略等尚未名字、定位、定价、营销策略等尚未想清楚，请大家给我一些建议。想清楚，请大家给我一些建议。第4
14、1页/共64页现在，我们一起来看现在，我们一起来看一下中国的汽车市场一下中国的汽车市场20102010年中国的汽车销量为年中国的汽车销量为13801380万辆，已经万辆，已经超过美国成为世界上最大的汽车市场超过美国成为世界上最大的汽车市场。在。在20002000到到20102010年年1010年间，中国汽车和摩托车年间，中国汽车和摩托车数量增加了数量增加了2020倍。在今后倍。在今后2020年内，这一数年内，这一数量有望再增加一倍。这意味着，到量有望再增加一倍。这意味着，到20302030年，年，中国拥有的汽车数量中国拥有的汽车数量将比将比20002000年全球拥有年全球拥有的汽车数量还多的汽
15、车数量还多。42第42页/共64页43第43页/共64页到今天到今天为止，世界上任何一家有眼光的汽车企业都不会放过为止，世界上任何一家有眼光的汽车企业都不会放过中国市场。中国市场。44第44页/共64页45科尼赛克One:1被誉为世界上最快的量产车，参加了名车云集的2014届北京国际车展，科尼赛克One:1从定型到目前限量生产6台，且6辆车都以上亿元的价格售出，目前已无存货。我们来看一下这款车第45页/共64页46迈凯伦MP-4布加迪 威龙帕加尼保时捷918spyder第46页/共64页但，中国不是土豪遍地。但，中国不是土豪遍地。472015款桑塔纳2015款雪佛兰赛欧2015款铃木奥拓雪佛兰
16、乐驰第47页/共64页下面，我们就来聊聊中国的汽车市场下面，我们就来聊聊中国的汽车市场中国汽车市场主要分为两大阵营：中中国汽车市场主要分为两大阵营：中国民族品牌和外国品牌。外国品牌分国民族品牌和外国品牌。外国品牌分德系、日系、美系、韩系、法系、意德系、日系、美系、韩系、法系、意系和印系，占据了中国汽车市场大部系和印系，占据了中国汽车市场大部分的市场份额。分的市场份额。48第48页/共64页德系49第49页/共64页50宝马集团宝马集团第50页/共64页51第51页/共64页日系日系52第52页/共64页53第53页/共64页美系美系54第54页/共64页55第55页/共64页韩系韩系56第56页/共64页法系法系57第57页/共64页意系意系58第58页/共64页印系印系59第59页/共64页中国品牌中国品牌60第60页/共64页61第61页/共64页62第62页/共64页63第63页/共64页感谢您的观看！第64页/共64页