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1、办公室绩效考核细则（暂定）自二00二年元月实施 为建立有效的绩效激励机制，及时评估和肯定办公室成员的工作，激发成员的潜能和工作热情，确保2012年度工作任务的顺利完成，特制定本办法.一、考核目的通过绩效考核，将企业经营成果和公司办公室工作成效有机结合，体现“按责按劳按效取酬”的分配理念，强化职工工作责任感，激发职工进去心和创造性，达到促进工作成效和提高服务质量的目的。二、考核原则1. 坚持公正、公开、客观、激励、竞争的原则；2. 坚持效益优先，兼顾公平的原则；3. 坚持团结协作，注意整体效益的原则；4. 奖金总额与公司业绩相匹配原则；5. 个人奖金与绩效相匹配的原则；三、考核人员范围本办法使用
2、于公司办公室主任及主任以下所有在岗员工。四、 考核领导 办公室主任考核由行政副总进行考核，办公室主任以下所有在岗员工由办公室主任予以考核。五、各工作岗位岗位职责1.行政副总行政副总岗位职责：(一)行政工作岗位职责1.负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务；2.负责全公司思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传、教育活动。3.负责建立一套完善的规划体系、岗位体系、绩效体系、培训体系、报酬体系，满足公司日常运作的人力资源保供要求。4.及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，以及公司行政、生产方面重
3、要会议、重大活动的组织筹备工作。5.负责组织和实施公司的办公自动化工作。6.网站建设(1)帮助公司建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传、打造公司新形象，突出有限公司的大型企业形象。(2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时报告，介绍行业国内外发展的最新信息和技术成果，推广国内外先进经验。(3)通过产品数据库功能实现网上产品订单、资料搜索、供求联系等，实现安全快捷的网上产品查询，提供便利的产品及相关资料共享等网上服务，优化内部管理。(4)为企业和客户提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流，配合企业的精神文明建设，增加客户的美誉度，提高企业员工的凝
4、聚力。(5)对公司网站招商与以协助，并对最终招商结果负责。7.负责公司采购流程的监督和审批，在质量无任何对采购产品8.定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报；9.组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况；10.负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题；11.代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关12.协助总经理处理公司各种突发事件。13.负责直接处理尚未分清职能的公司事务。14.完成总经理临时交办的工作。（二） 采购工作岗位职责1.
5、负责汇总、编制公司所有原材料的年度采购计划；2. 负责汇总、编制、审核各类物资的月度采购计划，并按时间和质量要求组织实施；3. 负责物资调市场出分析报告，确保采购物资的性价比最高；4. 负责所有原材料购销合同的签订及货款结算；5. 负责公司进库物资的质量验收和不合格品的退货，调换工作；6. 负责公司废旧物资的回收、保管和拍卖处理工作；7. 配合相关部门做好物资进、出厂管理；8. 负责建立供货单位信誉档案，确保供货价格合理、质量优良、时间及时；9. 联合相关部门做好公司的技改项目，并提出相应先进成熟产品的信息；10. 负责公司原材料的月度盘点工作和配合公司年终盘点工作；11. 负责指导、评价下级
6、工作，解决下级提出的问题和困难；12. 负责物资采购工作的廉政性、程序性、及时性、经济性；13. 合理选择采购地点，安排采购批次，降低采购成本。14. 根据采购产品每月总结发现一个潜在供货商。15. 每月进行相关主辅料的市场询价，保证采购成本最低化。（三） 物流工作岗位职责1物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。2公司物流系统及 物流商货物储存、运输、调拨等工作进行管理。3保证物流正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时回访，对财务部与各分公司、物流商进行反馈。4组织对订单的分解、处理工作，办理好市场部、运营部的相关业务。5协助市场部对各分公司的物流储运工作进行指导与检查。6
7、掌握发货与库存的动态变化，协助市场部做好市场计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排计划。7控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。 8提供每周实时管理和作业报告。9.确保物流区域层面上的最优组合。10.对公司物流计划的完成负监督实施责任； 11.对物流计划的执行负直接责任，如因人为原因给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。（四）生产工作岗位职责1.生产制度的制定与实施组织编制与生产管理相关的各项规章制度，并负责对各项制度的执行情况进行监督2.生产计划的制定与实施编制年度、季度、月度生产计划并组织实施3.生产过程的监控与调度按照生产计划、对各生产流程生产情
8、况进行监督、知道及突发事件的处理，对人员、原材料、设备等进行合理的调度。4.生产设备管理对生产设备进行合理的调拨、分配；组织人员对设备进行日常的保养与维护；建立生产设备管理档案，安排生产设备折旧报废等事宜。5.生产安全管理严格执行生产管理制度，严格杜绝生产安全隐患严格执行生产安全管理，避免安全生产事故的发生，年重大安全生产事故发生率为零。6.部门内部管理对生产部门日常工作进行安排与管理，协调本部门与其他部门的关系。7.生产工艺的推广、实施，以及生产效率的提升研发新的生产工艺并积极推广生产工艺，在生产过程中实施生产工艺，提出有效合理的改进方法，不断的提高生产效率及生产工艺。8.推广ISO9001
9、质量体系要求、6S管理要求负责生产中推行ISO9001质量体系要求，确保质量体系的贯彻执行，认真填写各种质控要求表格，提出生产产品品质提升方法及目标。9.当月生产质量的数据分析及下月生产计划、生产目标通过数据收集及分析，在降低生产损耗，提高产品的品质，降低维修率等方面提出合理化建议，并在下月生产中有效实施。 2.商务专员 招商项目以商务专员为考核对象，办公室主任要将招商计划分解落实到个人，使人人都有目标，充分发挥个人的自主招商积极性。个人考核是对招商项目考核的基础，也是考核个人业绩的依据，也是对个人奖罚的依据。部门考核是在个人考核基础上的汇总，是行政副总和全体办公人员奖励的依据。2.1网站建设
10、及招商2.1.1招商签约率：季度内完成公司两个网站的招商目标并实现盈利，由行政副总布置进行考评；2.1.2网站建设（公司网站和总来网）(1)帮助公司建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传、打造公司新形象，突出有限公司的大型企业形象。(2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时报告，介绍行业国内外发展的最新信息和技术成果，推广国内外先进经验。(3)通过产品数据库功能实现网上产品订单、资料搜索、供求联系等，实现安全快捷的网上产品查询，提供便利的产品及相关资料共享等网上服务，优化内部管理。(4)为企业和客户提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流，配合企业
11、的精神文明建设，增加客户的美誉度，提高企业员工的凝聚力。2.1.3.公司形象策划设计公司、形象识别系统（协同顾问公司），并对其进行推行和改进。2.2合同及档案管理工作岗位职责与工作标准：2.2.1工作品质：工作时保持高水准，对工作内容需头脑清晰，严谨有条。2.2.2文档管理：对于公司合同相关联文档的归档及时准确、类别有序、有清晰台账，熟悉各类文档的出处与位置，能及时找到所需文档。2.2.3合同管理：收集与分析合同相关信息，把合同的信息传递传递给相关部门，对已签订的合同进行汇总、管理。保证合同管理的规范性、完整性。2.2.4合同草拟：根据及各项法律法规要求，草拟相关合同，保证合同内容的合理性、规
12、范性，保证公司利益。2.2.5学习能力：根据以往工作经历和经验分析自身不足，在业务能力上迅速提高。2.2.6沟通能力：口头沟通简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解，书面沟通表达清晰、简介，易于理解，无可挑剔。2.2.7工作知识：对合同中所涉及的法律法规了解，并在合同草拟中予以灵活应用。2.2考核方法：为保证公司内部网站的建设顺利，总来网的盈利，对商务专员考核以季度为考核周期，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；商务专员连续三个月没有业绩的个人，从第四个月起扣发本人绩效工资的20%;连续六个月没有实绩的个人，从第七个月起扣发本人绩效工资的40%，招商负责人应书面提出辞职；一年没有业绩的个
13、人，公司将辞退。如果在考核期内完成全年任务，将返还所扣绩效工资，超额部分仍可按规定给予奖励。本考核方法最终解释权行政副总负责。3.行政人事专员人事专员岗位职责及工作标准 3.1人员招聘 工作标准：1.根据公司发展和各部门提交的人员需求表于当天15:00之前发布到招聘网站。2.每天在招聘网站中进行岗位信息更新，筛选应聘人员简历，并于当天17:30之前通知经过筛选的人面试，面试时间根据实际情况安排。3.对来公司面试人员进行接待，按照招聘流程填写职位申请表。4.按照招聘流程对面试人员进行初试。5.根据需求部门负责人时间安排通过初试者进行复试。6.面试结果跟进、通知报到。7. 建立与各人才市场及专业人
14、才网站的长期联系，根据公司人事需求调整选择招聘市场。8. 根据人事招聘需求，选择合适招聘渠道。9. 保证员工入职率不低于85%。 3.2员工入、离职手续办理3.2.1.根据用人部门同意录用人通知办理入职手续。 3.2.2.检查职位申请表填写信息完整情况进行补充。3.2.3.核对证件（身份证、学历证)是否齐全3.2.4.学习员工手册，员工入职按公司规定培训签字。3.2.5.根据规定填写劳动合同并交入职人员签字(进公司一周内)。3.2.6.制作门卡，办理考勤卡并将员工信息录入电子考勤系统。3.2.7.当天根据简历上的信息存电子档案，将简历、证件复印件、劳动合同、培训资料装档案袋存档。3.2.8.薪
15、资表存一份入档案袋（之后调薪单需复印留档）。3.2.9.办理入职手续：如当天需上班，员工可先上班，手续办理完后交部门负责人。3.2.10.填写社保增减员表并办理。3.2.11.劳动合同必须在一周内签定。 3.3人员转正办理工作标准：3.3.1.每月初将需转正员工名单发予各部门。3.3.2.填写试用员工转正申请表，交予总经理考核与审批。3.3.3.了解人员在公司成长情况，并提交员工转正意见书。3.3.4人事档案管理工作标准：1.检查新员工档案是否真实、完整。2.根据入职登记表制电子档案。3.档案装档案袋并注明档案内容按员工入/离职手续办理一览表登记签名。4.档案按部门存放整齐有序，便于查找。5.
16、保证人员档案完整，做到一人一档。6.离职人员档案保存2年，建立离职档案夹（按部门）在员工入/离职手续一览表内注明离职手续办理情况。7.所有手续办理后，交行政经理审核、签名后转入离职资料库；离职资料需保存二年。 3.5劳动合同管理工作标准（新签）：1.新员工待转正通过根据职务及部署填写相应合同(合同期限、工作、部门、岗位、地点、薪酬及特殊事项)并交员工签字.2.劳动合同签定期限1年。3.员工入职7天内必需签完劳动合同，拒签者停工处理4.装档案袋存档。工作标准（续签合同）：1.每月根据员工档案列出合同到期人员名单，提交总经理审阅。2.告知当事人，提前1个月签定劳动合同并发给劳动合同期限变更协议书。
17、3.填写相应合同（合同期限、工作部门、岗位、地点、薪酬及特殊事项）并交员工签字。4.装档案袋存档。3.6考勤管理工作标准：1.根据员工请假、异常签卡、等相关考勤单据对当月考勤进行汇总，并发至各部门人员确认，次月5日前。2.日考勤由现场主管负责，次日上午收前一天考勤，与系统核对出勤情况，每日上报当日出勤异常表给行政经理。3.次月10日前将最终确认的出勤明细传财务核算工资。3.7员工工伤处理工作标准：1. 员工发生工伤，第一时间通知部门负责人并尽快办理借款手续.2. 人事专员填写工伤认定申请表，最晚在一周内交至总经理。3.工伤者需提供复印件2份(包括身份证、工作证、入职表、当月考勤记录、首次病历、
18、诊断证明书(职业病的需要职业病鉴定书)，证人证词身份证复制件、工作证复印件1份。4.手续齐全后15天后到社保办理报销手续。5.公司内部填写事故报告，部门负责人进行现场调查，在表格内确定事故原因和责任，提出处理意见整改措施，由部门经理、行政副总经理确认签名后交人事专员存档，人事专员在工伤登记中做好登记。3.8办公用品管理工作标准：1.领用时间：每周一上午；2.做好进出帐管理，按办公用品规定执行；3.各部门填写办公用品申购单、每月27日交下月需求表，根据库存量，收集整理后每月30日将汇总申购单交行政副总审批签字后交与采购。3.9员工薪资工作标准：1.部门负责人填写员工薪资调整申报表上报行政副总审批
19、签字，后交予总经理审批签字。2.存档 3.10花名册管理与更新（每月更新一次，同人员编制及招聘职位一起更新上交经理） 3.11社保办理（每月25号之前上报增减名单交经理签名） 3.12月末财务所需资料提供 3.13其它相关交办事项（上级交办）每周必须做：上交本周员工入、离职情况表每月必须做：1. 当月入、离职人员报表（5号前交人事行政经理审核入、离职人员明细）2. 快递费用对帐(5号前）（各快递公司货运单汇总交财务快递公司提供资料。）3. 饮用水费用对帐(5号前）（收据单汇总交财务）4. 电脑打印机耗材费用并对帐（写支出证明）5.办公文具申购（每日30号）6.社保增减名单上交经理（每月25号）
20、7.每月5号前上交人事月报表（每月5号前）9.财务核算工资资料每月10号前（员工上月考勤、薪薋核算表、调薪表） 4.培训工作4.1编制员工培训计划4.1.1编制年度培训计划：人事专员在每年12月份发放公司年度培训需求调查4.1.2根据需求调查进行培训需求分析、汇总；4.1.3制定年度培训计划，报行政副总审批；4.1.4制定月培训计划；4.1.5制定公司各部门培训计划，并追踪予以实施。4.2年度、月度培训计划执行4.2.1根据培训计划实施；4.2.1根据培训计划实施培训，每次培训完需要制定培训记录表并封存档案中；4.3新员工培训4.3.1根据招聘人数，组织新员工进行培训；4.3.2新员工入职三天
21、内需进行入职培训，培训完毕后新员工需签字确认；4.3.3新员工入职培训完一周内需进行培训考核考核，并将考核内容上报行政副总，记录档案，作为转正评估依据。4.3.4培训及考核内容：公司相关行政条例；公司产品知识；公司组织结构框架；整体行业评估及展望；相关部门业务培训；4.4岗位培训及外请内训4.4.1各部门根据各自需求自行选定培训内容、培训方式；4.4.2培训结束后，将培训记录表上交行政人事专员；4.4.3行政人事专员每月需上交培训记录表并汇总存档；4.4.4公司制定个人或请外训人员来公司进行培训，培训结束后学习人员需填写培训反馈报告上交行政人事专员；4.4.5外派学习人员有证书者，需将证书交人
22、力资源部门统一管理。4.5撰写培训材料，形成培训体系4.5.1积极参加各部门业务技能培训，根据培训内容撰写培训材料，并将培训材料逐步完善。4.5.2建立公司培训体系，并逐步完善培训体系；4.5.3把培训内容和培训体系融入到企业文化中；4.5内训师队伍的建设4.5.1每年10月份提出内训师队伍建设需求；4.5.2根据需要开发课程寻找合适内训师；4.5.3核对内训师开发的培训课件、知识点、考核试卷；4.5.4起草内训师管理制度4.5.5根据内训师管理制度对内训师进行评估，并将评估报告分析汇总，上交行政副总；4.5.6建立内训师档案；5.行政工作岗位职责及工作标准5.1体系文件管理对公司体系文件进行
23、登记管理，并对此进行监督，总结和反馈。5.2资产管理公司各类资产台账登记，管理和发放，并对其进行监督和检验，总结及反馈。5.3文书管理对日常行政文书进行监督，并对其出现的问题进行及时反馈。5.4办公环境管理环境卫生干净，合理安排保洁人员定期全面清洁。5.5礼仪知识具备良好的礼仪知识，未出现行为失礼现象，并乐意帮助其他员工学习提高，在接待来客时做到礼仪规范。5.6企业文化建设提出具体方案及实验计划并按步骤实验，正确率达100%，并取得较好效果。 5.7反馈执行力对客户和相关部门提出的意见和投诉及时收集整理，反馈上级领导，对上级下达的正确指示予以执行。5.8写作能力能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺流畅，严谨。5.9后勤工作对水、电、通信、网络、设备检验、办公环境、领导及客人工作餐问等工作管理有序、及时。5.10组织策划能力：有良好的公司大型活动、团队活动的组织策划能力，并且获得领导及员工的一致好评。5.11办公软件应用：能处理中等计算机故障，熟练使用OFFICE及网络故障。5.12协调沟通及配合：能及时主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工及部门工作，相关员工100%满意其配合度。