《《个人与团队》复习资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《个人与团队》复习资料.doc（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、个人与团队管理机考其他：1.（团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。2. “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调一致的）。3. “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。4.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（员工）角度。5. “销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（信任）。6. “与标准相比较”是控制过程的步骤
2、之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差）。7. “在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩）。8. 8.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。9. 9.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。10. 10.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效评估。11. 11.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（学习的地点）。12. 12.PEST分析法主要用来分析企业的（(B)
3、外部环境）。13. 13.SWOTS优势W劣势O机会T威胁14. 14.SMART目标中的A代表（(C)可达到的）。15. 15.SMART目标中的S代表（(A)明确的）。16. 16.SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C）不要一次设定三个以上的发展目标）。17. 17.SMART原则中的S代表（A明确的）。18. 18.SMART原则中的T代表（D有时间规定的）。19. 19.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M可实现的）。20. 20.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（R可实现的，T有时间规定的）。)21. 21.SMART原则
4、中字母与其含义，对应正确的是（S明确的）。字母A22. 22.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过的事情）。23. 23.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（C认真分析）。字母B24. 白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（D）。（D）时间安排25. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（A）。(A)传统式设计和开放式设计26.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（A）。(A)开放式设计27. 办公室
5、的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（B）。(B)开放式设计的空间是开放及共用的28. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）。(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离29. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）。(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离30.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。31.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）。(C)方便人们的
6、交流和沟通32.办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不正确的是（C）。(C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障33.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。(A)凡事都追求完美34.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。(D)记录在非正式评估中，是没有用处的35.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（正确的人员）。36.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（A）。（A）变化只是组织某个阶段具有的特征37.表达需求有很多种方法，说出需求的方法
7、不正确的是（A）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗38.博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。（A）客户39.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B）。(B)坚持己见40.不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（C）.(C)加强工作的整体协调性41.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（A）。(A)包括消费者和供应商42.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D）。(D)从事一次性项目，完成项目，团队解散字母C43.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（C）。(C)强势文化44.常见的绩效评估的标准有四种
8、，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致”属于绩效评估的（C）标准。(C)综合45.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（学习）标准。46.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的（B）标准。(B)学习47.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（C）标准。(C)成果48.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（A）。(A)员工的意见49.陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了
9、解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（D）。（D）其他都是50.处理员工不满情绪的方法中，（C）对所有情况都是适用的。(C)努力建设和谐的团队关系51.创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D）。（D）协调人员52.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B）。(B)工作量大53.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B工作量大）。54.从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（B）内容越来越多。（B）指令55.从外部环境
10、变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（C）。(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考56.从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（B）。（B）信息沟通57.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D）。(D)身体语言沟通58.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B）。(B)外部条件或因素59.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取259.客户需求信息的缺点是（C）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享字母D60. 达成协议的方式有很多种，其中“一致同意
11、”的方式是指（D）。(D)所有成员都一致接受协议61. 达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（A）。(A)由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权62. 达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（B）。(B)投票使每个团队成员都能满意63. 达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（C）。(C)一致同意64. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（B）（B）装饰周围环境的花费65.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有
12、（匿名性）的优点。66.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。(B)社会互动增加67.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少）。68. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（D）。（D）人员参与变少69. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的损失）。70. 电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（社会互动减少）。71. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。(C)更多人员参与72. 电子头脑风暴法是一
13、种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。(C)更多人员参与73. 对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（C）。(C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间74. 对提高工作效率没有帮助的是（D）。(D)不接电话以避免被打扰字母F75. 反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C）。(C)把反馈当成是一种针对个人的攻击76. 妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（A）。(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”77. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形
14、式78. 非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（D）。（D）互动沟通形式79.非正式的工作评估只有在（C）的前提下才能奏效。（C）存在信任80. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（A）。（A）音色字母G81.高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问82. 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（D）。(D)标准的冲突83. 根据KOLB学习周期，“从实际出发
15、考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（应用）阶段开始学习。84. 根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B反思）阶段开始学习。85.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。(B)反思86.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。(B)反思87.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B反思）阶段开始学习。
16、88.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（C）环境。(C)技术89.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（A）环境。(A)政治法律90.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。(B)经济91.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（D）。(D)人员更替频繁92.根据赫兹伯格的双因素理论，（B）事件很可能激励员工。(B)团队领导确信团队成员都有明确的工作目标93.根据赫兹伯格的双因素理论，（D）属于激励因素。(D)成就、发展、责任94.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（D）。(D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就95.根据赫兹伯
17、格的双因素理论，属于激励因素的是（D）。(D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就96.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次位于最底端的是（B）。（B）生理需求97.根据期望理论的两级结果，只要团队成员实现第一级结果，组织就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（D）。(D)会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑98.根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（B）。（B）提高业绩99.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作这种因素被称为（C）。(C)激励因素100.根据组
18、织的整体目标，由（A）来设定团队的具体目标。(A)各层次的管理者和他们的上级101.根据组织的整体目标，由（A）来设定团队的具体目标。(A)各个层次的管理者和他们的上级102.工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（A）。（A）专注于所讲内容103.工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。（B）从中间到上下的形式104.工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(C)。（C）能够寻求帮助105.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。(B)工作观摩10
19、6.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C研讨会）。107.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（C）向公司提出报考的可能性最大。(C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）108.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（C）向公司提出报考的可能性最大。(C)小吴（大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）109.公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（B）。(B)强调公司文化，严厉批评他的这种想法110.公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。（C）工作观摩或伙伴工作111.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（C）。(C)信息技术设备112.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的