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1、1物流信息技术2第第第第1 1章章章章现代物流信息技术概述现代物流信息技术概述现代物流信息技术概述现代物流信息技术概述n1.1 信息与物流信息n1.2 信息技术与物流管理n1.3 物流信息技术简介31.1 1.1 信息与物流信息信息与物流信息n引导案例1:沃尔玛物流信息系统n早在60年代中期，山姆沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据.n 1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。4引导案例1:沃尔玛物流信息系统(2)n1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理
2、软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。思考1、沃尔玛广泛采用先进的物流信息技术取得了什么样的竞争优势？2、企业进行 信息化投入应该遵循什么 原则？6引导案例2：立邦“短信宝”物流采集系统(1)n立邦的货物配送是委托给一家第三方物流公司，物流公司的司机才是即时信息的发布者，因而信息化必须武装到人。考虑到经济实惠的投入和司机的操作水平，立邦选择了基于
3、短信的移动商务解决方案。陈雪筠说：一毛钱一条信息，足以包含货物到达的日期、时间和出库单编号等信息，再便宜不过了。7引导案例2：立邦“短信宝”物流采集系统(2)n假设立邦一个月有5000张出库单，原先物流公司需安排专人把每一个货物到达信息反馈给我们，以一张单5分钟计，就是25000分钟，差不多要400多工作时。而现在这些工作分摊到每个司机身上，货到后他们只要10秒钟就可以发送相应的信息。对于立邦来说，我们每天可以方便地得到这些数据，在货物未能及时到达的情况下，我们可以主动联系客户告知其配送货物的实时状态。81.1.1 1.1.1 信息信息n1.数据n2.信息的定义n3.信息的特征n4.信息的分类
4、n5.信息和数据的关系n6.信息系统导语导语物流的重要性物流被称为“第三利润源”第一？第二？101.1.数据数据n数据是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达方式。数据数据数值型数值型非数值型非数值型整整型型实实型型字字符符型型图图型型日日期期型型声声音音图图像像逻逻辑辑型型备备注注型型图图1-1 计算机可处理的数据类型计算机可处理的数据类型11数据的三个基本特征数据的三个基本特征 数据名数据名数据类型数据类型数据长度数据长度载重吨数载重吨数整型整型2 2字节字节品牌品牌字符型字符型4 4字节字节数量数量整型整型2 2字节字节2.信息控制论之父罗伯特、维納“信息
5、就是信息，它不是物质，也不是能量”132.2.信息的定义信息的定义n信息是对某个事件和事物的一般属性的描述n信息是经过加工处理后有价值的数据n信息是导致某种决策行动的外界情况。p信息是由实体、属性、值所构成的三元组。即：信息=实体（属性1：值1；属性2：值2；属性n：值nA1431）p例如：信息=货车（品牌：“东风”；吨位：“5”）143.3.信息的特征信息的特征n真实性。（第一性）n价值性。n不对称性。n滞后性。n有效性。n可传输性。n可共享性。n可扩散性。B1531154.4.信息的分类信息的分类n按信息的来源分-内部信息和外部信息。n按照信息的稳定性分-固定信息和流动信息。n按信息的性质
6、分（或按管理职能分）。p市场信息。物流信息。生产信息。p技术信息。经济信息。人事信息。n从管理层次上分。p高层管理信息。p中层管理信息。p基层管理信息。165.5.数据与信息的关系数据与信息的关系n1、信息是加工后的数据、信息是加工后的数据p“原材料原材料”“产品产品”n2、信息和数据是相对的、信息和数据是相对的p对某些人来说是数据的，对另外人来说可能是对某些人来说是数据的，对另外人来说可能是信息信息n3、数据处理必需依据客观规律、数据处理必需依据客观规律p如何加工数据是由人来定，但须依据客观规律如何加工数据是由人来定，但须依据客观规律171.1.21.1.2信息流信息流n1.定义n广义定义：
7、指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。n狭义定义：从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。18物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素商流商流物流物流物流物流物流物流物流物流信息流信息流资金流资金流191.1.31.1.3物流信息物流信息n1.物流信息的定义n2.物流信息的特点n3.物流信息的分类n4.物流信息的
8、作用201.1.物流信息的定义物流信息的定义n物流信息(Logistics Information)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。n从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动(如运输、保管、包装、流通加工等)有关的信息。物流信息对运输管理、库存管理、订单管理等物流活动具有支持保证的功能。n从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。212.2.物流信息的特点物流信息的特点n信息量大，信息种类多，广泛性。n信息动态性。n联系性。n多样性。n复杂性。223.3.物流信息的分类物流信息的分类n按信息载体
9、的类型分类；n按信息来源分类；n按信息稳定程度分类n按管理层次分类。234.4.物流信息的作用物流信息的作用n沟通联系的作用。建立纵向横向的联系n引导协调的作用。协调人、财、物等资源合理配置n管理控制的作用。用信息化代替手工作业n辅助决策的作用。n支持战略计划的作用。支持战略计划的作用。长期的、更加抽象、松散的决策长期的、更加抽象、松散的决策n价值增值的作用。价值增值的作用。信息本身具有价值，有增值的特征信息本身具有价值，有增值的特征n物流系统优化的作用。物流系统优化的作用。对物流各个环节进行优化对物流各个环节进行优化251.1.4 1.1.4 信息与决策信息与决策信息决策分析、处理信息经分析
10、、处理形成决策，决策执行的结果又成为新的信息，往复循环。26决策决策n战略性决策p对广泛的概括性数据进行加工处理，不仅需要内部信息，还需要外部的相关信息。n战术性决策p对经营关系中的数据进行决策分析，多发生在战术管理层。n日常业务活动的决策p进货、合同、出入库等，完成日常业务活动基础数据处理，对数据进行简单加工。佳怡物流山东佳怡物流企业集团的创始人孙倩以女儿名字作为企山东佳怡物流企业集团的创始人孙倩以女儿名字作为企业名称时的那三个愿望业名称时的那三个愿望一是希望善待每一名员工，一是希望善待每一名员工，创造家的企业文化，给员工归属感；二是希望善待每一创造家的企业文化，给员工归属感；二是希望善待每
11、一个客户，希望每一个员工用心对待客户交付的每一票货，个客户，希望每一个员工用心对待客户交付的每一票货，时刻珍惜公司的声誉；三是表达一个愿望，希望公司像时刻珍惜公司的声誉；三是表达一个愿望，希望公司像自己的孩子一样茁壮成长。自己的孩子一样茁壮成长。佳怡物流认为，首要的一个方面就是提高信息技术能力。佳怡物流认为，首要的一个方面就是提高信息技术能力。为此佳怡物流组织了为此佳怡物流组织了5050多人的软件团队，专门提升企业多人的软件团队，专门提升企业内部信息化，并实现和客户的系统对接需求。内部信息化，并实现和客户的系统对接需求。B1531B1531281.2 1.2 信息技术与物流管理信息技术与物流管
12、理n1.2.1 信息技术n1.2.2 信息技术是物流管理的技术基础n1.2.3 物流信息技术291.2.1 1.2.1 1.2.1 1.2.1 信息技术信息技术信息技术信息技术n信息技术(Information technology,IT)是指能拓展人的信息处理能力的技术。通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。n它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（IT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。有人将计算机与网络技术的特征有人将计算机与网络技术的特征数字化、网数
13、字化、网络化、多媒体化、智能化、虚拟化，络化、多媒体化、智能化、虚拟化，当作信息技当作信息技术的特征。我们认为，信息技术的特征应从如下术的特征。我们认为，信息技术的特征应从如下两方面来理解：两方面来理解：1 1）信息技术具有技术的一般特征）信息技术具有技术的一般特征技术性。技术性。具体表现为：方法的科学性，工具设备的先进性，具体表现为：方法的科学性，工具设备的先进性，技能的熟练性，经验的丰富性，作用过程的快捷技能的熟练性，经验的丰富性，作用过程的快捷性，功能的高效性等。性，功能的高效性等。2 2）信息技术具有区别于其它技术的特征）信息技术具有区别于其它技术的特征信信息性。具体表现为：信息技术的
14、服务主体是信息，息性。具体表现为：信息技术的服务主体是信息，核心功能是提高信息处理与利用的效率、效益。核心功能是提高信息处理与利用的效率、效益。由信息的秉性决定信息技术还具有普遍性、客观由信息的秉性决定信息技术还具有普遍性、客观性、相对性、动态性、共享性、可变换性等特性。性、相对性、动态性、共享性、可变换性等特性。信息产业成为世界各国，特别是发达国家竞相信息产业成为世界各国，特别是发达国家竞相投资、重点发展的战略性产业部门。在过去的投资、重点发展的战略性产业部门。在过去的1010年年中，全世界信息设备制造业和服务业的增长率是相中，全世界信息设备制造业和服务业的增长率是相应的国民生产总值（应的国
15、民生产总值（GDPGDP）增长率的）增长率的两倍，两倍，成为带动成为带动经济增长的关键产业。其中美国经济在近经济增长的关键产业。其中美国经济在近1010年的持年的持续快速增长中，年均续快速增长中，年均GDPGDP增长增长3.6%3.6%，而电子信息产业，而电子信息产业对对GDPGDP增长的贡献为增长的贡献为1.41.4个百分点。信息产业本身经个百分点。信息产业本身经过多年的高速增长，已成为全球最大的产业之一。过多年的高速增长，已成为全球最大的产业之一。在二十世纪九十年代中期，一些发达国家信息经济在二十世纪九十年代中期，一些发达国家信息经济领域的增长领域的增长超过了超过了GNPGNP的的50%5
16、0%，美国则超过了，美国则超过了75%75%，而，而我国我国信息产业的增加值占全国信息产业的增加值占全国GDPGDP的的4%4%。信息技术已成为支撑当今经济活动和社会生活的基石信息技术已成为支撑当今经济活动和社会生活的基石321.2.2 1.2.2 信息技术是物流管理的技术基础信息技术是物流管理的技术基础n信息技术提供了物流中大量的、多变的数据进行快速、准确、及时的采集、分析和处理的功能，大大提高了管理能力n和客户服务水平，提n高了物流质量，有利n于贸易伙伴间的协调。331.2.3 1.2.3 1.2.3 1.2.3 物流信息技术物流信息技术物流信息技术物流信息技术n物流信息技术是指运用于物流
17、各环节中的信息技术。它是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术。341.3 1.3 1.3 1.3 物流信息技术简介物流信息技术简介物流信息技术简介物流信息技术简介n1.3.1 条码技术 n1.3.2 EDI技术n1.3.3 射频技术 n1.3.4 GIS技术 n1.3.5 GPS技术 351.3.1 1.3.1 条码技术条码技术n条码技术最早产生在二十年代，条码中的信息是收信人的地址，就象今天的邮政编码。n条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。n条码是由一组按一定编码规则排列的条、空
18、符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息，是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统。条码技术是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化的重要技术手段。条码技术包括条码的编码技术、条码标识符号的设计、快速识别技术和计算机管理技术，它是实现计算机管理和电子数据交换不可少的前端采集技术。1991年，4月9日，中国物品编码中心正式加入了国际物品编码协会，国际物品编码协会分配给中国的前缀码为690、691、692。许多企业获得了条码标记的使用权，使中国的大量商品打入了国际市场，给企业带来了可观的经济效益。条码技术广泛应用于商业、邮政、图书管理、仓储、工业生
19、产过程控制、交通等领域，它是在计算机应用中产生并发展起来的，具有输入快、准确度高、成本低、可靠性强等优点。381.3.2 EDI1.3.2 EDI技术技术nEDI(Electronic Data Interchange)是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。从计算机到计算机n的电子传输方法，n也是计算机可识别的n商业语言。例如，国n际贸易中的采购订单n、装箱单、提货单等n数据的交换。一个部门或企业要实现EDI，首先必须有一套计算机数据处理系统；其次，为使本企业内部数据比较容易地转换为EDI标准格式，须采用EDI标准；另外，通信环境的优劣也是关系到EDI成
20、败的重要因素之一。EDI标准是整个EDI最关键的部分，由于EDI是以实现商定的报文格式形式进行数据传输和信息交换，一次制定统一的EDI标准至关重要。EDI标准主要分为以下几个方面：基础标准、代码标准、报文标准、单证标准、管理标准、应用标准、通信标准、安全保密标准等。EDI系统的三个要素401.3.3 1.3.3 射频技术射频技术 n射频识别，RFID技术，又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。n射频的话，一般是微波，1-100GHz，适用于短距离识别通信。nRFID读写器也分移动式的和固定式的，目前RFID
21、技术应用很广，如:图书馆，门禁系统，食品安全溯源等。RFID(Radio Frequency Identification)技术作为构建物联网 的关键技术近年来受到人们的关注。RFID 技术早起源于英国，应用于第二次世界大战中辨别敌我飞机身份，20 世纪 60 年代开始商用。RFID 技术 是一种自动识别技术n短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，它能穿透雪、雾、冰、涂料、尘垢和条形码无法使用的它能穿透雪、雾、冰、涂料、尘垢和条形码无法使用的恶劣环境阅读标签，并且阅读速度极快，大多数情况下恶劣环境阅读标签，并且阅读速度极快，大多数情况下不到
22、不到100100毫秒。可以替代条码，例如用在工厂的流水线上毫秒。可以替代条码，例如用在工厂的流水线上跟踪物体。长距射频产品多用于交通上，识别距离可达跟踪物体。长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收费或识别车辆身份等。几十米，如自动收费或识别车辆身份等。421.3.4 GIS1.3.4 GIS技术技术 nGIS（Geographical Information System，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据
23、库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路和其它内容。有时又称为“地学信息系统”。它是一种特定的十分重要的空间信息系统。它是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。地理信息系统软件技术是一类军民两用技术，不仅应用于军事领域、资源调查、环境评估等方面，也应用于地域规划，公共设施管理、交通、电信、城市建设、能源、电力、农业等国民经济的重要部分。比如，基于GIS平台的120
24、医疗急救指挥信息系统，就可以利用GIS技术定位呼救点，自动标注发病地点以及会面地点，并按照距离远近推荐5个就诊医院。应用范围451.3.5 GPS1.3.5 GPS技术技术 n全球定位系统（GPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。nGPS起始于1958年美国军方的一个项目，1964年投入使用。20世纪70年代，美国陆海空三军联合研制了新一代卫星定位系统GPS。主要目的是一些军事目的，经过20余年的研究实验，耗资300亿美元，到1994年，全球覆盖率高达98%的24颗GPS卫星星座己布设完成。n使用低频讯号，纵使天候不佳仍能保持相当的讯号穿透性；全球覆盖（高达98%）；三维定速
25、定时高精度；快速、省时、高效率；应用广泛、多功能；可移动定位；不同于双星定位系统，使用过程中接收机不需要发出任何信号增加了隐蔽性。nGPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。GPS系统优点B1531 A1412471.3.6 1.3.6 1.3.6 1.3.6 物流信息系统物流信息系统物流信息系统物流信息系统n物流信息系统的概念p物流信息系统是一种由人、计算机（包括网络）和物流管理规则组成的集成化系统。它将硬件和软件结合在一起，对物流活动进行管理、控制和衡量。p其中硬件部分包括计算机、输入/输出设备、网络设备和储存媒体等；软件部分包括用于处理交易、管理控制
26、、决策分析和制定战略计划的系统和应用程序。481.3.6 1.3.6 1.3.6 1.3.6 物流信息系统物流信息系统物流信息系统物流信息系统 物流信息系统的总体结构物流信息系统的总体结构 491.4 1.4 1.4 1.4 物流信息化现状及发展趋势物流信息化现状及发展趋势物流信息化现状及发展趋势物流信息化现状及发展趋势n1.4.1 我国物流信息化现状n为了落实物流业调整和振兴规划，进一步推动物流信息化建设，中国物流与采购联合会网络部对中国企业的物流信息化现状进行了问卷调查。调查历时5个月，共发放问卷1000份，得到有效问卷232份。501 1、基础信息化建设的现状、基础信息化建设的现状n 1
27、）企业网站已广泛应用，成为企业信息化的主要手段和企业形象的宣传工具。根据调查，76.3%的企业建设了企业网站，另外，80.2%的企业拥有企业邮箱。n 2）一大半企业（大约63.8%）有独立的IT部门。70.3%的企业有专职的信息系统管理和维护人员，一般都有2人左右。n 3）在已建信息管理系统的企业中，74.2%建立了内部局域网。512 2、信息化系统的建设现状、信息化系统的建设现状 n1）随着现代物流的观念不断深入人心，企业信息系统的重要性越来越受企业的重视。在受调查的企业中，大约67.2%建立了企业管理信息系统。n 2）调查显示企业建立信息系统的主要应用的模块有：财务管理、生产管理、仓储管理
28、、运输管理、人力资源管理、采购管理、货代管理、决策支持、销售管理、客户关系管理、ERP、跟踪定位、信息查询、订单系统、网上支付系统、协同办公系统等。52n调查结果显示，财务管理、仓储管理、运输管理是物流信息系统最主要的功能，比例高达95%。其次是货运代理、客户关系管理、协同办公系统、订单系统所占比例依次为72.3%、66.7%、60.4%和59%。53n3）系统之间的集成情况n 调查显示系统之间没有集成的企业占11.6%，系统之间部分集成的企业占45.7%，系统之间全部集成的企业占22.1%。n 4）先进信息技术的应用情况n根据调查显示，大多数的企业都很重视新技术的应用，应用条形码的占7.4%
29、，GPS、GIS占7.1%，RFID占3%，收集定位占5.1%。541.4.2 1.4.2 我国物流信息化发展趋势我国物流信息化发展趋势n1.国内物流信息化市场近期将呈二元结构：以跨国公司和少数国内先进企业为主要客户群的高端市场，以国内中小企业客户为主通过逐步信息化来完善自身物流的低端市场。n2.不同行业的物流发展格局特点。制造业将以ERP为主，扩展到物流的一些主要环节上去。相比之下，连锁分销业对物流信息系统的建设则要重视的多。55经典语录经典语录服务是物流信息化的核心服务是物流信息化的核心标准是物流信息化的基础标准是物流信息化的基础应用是物流信息化的关键应用是物流信息化的关键56思考与练习思考与练习n1.什么叫信息？信息有哪些特征？n2.简述信息与物流之间的关系。n3.什么叫物流信息？物流信息有何作用？n4.什么是物流信息技术？n5.什么叫现代物流？现代物流有何特点？