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1、 信用社工作心得体会5篇 首先感谢领导在百忙之中抽出时间批阅我的工作心得，转瞬之间，为期3个月的实习已经完毕了，虽然实习的时间很短暂，但对我来说全部的经受都是刻骨铭心的，这是我人生当中的第一份正规的工作，在这里我学到了许多在学校里学不到的东西，也熟悉到了自己还有许多的缺乏。 以下是我在实习期间对工作的总结和自己的心得体会。 首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。 1， 我是实习生。 刚工作时在工作和学习上都有些不适应。工作的时候不象在学校里那样，有教师，有作业，有考试，而是一切都要靠自己主动去学去做。只要你想学习，学习的时机还是许多的，老员工们从不吝啬自己的工作阅历来指导你工作，让你少走弯路
2、;开头时我连点钱都点不好，让我没想到的是我们的内勤主任竟然手把手的教我，让我至今想到仍旧很感动，而且主任和其他同事还抽出时间为我补习业务上的学问，让我很快就适应了工作。在生活上，主任和其他同事也赐予了我很大的帮忙，让我能全身心的投入到工作当中去，同时也让我感受到了家的暖和和浓浓的亲情。 2、积极进取的工作态度。 在工作中，你不只为单位制造了效益，同时也提高了自己。象我这样没有工作阅历的新人，更需要通过多做事情来积存阅历。特殊是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平常就更需要主动争取多做事，这样才能多积存多提高。在我们工作中有许多需要留意的地
3、方，比方对于金融机构的安全保卫工作，我深感其重要性，主任常常组织我们开安全保卫工作会议，为我们讲解安全保卫学问，对于违反规定的行为要受到严峻的惩罚，事后还要进展批判教育，自我反省，确保不会发生其次次。信用社的同事之间也特别团结，有劲都使到一处，有目标，有方向，大家共同努力，形成了一个良好的工作气氛。 对于农夫客户，刚开头工作时，有些不习惯，有些业务由于农夫客户的学问文化程度和个人素养方面普遍不高，沟通方法不对等缘由消失效率不高的状况，渐渐的在工作中摸索，渐渐找到了一些解决方法，例如多写一张易看，易懂的 提示语放在柜台边上，主动询问农夫客户的业务需求，准时解答农夫客户不懂得问题等等，像对待自己亲
4、人一样对待农夫客户，慢慢地和农夫客户关系变的融洽，彼此协作默契，业务办理效率显著提高，同时也使我更有信念做好本职工作。 3、团队精神。 工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个工程，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的力量要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的力量以及与人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会消失在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，
5、这是保证自己胜利的最重要的因素。 4、根本礼仪。 步入社会就需要了解根本礼仪，而这往往是原来做为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当符合礼仪，才不会影响工作的正常进展。这就需要平常多学习，比方留意其他人的做法或向师傅们请教。 5、为人处事。 作为学生面对的无非是同学、教师、家长，而工作后就要棉队更为简单的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地的从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。 其次，我想谈一下我对信用社工作的体会和建议。我所学的专业是会计专业，对于柜员业务的操作还是有肯定优势的，工作中在领导和同事们的帮忙下很快适应了储蓄、贷款业务，
6、工作一段时间后，感觉做储蓄、贷款等业务工作肯定不能单纯依靠娴熟度。做每一笔业务都要反复核对，要像对待新业务的态度一样对待，仔细、细心，要随时保持警觉性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高业务水平，同时还要提高个人素养修养和团队精神，把我们在学校学的学问运用到工作中去，真正发挥出一个大学生应有的素养和水平。 在做好信用社工作的同时，慢慢地我也有了自己对信用社工作的一些理解和建议。我个人认为我们信用社目前急需加快电子化信息建立，加快新型业务产品的开发和推广。比方全省乃至全国的储蓄结算业务，贷记卡的全面发行的同时也需尽快完成自助银行业务的开发推广，让atm提款机，贷款业务自助提现一卡通和网上银行
7、更快走向农村市常 对于我们的信贷客户我认为应当分层维护，针对客户奉献大小，实施不同的维护方式，保证核心客户有专人负责，重点客户授信制度，开设“绿色通道”等，同时开设vip窗口，供应利率优待政策使高端客户享受到全方位优质效劳，同时对长期贷款不还的“钉子户”实行相应的惩戒制度，在利率上适当提息。我想这样对带动农夫客户争当优质客户，信用客户起到了很好的促进作用。 通过这一段时间的学习和生活,我对我的工作有了肯定的熟悉.细节打算成败。在我们农村信用社，想做大事诚然珍贵，但把事情做实做细也同样重要;我们不缺少各类规章制度，但我们目前缺乏的总是精益求精的执行者，缺少对规章制度不折不扣的执行者。对于农村信用
8、社来说，市场定位早已明确，改革也在向纵深推动。从某种程度而言，今后的市场竞争将是细节的竞争，只有细节上下足功夫才能确保在剧烈的竞争中处于不败之地。 最终，我想我在学习和工作中还有以下问题需要解决。 1、缺乏工作阅历。 由于自己缺乏工作阅历，许多问题不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着学习工作的进展，我想我会渐渐积存阅历完善自己。 2、工作态度不够积极。 在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽然能主动要求布置工作，但若没有工作时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是由于懒散在作怪，在今后我要努力克制懒散性，没有任务时主动要求布置任务，没有布置任务时作到自主学习。 3、工
9、作时仍需追求完善。 在工作中，不允许丝毫马虎，尤其是作为金融工作人员，严谨仔细是时刻要牢记的。我坚信通过这段时间的学习工作，从中获得的实践阅历使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断得到验证，我会持续地理解和体会实习中所学到的学问，期望在将来的工作中把学到的理论学问和实践阅历不段的应用到实际工作来，充分展现我的个人价值和人生价值，为实现自我的抱负和光明的前程而努力。为能更好、更高标准的完成工作而努力。 以上是我的工作心得和建议，对于缺乏之处还盼望领导赐予指正。很幸运来到信合工作，也感受到了信合以人为本的治理模式，我想正是有了这样暖和的工作环境才使我们的员工更努力工作，更有工作热忱，也使我们的
10、信合之家更有分散力，更加的团结，最终祝福我们的信合之家在以后的道路上蒸蒸日上，有一个更加美妙的明天! 信用社工作心得体会2 “一根筷子易折断，十根筷子硬如铁”，“人心齐、泰山移”，这就是说，我们无论做何事情，干什么工作，只要大家团结全都，齐心协力，工作任务就能圆满完成。当前我省农村信用社正向先进现代化的农村商业银行迈进，因此，在平凡的工作中要不停地开掘和提高员工工作的积极性，对农信社的进展前行具有重要的现实意义。 在工作中影响员工积极性的因素有许多，但主要表现有以下几方面：第一，用人机制相对落后问题。这是由历史缘由形成的，农信社的改革变化较大，而在用人机制上，还没有足够的自由竞争机制，还带有规
11、划经济时期的思想烙印，缺乏相互制衡。 其次、有效鼓励相对缺乏。农信社现行的鼓励机制在实际操作中，调动广阔员工工作积极性的作用有限。存在职工收入和职工的劳动量多少、奉献大小、力量凹凸相脱节现象，例如，实行综合柜员制度，取消了复核制，是提高了农信社工作效率，但是柜员的的奖罚机制不完善，业务量多的员工和业务量少得员工挣得工资是一样的，普遍缺乏仆人翁意识和工作责任感，这样，责任和利益、工作量和绩效不全都，就使得信用社员工的工作积极性得不到最大的发挥。 第三，职业生涯不明确。治理体制的政府化，农信社对员工的个人进展没有清楚的规划，导致员工缺乏足够的压力和动力，影响了员工积极性的发挥。 提高员工的积极性势
12、在必行，培育广阔员工的责任感和仆人翁意识，笔者认为主要在以下建议：一是要以顽强有力的领导是前提。“队伍往哪走，全看一把手”。 一个单位或一个部门事业要进展，配好领导班子是关键。让那些思想品质好、业务素养高、工作大胆主动、有开拓精神、勇于挑担子的年轻人进入中层领导岗位。坚持以德才挑贤才，以业绩定好坏、以力量评胜败，以功过论英雄，以奉献给奖赏，推行“干部员工选，员工干部点”双向选择、公开竞聘、竞争上岗机制; 二是完善物质鼓励机制，促进员工自觉调整工作方式和工作态度。切忌为了避开冲突而实行不偏不倚的“平均主义”，真正实行“按劳安排、多劳多得、不劳无获”的收入安排制度，营业人员根据所在机构的业务增减量
13、和业务总量的多少来计算业绩工资， 三是要有宽松的环境。为员工营造宽松外部工作环境。一方面要充分借助报刊、电视等媒体，广泛宣传农信社的性质、地位和新时期发挥的作用，提升信用社形象。通过宣传使各级党政和社会更加关怀、支持、帮忙农信社的工作，让员工有更好的工作环境。领导要准时与员工沟通，要让员工劳逸结合，使员工在心里上宽松舒服。 信用社工作心得体会3 随着金融业竞争的日益剧烈和客户需求的多元化，优质效劳已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，农村信用社从业人员怎样以良好的效劳质量、良好的形象赢得客户呢?笔者结合农村信用社的实际状况谈几
14、点粗浅的看法。 员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正熟悉信用社的开头，干净统一的服装和举止大方热忱的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“效劳点”，很多的“效劳点”形成了“效劳面”，会反映出农村信用社良好的治理水平和全新的精神面貌。 一位资深的银行家说过：“经营银行跟处世做人一样，即讲就外观、又讲究内涵，银行不能图有美妙的外观，还要有员工的举止、礼仪，纵然小处，也不行任凭”。当前。农村信用社正处在改革进展时期，员工的文化素养、业务素养受传统治理模式的影响相对偏低，员工的效劳行为标准有待于提高，农村信用社的业务开拓与礼仪的培训是当务
15、之急。首先，加强制度建立，制定一套适合农村形势，老百姓乐于承受的效劳标准守则。当前，农村金融机构为了增加同业的竞争力，不惜重金整合网点机构，统一了行业标识，增加了硬件效劳设施，改善了效劳环境，但与之不相适应的员工的软件效劳还与之不相适应。笔者认为加强员工的培训教育应有待加强，实行脱岗培训与自行学习相结合，实行请进来走出去，强制员工承受教育。让员工感受到培训是最大的福利，是终生享受不尽的利息。其次，标准员工接待客户的行为，人们通常把营业厅效劳作为金融效劳的窗口，将从营业效劳人员作为金融营业的代表，力求让每位客户满足。农村信用社要将单一“接柜”模式变为全方位营销效劳。笔者认为，营业人员应留意以下几
16、个方面： 一是效劳纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级治理，以区分效劳差异。营业前，营业人员应预备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆忙整理、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻留意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带心情上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争论中赢得客户”，当你对客户说第一声“感谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次“感谢”时，对客户仍是第一次听到你说，由于我们每天要接待很多顾客，营业人员发出的第一声“感谢”和第100次“感谢”
17、要同样发自内心，才能效劳好每一位客户。 二是效劳态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢送光临、请、感谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢送光临”或“感谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。 三是业务介绍。营业人员要依据不同客户的需求，主动、热忱、急躁地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简洁清晰，避开使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要确定、精确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想
18、工作人员询问时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永久是对的，我们永久是会的思想，站在帮客户理财的角度做好急躁、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信任金融机构。 四是效劳精确。员工在办理业务时，娴熟、精确、高效的业务技能，不仅能增加顾客对信用社的信任感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素养，增加信用社的社会知名度和社会地位。 当前，金融领域的竞争日益剧烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与进展空间面临着新的挑战。因此，农村信用社要创立一流的金融机构，必需毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素养的员工队伍，争做效劳的
19、先锋与表率。 信用社工作心得体会4 一名信合员工的工作、生活，每天面对的多是一些小事，惊天动地的大事很少。虽然都是些平凡小事，但只要我们仔细地去对待它，你就会发觉这小事中的巨大价值。人们常说要有远大抱负理想，要做大事，我觉得远大的志向不行少，但也不肯定要必做大事。而且大事也是小事，又如何谈做大事，正所谓：一屋不扫，何以扫天下?我始终信任：“身边无小事”这一句话。比方，当你整理帐本，预备下班时，营业室里急匆忙地闯进来一位客户，手提沉甸甸的一袋子零币要兑换，你该怎么办?假如你笑脸相迎，不嫌麻烦，将零币清点兑换，客户肯定会很感谢;假如你说下班了，明天再来吧，客户会很不愿意，会说咱们的效劳不到位，一传
20、十，十传百，我们的信合形象就会受损。 我们每个信合员工的一言一行，代表的不仅是个人，而是整个农村信用社。要树立农村信用社的良好形象，就要从我做起，从小事做起，从接待每一位客户做起，事无大小之分，客无贵贱之别，来的都是客，客户是农村信用社的上帝，认仔细真做事，踏踏实实做人，把每件简洁的事情做好就是不简洁，把每件平凡的小事做好就是不平凡。只要坚固树立以客户为导向的经营理念，我们农村信用社在剧烈的金融竞争中就会立足于不败之地。 信用社工作心得体会5 党的十七大再次要求我们全面把握科学进展观的科学内涵和精神实质,把科学进展观贯彻落实到经济社会进展的各个方面。就我们农村信用社而言,面对经营环境和自身业务
21、的快速变化,与时俱进地进展机制创新,提高企业活力,已经成为我们农村信用社谋求科学进展的根本要求。笔者结合工作实际就农村信用社机制创新的问题谈几点粗浅的熟悉。 熟悉一：创新的起点-大处着眼,小事做起 俗话说,泰山不拘细壤,故能成其高;江海不择细流,故能成其深。所以,大礼不辞小让,细节打算成败。在我们农村信用社,想做大事诚然珍贵,但把事情做实做细也同样重要;我们不缺少各类规章制度,但我们目前缺乏的总是精益求精的执行者,缺少对规章制度不折不扣的执行者。对于农村信用社来说,市场定位早已明确,改革也在向纵深推动。从某种程度而言,今后的市场竞争将是细节的竞争,只有细节上下足功夫才能确保在剧烈的竞争中处于不
22、败之地。 第一、从点滴做起,慎待小事。我们在谋划大事,制定战略的时候,往往最简单漠视一些看似简洁、琐碎的事情。什么叫不简洁?能够把简洁的事情每天做好就是不简洁。什么不简单?大家公认简单的事情,特别仔细地做好它,就是不简单。信合人的一项根本素养就是态度要仔细,只有这样才能适应信用社效劳的新形势。 其次、把握细节,效劳进展大局。效劳是金融效劳业的生命,注意效劳中的细节,才能赢得更多的客户。国际名牌polo皮包靠着一英寸之间肯定缝满八针的细致规格,20多年立于不败之地;肯德基、麦当劳靠着细致周到、严格标准的产品制作要求和效劳程序将分店开遍了全世界。今后信用社也应当像国内某些行业中采纳行业标准一样,尽
23、量采纳效劳量化治理标准,在细节效劳上狠下功夫,下狠功夫,下细功夫,做到急躁感动客户,细心暖和客户,专心留住客户,力争在剧烈的竞争中有一席之地。 其次、重视细节,强化内控机制。千里之堤,溃于蚁穴,金融业作为高风险行业,稍有不慎就可能导致重大损失。反思近年来我省发生的几起金融大案,我们看到,案件背后并非缺少制度,而是制度得不到很好的落实。制度的作用在于约束,约束的核心在于权威,权威的生命在于执行,执行的起点在于细节。我们在从大处着眼的同时,必需从小处着手,养成事无巨细、一丝不苟的工作习惯,努力细化工作流程、总结科学方法,转变传统思维,提高执行力度,逐步形成一种敬业、责任、听从的企业文化理念。 熟悉
24、二：创新的落脚点-重视经营,提升治理 推动机制创新的前提是必需对创新有一个正确的理解与推断。我们往往习惯于将更多的精力用于经营创新而不是治理创新,即把大局部精力放在汲取存款、发放贷款、扩大市场份额、改善外部形象等方面。其结果是,企业的经营成果有可能被治理存在的黑洞所淹没,经营与治理的失衡会使我们失去很多科学进展的内在动力与机制。 一般来讲,企业的经营和治理是一体的,但严格区分起来,经营是外向扩张的,面对市场、客户、合作伙伴及竞争对手的,追求的是组织的效益,从某种意义上讲,它所解决的是企业的生存问题;而治理是内向收敛的,面对的是流程、业务、分工和人力资源的开发利用,所追求的是组织的效率,它所解决
25、的是企业的可持续进展问题。所以我们要大力推动治理创新,以治理促经营,向治理要效益,形成正确而又顽强的治理体系,从而促进经营成果的快速扩大。 熟悉三：创新的导向-经营指标为手段,以市场需求为导向。 机制创新需要整体的思路,需要整体的目标牵引。目前我们行业中普遍存在的层层下达和分解的经营规划,在提高经营业绩的同时也简单与各经营单位所处详细市场环境脱节,存在一些弊端：1、缺乏对企业战略目标的思索和制定,经营思路束缚于任务指标的完成,简单把精力放在短期经营行为上,无视对企业进展的远景规划;2、可能助长好大喜功的急躁作风,简单形成盲目扩大经营规模而无视内部治理和本钱掌握、企业大而不强的虚假富强局面;3、
26、不注意讨论市场需要,无视对市场的培育和引导,无视信用工程建立,不能从市场变化中捕获长期的进展机遇。 以经营指标为导向在市场缺乏竞争的时代会对企业安康进展产生积极的作用,但在客户成了短缺资源,各家银行对客户的争夺到达白热化的今日,以市场为导向就成了机制创新的必定选择。把握和引导市场需求就成为市场竞争的核心。一方面,创新的源泉来自于对市场变化的洞察和对客户需求的正确把握。市场竞争中,不仅要满意需求,把握时机,更要抢先一步,主动发觉和引导客户需求,培育市场,进展潜在的客户群,为客户制造价值。只有这样才能提高客户长久的忠诚度,提升企业的核心竞争力,从而为企业开拓更大的生存与进展空间。另一方面,市场是检
27、验创新成果的唯一标准。创新的成果是否有价值,最终取决于客户的评价,取决于市场的检验。客户的价值观是企业创新的牵引和导向,客户的满足度是创新成果的评价标准。 熟悉四：创新的智力源泉-在靠仿照他人的根底上靠自己探究。 党的十七大把自主创新提高到战略的高度来熟悉。我们信用社是长期扎根于农村,受传统意识影响较重,创新意识相对保守,机制创新的起步也相对较晚,但正由于如此,我们可以更多地享受后发优势。国际和国内一些大的金融企业已为业界的经营治理供应了众多可资借鉴的思路与方法。面对众多的智力资源,关起门来搞创新明显已不行取,与其做一些具有很大风险的创新与探究,还不如踏踏实实地学习和引进他人的胜利做法。 但是,作为支撑现代农村金融的主力军,我们假如只是机械地仿照其他企业,赶时髦一样的推崇某种模式,只能使企业迷失进展的方向。我们只有在奉行拿来主义的同时,既大胆创新,又着眼实际,循序渐进,有鉴别的汲取、融合和进展,形成既有通行标准,又有自身特色的企业运行机制,才是对待机制创新的正确做法。目前,我社正在组建统一的法人社,积极进展法人治理构造的完善和经营机制的转换,努力探究一条鼓励有效、约束严格、鼓舞创新、奖惩严明,符合省情、农情、社情的县级农村信用社经营治理新路子,就是在机制创新方面的一大尝试。 信用社工作心得体会