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1、全国物流管理职业技能等级认证（初级）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.职业道德中,“谨慎认真地做好本职工作，承担好本职工作应负的责任”称为（）。 单选题 *A.忠诚信实B.爱岗敬业C.恪尽职守(正确答案)D.团结协作2.因为质量问题，T品牌汽车被厂家召回，此物流活动是（）。 单选题 *A.供应物流B.生产物流C.销售物流D.回收物流(正确答案)3.物流运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理活动属于物流要素中的（）。 单选题 *A.一般要素B.功能要素(正确答案)C.支撑要素D.物质基础要素4.“六顶思考帽”中代表情绪、直觉和情感的是（）。 单选题 *A.
2、白色思考帽B.红色思考帽(正确答案)C.黑色思考帽D.黄色思考帽5.相邻摆放旋转90度，一层横向放置，另一层纵向放置，层次之间交错的堆码方式是（） 。 单选题 *A纵横交错式B. 旋转交错式(正确答案)C. 正反交错式D. 重叠式6. 下列不属于验收作业中可能处理的问题是（）。 单选题 *A数量方面B. 退货方面(正确答案)C. 资料方面D. 质量方面7.按照“四号定位法”，某货物的存储编号是：3-4-5-6，其中“4”代表（）。 单选题 *A仓位顺序号B. 货架层号C. 库房号D. 货架号(正确答案)8. 在配送作业流程中，集货作业的前一个流程是（）。 单选题 *A分货作业B. 包装作业(正
3、确答案)C. 装车交接D. 拣选作业9. 即时配送可满足的送货要求控制在（）。 单选题 *A90分钟内B.60分钟内C.45分钟内(正确答案)D.30分钟内10. 下列不属于包装作业中常见差异的环节是（）。 单选题 *A装箱B. 单证C. 填充物D. 点货(正确答案)11. 货物运输费用中由收货方承担运费的是（）。 单选题 *A. 运费预付B. 协议结算C.回单付D. 运费到付(正确答案)12. 铁路运输中，货物运输合同的责任终止时间是（）。 单选题 *A. 票据交接完毕B. 货物卸车完毕C. 运费缴交完毕D. 货物交付完毕(正确答案)13. 下列属于公路运输技术与装备的是（）。 单选题 *A
4、. 线路B. 货运场站(正确答案)C. 信号设备D. 车站14. 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是（）。 单选题 *A. 运输B. 配送(正确答案)C. 装卸搬运D. 流通加工15.下列选项中不属于问询法的是（）。 单选题 *A.电话调查B.邮寄调查C.直接拜访D.资料查阅(正确答案)16. 不良品退货的堆放分类是按照（）。 单选题 *A. 区域分类B. 收货方分类C. 供应商分类(正确答案)D. 品种分类17. 按“四号定位法”，某货物的存储编号是：3-4-5-6，其中“5”代表的是（）。 单选题 *A. 库房号
5、B. 货架号C. 仓位顺序号D. 货架层号(正确答案)18. 物流企业安全生产责任制的核心是（）。 单选题 *A. 目标管理(正确答案)B. 客户管理C. 安全管理D. 预防管理19. 配送站点作业的差异多发生在交货环节，常见的作业异常不包括（）。 单选题 *A. 交错客户B. 客户拒收C. 上车漏装(正确答案)D. 少交货品20.普通货车按载重量分，不包括的货车类型是（）。 单选题 *A. 微型货车B. 重型货车C. 专用货车(正确答案)D. 中型货车21. 下列可以作为零担货物办理托运的货品是（）。 单选题 *A.活鸡活鸭B. 易爆炸品C. 电脑主机(正确答案)D. 易燃液体22. 采用班
6、轮运输时，运价计算应采用的计收标准是（ 无答案 ）。 单选题 *A. 货物件数计收(正确答案)B. 货物毛重计收C. 货物价格计收D. 货物体积计收23. 航空运输计费重量确定时，重货的计费重量依据是（ BC ）。 单选题 *A. 实际净重(正确答案)B. 实际毛重C. 实际毛重D. 标准数值24. 与物流拣选机器人相比，分拣机器人取消的系统有（）。 单选题 *A. 托举装置(正确答案)B. 托盘货物投放装置C. 充电系统D. 导航系统25.MBTI人格共有4个维度，每个维度有2个方向，分别是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“I”代表（）。 单选题 *A.内向(正确答案)B.外向C.感觉D
7、.直觉26.从订货到交货所需的时间是（）。 单选题 *A. 生产日程计划B.库存周期C. 供应间隔期D. 订货周期(正确答案)27.跨境配送中，2kg的低值包裹，相对适合下面哪种物流方式？A 单选题 *A.国际邮政小包(正确答案)B.国际专线C.国际快递D.海外仓储派送28.分拨中心一般使用自动化分拨设备，对到件拆包后，根据目的地进行的作业是（）。 单选题 *A.一次集包B.二次集包(正确答案)C.一次分拣D.二次分拣29.“经常变换工作，避免长时间做同一工作内容，以保持精神上的兴奋点”，这是采用了（）。 单选题 *A.莫法特休息法(正确答案)B.PDCA法C.二八定律法D.SWOT法30.“
8、六顶思考帽”中“蓝色思考帽”代表的是（）。 单选题 *A.控制和组织(正确答案)B.乐观和肯定C.负面的判断D.情绪和感觉二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.时间管理无效的原因包括（）。 *A.做事拖沓(正确答案)B.揽事太多(正确答案)C.疲劳过度(正确答案)D.环境干扰(正确答案)2.客户档案管理的原则包括（）。 *A.静态管理B.突出重点(正确答案)C.灵活运用(正确答案)D.专人负责(正确答案)3. 托盘货体常用紧固的方法包括（）。 *A.捆扎(正确答案)B . 平托盘周边垫高紧固(正确答案)C. 拉伸薄膜紧固(正确答案)D. 粘合紧固(正确答案)4.5S管理的
9、主要功能包括（）。 *A.确保安全(正确答案)B.扩大销售(正确答案)C.客户满意(正确答案)D.节约成本(正确答案)5.创新思维的实现技法包括（）。 *A.头脑风暴法(正确答案)B.逆向思考法(正确答案)C.强制联想法(正确答案)D.5S管理法6. 托盘货物堆码方式包括（）。 *A. 重叠式(正确答案)B. 旋转式(正确答案)C. 宝塔式D. 通风式7.职业道德的特点有（）。 *A.职业性(正确答案)B.实践性(正确答案)C.随意性D.继承性(正确答案)8.客户档案分类原则包括（）。 *A.集中管理(正确答案)B.分类管理(正确答案)C.随意管理D.静态管理9. 库存控制的发展趋势包括（）。
10、 *A计算机化管理(正确答案)B. 网络化管理(正确答案)C. 整合化管理(正确答案)D. 零库存管理(正确答案)10. 物流从业人员在进行电话服务过程中，挂断电话时正确做法包括（）。 *A尊者先挂(正确答案)B客户先挂(正确答案)C上级先挂(正确答案)D下级先挂三、判断选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目标的准则是经济利益最大化。（） 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)2. 信息流伴随物流活动的始终。（） 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误3. 企业文化的多样化有利于提高组织的工作效率。（） 单选题 *A.正确B.错误(正确答
11、案)4.思维导图是用图表表现大脑思考和产生想法的过程，将大脑内部运作的过程进行了内化呈现。（） 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)5.数据整理分析一般分为两个步骤，即数据整理和数据分析。（） 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误6. 仓库应该设立专职仓库安全管理员，负责仓库物资安全的日常管理。（） 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误7. 订货周期太长会导致订货批次太多，订货费用增加。（） 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)8. 装车作业常见差异处理多发生在点货环节，其次是上车环节。（） 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误9. 成件的货物集装化、粉粒状的货物集装化是提高作业效率
12、的重要方向。（） 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)10. 在集装箱整箱货运输中，多采用包箱费率，基本运费按箱型计收。（） 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误11. 公路运输作业中，货物入库后，到站负责人应及时通知收货人提货。（） 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误12. 水路运输货运代理具有严格的市场准入制。（） 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误13.做好库存控制应做到库存量越少越好。（） 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)14.JIT的基本原理是以需定供，保证生产或采购物资按时（不提前也不推后）送到指定地点。（） 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误15.库存保管费
13、会随着订购量的增大而减少。（） 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)16. 典型的第三方物流企业的服务内容包括物流咨询及物流研究。（） 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)17. 广义的竞争对手是指与本企业提供的产品或服务类似，且所服务的目标顾客也相似的其他企业。（） 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)18. 企业精神文化是企业文化的核心文化。（） 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误19.客户档案管理分类标准包括逻辑性、实际性、客观性。（） 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误20.客户档案资料可以随意供公司外部人员查询借阅。（） 单选题 *A.正确B.错误(正确答案)四：实操题
14、（本大题共30分，每小题2分）北京天阳物流有限公司成立于1995年，历经20多年的发展，现在已成为一家汽车行业及面向终端消费品两大领域的专业一体化物流服务商，涉及云仓、运输、配送、货代、增值服务、供应链规划、一体化物流解决方案等业务。北京天阳物流坚持以客户为导向，顺应市场多样化、全渠道、线上线下融合的趋势，围绕大快消品物流和汽车物流两个领域，通过整合社会资源，致力于打造以贯通全供应涟和物流一体化服务平台为主体、信息系统平台和物流金融平台为两翼的一体两翼业务格局，着力于创造新价值。杨林是天阳物流销售部经理助理，每月都要统计本部门的市场开发情况。请根据客户开发计划表完成以下问题。1.该客户开发计划
15、表的统计月份是（）。 单选题 *A、7月B、8(正确答案)C、9月D、10月2.客户开发计划表中潜在客户的数量是（）。 单选题 *A、3B、4C、5D、6(正确答案)3.客户开发计划表中老客户的数量是（）。 单选题 *A、3(正确答案)B、4C、5D、64.客户开发计划表哪一位跟进人员跟进的企业数量最多（）。 单选题 *A、杨帆B、袁莱(正确答案)C、李毅D、张林5.有合作意向，已开始洽谈合作事宜的企业数量有几家（ C ）。 单选题 *选项:(正确答案)A、1 B、2 C、3 D、42019年5月6日11：00，南京顺嘉地毯有限公司王兰自行送货到南京浦口物流，要求5月12日16：00前送到广州
16、市顺嘉地毯公司，货物的基本信息请见下表。 单选题 *在货运站查询可知：(正确答案)南京-广州距离1350 公里，查得规定的运价（或费率）是0.0004元/kg.km，不需中转。机器零件为三等货物加成30%，场站外装卸费200元，送货上门费100元,货物声明价值为80000元，保价费为240元，货运站张虹接待了本项业务。请同学们按照流程（题目顺序）回答问题、计算运费并填写托运单：6.该批货物是否符合零担货物托运条件？（） 单选题 *A、是(正确答案)B、否7.该批货物总重量为（）KG 单选题 *A、100B、200C、80000D、2000(正确答案)8.该批货物的单件体积是（）M3 单选题 *
17、A、0.4B、0.25C、0.03(正确答案)D、0.39.该批货物的总体积是（）M3 单选题 *A、4B、3(正确答案)C、5D、610.该批货物是直达吗？（） 单选题 *A、是(正确答案)B、否11.该批货物货物的保险费率计算公式是（）。 单选题 *A、80000/240B、80000240C、240/80000(正确答案)D、240+8000012.该批货物为（）货物。 单选题 *A、一等B、二等C、三等(正确答案)D、四等13.该批货物的托运人单位名称是（）。 单选题 *A、广州市顺嘉地毯公司B、南京顺嘉地毯有限公司(正确答案)C、南京浦口物流D、李强14.该批货物的承运人是（）。 单选题 *A、南京浦口物流(正确答案)B、南京顺嘉地毯有限公司C、广州市顺嘉地毯公司D、李强15.计算该批货物的总公路运输费用为：（）元 单选题 *A、240B、1944C、1704(正确答案)D、1404