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1、绝密启用前2 0 2 3年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管管理理心心理理学学试试题题答答案案及及评评分分参参考考(课程代码 0 0 1 6 3)一、单项选择题:本大题共3 0小题,每小题1分,共3 0分。1.B2.B3.A4.C5.A6.D7.C8.D9.C1 0.A1 1.D1 2.A1 3.A1 4.D1 5.C1 6.C1 7.B1 8.B1 9.A2 0.C2 1.D2 2.B2 3.C2 4.B2 5.C2 6.D2 7.A2 8.A2 9.D3 0.B二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共1 0分。3 1.A C D3 2.A B C D E3 3.A D3 4.B
2、D E3 5.A B C D E三、简答题:本大题共5小题,每小题5分,共2 5分。3 6.(1)管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点。(1分)(2)管理应强调弘扬人性,给人以尊严,尊重人的人格,维护人的健康与和谐生存、发展的权力,发挥人的主体作用与主观能动性作用。(2分)(3)管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值。(1分)(4)管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展。(1分)3 7.(1)创造力的管理。(1分)(2)掌握招聘的能力标准,合理招聘选择人才。(1分)(3)根据人的能力差异,对员工实施有效的职业技术教育和能力训练。(1分)(4)人尽
3、其才,量才任用。(1分)(5)贯彻正确的用人原则与方法。(1分)3 8.(1)把物质激励与精神激励结合起来。(1分)(2)因人而异的原则。(1分)(3)奖惩幅度大小适宜的原则。(1分)(4)公平性与效益结合的原则。(1分)(5)奖励的导向性原则。(1分)管理心理学试题答案及评分参考第1页(共3页)3 9.(1)Y式网络是兼有链式、轮式特点的沟通网络,只有关键成员位于沟通的核心,成为沟通的中间媒介。(1分)(2)解决简单问题效率高,解决复杂问题效率低。(1分)(3)传递信息速度较快。(1分)(4)是逐级管理的沟通方式,职工满意度不高,士气较低。(1分)(5)是一种经过筛选,大大提高信息质量的沟通
4、网络形式。(1分)4 0.(1)目标原则。(2)价值原则。(3)卓越原则。(4)参与原则。(5)成效激励原则。(6)亲密原则。(7)诚信正直原则。(8)环境适宜原则。(注:每点1分,答对任意5点得满分)四、论述题:本大题共2小题,每小题1 0分,共2 0分。4 1.(1)企业应重视保健因素的作用,(1分)创造良好的保健环境与条件,可以消除负面情绪,提高员工的激励水平。(2分)(2)有效的管理应在保健因素的基础上,(1分)多采用工作丰富化、自主性、挑战性、成就与创造性等方式,能使工作本身成为一种强有力的激励因素。(2分)(3)要使工资与奖金分开,两者都成为激励因素。(2分)把它们与企业经营好坏,
5、与部门、组织、个人的工作成效联系起来,才能收到应有的激励效果。(2分)4 2.(1)竞争有助于改变传统的企业管理体制、管理机制与方法,打破平均主义的桎梏,提高与发展企业的生产力水平。(3分)(2)竞争有助于职工树立新观念,增强主体与主人翁意识,充分调动职工的积极性、主动性、创造性,增强竞争动力。(3分)(3)团体之间的竞争会增强团体内部合作和凝聚力,缓和团体内部的冲突,协调团体内部的人际关系。(2分)(4)竞争的压力会迫使组织、团体从战略眼光出发,发展科学技术,造成一种尊重知识、尊重科学、尊重人才的社会氛围。(2分)五、案例分析题:本题1 5分。4 3.(1)甲属于粘液质,(1分)该气质类型的
6、优点是镇静踏实,(1分)缺点是反应较迟钝;(1分)乙属于胆汁质,(1分)该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高,(1分)缺点是暴躁任性、自我控制力差。(1分)管理心理学试题答案及评分参考第2页(共3页)(2)乙更适合该岗位。(2分)公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位,需要具备良好的外表,较强的关系管理能力,灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力,所以相对而言,乙更适合该岗位。(3分)但是,因为其属于胆汁质气质类型,这种类型的人在工作中容易产生暴躁任性、自我控制力差等缺点,(1分)因此要发挥其特长,充分运用其外向型的性格,拓宽人脉,加强对企业正面形象的宣传。(2分)同时,需要及时监督其行为,以使其戒骄戒躁,克服性格的弱点,避免其不当行为影响正常的工作。(1分)管理心理学试题答案及评分参考第3页(共3页)