管理学原理第五章课件.ppt

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1、管 理 学 原 理任媛任媛 目标的含义目标的含义目标管理目标管理战略分析战略分析战略设计与选择战略设计与选择 第五章 目标与战略 调查小故事 美国哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容为规划对人生的影响，结果发现：毕业时，27%的人没有人生目标；60%的人目标模糊；10%的人有清晰但比较短期的目标；3%的人有清晰而长远的目标。比例比例2525年前年前2525年后年后27%27%没有目标没有目标生活在社会的最底层生活在社会的最底层,过得很不过得很不如意如意,抱怨社会不公平抱怨社会不公平60%60%目标模糊目标模糊成为社会大众群体成为社会大

2、众群体,平凡地生活平凡地生活着着10%10%有清晰但较有清晰但较短期的目标短期的目标生活在社会的中上层生活在社会的中上层,各专业领各专业领域的成功人士域的成功人士,事业有成事业有成3%3%有清晰且长有清晰且长期的目标期的目标几乎都成为各领域的顶尖人士、几乎都成为各领域的顶尖人士、社会的精英和领袖社会的精英和领袖美国其它几所著名大学,也曾做过类似的调查研究，耶鲁大学的调查结果为，3%有清晰长期目标的毕业生，20年后，他们挣的钱比剩下97%的毕业生挣的钱的总和还多。目标，像分水岭一样，轻而易举地将资质相似的人分为少数卓越精英和多数平庸之辈，前者主宰了命运，后者随波逐流。这是招聘会图片，大家可以看出

3、我们中国的大学生，有多少，我们如果不提前确定目标，为自己的目标努力，毕业了才去盲目的找工作，怎能不四处碰壁。第一节 目标的含义 一、一、目标目标的概念的概念根据组织的根据组织的使命使命而提出的组织而提出的组织在一定时期内在一定时期内所所要达到的要达到的预期目标预期目标 第一节 目标的含义 二二、目标的性质目标的性质SMARTS S：具体：具体明确明确MM：可：可测量测量A A：可：可实现实现R R：相互：相互关联关联T T：时间：时间限定限定Specific：具体明确有人说：我将来要做一个伟大的人。这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就订一个目标：每天一定要背

4、十个单词、一篇文章。1.S(Specific)：具体明确【案例】有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。他对第一组说：你们能够跳过1.2米。他对第二组说：你们能够跳得更高。经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。2、M（measurable）可衡量的：任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。2、M（measurable）可衡量的：【案

5、例】买房3、A（achievable）可实现：不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。3、A（achievable）可实现【案例】多年前在美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老是套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。4、R（relevant）相关的目标

6、的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性。【案例】一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。5、T（timebond）时间限定：任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定。【案例】比如你说：我一定要拿到律师证书。目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？大学英语学习目标案例分析：英语是大学的重要课程，大学生在确定英语学习目标时，如果仅仅表示完成大学英语学习要求，就不是一个符合SMART原则的学习目标。大学的英语学习要求有高有低，是达到

7、较高的要求还是较低的要求，不具体、不明确、不知难易程度、不了解相关性、没有具体完成时间。一个大学生如果结合个人实际情况及学校的英语教学安排，确定了在大学二年级通过英语四级考试的目标，就是一个符合SMART原则的好目标。S-目标是具体的：英语四级；M-目标是量化的：通过英语四级，一般理解为达到425分以上；A-目标有一定难度但却是可以实现的：不是每一个大学生都能在二年级通过英语四级，经过努力，有一定数量的大学生可以通过，如果个人英语程度较好，可能在二年级上学期通过，程度较低，可以在下学期通过；R目标与个人的学习与就业密切相关：通过英语四级不仅表明较好的完成了大学英语的学习任务，而且能够向用人单位

8、证明个人具有一定的英语能力与水平；对某些学校而言，通过英语四级意味着可以顺利拿到学位证书；T目标有明确的完成时限：大学二年级的国家英语四级考试时间。大学是人生的关键：我们不能盲目的虚度过去，大学是人一生中最为关键的阶段。每一个大学生都应当掌握七项学习：学习自修之道、基础知识、实践贯通、兴趣培养、积极主动、掌控时间、为人处事。第一节 目标的含义 二二、目标的性质目标的性质（一）目标可分为突破性目标和控制性目标达到前所未有水平 维持现有水平 第一节 目标的含义 二二、目标的性质目标的性质（二）目标的纵向性（层次性）环境层组织层个人层 第一节 目标的含义 二二、目标的性质目标的性质（三）目标的网络化

9、一个组织的目标通常是通过各种活动的相互关系、相互促进来实现的。组织中各类、各级目标构成一个网络，网络表示研究对象的相互关系。第一节 目标的含义 二二、目标的性质目标的性质（四）目标的多样性 所有组织的目标都是多重的。企业除了追求利润，还追求增加市场份额，提高员工的福利待遇等。80家美国最大公司的研究结果表明，每家公司设立的目标数量平均为56个，最多的有18个。第一节 目标的含义 二二、目标的性质目标的性质（五）目标的时间性（长期、短期）泰罗时代：单纯利润目标，人际关系目标。二战以后：顾客至上。当前：社会责任、绿色管理、政府干预、核心竞争力。第一节 目标的含义 二二、目标的性质目标的性质（六）目

10、标的可考核性（定性、定量）我们强调目标必须是可考核的,而使目标具有可考核性的最方便的方法是使之定量化。第一节 目标的含义 三、目标的作用三、目标的作用为管理工作指明方向激励作用凝聚作用 目标是考核主管人员与员工绩效的客观标准 激激励励凝聚凝聚指明方向指明方向绩效考核效考核 第一节 目标的含义 三、目标的作用三、目标的作用 第二节 目标管理 目标管理（目标管理（Management by objectiveManagement by objective，简称，简称MOB):MOB):让组织的让组织的管理人员和员工管理人员和员工亲自参加亲自参加目标的制定目标的制定，在工，在工作中实行作中实行“自我

11、控制自我控制”并努力完成目标的一种管理制并努力完成目标的一种管理制度或方法度或方法 第二节 目标管理 一一、目标管理的由来目标管理的由来目标管理二十世纪五十年代后期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学为基础。1954年德鲁克在管理的实践一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。我国从1978年起,伴随全面质量管理,试行目标管理办法。特点特点促使下放权力促使下放权力参与管理的一种参与管理的一种形式形式注重成果第注重成果第一的方针一的方针 强调自我控制强调自我控制二、目标管理的特点 第二节 目标管理 三三、目标管理的基本过程目标管理的基本过程 第二节 目标管理四四、目标管理的局限性目标管理

12、的局限性1.对目标管理的原理和方法宣传的不够2.没有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清3.目标难以确定4.目标一般都是短期的5.不灵活的危险 第三节 战略分析一一、战略的重要性战略的重要性 战略战略是为了实现企业的是为了实现企业的使命和目标使命和目标对所要采取的行动对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种方针和资源使用方向的一种总体总体规划规划。战略分析战略分析是对企业是对企业内外部环境内外部环境进行进行全面系统全面系统的分析的分析环境分析外部环境内部环境一般环境具体环境结构文化资源战略形成战略实施评价与控制使命目标战略政策项目预算方法业绩战略管理的一般模型 一般环境（宏观环境）一般环境（

13、宏观环境）P:政治与法律政治与法律E:经济经济S:社会文化社会文化T:技术技术 产业环境（波特的五力产业环境（波特的五力模型）模型）供应商供应商行业内竞争者行业内竞争者潜在竞争者潜在竞争者购买者购买者替代品替代品二、外部环境分析（机会和威胁）二、外部环境分析（机会和威胁）外部环境分析行业环境分析潜在替代产品的开发潜在替代产品的开发企业间竞争企业间竞争供应商议价力量供应商议价力量购买者议价力量购买者议价力量潜在新竞争者的进入潜在新竞争者的进入五种力量分析示意图外部环境分析竞争对手分析 竞争对手的长期目标和战略分析 技术经济实力和能力的分析 经营状况和财务状况分析 领导者和管理背景分析知己知彼，百

14、战不殆二、企业的内部环境分析（优势与劣势）二、企业的内部环境分析（优势与劣势）企业的核心能力企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的能力，是企业获得竞争优势的关键关键。二、企业的内部环境分析（优势与劣势）二、企业的内部环境分析（优势与劣势）电子商务网络和系统；新产品投入市场；售后服务；质量；产品特性；市场变化快速反应；满足顾客定单；整合技术创造新产品企业的内部环境分析基础设施基础设施人力资源管理人力资源管理技术与开发技术与开发采购采购内部内部后勤后勤生产生产经营经营外部外部后勤后勤市场与市场与销售销售服务服务利利润润利利润润价值链模型 SWOT分

15、析战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势与劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势。第四节 战略设计与选择 战略设计与展开战略选择 第四节 战略设计与选择 一一、战略设计与展开战略设计与展开使使命命目标目标战略战略政策政策规则规则程序程序规划规划预算预算一、战略设计与展开使命（使命（missionmission）使命是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应当有一个使命。使命表明组织是干什么的，应该干什么。目标（目标（objectiveobjective）目标或各项具体目标是在使命指导下提出的，它具体规定了企业及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。战略（战

16、略（strategystrategy）战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。战略设计与展开政策（政策（policypolicy）政策是组织在决策或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定项目（项目（programmeprogramme）项目是战略目标的具体展开预算（预算（budgetbudget）预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书战略设计与展开程序（程序（procedureprocedure）程序规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。规则（规则（rulerule）规则是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动

17、的规定。第四节 战略设计与选择 二二、战略选择战略选择前向一体化（分销商、零售商）后向一体化（供方）横向一体化（竞争者）第四节 战略设计与选择 二二、战略选择战略选择市场渗透（原市场、原产品）市场开发（新市场、原产品）产品开发（原市场、新产品）多元化（新市场、新产品）l集中化l混合式l横向 第四节 战略设计与选择 二二、战略选择战略选择合资经营收缩二、战略选择三种竞争战略总成本领先战略差异化战略集中化战略波特指出，企业应根据自己的情况，波特指出，企业应根据自己的情况，主要采取某一种类型的战略，并全力以赴，主要采取某一种类型的战略，并全力以赴，而不应当徘徊其间，丧失特色。而不应当徘徊其间，丧失特色。复习题.题第五章.doc THANK YOU