苟勇权专职讲师管理办法.doc

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1、深圳市紫泰荆实业发展有限公司 专职讲师管理办法编制： 邱明俊 审核： 刘大东 批准： 深圳市东方大成管理咨询有限公司紫泰荆咨询项目组二五年九月二十八日目 录第一章总则1第二章讲师管理岗位的设置与管理职责2第三章讲师的工作职责3第四章讲师的招聘选拔3第五章讲师专业技术职级的划分4第六章讲师的考核、评审与聘任4第七章讲师的培养计划5第八章讲师的薪资福利待遇6第九章讲师的品质管理6第十章讲师的奖惩6第十一章附则7附件二 讲师基本情况登记表10附件三 培训效果调查表11附件四 讲师在职培训课程内容12附件五 讲师年度考核表13附件五 讲师资格评聘表14附件六 讲师花名册15第一章 总则第一条 为完善深

2、圳市紫泰荆实业发展有限公司（以下简称紫泰荆）培训体系，建立专职讲师队伍，明确讲师职业生涯发展规划，规范讲师的职责，明确讲师的定位和专业技术职级，使各部门及门店在讲师的选拔、培训、考核、奖惩等方面有章可依，同时不断提升讲师专业化水平，建立一支高素质、长期稳定的讲师队伍，特制定专职讲师管理办法（以下简称本办法）。第二条 本办法所称“讲师”，是指专职讲师，以下简称讲师，是指通过内部选拔或外部招聘的方式，专门从事培训管理等工作的专业人员。上述讲师应具备公司颁发的讲师任职资格，并获得讲师专业技术职级。 第三条 讲师的职级由低到高分为三级讲师、二级讲师、一级讲师三个级别，每一级分为三个等，由低到高为三级三

3、等、三级二等、三级一等、二级三等、二级二等、二级一等、一级三等、一级二等、一级一等。第四条 凡公司有关讲师的工作职责、招聘选拔、专业技术职级评审、培训、考核、奖惩等事项，除另有规定外，悉依本办法执行（兼职讲师管理办法另行制定）。第二章 讲师管理岗位的设置与管理职责第五条 人力资源部为讲师系列的主管部门，设置培训经理岗位具体负责讲师的管理工作。第六条 培训主管岗的管理职责1、讲师年度人力规划的制定及督导；2、讲师管理办法的制定与监督执行；3、讲师选拔及招聘工作的组织、规划及执行；4、讲师考核、激励工作的组织、规划及执行；5、讲师的专业技术职级考评、及档案管理；6、讲师激励方案的制定与执行；7、组

4、织讲师队伍的各项业务交流活动；8、三级、二级、一级讲师的训练与培养规划的制定；9、讲师系列培训教材的开发与推广；10、培训课程的讲授，培训方法的改进与推广；11、授权讲师、授权讲义及授权证书的管理；12、讲师授课效果的追踪与评估；13、人力资源部总监或经理分配的其他任务。第三章 讲师的工作职责第七条 工作职责1、认真学习公司各项制度，传承公司的企业文化，提高受训者的职业素养和业务水平；2、承担公司各类人员的培训和培训组织工作；3、遵守培训大纲的规定，认真执行培训课程计划；4、潜心钻研培训培训理论，开发培训课程，规划培训活动，设计培训方案，编制培训教案教材；5、摸索培训规律，改进培训方法，提高培

5、训质量；6、掌握学员心态，做好学员的思想辅导工作；7、积极收集资料，丰富培训内容，积累培训素材；8、耐心指导学员，为人师表。第四章 讲师的招聘选拔第八条 讲师的招聘选拔通过内外两种渠道进行1、外部：面向社会公开招聘选拔；2、内部：在各部门及各门店中通过自荐或推荐方式进行招聘选拔。第九条 讲师招聘选拔的条件1、学历：本科（含）以上学历，熟悉并掌握公司各项专业知识，具有3年以上培训工作经验且综合素质特别优秀者可放宽至大专学历；2、具有一定的培训技能和培训经验，具备撰写开发培训课程、编写培训教材及使用手册并独立授课的能力；3、亲和诚信，性格开朗，思维敏捷，具有较强的学习能力、应变能力、组织策划能力和

6、沟通协调能力；4、具有良好的语言表达和写作能力；5、熟悉电脑基本操作；6、有大专院校培训、企事业单位培训经历或同业经验者优先。第五章 讲师专业技术职级的划分第十条 业技术职级的划分讲师专业技术职级分为三级讲师、二级讲师、一级讲师三个级别，每级分三等，共三级九等。详见下表（讲师系列专业技术职级评聘标准详见附件一）。讲师系列专业职级对应关系表专业职级宽幅职级具体职级三级讲师三级三等三级二等三级一等二级讲师二级三等二级二等二级一等一级讲师一级三等一级二等一级一等第六章 讲师的考核、评审与聘任第十一条 讲师考核1、考核周期：分为月度、年度考核，聘用期满6个月以上的纳入当年度考核，不足6个月的参加下一年

7、度考核。2、考核内容：讲师的考核实行“年度工作业绩目标”、“行为表现”、“工作态度”的绩效评估。其中“业绩目标”是实现讲师岗位核心价值最大化的关键业绩目标；“行为表现”是依据公司的核心价值观确定的员工行为规范，专业能力、实践经验、学习能力等方面，“工作态度”是讲师岗位上主要表现为亲和诚信、敬业精神、团队精神等方面（培训效果调查详见附件三）。3、考核档案管理：人力资源部门为讲师建立考核档案，记录其考核资料和考核结果。第十一条 讲师专业技术职级的评审1、公司总部成立讲师专业技术职级评审委员会（成员由公司总裁、总经理助理、总经理秘书、人力资源总监或经理、培训主管组成），每年评定一次，一般于每年第四季

8、度举行，讲师专业技术职级的评审工作由人力资源部负责组织实施。2、新任讲师6个月以上可参加当年度的讲师专业技术职级评定，不足6个月的则需参加下一年度讲师专业技术职级评定。第十二条 讲师的聘任、晋升、降级与解聘1、所有讲师专业技术职级评审工作结束后，均须参加相应的讲师晋级培训（详见第七章第十五条），培训合格者人力资源部统一聘任并颁发聘书。2、三级、二级、一级讲师聘任期为1年。3、聘用期满后，人力资源部对讲师进行聘用期内的综合考核，成绩良好以上者可申请晋升，成绩合格者可申请续聘，成绩不合格者给予降级直至取消其讲师资格或解聘；聘期内不称职或聘期内任一年度考核不合格者可提前解聘，有突出贡献者可申请提前晋

9、升。第十三条 公司讲师一律实行持证上岗制度1、新入职师须通过人力资源部门统一组织的笔试和面试，入职后须参加并通过人力资源部组织的培训；2、人力资源部按讲师专业技术职级高低分别进行重要课程授权。第七章 讲师的培养计划第十四条 为提升各级讲师的专业技能，公司负责规划组织讲师在职培训和讲师晋级培训三级讲师职前培训三级讲师晋升培训二级讲师晋升培训一级讲师研修培训1、讲师晋级培训：三级讲师申报前必须经过讲师职前培训；三级讲师晋升二级讲师前必须通过三级讲师晋升培训；二级讲师晋升一级讲师前必须通过二级讲师晋升培训；一级讲师必须定期进行一级讲师研修活动。2、讲师在职培训：根据业务发展需要，总公司培训部负责适时

10、规划组织各类研讨班或其他培训。第十五条 讲师在职培训课程内容 ：（具体见附件四）第十六条 讲师晋升训练由公司培训经理每月组织讲师的晋升训练，并对讲师的晋升与绩效考核挂钩；第八章 讲师的薪资福利待遇第十七条 讲师的薪资福利待遇具体参照人力资源部门有关规定执行。第九章 讲师的品质管理第十八条 讲师必须遵守下列行为规范1、保持良好的仪容仪表和积极正面的工作心态，言谈举止大方得体；2、服从公司培训整体工作安排，按时保质完成培训工作任务；3、严守公司商业机密，对于公司文件、专业信息及培训教材等有关保密资料必须保守秘密。第十九条 讲师不得有如下行为1、不服从管理或破坏公司管理秩序；2、未事先请假或请假未被

11、批准而委托他人代课、无故缺课、迟到早退；3、未经批准擅自以个人名义其他公司授课；4、未经授权而私下讲授授权课程；5、在培训中误导业务人员或诋毁公司；6、其它违法违纪的行为。第十章 讲师的奖惩第二十条 奖励符合下列条件之一者，公司给予一定奖励：（具体见讲师奖惩办法）第二十一条 罚责有下列行为之一，视情节轻重，分别给予警告、降级、解聘等处罚：1、一次半年考核不合格者，给予警告；2、一次年度考核不合格者，报讲师专业技术职级评审委员会审核，讲师资格下降一级；3、聘用期内累计二次考核不合格者，报讲师专业技术职级评审委员会审核，取消其专业技术职级及讲师资格并予解聘。第十一章 附则第二十二条 本办法解释权归

12、人力资源部。第二十三条 本办法自2005年10月日起施行，与本办法相冲突的相关规定自本办法下发之日起同时废除。附件一 讲师系列专业技术职级评聘标准第一条 三级讲师职级的评聘必须同时具备以下标准：1、三级三等讲师工龄2年以上，取得讲师上岗资格且从事讲师工作1年以上；通过见习期的考核，考核结果良好以上；2、三级二等、一等讲师三级二等、一等讲师须同级上一等任期满1年，年度综合考评结果优秀及以上；能够讲授所列的部分训练课程，年授课不低于24课时且授课效果良好；三级二等讲师至少要在1年内开发5门以上课程；三级一等讲师至少要在1年内开发8以上课程。第二条 二级讲师职级的评聘必须同时具备以下标准：1、二级三

13、等讲师三级一等讲师任期满2年，年度综合考评结果为良好及以上；能够讲授6门以上课程，年授课不低36课时且授课效果良好；2、二级二等、一等讲师二级二等、一等讲师须同级上一等任期满1年，年度综合考评结果良好及以上；能够讲授6门以上课程，年授课不低于48课时且授课效果良好；第三条 一级讲师职级的评聘必须同时具备以下标准：1、一级三等讲师二级一等讲师任期满1年，年度综合考评结果良好及以上；能够讲授8门以上训练课程，年授课不低于60课时且授课效果良好；一级三等讲师至少开发3门以上课程；2、一级二等、一等讲师一级二等、一等讲师须同级上一等满2年，年度综合考评结果良好及以上；能够讲授10门以上课程，年授课不低

14、于60课时且授课效果良好；第四条 破格晋升1、在工作中锐意进取，大胆创新，工作成绩十分突出的专职讲师，由当地推荐可以破格晋升一等；2、破格资格与比例一律由公司讲师专业技术评审委员会从严审批。第五条 其它一 人力资源部必须有专人记载专职讲师的课时量，并及时存档和妥善保管；二 本办法中“教材”主要指文字或PPT教材。 姓 名 性 别 出生日期籍 贯专业职级 最高学历 专 业 毕业学校 培训及培 训经历 工作经历 工作业绩 及所获荣誉 专业特长 擅长课程 自荐课程附件二 讲师基本情况登记表填表人： 审核人： 填表日期： 年 月 日附件三 培训效果调查表被考核人考核区间： 年 月 日至 年 月 日考核

15、项目所占分值自 自我评 估分值 学员评 估分值 培训主管 评估分值综合评估结果 人力资源 总监复核备注业绩目标 50亲和诚信 6敬业精神 6团队精神 6语言表达能力 4授课能力 4培训组织能力 4教案编写能力 4工作创新能力 4实践经验 6学习能力 6合计 100被考核人签名：培训主管签名：复核人签名：日期：日期：日期：对戒 注 ： 1、“专业能力”包括语言表达能力、授课能力、培训组织能力、教案编写能力、工作创新能力等；2、 2、自我评估占比例为20，学员评估占20%，培训主管评估占比为60，综合评估结果自我评估分值20学员评估分值20培训主管评估分值60；3、学员评估：从当期培训的学员中随机

16、抽取5%-10%的学员作为评估人（最少为1人，最多不超过10人），学员评估分值为上述学员打分的加权平均值4、人力资源总监负责对综合评估结果进行复核，并予确认或修改。附件四 讲师在职培训课程内容类别课程分类课程设置课程名称学时课程时间培训地点培训人员培训讲师授课方式考核形式备注入职培训企业文化企业文化公司历史与发展2公司培训室新员工内部课堂讲授/讨论/参观座谈/笔试/总结组织架构与部门职能1公司制度相关制度1产品知识产品知识电感器培训3电容器培训3内部职业素质职业素质沟通在于你我1团队精神1上岗培训岗位知识岗位知识客户投诉2各部门员工内部课堂讲授/讨论/指导座谈/笔试规章制度2岗位职责岗位职责各

17、岗位职务说明书1自主学习部门工作职能/流程/制度1在职四级培训普通员工普通员工课程库30普通员工内部课堂讲授/案例分析/情境模拟/讨论/角色扮演座谈/笔试/总结主管主管培训课程库55中层主管部门经理部门经理培训课程库50外部培训机构或公司培训室部门经理内外部高层管理高层培训课程库45高层管理外部讲师培训内部讲师培训课程库60讲师培训内外部全员专题培训时间管理4全体员工内/外部有效沟通4目标管理4会议管理4-附件五 讲师年度考核表填表日期： 第一部分：讲师档案 （由讲师本人填写）姓名学历专业所在部门岗位讲师资格评聘时间教授课目目前意向年度自我小结第二部分：培训绩效记录 讲师本人填写人力资源部填写序号培训项目培训时间组织单位抽查成绩123456度总体评价评语奖励培训部负责人人力资源总监意见附件五 讲师资格评聘表填表日期： 第一部分：讲师资格晋级申请（由讲师本人填写）姓名学历专业所在部门岗位讲师资格评聘时间申请资格三级讲师 二级讲师 一级讲师教授课目培训记录第二部分：授课效果考察（由人力资源部填写）序号培训项目培训时间组织部门授课成绩12考察结果总体评价讲师资格评定人力资源总监意见总经理意见附件六 讲师花名册序号姓 名性别出生日期最高学历最高学历专业职级职等培训在岗年限参加工作年限入职年限备注