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1、1 第五章第五章 薪酬管理薪酬管理学习内容学习内容n第一节薪酬调查第一节薪酬调查n第二节第二节 薪酬制度设计薪酬制度设计n第三节第三节 新酬计划的制定新酬计划的制定n第四节第四节 企业补充保险管理企业补充保险管理市场薪酬调查的基本概念市场薪酬调查的基本概念n从调查方式上看，可分为从调查方式上看，可分为正式薪酬调查正式薪酬调查和和非正式薪酬调查非正式薪酬调查。n从主持薪酬调查的主体看，从主持薪酬调查的主体看，可分为政府、可分为政府、行业、专业协会、企业家联合会、咨询公行业、专业协会、企业家联合会、咨询公司及公司企业自己组织。司及公司企业自己组织。n从调查的组织者看，分为从调查的组织者看，分为商业
2、性、专业性、商业性、专业性、政府薪酬调查。政府薪酬调查。n1、为企业调整员工的薪酬水平提供依据、为企业调整员工的薪酬水平提供依据n2、为企业调整员工的薪酬制度奠定基础、为企业调整员工的薪酬制度奠定基础n3、有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋、有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势势n4、有利于控制劳动力成本，增强企业竞、有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力争力薪酬调查的作用薪酬调查的作用n1.薪酬市场调查报告的内容薪酬市场调查报告的内容n薪酬报告包括调查对象的基本资料和相关薪薪酬报告包括调查对象的基本资料和相关薪酬数据。具体内容可以分为两大部分：酬数据。具体内容可以分为两大部分：n（1）薪酬调查概述
3、；）薪酬调查概述；n（2）薪酬数据统计资料。）薪酬数据统计资料。例题例题n政府部门的薪酬调查数据具有（）优点。政府部门的薪酬调查数据具有（）优点。nA.涵盖的范围广涵盖的范围广nB.内容分类细致内容分类细致nC.既注重薪酬水平，又注重趋势分析既注重薪酬水平，又注重趋势分析nD.结果可靠，误差的可能性小结果可靠，误差的可能性小nE.各部分可比性强各部分可比性强n答案：答案：ABDEn（一）分析市场行情，谋划薪酬水平的市（一）分析市场行情，谋划薪酬水平的市场定位场定位n1.薪酬水平市场定位是企业确定薪酬政策薪酬水平市场定位是企业确定薪酬政策的重要一步。通过薪酬市场的调查结果，的重要一步。通过薪酬市
4、场的调查结果，可以分别标出可以分别标出25分位、分位、50分位、分位、75分位分位的薪酬水平。的薪酬水平。n(1)含义：若调查了含义：若调查了100家企业，将这家企业，将这100家企业的薪酬水平从低到高排列，它们分家企业的薪酬水平从低到高排列，它们分别代表第别代表第25位排名值（低位值）、第位排名值（低位值）、第50位排名值（中位值）、第位排名值（中位值）、第75位排名值（高位排名值（高位值）。位值）。n(2)选择选择n薪酬水平处于领先地位的企业：应关薪酬水平处于领先地位的企业：应关注注75分位处的薪酬水平分位处的薪酬水平n薪酬水平低的企业：应关注处于薪酬水平低的企业：应关注处于25分分位处的
5、薪酬水平位处的薪酬水平n薪酬水平一般的企业：应关注处于薪酬水平一般的企业：应关注处于50分位的薪酬水平分位的薪酬水平n.选择四种薪酬水平的市场定位策略选择四种薪酬水平的市场定位策略n一是市场领先策略：企业的薪酬水平高于一是市场领先策略：企业的薪酬水平高于市场平均水平，向市场平均水平，向75分位甚至分位甚至90分位看分位看齐；齐；n二是市场跟随策略：根据市场平均水平来二是市场跟随策略：根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位，向确定本企业的薪酬定位，向50分位看齐；分位看齐；三是市场滞后策略：企业的薪酬水平落后三是市场滞后策略：企业的薪酬水平落后于市场平均水平，如向于市场平均水平，如向25分位看齐
6、；分位看齐；n四是混合策略：企业在确定薪酬水平时，四是混合策略：企业在确定薪酬水平时，根据职位类型或员工类型来分别制定不同根据职位类型或员工类型来分别制定不同的薪酬水平策略。的薪酬水平策略。n1依据企业所处的行业进行薪酬水平的市场定位依据企业所处的行业进行薪酬水平的市场定位n（1）传统型行业：薪酬政策应力求平稳，尽可能保）传统型行业：薪酬政策应力求平稳，尽可能保守，薪酬方案要尽可能向本行业本地区主流的模式看守，薪酬方案要尽可能向本行业本地区主流的模式看齐，其薪酬水平应适中。齐，其薪酬水平应适中。n（2）领先型行业：倾向于采用创新性的薪酬策略或）领先型行业：倾向于采用创新性的薪酬策略或薪酬政策，
7、往往构成这个阶段薪酬市场的标杆，可能薪酬政策，往往构成这个阶段薪酬市场的标杆，可能适用较高水平的薪酬定位。适用较高水平的薪酬定位。n（3）新兴型行业：薪酬政策可能会带来一种独创性，）新兴型行业：薪酬政策可能会带来一种独创性，但并不代表主流的模式。需要较高的薪酬水平才能吸但并不代表主流的模式。需要较高的薪酬水平才能吸引并留住人才。引并留住人才。n（1）行业地位对企业薪酬水平的定位）行业地位对企业薪酬水平的定位往往具有决定性的影响，总体原则就是：往往具有决定性的影响，总体原则就是：企业的薪酬水平要和他的市场地位相匹企业的薪酬水平要和他的市场地位相匹配。配。n（2）在行业中属于第一、第二的领导）在行
8、业中属于第一、第二的领导型企业：其薪酬水平不需要太高，往往型企业：其薪酬水平不需要太高，往往倾向于中等水平。倾向于中等水平。n（3）在行业中居于第三、第四的企业：）在行业中居于第三、第四的企业：倾向于制定较高的薪酬水平。倾向于制定较高的薪酬水平。n（1）创业初始阶段：）创业初始阶段：应向市场的较低水平或是应向市场的较低水平或是中等偏下的水平看齐中等偏下的水平看齐，要组合运用当前支付的要组合运用当前支付的现金报酬和延期支付报酬现金报酬和延期支付报酬。n（2）快速成长阶段：往往也是现金比较匮乏，）快速成长阶段：往往也是现金比较匮乏，因而应尽可能运用一些非现金的报酬制度。因而应尽可能运用一些非现金的
9、报酬制度。n（3）稳定经营阶段：建立一种比较中规中矩的）稳定经营阶段：建立一种比较中规中矩的薪酬方案，应尽可能向社会的主流模式去看齐；薪酬方案，应尽可能向社会的主流模式去看齐；在此基础上还应强调诸如员工的职业发展这样在此基础上还应强调诸如员工的职业发展这样一些内在的薪酬手段。一些内在的薪酬手段。n依据企业所处的行业进行薪酬水平的市场定依据企业所处的行业进行薪酬水平的市场定位表述错误的是（）。位表述错误的是（）。nA.传统型行业薪酬政策应力求平稳，尽可能传统型行业薪酬政策应力求平稳，尽可能保守保守nB.传统型行业其薪酬水平应较低。传统型行业其薪酬水平应较低。nC.领先型行业倾向于采用创新性的薪酬
10、策略领先型行业倾向于采用创新性的薪酬策略nD.领先型行业可能适用较高水平的薪酬定位。领先型行业可能适用较高水平的薪酬定位。nE.新兴型行业薪酬政策代表了主流的模式新兴型行业薪酬政策代表了主流的模式n答案：答案：BE4n一、薪酬市场调查的基本程序一、薪酬市场调查的基本程序确定调查目的确定调查目的整体薪酬水平的调整整体薪酬水平的调整薪酬制度结构的调整薪酬制度结构的调整薪酬晋升政策的调整薪酬晋升政策的调整岗位薪酬水平的调整岗位薪酬水平的调整确定调查范围确定调查范围确定调查的企业确定调查的企业确定调查的岗位确定调查的岗位确定调查的数据确定调查的数据确定调查的时间段确定调查的时间段选择调查方式选择调查方
11、式企业之间相互调查企业之间相互调查委托中介机构调查委托中介机构调查采集媒体公开信息采集媒体公开信息问卷调查通信信息问卷调查通信信息统计分析调查数据统计分析调查数据数据排列数据排列频率分析频率分析回归分析回归分析图表分析图表分析 第一节第一节 薪酬调查薪酬调查n一、确定调查目的一、确定调查目的n在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的要求和调在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的要求和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。调查的查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。调查的结果可以为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平结果可以为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整
12、，的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整等。具体岗位薪酬水平的调整等。二、确定调查范围二、确定调查范围n1、确定调查的企业、确定调查的企业n在选择薪酬调查的具体对象时，一事实上要坚在选择薪酬调查的具体对象时，一事实上要坚持可比性的原则。持可比性的原则。n调查企业的选择调查企业的选择n2、确定调查的岗位、确定调查的岗位n为了实现薪酬调查的目的和要求，在明确了所为了实现薪酬调查的目的和要求，在明确了所要调查的行业和企业范围之后，接下来的一项要调查的行业和企业范围之后，接下来的一项重要任务是选择哪些岗位进行调查，是选择作重要任务是选择哪些岗位进行调查，是选择作操性、技术性
13、岗位呢，还包括所有的各种类型操性、技术性岗位呢，还包括所有的各种类型的岗位。的岗位。3、确定需要调查的薪酬信息、确定需要调查的薪酬信息n（1）与员工基本薪酬相关的信息）与员工基本薪酬相关的信息n（2）与支付年度和其他资金相关的信息）与支付年度和其他资金相关的信息n（3）股票权或影子股票计划等长期激励）股票权或影子股票计划等长期激励计划计划n（4）与企业各种福利计划相关的信息）与企业各种福利计划相关的信息n（5）与薪酬政策诸方面有关的信息）与薪酬政策诸方面有关的信息n4、确定调查的时间段、确定调查的时间段 三、选择调查方式三、选择调查方式n1、企业之间相互调查、企业之间相互调查n2、委托中介机构
14、进行调查、委托中介机构进行调查 n3、采集社会公开的信息、采集社会公开的信息n4、调查问卷、调查问卷四、调查数据统计分析四、调查数据统计分析n1、数据排列法、数据排列法n2、频率分析法、频率分析法n3、趋中趋势分析法、趋中趋势分析法n4、离散分析、离散分析n5、回归分析、回归分析n6、图表分析法、图表分析法 设计表格的具体要求设计表格的具体要求n1、明确调查内容，再设计表格。、明确调查内容，再设计表格。n2、确保表格中的每个调查项目都是必要、确保表格中的每个调查项目都是必要的。删除掉不必要的，以提高问卷的有的。删除掉不必要的，以提高问卷的有效性和实用性。效性和实用性。n3、请相关人员填写后，并
15、听取反馈意见，、请相关人员填写后，并听取反馈意见，了解表格是否设计合格。了解表格是否设计合格。n4、语言标准、问题简单明确、语言标准、问题简单明确n5、相关问题尽量放在一起。、相关问题尽量放在一起。n6、尽量采用选择判断式的提高。减少书写量、尽量采用选择判断式的提高。减少书写量n7、保证留有足的书写空间。、保证留有足的书写空间。n8、使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以、使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。n9、如果觉得有帮助，可注明填表须知。、如果觉得有帮助，可注明填表须知。n10、充分考虑信息处理的
16、简便性和正确性。、充分考虑信息处理的简便性和正确性。n11、如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复、如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸。写纸。n12、如果表格收集的数据用电脑处理，则需要非常仔、如果表格收集的数据用电脑处理，则需要非常仔细，保证准确地完成数据处理。细，保证准确地完成数据处理。设计表格的具体要求设计表格的具体要求 例题例题n美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于（面的调查，这属于（）。）。n（A）公司薪酬调查）公司薪酬调查 n（B）商业性薪酬调查）商业性薪酬调查n（C）政府薪酬调查）政府薪酬调查 n（D）专业性薪酬
17、调查）专业性薪酬调查n答案：答案：C 例题例题n（）的薪酬调查方式更适合于有着良）的薪酬调查方式更适合于有着良好的对外关系的企业好的对外关系的企业n（A）企业之间相互调查）企业之间相互调查 n（B）问卷调查）问卷调查n（C）委托中介机构调查）委托中介机构调查 n（D）访谈调查）访谈调查n答案：答案：A 例题例题n一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（间不应超过（）。）。n（A）0.5小时小时 n（B）1小时小时n（C）1.5小时小时 n（D）1小时小时n答案：答案：A 例题例题n具有具有“快、准、全快、准、全”特点的薪酬调查方特点的薪酬调查方式是（式是
18、（）。）。n（A）企业之间相互调查）企业之间相互调查（B）问卷调查）问卷调查 n（C）采集社会公开信息）采集社会公开信息（D）委托中介）委托中介机构进行调查机构进行调查n答案：答案：D 例题例题n（）所得到的的市场薪酬信息，其缺点（）所得到的的市场薪酬信息，其缺点是数据的针对性不强。是数据的针对性不强。nA、企业之间相互调查、企业之间相互调查nB、问卷调查、问卷调查nC、采集社会公开信息、采集社会公开信息nD、访谈调查、访谈调查n答案：答案：C 例题例题n进行薪酬调查时，若岗位复杂且数量大，进行薪酬调查时，若岗位复杂且数量大，应采用（应采用（）。）。n（A）企业之间相互调查（）企业之间相互调查
19、（B）调查问卷）调查问卷n（C）采集社会公开信息（）采集社会公开信息（D）委托中介）委托中介机构进行调查机构进行调查n答案：答案：BP411 例题例题n薪酬水平一般的企业应注意（）点处的薪酬水平一般的企业应注意（）点处的薪酬水平。薪酬水平。n（A）25%（B）50%（C）75%（D）90%n答案：答案：BP403 例题例题n一般来说，薪酬水平高的企业应关注市场（）一般来说，薪酬水平高的企业应关注市场（）点处的的薪酬水平。点处的的薪酬水平。nA、15%nB、25%nC、50%nD、75%n答案：答案：Dn解析：一般来说，薪酬水平高的企业应关注市解析：一般来说，薪酬水平高的企业应关注市场场75%点
20、处的的薪酬水平。点处的的薪酬水平。例题例题n企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括（企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括（）。）。n（A）经营策略、信誉、报酬水平和工作环境）经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业均合乎一般标准的企业n（B）同行业中同类型的其他企业）同行业中同类型的其他企业n（C）与本企业构成人力资源竞争对象的企业）与本企业构成人力资源竞争对象的企业n（D）其他行业中有相似相近工作岗位的企业）其他行业中有相似相近工作岗位的企业n（E）在本地区同一劳动力市场上招聘员工的）在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业企业n答案：答案：ABCDE 例题例题n企业进行薪酬调查要
21、了解的信息包括（企业进行薪酬调查要了解的信息包括（）。）。n（A）家庭人口）家庭人口 n（B）奖金福利）奖金福利n（C）长期激励）长期激励 n（D）加班时间）加班时间n（E）健康状况）健康状况n答案：答案：BCD 例题例题n常用的薪酬调查方式有（常用的薪酬调查方式有（）。）。n（A）企业之间相互调查）企业之间相互调查 n（B）问卷调查）问卷调查n（C）委托中介机构调查）委托中介机构调查 n（D）访谈调查）访谈调查n（E）采集社会公开信息）采集社会公开信息n答案：答案：ABCE 例题例题n确定薪酬调查的范围，即确定（确定薪酬调查的范围，即确定（）。）。n（A）被调查的岗位）被调查的岗位 （B）调
22、查的目的）调查的目的 n（C）调查的时间段）调查的时间段 （D）调查的步骤）调查的步骤（E）被谓查的企业）被谓查的企业 n答案：答案：ACE 例题例题n关于设计薪酬调查问卷说法正确的是（关于设计薪酬调查问卷说法正确的是（）。）。n（A）把相关的问题分散开来）把相关的问题分散开来（B）语言标准，问题简单明确）语言标准，问题简单明确（C）充分考虑信息处理的简便性和正确性）充分考虑信息处理的简便性和正确性（D）确保表格中的每个调查项目都是必要的）确保表格中的每个调查项目都是必要的（E）先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设）先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表计调查表 n 答案：答案：BCDE
23、 n A错误，应该是放在一起。错误，应该是放在一起。例题例题n从调查的组织者来看，正式薪酬调查可从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（以分为（）。）。n（A）企业薪酬调查（）企业薪酬调查（B）商业性薪酬调）商业性薪酬调查查n（C）行业薪酬调查（）行业薪酬调查（D）专业性薪酬调）专业性薪酬调查（查（E）政府薪酬调查）政府薪酬调查n答案：答案：BDE 例题例题n薪酬调查的意义在于能够为（薪酬调查的意义在于能够为（）提供）提供参考依据。参考依据。n（A）绩效管理制度的调整（）绩效管理制度的调整（B）薪酬晋）薪酬晋升政策的调整（升政策的调整（C）整体薪酬水平调整）整体薪酬水平调整n（D）岗位薪酬水
24、平的调整（）岗位薪酬水平的调整（E）薪酬制）薪酬制度结构的调整度结构的调整n答案：答案：BCDE 例题例题n对薪酬调查的数据进行整理、分析时，对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有（可以采取的方法有（）。）。n（A）数据排列法（）数据排列法（B）频率分析法）频率分析法n（C）回归分析法（）回归分析法（D）离散分析法）离散分析法（E）图表分析法）图表分析法n答案：答案：ABCDE 例题例题n在不同企业中，工作职责相同的岗位但薪酬存在不同企业中，工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距，其原因可能是（）。在较大差距，其原因可能是（）。nA、不同行业有不同的惯例、不同行业有不同的惯例nB、管
25、理理念和薪酬策略不同、管理理念和薪酬策略不同nC、不同企业所处的地理位置不同、不同企业所处的地理位置不同nD、对企业的价值或贡献大小不同、对企业的价值或贡献大小不同nE、在职者在该岗位上工作时间的长短不同、在职者在该岗位上工作时间的长短不同n答案：答案：ABCDEn一、薪酬满意度调查内容n1薪酬管理政策薪酬管理政策n2员工对薪酬的期望值。员工对薪酬的员工对薪酬的期望值。员工对薪酬的满意度取决于对薪酬的期望值与实际收入满意度取决于对薪酬的期望值与实际收入之间的比较。一般而言，员工的期望越高，之间的比较。一般而言，员工的期望越高，对薪酬的满意度越低。对薪酬的满意度越低。n3薪酬制度的公平性。外部和
26、内部公平薪酬制度的公平性。外部和内部公平性。性。n4、边际效用规律。、边际效用规律。n5、员工职业生涯的阶段。、员工职业生涯的阶段。n影响员工薪酬满意度的因素不包括（）。影响员工薪酬满意度的因素不包括（）。nA、薪酬管理政策、薪酬管理政策nB、员工对薪酬的期望值、员工对薪酬的期望值nC、绩效管理的水平、绩效管理的水平nD、薪酬制度的公平性、薪酬制度的公平性n答案：答案：C 例题例题p【能力要求能力要求】p薪酬满意度的调查程序薪酬满意度的调查程序确定调查对象确定调查对象确定调查方式确定调查方式确定调查内容确定调查内容p 薪酬满意度调查表的设计薪酬满意度调查表的设计掌握教材中例题掌握教材中例题p薪
27、酬满意度调查结果的分析薪酬满意度调查结果的分析第二单元第二单元 员工薪酬满意度调查员工薪酬满意度调查 例题例题n薪酬满意度调查比较常用的方式是（）。薪酬满意度调查比较常用的方式是（）。nA、一对一面谈、一对一面谈nB、电话访谈、电话访谈nC、召开集体会议、召开集体会议nD、发放调查表、发放调查表n答案：答案：D 422 例题例题 n员工薪酬满意度调查的内容包括（员工薪酬满意度调查的内容包括（）。）。nA、薪酬水平的满意度、薪酬水平的满意度nB、薪酬结构的满意度、薪酬结构的满意度nC、薪酬调整的满意度、薪酬调整的满意度nD、薪酬发放方式的满意度、薪酬发放方式的满意度nE、成就感的满意度、成就感的
28、满意度n答案：答案：ABCDE 例题例题n薪酬满意度调查的步骤包括薪酬满意度调查的步骤包括设计并发放调查设计并发放调查表；表；回收并处理调查表；回收并处理调查表；确定调查方式；确定调查方式；确定调查对象；确定调查对象；反馈调查结果；反馈调查结果；确定调确定调查内容。排序正确的是（查内容。排序正确的是（）。）。n（A）（B）n（C）（D）n 答案：答案：An一、岗位分类与分级的概念一、岗位分类与分级的概念n（一）岗位分类与分级的内涵（一）岗位分类与分级的内涵n1.岗位分类：岗位分类是在岗位调查、分析、岗位分类：岗位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方设计和岗位评价的基础上
29、，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向与纵向两个维业单位中全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区别出不同岗位度上所进行的划分，从而区别出不同岗位的类别和等级，作为企事业单位人力资源的类别和等级，作为企事业单位人力资源管理的重要基础和依据。管理的重要基础和依据。n2.岗位分级的最终结果，是将企事业单位岗位分级的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。等构成的体系之中。n（1）职系和职组）职系和职组:是按照岗位的工作性质是按照岗位的工作性质
30、和特点对岗位所进行的和特点对岗位所进行的横向分类横向分类；n（2）岗级和岗等）岗级和岗等:是按照岗位的责任大小、是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的标对岗位所进行的纵向分级纵向分级。一、工作岗位分类的几个基本一、工作岗位分类的几个基本概念概念n1、职系。职系是由工作性质和基本特征相似相近，、职系。职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。职系是岗位分类中的的岗位所构成的岗位序列。职系是岗位分类中的细细类类。n2、职组
31、。职组是由作岗位特征相似相近的若干职、职组。职组是由作岗位特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类中小类。小学教师是一个职系，教师就是一个职组。小学教师是一个职系，教师就是一个职组。n3、职门。职门是工作性质和特征相似的若干职组、职门。职门是工作性质和特征相似的若干职组的集合。职门是岗位分类中的的集合。职门是岗位分类中的大类大类。第二节第二节 工作岗位分类工作岗位分类n4、岗级。岗级是岗位分类中最重要的概念。、岗级。岗级是岗位分类中最重要的概念。同同在一职系在一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简易中，工作岗位性质、任务轻重、繁简易难程
32、度、责任大小以及所需人员资格条件相同或难程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的工作岗位集合。相近的工作岗位集合。n5、岗等。岗等是将工作性质不同，但工作繁简、岗等。岗等是将工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因素相近岗难易、责任大小以及所需资格条件等因素相近岗位纳入统一的岗等，从而使位纳入统一的岗等，从而使各个职系中隶属于不各个职系中隶属于不同岗级的岗位同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。纳入了统一的岗等维度之中。n岗级是同一职系内不同岗位之间的等级划分，而岗级是同一职系内不同岗位之间的等级划分，而岗等是不同职系之间的相同相似岗位等级比较和岗等是不同职系之间的相同
33、相似岗位等级比较和平衡。平衡。例题例题n（）是指工作性质和特征相近的若干）是指工作性质和特征相近的若干职组的集合。职组的集合。n（A）职系）职系 n（B）职组）职组n（C）职门）职门 n（D）职等）职等n答案：答案：C 例题例题n2013.11真题（单选）真题（单选）n（）是岗位横向分类的最后一步。（）是岗位横向分类的最后一步。nA、职级的划分、职级的划分nB、岗级的划分、岗级的划分nC、职系的划分、职系的划分nD、岗等的划分、岗等的划分n答案：答案：C n解析：职系的划分是岗位横向分类的最后一解析：职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门的职业。步，每一个职系就是一种专门的
34、职业。三、工作岗位分类的相关概念三、工作岗位分类的相关概念职业分类、职业分类、岗位分级、品位分类与岗位分类岗位分级、品位分类与岗位分类的联系与区别的联系与区别（一）岗位分类与职业分类标准的关系：（一）岗位分类与职业分类标准的关系：1.2.3.特殊性与一般性，职业分类起着指导和规范作用岗位分类提供内容和补充的作用类型适用范围研究对象制定实施主体难度岗位分类国家各级政府及其职能部门和机构国家公务员的各类各级岗位专门机构制定，通过立法程序，以法律形式颁发实施，强制性、范围广行政人事管理最重要、最复杂、最难处理的问题，需要十几年甚至几十年的时间制定岗位分级实行岗位分类法以外的各类企事业单位企事业单位中
35、的工作岗位主管部门负责，根据实际情况实施，局限本单位，有参考性，无强制性从实际条件和情况出发，坚持岗位分级方法的适用性、实用性和可行性原则（二）岗位分级与岗位分类（同一概念）纳杰人才 类型概念分类标准分类依据适用范围岗位分类以事为标准，事在人先，以事择人繁简难易、责任轻重和资格条件进行，对事不对人专业性、机械性、事务性强的岗位，职务和工作量较容易量化，工作比较固定品位分类按照预定分类原则和方法根据人员的学历、资历及贡献大小等资格条件，将人员分成不同品级的人事制度以人为标准，人在事先，以人择事根据对人员资历、学历、劳动态度、综合绩效和贡献率分析，对人不对事工作经常变化、工作效果不易量化的岗位或工
36、作（三）岗位分级与品位分类（三）岗位分级与品位分类（本质不同）（本质不同）1.岗位分类为员工提供了明确的晋升路线选岗位分类为员工提供了明确的晋升路线选择和个人在组织中职业发展的阶梯择和个人在组织中职业发展的阶梯2.实行岗位分类，为企业合理的定编定岗定实行岗位分类，为企业合理的定编定岗定员工作提供了依据员工作提供了依据n1.岗位分类总的原则是：岗位分类总的原则是：以以“事事”为中心，为中心，从实际从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简。可靠和精简。n2.在岗位分类的过程中，应注意达到以下几点要求：在岗位分类的过程中，应注意达到
37、以下几点要求：n（1）根据系统性原则，按照岗位的业务性质对岗位）根据系统性原则，按照岗位的业务性质对岗位进行横向归类进行横向归类n（2）岗位分类的结构要合理：高层次的岗位如决策）岗位分类的结构要合理：高层次的岗位如决策层、管理层的岗位要相对地少，而低层次的岗位如层、管理层的岗位要相对地少，而低层次的岗位如执行层、操作层的岗位应相对地多，一般应呈金字执行层、操作层的岗位应相对地多，一般应呈金字塔形。塔形。n（3）岗位分类的依据，是客观存在的）岗位分类的依据，是客观存在的“事事”n（4）岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别）岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别n分类发展趋势：随着岗位本身工作丰富化
38、和扩分类发展趋势：随着岗位本身工作丰富化和扩大化的发展，岗位分类呈逐渐粗线条管理和结大化的发展，岗位分类呈逐渐粗线条管理和结构简化。构简化。n（5）岗位分类一般是静态分类）岗位分类一般是静态分类.n1岗位分类的适用范围相对较窄。岗位分类的适用范围相对较窄。n（1）适合：专业性、事务性、机械性较）适合：专业性、事务性、机械性较强的初、中级岗位。强的初、中级岗位。n（2）不适合：通用性强的岗位、高级管）不适合：通用性强的岗位、高级管理或技术岗位、机密性岗位以及要求创新理或技术岗位、机密性岗位以及要求创新能力高的岗位。能力高的岗位。n2岗位分类结构的严密性，可能会给企岗位分类结构的严密性，可能会给企
39、业的人力资源管理活动带来诸多的不便。业的人力资源管理活动带来诸多的不便。n3岗位分类的工作需要投入一定的人力岗位分类的工作需要投入一定的人力和财力，程序也较为复杂，而且整个过和财力，程序也较为复杂，而且整个过程要由有经验的专家参与。程要由有经验的专家参与。n（一）岗位横向分类的原则（新增）（一）岗位横向分类的原则（新增）n岗位横向分类就是根据各种岗位工作的岗位横向分类就是根据各种岗位工作的不同性质，将看似繁杂的各种岗位划分不同性质，将看似繁杂的各种岗位划分为职系、职组和职门的过程。为职系、职组和职门的过程。n1单一原则。每一个岗位只能归人一单一原则。每一个岗位只能归人一个岗位类别个岗位类别n2
40、程度原则。选程度高的。程度原则。选程度高的。n3时间原则。选时间长的。时间原则。选时间长的。n4选择原则。难以确定，以主管领导选择原则。难以确定，以主管领导意见为准。意见为准。n（二）岗位横向分类的依据（二）岗位横向分类的依据n主要有以下几种：主要有以下几种：国际标准职业分类国际标准职业分类美国职业标准分类美国职业标准分类加拿大职业分类加拿大职业分类词典词典中华人民共和国国家标准：职业中华人民共和国国家标准：职业分类与代码分类与代码中华人民共和国职业分类中华人民共和国职业分类大典大典等。等。（三）工作岗位横向分类的要求（三）工作岗位横向分类的要求n1、岗位分类的层次宜少不宜多。、岗位分类的层次
41、宜少不宜多。n2、直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳、直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定；而管理人动分工与协作的性质与特点来确定；而管理人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分。员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分。n3、大类、小类的数目多少与划分的精细程度、大类、小类的数目多少与划分的精细程度有关，企事业单位在分类粗细方面，应以实用有关，企事业单位在分类粗细方面，应以实用为第一原则，不宜将类别划分得过细。为第一原则，不宜将类别划分得过细。五、五、岗位纵向分级的含义岗位纵向分级的含义是指在岗位横向分类的基础上，根据繁简难易是指在岗位横向分类的基础上，根据繁简
42、难易程度、责任大小以及本岗位人员任职资格条件程度、责任大小以及本岗位人员任职资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同岗等因素，对同一职系中的岗位划分出不同岗级，并对不同职系中的岗位进行统一规定岗等级，并对不同职系中的岗位进行统一规定岗等的过程的过程六、六、生产与管理岗位统一岗等的基本要求生产与管理岗位统一岗等的基本要求n1、要充分考虑岗位工作任务难易程度要从岗位工、要充分考虑岗位工作任务难易程度要从岗位工作的难易繁简程度上，考虑企业全部岗位，从基层作的难易繁简程度上，考虑企业全部岗位，从基层到最高层，需要区分为多少个层次到最高层，需要区分为多少个层次n2、要考虑对员工行为激励的程度一般来说
43、，大企、要考虑对员工行为激励的程度一般来说，大企业岗等设置较多，而小企业岗等较少。所以，在小业岗等设置较多，而小企业岗等较少。所以，在小企业任职，头衔似乎都来得大，当然，这也是小企企业任职，头衔似乎都来得大，当然，这也是小企业出于留住人才的考虑业出于留住人才的考虑n3、要体现企业员工薪酬管理的策略如果薪资设计、要体现企业员工薪酬管理的策略如果薪资设计差距小，岗等可以相应多设；反之，则少设。差距小，岗等可以相应多设；反之，则少设。例题例题n具有具有“对事不对人对事不对人”这一特点的工作分这一特点的工作分类是（类是（）。）。n（A）岗位分级）岗位分级 n（B）岗位分类）岗位分类n（C）品位分级）品
44、位分级 n（D）品位分类）品位分类n答案：答案：B 例题例题n岗位分类总的原则是（）岗位分类总的原则是（）.nA、以以“人人”为中心为中心nB、岗位的划类要力求精简、岗位的划类要力求精简nC、岗位的归级要力求适用、岗位的归级要力求适用nD、岗位的列等要力求可靠、岗位的列等要力求可靠nE、以、以“事事”为中心为中心n答：答：BCDE 适用适用、准确、可靠和精简。、准确、可靠和精简。例题例题n岗位横向分类的原则包括（）。岗位横向分类的原则包括（）。nA、单一原则、单一原则nB、程度原则、程度原则nC、时间原则、时间原则nD、选择原则、选择原则nE、综合原则、综合原则n答案：答案：ABCD能力要求能
45、力要求一、岗位分类主要步骤一、岗位分类主要步骤n1、先横向分类、先横向分类n2、再纵向分级归类、再纵向分级归类n3、根据分类结果制定岗位说明书、根据分类结果制定岗位说明书n4、建立企业岗位分类图表、建立企业岗位分类图表,说明配置状说明配置状况况二、工作岗位横向分类的步骤二、工作岗位横向分类的步骤与方法与方法n（一）横向分类的步骤（一）横向分类的步骤n1、由粗到细、由粗到细,先划分若干大类先划分若干大类n2、职门内的岗位细分为职组、职门内的岗位细分为职组,即中类即中类n3、职组内的岗位再细分为职系、职组内的岗位再细分为职系,即小类即小类n（二）横向分类的方法（二）横向分类的方法n1、按岗位承担者
46、的性质和特点、按岗位承担者的性质和特点n2、按岗位在企业的地位与作用、按岗位在企业的地位与作用三、工作岗位纵向分级的步骤三、工作岗位纵向分级的步骤与方法与方法n（一）纵向分级的步骤（一）纵向分级的步骤n1、按预定标准进行排序、按预定标准进行排序,划分岗级划分岗级n2、统一岗等、统一岗等n（二）生产岗位纵向分级方法（二）生产岗位纵向分级方法n1、采用点数法进行，选择岗位评价要素、采用点数法进行，选择岗位评价要素n2、建立要素指标评价标准表（设最高最低、建立要素指标评价标准表（设最高最低,相对比较相对比较赋予点数，分割档次，档次之间都是等距的）赋予点数，分割档次，档次之间都是等距的）n3、按标准对
47、各岗位打分，划分岗级、按标准对各岗位打分，划分岗级n4、根据岗级统一归入相应的岗等、（生产性岗位采用、根据岗级统一归入相应的岗等、（生产性岗位采用经验判断、基本点数换算、交叉岗位换算方法进行岗经验判断、基本点数换算、交叉岗位换算方法进行岗等）等）（三）管理性岗位纵向分级的方法（三）管理性岗位纵向分级的方法n1、精简结构，加强定编定岗定员管理，对岗、精简结构，加强定编定岗定员管理，对岗位进行科学设计与改进（考虑岗位的任务和地位进行科学设计与改进（考虑岗位的任务和地位，获取需要的信息位，获取需要的信息,以职责和权力为条件）以职责和权力为条件）n2、对管理岗位进行科学的横向分类、对管理岗位进行科学的
48、横向分类n3、为有效地完成划岗归级。评价要素项目分、为有效地完成划岗归级。评价要素项目分档要多，岗级数目也应多于生产岗位（一般为档要多，岗级数目也应多于生产岗位（一般为1.4至至2.6倍）倍）n4、在划岗归级后应统一列等，建立管理类、在划岗归级后应统一列等，建立管理类技技术业术业事务类等管理岗级之间对应的关系。事务类等管理岗级之间对应的关系。例题例题n在完成了岗级划分之后，对生产性岗位在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是（统一列等时，不宜采用的方法是（）。）。n（A）倒推比较法）倒推比较法 n（B）基本点数换算法）基本点数换算法n（C）经验判断法）经验判断法 n（D）
49、交叉岗位换算法）交叉岗位换算法n答案：答案：A 例题例题n（）是将企事业单位的所有岗位纳入）是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。之中。n（A）岗位评价）岗位评价 （B）岗位调查）岗位调查（C）岗位分类岗位分类 （D）岗位分析）岗位分析 n答案：答案：C 例题例题n岗位评价要素的特征不包括（岗位评价要素的特征不包括（）。）。n（A）共通性）共通性 （B）显著性）显著性（C）可观）可观察性察性 （D）可衡量性）可衡量性 n n答案：答案：B 例题例题n（）表示的是不同职系之间的相同相）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平
50、衡。似岗位等级的比较和平衡。n（A）职组（）职组（B）职门）职门n（C）岗级（）岗级（D）岗等）岗等n答案：答案：D 例题例题n工作岗位横向分类的程序包括工作岗位横向分类的程序包括职组的职组的划分；划分；职门的划分；职门的划分；职系的划分。职系的划分。排序正确的是（排序正确的是（）。）。n（A）（B）n（C）（D）n答案：答案：C第二节第二节 薪酬制度设计薪酬制度设计n 第一单元第一单元 不同类型薪酬制度的设计不同类型薪酬制度的设计n一、薪酬制度一、薪酬制度n薪酬管理制度属于企业规章制度的范畴。其内薪酬管理制度属于企业规章制度的范畴。其内容不仅包括薪酬的组成要素和结构，还包括薪容不仅包括薪酬的