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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 第一章 治理概论1. 治理 是通过方案、组织、掌握、鼓励和领导等环节来和谐人力、物力和财力等资源,以期更好地达成组织目标的过程；2. 治理的内涵如下：1 . 治理是任何组织集体劳动所必需的活动；2 . 治理的对象是组织所拥有的各种各样资源；3 . 治理是为组织目标服务的,是一个有意识、有目的的行为过程；4. 治理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成,可以粗分为方案、组织、领导、掌握；5治理有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗正确地实现组织目标；6 . 治理的主体为治理者；3. 治理学 是讨论治理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科：
2、（ 1）综合性；治理学是在自然科学和社会科学的交叉点上建立起来的一门综合性学科；（ 2）科学性；治理学已形成了一套较为完整的学问体系,反映了治理过程的客观规律性；（ 3）艺术性；艺术的含义是指能够娴熟地运用学问并且通过奇妙的技能来达到某种成效；（ 4）应用性；治理学的思想、理论和方法来源于治理活动的实践,治理学是对社会治理活动的内容、方式和方法的概括和总结,具有很强的应用性；4. 治理学的讨论方法：1归纳法 就是通过对客观存在的一系列典型事物（或体会）进行观看,从把握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手,进而分析讨论事物之间的因果关系,从中找出事物变化进展的一般规律；试验结果,并进行比较
3、分析,查找外加条件与试验结果之间的因果关系（2 试验法 就是人为地为某一试验制造肯定条件,观看其实际 霍桑讨论 ）；3演绎法 ；5. 治理者是治理的主体,他们都是在组织中工作的；组织是对完成特定使命的人们的系统性支配；特点: 1 每一个组织都有一个明确的目的,这个目的是以一个或一组目标来表示的；2每一个组织都是由人组成的；3 每一个组织都进展出一种系统性的结构,用以规范和限制成员的行为；6. 治理者 就是负责对人力、资金、物资和信息情报进行方案、组织、领导、掌握的人员；从治理组织层次、上下组织关系来分,治理者可以分为高级、中级和基层第一线的治理者；从治理的各部分专业领域来分,以一个经济组织或企
4、业为例,治理者一般可以分为市场营销治理者、财务治理者、业务治理者、人事治理者、其他专业治理者等,有的经济组织或企业仍聘请各方面专家作为内部顾问或国际性业务方面的顾问；7. 治理的 基本职能 ：方案、组织、领导和掌握；治理的性质：自然属性和社会属性；8. 治理的 自然属性 是指治理要处理人与自然的关系,要合理组织生产力；9. 治理的 社会属性 是指治理要处理人与人之间的关系,要受肯定生产关系、政治制度和意识形状的影响和制约；10. 治理理论的进展分为三个阶段：即古代的治理思想、近代治理思想与治理理论、现代治理思想与治理理论；11. 古代的治理实践与治理思想：1 中国古代的治理实践与思想：万里长城
5、的修建；春秋时期的孙子兵法；战国时期的田忌赛马-“ 计策论” 中的“ 零和计策”；2 国外古代的治理实践与治理思想：公元前 5000 年左右的世界 7 大奇迹之一的大金字塔的修建；在西方文明史上,最胜利、最有效的正式治理组织是罗马天主教会；公元前 2000 年,古巴比伦国王汉谟拉比建立了中心集权国家,并颁布了有 282 条法规的“ 汉谟拉比法典”；15 世纪,意大利闻名的思想家和历史学家马基雅维利提出了治理四原就：群众认可、内聚力、领导方法、生存意志；12. 近代治理思想与治理理论：1 西方早期治理思想的产生亚当 斯密、罗伯特 欧文以及查尔斯 巴贝奇被认为是这一时期的代表人物；亚当斯密的 “
6、经济人理论”；罗伯特欧文的以人为中心的治理思想；查尔斯巴贝奇利润安排治理思想；科学治理思想及其理论：其代表人物有泰罗、法约尔、韦伯；他们分别代表着科学治理理论、治理过程理论、行政组织理论三大理论学派；13. 现代治理思想与治理理论：行为科学学派比较有代表性的理论有梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X Y”理论等；14. 鼓励理论：（ 1）内容 需要 型鼓励理论： : 马斯洛需求层次论、奥德弗的 麦克利兰的成就需要理论ERG理论、赫茨伯格的双因素理论（ 2）过程型鼓励理论： 、期望理论、目标理论、公正理论、行为改造型鼓励理论 强化理论、挫折理论 ；15.
7、 X 理论对人性的假设 为：（ 1）员工天生不喜爱工作,他们一旦有机会就会躲避工作；2 既然员工不喜爱工作,那就只有强迫、掌握和威逼他们才能达到目标；3 员工一有机会就躲避责任,他们宁愿被别人领导 4 多数工人把安全性置于其他工作因素之上,他们缺乏雄心壮志；治理特别简单操作 Y 理论对人性的假设 是“ 自动人”, 认为员工是主人；认为：人天生勤奋,每个成熟的人除有物质和一般社会需求外,仍有一种要充分运用自己才华,发挥潜能做出成就的愿望,人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满意；人在追求自我实现的过程中,会表现得主动、有自制力和有制造性；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,
8、共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 15. 治理的基本原理 : 1 人本原理就是以人为中心的治理思想；主要包括下述观点：职工是企业的主体；职工参加是有效治理的关键；使人性得到最完善 的进展是现代治理的核心；服务于人是治理的根本目的；因此,敬重人、依靠人、进展人、为了人是人本原理的基本内容和特点；（ 2）规律性原理运用辨证唯物主义的规律性熟识治理工作并对其进行讨论,达到依据生产力、生产关系和上层建筑进展运动的客观 规律来治理企业的目的；（ 3）系统性原理就是依据统一的功能目的而组成的有机整体；（ 4）掌握性原理就是通过不断接受和交换内外信息,依据肯定的标准,监督检查方案的
9、执行情形,发觉偏差,实行有效措施,调整 生产经营活动,以达到预期的目标；（ 5）弹性原理是指治理在客观环境作用下为达到治理目标的应变才能；（ 6）鼓励原理是人的积极性具有极大的内在潜力,企业必需采纳科学的方法激发人的内在潜力,使每个人都能做到尽其所能,展其 所长,自觉地努力工作,这就是治理的鼓励原理；从治理的角度可把动力分为如下三种：物质动力、精神动力、信仰动力；（ 7）效益原理是企业作为商品生产者和经营者,必需以尽量少的活劳动消耗和物化劳动消耗以及资金占用,生产出尽可能多的符合 社会需要的产品,不断提高经济效益,这就是治理的效益性原理；16. 企业治理是指企业的经理人员或经理机构对企业的经营
10、活动进行决策、方案、组织、领导和掌握,以实现企业的经营目标,提 高企业经济效益的活动的总称；复习摸索题：1人类治理思想与治理理论的进展大致分为哪几个时期？各个时期的进展状况如何？2西方早期治理思想是如何产生？当时的代表性思想主要有哪些？3泰罗所提出的科学治理原就包括哪几个基本方面？它对治理学的进展有何影响？4试分析法约尔的治理思想及理论体系；梅奥在霍桑试验中的重要发觉是什么？这些发觉对治理学的理论与实践进展有何重要影 响？5试述行为科学学派的理论进展；6决策理论学派的主要观点是什么？它对治理学的进展有何影响？其次章 方案 1. 方案 ：狭义的方案是方案工作中方案编制的结果；它告知人们为实现既定
11、目标需要在什么时间、由什么人、实行什么方法、去开展什么活动最终实现既定的目标；方案具有两种特性：庄重性和敏捷性；广义的方案是指人们编制、执行方案,以及检查方案执行情形等一系列方案治理工作；方案工作的特点：首要性、普遍性、重要性；2. 方案的作用与要求：（ 1）作用：方案是治理者进行指挥的依据；治理者实施掌握的标准；降低将来不确定因素的手段；提高效率和效益的工具；鼓励人员士气的武器；（ 2）方案的基本要求： 、可行性、指导性、预见性、目的性；3. 方案工作的 任务和内容 概括为“5W 1H” ,即：1做什么 .要明确方案的详细任务和要求,明确每一个时期的中心任务和工作重点；2 为什么做？要明确方
12、案的宗旨,目标 和战略,并论证其可行性；3何时做？规定方案中各项工作的开头和完成的进度,以便进行有效的掌握和对才能及资源进行平稳；4 何地做（ Where to do it.）规定方案的实施地点或场所,明白方案实施的环境条件和限制,以便合理支配方案实施的空间组织 和布局；5谁去做 .要明确规定由哪个主管部门负责 , 哪些部门帮助 , 明确责任部门或责任人；6 怎么做 .制定实现方案的措施以及相应的政策和规章,对资源进行合理安排和集中使用,对人力,生产才能进行平稳,对各种派生 方案进行综合平稳等；4. 方案流程：（1）明确企业的使命（2）估量机会,确定目标（3）拟定方案方案（4）挑选确定方案方案
13、（5）制定派生方案 5. 2.2.1 方案的类型：长期 5a 以上 、中期 5a 以内 和短期 1a 方案；战略、战术和作业方案；综合、专业和项目方案；指令性 方案和指导性方案；6. 影响方案的因素：组织因素；业务因素；环境因素；制定者的因素；治理因素；7. 目标 是指期望的成果,这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果；目标为全部的治理决策指明白方向,并且作为标准可用来衡量实际的绩效；正是由于这些缘由,目标成为方案的基础；目标的作用：支配组织活动、指导方案编制、鼓励人员士气名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - -
14、8. 目标内容体系 ：一个组织通常由层次、时间和内容三个维度构成；（ 1）从层次维上看, 每个治理人员都要制定目标,不同层次的治理者所关注的目标是不同的；其中企业的宗旨和使命是最高治理层,由董事会负责确定；高层治理者主要负责制定战略,涉及进展方向以及资源安排政策；中层治理者制定战术目标；基层治理者负责详细作业目标；9. 目标要求 ：目标必需是先进的 p37 、目标必需是可实现的、目标必需是详细化的、目标必需由明确的时间期限10. 目标治理 就是企业领导提出的方针目标,从上到下,再从下到上,上下结合反复协商,依据总目标确定肯定时期工作与目标,并为这个目标实现而进行的组织治理和掌握工作；目标治理指
15、导思想是以 Y 理论为基础的；11. 目标制定的原就：整体性、鼓励性、可行性、应变性、针对性12. 目标制定的步骤： （1）收集信息、调查讨论、制定企业总目标（ 3）目标的商定和绽开；2）确定目标的结构和内容13. 现代方案方法 ：（1）滚动方案法：滚动方案法就是采纳分期制定、近细远粗、执行反馈、定期调整、按期顺延滚动的方法；滚动 方案法一般适用于品种比较稳固情形下的生产方案和销售方案的调整；（ 2）线性规划法、 （ 3）网络方案法 : 一项详细的工程或任务由很多工序或活动组成,这些工序或活动按其工艺性和组织性的相互关 系,依照流程方向,按其先后次序,从左至右,用箭线和结点相互连接地排列起来,
16、即成为网络图；14. 网络图 是由以下四部分组成的：（ 1）实工序指在一项生产 工程 任务中的一项作业或一道工序,它表示需要消耗时间和资源的生产活动的实体；在网络图中用实箭 线表示；箭尾表示一项活动的开头,箭头表示一项活动的终止,并表示活动的前进方向,箭线的长短与消耗的时间及资源无关；（ 2）虚工序是指作业时间为零的虚假作业,它主要起着工序之间的规律连接关系作用；在图中用虚箭线表示；（ 3）事项 结点 是表示前道工序的终止和紧接的后道工序的开头点,在网络图中,它是两条或两条以上箭线的交接点,用标有数字的圆圈表示：1顺着箭线的方向连续到达最终点为止的通道；网络图中一般都有如干条线路；（ 4）线路
17、 路径 在网络图中, 线路是指从初始点开头,（ 5）相邻工序之间的名称第三章 组织 1. 组织的含义 一般可从以下三个层面的意义上来把握,即组织实体、组织工作和组织职能；（ 1）组织实体：指为了实现共同目标,完成共同任务,按肯定规章和程序组成的具有特定行为功能的人类群体,是人们进行集体性 活动的必要基础和条件；其四要素：职责、职权、负责关系、组织结构图（ 2）组织工作：指为了完成肯定的目标任务,详细地组织各种资源和各类人员绽开工作,适当地处理各种关系,有效地发挥每个组 织成员的聪慧才智和积极性,形成整体合力,正确地实现组织目标的工作过程（ 3）组织职能：1组织工作,2包括如何构建、运行和进展组
18、织实体,以及对其目标、功能、结构和运作机制的分析讨论；2. 组织有效性 是指一个组织在其运行过程中实现目标的有效程度；它包含了两方面的意义：一是指组织的效率,即组织实体的输入 与输出比值；二是指组织的效益,即组织在其运转中对其目标任务的实现程度；组织治理的重要目标就是提高组织的有效性；3. 组织有效性的影响因素：环境因素、组织自身的因素、组织员工因素、组织治理的政策与实践因素 4. 组织治理 的基本任务就是如何设计一个高效率运行的组织结构,将合适的人员配备到合适的岗位上去,使组织实体环绕其目标有 效地运转起来,并在动态变化的环境中不断的成长进展；5. 组织结构 是一个组织实体为实现其特定目标,
19、完成其工作任务,在职责、职权等方面进行划分所形成的分工协作体系,其核心是 组织实体通过设计所形成的正式的职务结构及其相互关系,包括正式的上下级负责关系,部门组成的方法和各组织成员之间有效沟 通、整合、和谐的手段等；6. 组织机构设计的任务：组织机构设计要解决三个相互联系的问题：治理层次或治理幅度的划分、部门的划分和职权的划分；因要 b 治理层次和部门的划分 c 组织结构的形成 p54 完成三方面的任务：a 组织职位的分析和设计 7. 组织机构设计的原就：专业化分工协作原就、目标至上与职能领先原就、有效治理幅度原就 p55 、责权益对等原就、统一指挥 原就、因事设职和因人设职相结合原就 8. 治
20、理层次的产生（组织是治理工作得以绽开的载体和物质承担者）现代社会化大组织的显现,使治理者与被治理者之间的关系越 来越复杂；治理者越来越不行能直接地治理领导组织中的每一个下属,而是必需通过托付授权来实施分层次的治理,这样就产生了 组织的治理层次问题；9. 治理幅度 是指一个治理者能够直接有效指挥和监督下属的数目；治理幅度 =组织规模 / 治理层次 10. 判别治理幅度有效性的准就应当是：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的削减量,应大于由此而引起其管 理和谐工作的削减量,从而使其工作总量削减；11. 依据治理层次的多少或治理幅度的宽窄,组织结构就有两种基本的形状：第 3 页,共 8
21、 页名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 金字塔式的A 型结构（亦称为窄的锥型结构）；这种结构的基本特点是治理层次较多,每一层次的治理幅度较窄,是一种传统意义下行政组织结构的基本形状；扁平化的 Z 型结构（亦称为宽的扁平结构）现的现代组织结构基本形状 p58 ；,这种结构的基本特点是,治理层次较少,治理幅度较大,这是一种随着网络信息技术出12. 部门化 就是在组织事务纵向划分,确定了治理职位和治理层次的基础,依据肯定标志,将位于不同层次的具有不同权责任关系 的职位或治理单位,依其内在的相互联系整合成为一个有着有机联系的纵向治理体系部门 13.
22、 几种常见的 组织结构形式 ：直线制、职能制、直线职能制、事业部制和超事业部制、矩阵制和网络组织；14. 人员配备是组织设计工作的规律连续；其主要内容和任务是：通过分析人与事的特点,谋求人与事的正确组合,实现人与事的 不断进展；完成组织任务的要求；15. 人员配置任务 ：所谓人员配备就是为组织的每个职位或岗位配备合适的工作人员,以满意实现组织目标、16. 人员配备的原就：组织成员是否真心实意、自觉积极地为组织努力工作,会受到很多因素的影响；为求得人与事的优化组合,人员配备过程中必需遵循因事择人、因材使用、动态平稳的原就；17. 组织可从外部选聘或内部提拔两种渠道获得所需的治理人员；（ 1）外部
23、聘请是依据肯定的标准和程序,从组织外部的众多候选人聘请符合空缺职位工作要求的治理人员；从外部聘请干部有助于 组织利用外来优势；平静与缓和内部竞争的紧急关系；为组织带来新奇空气；但实行外聘干部的作法可能会由于外聘干部不熟识组织的内部情形和缺乏肯定的人事基础,以及组织对应聘者的情形无法深化明白、内部员工积极性受打击等缘由,从而使组织运行的 绩效受到影响；（ 2）内部培育和提升是解决治理人员来源的另一方法；其做法是,随着组织成员才能的增强,在得到充分证明后,便委之以需要承 担更大责任的高一级职务；这种内聘制的最大好处是：有利于鼓励士气,提高工作热忱,调动组织成员的积极性；对选聘对象事先 就有比较全面
24、的明白,可以保证选聘工作的正确性；被选聘者明白组织情形,上任后便可快速绽开工作；当然,内部提升制度也可能存在着某此弊端,如简单激化同事间的冲突,可能造成“ 近亲繁衍” 现象,以及在企业急需短缺人才时难以准时满意需要；18. 治理人员 考评的目的和作用：为确定治理人员的工作酬劳供应基础；为组织人事调整供应依据；以及为开展治理人员培训工作供应指导；此外,定期的考评仍可对有关人员起到促进学习和增进组织内部沟通的作用；19. 所谓“ 集权” ,即职权的集中化, 也就是指决策权在很大程度上向处于较高治理层次的职位集中的组织状态和组织过程；所谓“ 分 权 ” ,即职权的分散化,也就是决策权在很大程度上分散
25、处处于较低治理层次的职位上；20. 职权集中或分散的合理程度,需要考虑如下几方面影响因素 ：1经营环境条件和业务活动性质；2组织的规模和空间分布广度；3决策的重要性和治理者的素养4 方针政策一样性的要求和现代掌握手段的使用情形. 5 组织的历史和领导者个性的影响 21. 分权途径 ：一是转变组织设计中对治理权限的制度安排；二是促成主管人员在工作中充分授权；22. 授权 ,就是指上级治理者随着职责的委派而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为；23. 直线职权与参谋职权是两类不同的职权关系：直线关系本质上是指挥和命令的关系,直线人员所拥有的是一种决策和行动的权 力；参谋关系就是一种服务和帮
26、助的关系,授予参谋人员的只是摸索筹划和建议的权力；24. 组织文化 就是指组织在长期的生存和进展中所形成的,为本组织所特有的,且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映；25. 组织文化的 内容 ： 1 组织的最高目标或宗旨；2 共同的价值观 3）作风与传统习惯 4行为规范与规章制度 5 组织价值观的物质载体 . 4 个性；26. 组织文化 特性 : 1 无形性； 2 软约束性； 3 相对稳固性和连续性；27. 组织文化的 导向作用 是指组织文化把组织整体及组织员工个人的价值取向及行为取向引导到组织所确定的目标上来；28. 组织文化的作用 :
27、 导向作用、规范作用、凝结作用、鼓励作用、辐射作用；29. 组织文化 建设 的内容：（1）培育具有优良取向的价值观念,塑造杰出的组织精神；（2） 坚持以人为中心,全面提高员工素养；（ 3） 提倡先进的治理制度和行为规范；（4）加强礼仪建设,促进组织文化的习俗化；（ 5）改善物化环境,塑造组织的良好形象；30. 组织文化建设遵循的基本步骤：建立领导体制；建立独立的部门,设立特地的职能；制定方案；对组织现存文化的盘 点；目标组织文化的设计；实施方案31.课后作业第 4 页,共 8 页名师归纳总结 1.组织结构设计的工作任务是什么,有哪些基本原就？2.治理幅度受哪些因素影响,如何进行治理幅度的有效性
28、分析？3.组织结构的基本形式有哪些,各有什么优缺点？- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 4. 什么是组织文化,其结构和特性是怎样的,如何建设组织文化？第四章 领导1领导 是指在肯定的条件下,指导和影响本企业或组织的个人及群体,朝着企业目标前进的一种行动过程；领导由领导者、被领导 者和环境条件三种因素构成；2. 企业领导工作有的性质：1）是发挥影响力的工作2）职权同影响力的关系3）领导就是服务4）领导是动态的治理工作过程3. 领导的 性质和作用 ：指挥作用、和谐作用、鼓励作用 4. 中国的 CPM理论：工作绩效、团体维系和个人品德 5. 马斯洛 把人的需要
29、由低到高分为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊严的需要、自我实现的需要；6. 治理沟通是指组织成员之间,或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的, 旨在完成组织目标而进行的多种形式、内容与层次的 , 对组织有意义信息的发送、接受与反馈的沟通全过程 , 及各组织对该过程的设计、规划、治理和实施与反省的过程；7. 沟通的可分为以下类别：（ 1）下行沟通 指信息由权威较高的阶层流向较低的阶层的过程；（2）上行沟通 是信息由下层员工向上层治理者流淌的过程； （ 3）平行沟通； （4）斜行沟通8. 课后作业1. 结合 X 理论、 Y 理论的学问,你认为我国现阶段员工更倾向于哪一类类型？治理者应如
30、何治理？2. 麦克利兰的成就鼓励理论的主要内容是什么？该理论在现实中有何意义？3. 公正理论有何现实意义？4. 试比较几种员工鼓励理论；第五章 掌握1. 掌握 就是监督治理的各项活动,以保证它们按方案进行并订正各种偏差的过程；2要使治理掌握工作有效,在设计治理掌握系统和进行治理掌握过程中,必需遵循一些基本的原就：将来导向原就、反映方案要求原就、组织相宜性原就、关键点原就、例外原就、准时性原就、客观性原就、精确性原就、弹性原就、经济性原就； 另外,掌握工作应具有敏捷性；3. 治理信息是指反映事物在治理过程中的活动特点及其进展变化情形的各种消息、情报、资料等的总称；4. 治理信息系统是指对治理所需
31、要的经济信息进行收集、传递、储备、输出等全部处理的总和,并把实现这些处理过程的手段和方法结合起来,使治理信息工作成为有组织系统程序；5. 复习与摸索题1 治理中掌握的含义与作用是什么？2 掌握的基本原就有哪些？3 简述治理掌握的基本过程？4 掌握可以划分为哪些类型？各有怎样的特点？（ 1）按掌握信息的性质划分 : 反馈掌握（特点是时滞问题）、同期掌握（特点是能做到偏差即时发觉、即时明白、即时解决）、前馈掌握（特点是在掌握产生偏差的缘由）；（ 2）按掌握的来源划分：正式组织掌握（特点是刚性和强制性）、群体掌握（特点是由非正式组织进展和维护的）和自我掌握（特点取决于个人本身的素养）；（3）按掌握的
32、手段划分：直接掌握和间接掌握；5 治理掌握的基本原理是什么？6“ 掌握就是治理,治理就是掌握；” 请对这一说法作出分析；7 请列举一个掌握失效的例子,并分析缘由；8 治理信息系统在治理掌握中的作用是什么？1治理信息系统可以产生并供应决策和掌握的信息2 治理信息系统可以提高获得信息的效率3治理信息系统可以提高治理者决策和掌握的才能4治理信息系统对组织治理方式的影响5治理信息系统可以优化组织结构9 治理掌握的方法有哪些？内容如何？10 治理掌握制度的内容有哪些？第六章 治理理论新进展1. 企业组织面临的 危机情境 主要有以下几种；1 信息危机、 2 产品危机、 3 价格危机、 4 商誉危机、 5
33、财务危机、 6 资产危机、 7 人才危机2. 危机情境的 特点 有： 1 突发性、 2 威逼性、 3 紧迫性、 4 公开性；3. 危机治理是指企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工训练等活动过程；其目的在于排除或降低名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 危机所带来的威逼和缺失,因势利导,把坏事变好事；4. 企业危机处理的一般 规章 ：将公众利益置于首位,以企业长远进展为危机治理的动身点 ; 快速成立危机掌握中心 ; 加强与公众沟通,争取公众谅解和支持是危机治理的基本计策 ; 总结体会教训,改善企
34、业体系是危机治理的重要内容；5. 企业 危机处理 的 主要策略方法 ：1危机中止策略 危机隔离策略3危机利用策略 危机排除策略5危机分担策略 避强就弱策略6. 柔性治理 的特点是实行小批量多品种生产,对顾客需求快速作出反应,利用电脑技术调整生产线,降低成本；7. 学问经济 是以学问为基础的经济,是建立在学问的生产、安排和使用之上的经济；8. 虚拟企业 是由不同的企业（或其中一些部门）按某一特定任务要求而暂时组建的企业,它没有固定不变的组织系统,没有看得见的有形公司,但却是一个经济实体；9. 虚拟企业具有以下几个方面的特点：1）虚拟企业是一个动态联盟,它的形成在时间上具有不确定性 2 ）虚拟企业
35、的组织结构变得扁平化 3）虚拟企业实行并行的工作方式 4）虚拟企业建立的是共赢的竞争环境 5 ）企业界线模糊10. 复习摸索题1危机治理的意义和内容有哪些？2柔性治理的特点有哪些？1 依据订单而非库存来打算产量2 建立弹性生产体系 3 柔性治理对企业人员的素养要求很高4 生产区位趋于集中5 企业组织机构增强柔性3学问治理的涵义是什么？学问治理是信息治理的延长与进展,也就是使信息转化为可被人们把握的学问,并以此来提高特定组织的应变才能和创新才能的一种新型治理形式；它包括哪些内容？1 学问沟通与学问共享的宣扬2 建立学问网络促进学问的沟通与共享 3 驱动以创新为目的的学问生产 4 积存和扩大企业的
36、学问资源5 将企业的学问资源融入产品或服务及其生产过程和治理过程中4学问治理的策略应如何挑选？现实中一个企业不行能只有显性学问或隐性学问；企业在实施学问治理策略时,应当依据自己企业的主要特点和该时期的战略目标、竞争策略,识别阻碍自身学问增长的主要障碍,挑选一种策略作为在该时期企业的主要学问治理策略；要想充分有效地利用学问,企业在挑选学问治理策略时应有侧重,建议的比例约是 80%对 20%；5试述以组织文化为背景的人本治理思想的进展；近十多年来,科学技术的进步,不仅使得新产品从构思到问世的周期大大缩短,产品更新换代更加频繁,而且导致了高科技产业的显现和学问经济的进展；国际互联网的进展与利用的普及
37、,导致了网络经济的兴起；各国企业的治理理念、治理方法和治理体制相互借鉴,彼此交融,从而形成了基于现代企业文化的治理思想和新的理论；这一理论,在行为学派理论基础上进展,显示了新环境下人本治理原就的形成和治理模式的创新；6简述彼得 .圣吉提出的五项修炼的主要内容；系统摸索、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习7什么是企业再造？以信息系统、 信息技术和全面质量治理等手段,以客户中长期需求为目标,通过对组织治理环节与手段的优化,建立起科学的组织结构和业务流程,使企业效益得到最大程度的改善；8什么是虚拟企业？企业虚拟化会给企业带来什么样的变化？第七章 企业概论 1. 企业的概念和特点 : 企业
38、治理是如何适应社会信息化大环境的？企业 是通过向社会供应产品或劳务,猎取经济利益的独立的经济实体；从经济角度看,企业是从事商品生产和经营活动的盈利性经营实体；从法律角度看,企业是自主经营、自负盈亏、依法享有独立的民事权益,承担民事责任的法人组织；从社会角度看,企业是社会环境中生存和进展的有机体,是由企业员工组成的团体组织,是社会系统的组成部分,要承担肯定的社 会责任和义务；2. 企业一般都具有以下的共同特点：1 . 企业是以市场为导向、以营利为主要目的, 特地从事商品生产和经营活动的经济组织；2企业是自主经营、 自负盈亏、 独立核算、自我进展的独立的经济实体；3 . 企业是依法设立、依法经营的
39、经济实体；3. 企业的基本类型：（ 1）按企业的 生产资料全部制 性质 分类1 国家全部制企业；即国家以各种形式投资形成的企业,简称为国有企业；2集体全部制企业；指企业的生产资料和劳动产品属于企业员工共同全部的企业；3 混合全部制企业；指企业的资产来自于多个投资主体,盈利按资本份额进行安排的企业；4私营企业；指由个人投资,雇佣肯定人数的员工和具有肯定生产规模的企业；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - （ 2）按企业所属的行业分类：工业企业、农业企业、商业企业、运输企业、建筑安装企业、金融企业；（ 3）按企业生产要素的结
40、构分类1资金密集型企业；指单位产品投资较多,技术装备水平较高,所需劳动力相对较少的企业；2 劳动密集型企业；指技术装备水平较低,所需劳动力较多,单位产品的成本中活劳动消耗所占比重大的企业；3学问密集型企业；即综合运用现代高科技成果,产品中技术含量高的企业；（ 4）按企业的 投资主体分类 ：1 独资企业； 即由单个投资者投资举办的企业；如合伙企业、公司企业；（ 5）按企业出资者 承担责任 的性质 分类2 多元投资主体企业； 由两个以上出资者举办的企业,1 无限责任企业；所谓无限责任企业就是出资者对企业的经营债务承担无限连带责任的企业,如自然人企业、合伙企业等；2 有限责任企业； 所谓有限责任企业
41、就是出资者对企业经营债务只按出资额承担有限责任,如有限责任公司、股份有限公司等；企业以其全部资产对债务承担有限责任的企业,4. 现代企业制度是现代市场经济体制下适应社会化大生产需要的产权清楚、权责明确、政企分开、治理科学的新型企业制度,它是一系列规范和制约现代企业行为的准就或法规；5. 设立有限责任公司应当具备以下条件：（ 1）股东符合法定人数（2）股东出资达到法定资本最低限额（3）股东共同制定章程（4）有公司名称,建立符合有限责任公司要求的组织机构（5）有固定的生产经营活动场所和必要的生产经营条件6. 设立股份有限公司应当具备以下条件：发起人符合法定人数；发起人认缴和社会公开募集的股本达到法
42、定资本最低限额；股份发行、 筹办事项符合法律规定；发起人制定公司章程,并经公司创立大会通过；有公司名称, 建立符合股份有限公司要求的组织机构；有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；7. 企业治理就是企业治理人员为了实现企业目标,依据企业环境、企业特性及其生产经营规律,对企业的各项资源和企业的经营活动,进行方案、组织、领导和掌握,以高效率地实现企业目标而进行的一系列的职能活动；8.企业治理的特点：（ 1）企业治理的目的性（2）企业治理的组织性（3）企业治理的人本性（4）企业治理的创新性（5）企业治理的艺术性9. 企业治理的基础工作是指企业生产经营过程中各项专业治理的基础工作,是为实现企业的经
43、营目标和治理职能供应资料以及共同准就、基本手段、前提条件的必不行少的工作；10.复习摸索题从社会系统角度看,企业系统的基本构成要素有：环境、组织、个人、冲突与进展；从企业1. 现代企业系统的构成是什么？资源治理的资源角度看,企业系统要素包括人力资源、物力资源、技术资源、信息资源和组织治理资源等2. 现代企业制度的内容是什么？包括企业组织制度、法人制度和科学治理制度： （ 1）现代企业的组织形式主要有：无限责任公司、合伙企业、有限责任公司和股份有限公司等；（2）现代企业法人制度：1 企业法人2 企业法人财产权 3 有限责任4 现代企业的法人治理结构（ 3）科学治理制度包括组织运营系统、财会制度以
44、及人事制度等；3. 什么是企业并购,企业并购的动因是什么？并购是兼并、合并与收购的统称；并购的动因是市场经济条件下企业进行并购的根本目的是为了实现股东财宝的最大化,同时并购的动力也来源于市场竞争的庞大压力,企业进行并购往往是出于多种因素的影响,这包括：谋求治理协同效应、谋求经营协同效应、谋求财务协同效应、降低代理成本等；4. 什么是企业的剥离与分立,有哪些基本缘由？剥离 是指企业将现有部分子公司、部门、产品生产线、固定资产等出售给其他公司,并取得现金或有价证券作为回报；分立 是指将母公司在子公司中所拥有的股份按比例安排给母公司的股东,形成一个独立的新公司,从而在法律上和组织上将子公司从母公司分
45、别出去；剥离与分立的动因：1 适应经营环境变化,调整经营战略 2 提高治理效率 3 谋求治理鼓励（ 4）提高资源的利用效率（5）补偿并购决策失误或成为并购决策的一部分（6）猎取税收或管制方面的优势5. 企业治理有哪些基本职能？方案、组织、领导、掌握等职能；6. 简述企业治理的基础工作；第八章 战略治理1. 企业战略的特点：全局性；长远性；指导性；现实性；竞争性；风险性；创新性；相对稳固性；企业战略必需与企业治理模式相适应；企业战略应与战术、策略、方法、手段相适应；2战略治理是充分占有信息基础上的一个决策和实施过程,战略治理包括战略制定、战略实施和掌握两个阶段；（ 1）战略制定包含战略分析和战略挑选两个过程；（ 2）战略挑选可分为三部分：1 战略挑选的产生 2 战略方案的评估 3 战略的挑选；3. 优势弱点机会威逼矩阵优势弱点机会威逼矩阵SWOT是帮忙战略治理者制定如下四类战略的重要匹配工具：SO战略、 WO战略、 ST战略和 WT战略,名师归纳总结 第 7 页,共 8 页- - - - - - -