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1、 1/6 2018 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试卷(课程代码00163)本试卷共4 页，满分l00 分。考试时间l50 分钟。考生答题注意事项：1 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0 5 毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共 30 小题，每小题 l 分，共 30 分。在每小题歹 ll 出的备选项中只有一项是最符合题目要求的请将其选
2、出。1 2004年，我国提出的基本国策是 A依法治国 B和谐社会 C以人为本 D。计划生育 2 研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是 A社会心理学 B普通心理学 C管理心理学 D工程心理学 3 心理测验的有效性与准确性是指 A 信度 B.可靠度 C效度 D可信度 4 英国经济学家亚当斯密在 1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门 化)中获得经济优势的著名著作是 A 国富论 B 机器与制造业的经济学 C 计件工资制 D 科学管理
3、原理 5 在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之 父”的是 A泰勒 B法约尔 C韦伯 D卡斯特 6 在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是 A韦伯 B梅奥 C马斯洛 D摩尔斯 7 人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为 A形状知觉 B运动知觉 c时间知觉 D空闾知觉 8 人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为 2/6 A能力 B智力 C知识 D技能 9 智力的核心成分是 A模仿能力 B语言能力 c创造能力 D。抽象概括能力 10德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是 A外貌 B
4、体型 C年龄 D性格 11气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是 A多血质 8粘液质 C胆汁质 D抑郁质 12根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有 A司机 B计算机操作工 C文秘 D律师 13心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是 A.U字形关系 B倒 U 字形关系 CM 字形关系 DW 字形关系 14美国管理学家德鲁克在 20 世纪 5060 年代先后出版了管理的实践、管理效果、有效的管理者等著作，提出的重要概念是 A标杆管理 B绩效管理 C目标管理 D战略管理 15如果说管理是
5、一门艺术，那么这门艺术的核心是 A知识 B能力 C激励 D控制 16工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和 A。理智 B.认知 C态度 D价值观 17肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有 A2 种 B4 种 C6 种 D8 种 18国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是 A金融行业 B助人行业 C地产行业 D资源行业 19美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和 A松散团体 B正式团体 C实际团队 D工作团队 20个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是 A社会助长效应 B社会标准化倾向 C社会顾虑倾
6、向 D社会惰化现象 21人类意见沟通的最重要的形式是 A肢体交流 B言语交流 C眼神交流 D思想交流 22研究表明，通常有效的管理幅度是 A3 6 人 B7 12 人 C1220 人 D2030 人 23现代工业中最常见的组织结构形式是 A直线式 B职能式 C.矩阵式 D.直线职能式 24组织发展理论创始予 20 世纪 A20 年代 B30 年代 C40 年代 D50 年代 25日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的 A.化解挫折心理 B培养认同心理 C注意心理定势 D重视心理强化 26 美国 IBM 公司提出“IBM 意味着最佳
7、服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工 在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM 公司利用了组织形象的 A规范与导向功能 B凝聚与整合功能 3/6 C激励功能 D.社会辐射功能 27企业形象战略 CIS包括的三个系统是 AAl、Bl 和 CI BAl、Bl 和 Vl CMl、Bl 和 Vl DAl、Bl 和 MI 28领导与管理的关系，正确的是 A领导行为是管理行为的组成部分 B领导负责全局性、宏观性的问题 C领导行为是科学而不是艺术 D领导者是“将才”，管理者是“帅才”29根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为 A一长制与委员会制 B层次制与职能制
8、 C一元化与多元化 D集权制与分权制 30领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风 格是 A高工作一低关系 B高工作一高关系 C低工作一高关系 D低工作一低关系 二、多项选择题：本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。31人所特有的高级社会情感包括 A道德感 B美感 C成功感 D愤怒感 E挫折感 32根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括 A感情承诺 B规范承诺 C理想承诺 D经济承诺 E。机会承诺 33根据构成团体的原则、方式和结构的差
9、异，团体分为 A正式团体 B非正式团体 C假设团体 D实际团体 E自我管理团体 34随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个 A社会技术系统 B开放的系统 C整合系统 D更加权变性的系统 E更加灵活性与适应性的系统 35美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括 A智力过人 B英俊潇洒 C能言善辩 D心理健康 E。外向丽敏感 第二部分非选择题 三、简答题：本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分。36简述管理心理学的研究原则。37筒述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。38简述双因素理论的基本观点。-39
10、筒述组织结构设计时应考虑的关键因素。40筒述组织文化的特性。四、论述题：本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20 分。41试述影响士气高低的原因。42试述提高领导者影响力的途径。五、案例分析题：本大题共 l 小题，lS 分。4/6 43案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。问题：(1)请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。(2)谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。5/6 6/6