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1、策划专业基础培训系列课程之一策划专业基础培训系列课程之一如何成为合格策划人如何成为合格策划人汇佳锋华地产汇佳锋华地产HP大中华区总裁孙振耀退休感言大中华区总裁孙振耀退休感言正常人大概要工作正常人大概要工作 35年年。在刚开始的时候，去抢领先的位置并没有太大的意义。在刚开始的时候，去抢领先的位置并没有太大的意义。我可以多注意下格式让别人易于阅读，也可以写成一堆，我可以就这样我可以多注意下格式让别人易于阅读，也可以写成一堆，我可以就这样发上来，也可以在发以前再看几遍，你可以选择不刮胡子就去面试，也发上来，也可以在发以前再看几遍，你可以选择不刮胡子就去面试，也可以选择出门前照照镜子可以选择出门前照照
2、镜子每天，每一刻我们都在做这样那样的决定，每天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们可以漫不经心，也可以多花些心思我们可以漫不经心，也可以多花些心思，成千上万的小选择累计起，成千上万的小选择累计起来，就决定了最终我们是个什么样的人。来，就决定了最终我们是个什么样的人。工作是一件需要理智的事情，所以不要在工作上耍个性工作是一件需要理智的事情，所以不要在工作上耍个性有很多的不快乐，其实是源自不满足，而不满足，很多时候是源自于心有很多的不快乐，其实是源自不满足，而不满足，很多时候是源自于心不定，而心不定则是因为不清楚究竟自己要什么，不清楚要什么的结果不定，而心不定则是因为不清楚究竟自己要什么，不清楚
3、要什么的结果就是什么都想要，结果什么都没得到。就是什么都想要，结果什么都没得到。人生的曲线应该是曲折向上的人生的曲线应该是曲折向上的。职场职场人生人生选择选择自我选择自我选择逃避问题逃避问题解决问题解决问题课堂问题一：课堂问题一：考虑到保证项目运作的成功，下列哪一个考虑到保证项目运作的成功，下列哪一个原则是策划第一位的？原则是策划第一位的？A.正确的做事；正确的做事；B.做正确的事；做正确的事；C.知道谁在做事；知道谁在做事；D.找到做事的人；找到做事的人；E.有做事的钱。有做事的钱。课堂问题二：课堂问题二：你成为一名策划，对本公司有可能获得的你成为一名策划，对本公司有可能获得的最大好处是什么
4、？最大好处是什么？A.多了一个快乐的员工；多了一个快乐的员工；B.提高了公司的整体实力；提高了公司的整体实力；C.你与同事合作的更好了；你与同事合作的更好了；D.提高了公司的效率；提高了公司的效率；E.使公司在考虑升迁者时多了一个候选者。使公司在考虑升迁者时多了一个候选者。选择策划，就是选择一种生活方式。选择策划，就是选择一种生活方式。1.太忙；太忙；2.太琐碎；太琐碎；3.太辛苦；太辛苦；4.太容易受到打击；太容易受到打击；5.太没有创意；太没有创意；6.没有太多钱；没有太多钱；7.当不了英雄；当不了英雄；8.当不了大师。当不了大师。8个不做策划的理由个不做策划的理由新的工作历程中，我们如何
5、开始？新的工作历程中，我们如何开始？做正确的事做正确的事正确的做事正确的做事首先首先.生活在群体中生活在群体中 不论你做出了怎样优秀的成绩，如果无法不论你做出了怎样优秀的成绩，如果无法让更多人理解和分享，那就几乎等于白做。让更多人理解和分享，那就几乎等于白做。在团队中要勇于承认他人的贡献。如果借在团队中要勇于承认他人的贡献。如果借助了别人的智慧和成果，就应该声明。如果助了别人的智慧和成果，就应该声明。如果得到了别人的帮助，就应该表示感谢。得到了别人的帮助，就应该表示感谢。团队精神的基本表现团队精神的基本表现我们拥有这些品质吗？我们拥有这些品质吗？美国最著名的美国最著名的哈佛商业评论哈佛商业评论
6、评出了评出了9条职条职业人应该遵循的职业道德。业人应该遵循的职业道德。A.诚实诚实B.正直正直C.守信守信D.忠诚忠诚E.公平公平F.尊重他人尊重他人G.关心他人关心他人H.追求卓越追求卓越I.承担责任承担责任坚守诚信、正直的原则坚守诚信、正直的原则 经验、知识和沟通能力是可以在日后的工经验、知识和沟通能力是可以在日后的工作中学习的。但一颗正直的心是无价的。一作中学习的。但一颗正直的心是无价的。一个人品不完善的人不可能成为一个真正有所个人品不完善的人不可能成为一个真正有所作为的人。作为的人。做一个主动的人做一个主动的人 你应该不只是被动的等待别人告诉你该做你应该不只是被动的等待别人告诉你该做什
7、么。而是应该主动去了解自己要做什么，并什么。而是应该主动去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴去完成任务。且规划它们，然后全力以赴去完成任务。激情加上才智往往折射出你的潜力。激情加上才智往往折射出你的潜力。两类人的比较两类人的比较由别人经营的人由别人经营的人打工的；打工的；领导让干什么就干什么；领导让干什么就干什么；熬年头；熬年头；个人局限性大，适应力弱；个人局限性大，适应力弱；风险大。风险大。经营自己的职业人经营自己的职业人企业的合作者；企业的合作者；干的比领导希望的还要好；干的比领导希望的还要好；有良好的潜质；有良好的潜质；个人空间大，适应力强；个人空间大，适应力强；风险承受力强。
8、风险承受力强。小事做的好，大事担得起！小事做的好，大事担得起！A.摆正心态，从小做起，磨炼心志；摆正心态，从小做起，磨炼心志；B.比领导期待的工作效果做得好；比领导期待的工作效果做得好；C.钻研提升工作效率和改善品质的方法。钻研提升工作效率和改善品质的方法。成为策划，就要成为职业人成为策划，就要成为职业人职业人的定义职业人的定义是能给客户带来价值的人；是经营自己的人。是能给客户带来价值的人；是经营自己的人。职业人的核心职业人的核心 客户客户职业人的使命职业人的使命使客户满意，是一个过程，而不仅是结果。使客户满意，是一个过程，而不仅是结果。职业策划人的基本观点职业策划人的基本观点A.以敬业为导向
9、的职业态度；以敬业为导向的职业态度；B.以生存为导向的职业心理素质；以生存为导向的职业心理素质；C.以结果为导向的职业思维；以结果为导向的职业思维；D.以价值为导向的职业观念；以价值为导向的职业观念；E.以实用为导向的职业知识；以实用为导向的职业知识；F.以专业为导向的职业技能。以专业为导向的职业技能。职业策划人需修炼的十三个方面职业策划人需修炼的十三个方面1.商务礼仪；商务礼仪；2.时间观念；时间观念；3.沟通有效，及时响应；沟通有效，及时响应；4.角色认识；角色认识；5.注重原则，避免情绪化；注重原则，避免情绪化；6.同事交往，团队合作；同事交往，团队合作；7.全局观念；全局观念；8.成本
10、意识；成本意识；9.心理素质；心理素质；10.职业技能；职业技能；11.适应能力；适应能力；12.职业道德；职业道德；13.工作与生活的协调；工作与生活的协调；逆水行舟，态度决定一切逆水行舟，态度决定一切绩效绩效态度态度Attitude技能技能Skill知识知识KnowledgeA.S.K原理图原理图米卢定律米卢定律米卢语录：态度决定一切。米卢语录：态度决定一切。米卢定律：快乐足球。米卢定律：快乐足球。空白奥运会中国足球不快乐“我们给球迷带去了快乐，我们也在其中享受着快乐”。别的我不知道,至少在米卢的快乐足球指导期间,中国队进了世界杯中国足球界和球迷的恶性互动,越骂越输,越输越骂,中国足球已经
11、彻底变态了,丧失了感知足球运动乐趣的能力.它现在就象为了应付高考的复读生,早已体会不到知识本身的趣味,大家还希望它拿高分,痴心妄想.看看中国队员那一张张苦瓜脸,算了,饶了他们吧!米卢说中国足球不快乐是一针见血,10月7日，一个全体华人热血沸腾的日子，中国足球实现了长达四十四年之久的冲进世界杯的梦想，在那个晚上，中国足协副主席阎世铎通过荧幕向全世界高呼:让我们一起来感谢米卢！他有1001个女朋友，就像拥有101只斑点狗中场休息！中场休息！课堂问题回顾课堂问题回顾策划的知识传统策划的知识传统策划的定义策划的定义 通过专业的市场研究和筹划活动，以指向通过专业的市场研究和筹划活动，以指向问题为原则，以
12、项目能最终在市场上取得良好问题为原则，以项目能最终在市场上取得良好的业绩为目标，对项目的产品和营销提供一系的业绩为目标，对项目的产品和营销提供一系列切实可行的分析、建议和解决方案。列切实可行的分析、建议和解决方案。策划的知识体系策划的知识体系策划人的职业素质评价体系策划人的职业素质评价体系关键！学会卓有成效的工作关键！学会卓有成效的工作A.细节决定成功；细节决定成功；B.客观有效的沟通；客观有效的沟通；C.绩效与时间管理；绩效与时间管理；有效提高时间管理的方法有效提高时间管理的方法A.磨刀不误砍柴工；磨刀不误砍柴工；B.改正埋头苦做的习惯；改正埋头苦做的习惯；C.接受任务时，确保自己已明确；接
13、受任务时，确保自己已明确；D.明确的回答时间节点；明确的回答时间节点；E.好记性不如赖笔头；好记性不如赖笔头；F.注重优先次序，先做紧要后做重要；注重优先次序，先做紧要后做重要；G.时间面前没有退路。时间面前没有退路。高度关注沟通！高度关注沟通！G 阻碍群体工作绩效的最大障碍，往往在于缺乏有阻碍群体工作绩效的最大障碍，往往在于缺乏有 效的沟通。没有沟通，团队就无法存在。效的沟通。没有沟通，团队就无法存在。G 沟通（沟通（communicationcommunication）必须包含两个方面：必须包含两个方面：1 1）成员间相互传递意义）成员间相互传递意义 2 2）意义能被成员所理解）意义能被成
14、员所理解G 沟通的主要功能是：沟通的主要功能是：控制、激励、情绪表达和信息传递控制、激励、情绪表达和信息传递【重要提示重要提示】【基本认识基本认识 】G 上司所处的地位决定了他是沟通他的部下和企业其上司所处的地位决定了他是沟通他的部下和企业其 它部门人员的桥梁，起着关键的连接作用。它部门人员的桥梁，起着关键的连接作用。上司的支持与协助是我们工作至关重要的资源。上司的支持与协助是我们工作至关重要的资源。G 如果职业人皆人人工作有方，工作很有成效，与上司如果职业人皆人人工作有方，工作很有成效，与上司 的关系就不成为一个问题。但事实并非如此，有时职的关系就不成为一个问题。但事实并非如此，有时职 业人
15、与其上司的关系并不那么融洽，他非但没有从上业人与其上司的关系并不那么融洽，他非但没有从上 司处得到资源和支持，反而与上司发生冲突、出现问司处得到资源和支持，反而与上司发生冲突、出现问 题。这就给职业人提出了又一个挑战。题。这就给职业人提出了又一个挑战。一、基本工作关系一、基本工作关系 与你的上级沟通与你的上级沟通G【实际状况的清醒认识实际状况的清醒认识】G 上司与部下的关系是一种相互依赖关系，但相互依上司与部下的关系是一种相互依赖关系，但相互依 赖的双方各自的背景和承受的压力不同，如果处理赖的双方各自的背景和承受的压力不同，如果处理 不好，双方都无法有效地工作。不好，双方都无法有效地工作。G
16、上下级关系不同于家庭中的父子关系，因此搞好上上下级关系不同于家庭中的父子关系，因此搞好上 下级关系不应只是上司的事。上司也是人，他们不下级关系不应只是上司的事。上司也是人，他们不 见得总比部下更聪明和成熟。见得总比部下更聪明和成熟。G 要花时间和精力与上司建立一种与双方的风格、特要花时间和精力与上司建立一种与双方的风格、特 点和期望相吻合，并能满足双方的基本需要的关系。点和期望相吻合，并能满足双方的基本需要的关系。一、基本工作关系一、基本工作关系 与你的上级沟通与你的上级沟通G【好的典型做法好的典型做法】G1 1、首先，设法了解上司的目标、他承受的压力、他的长、首先，设法了解上司的目标、他承受
17、的压力、他的长 处和弱点以及他的风格。处和弱点以及他的风格。G2 2、同时，清楚自己的需要、目的、长处、弱点和自己的、同时，清楚自己的需要、目的、长处、弱点和自己的 风格。风格。G3 3、利用对彼此的了解与上司建立一种以双向期待为特点，、利用对彼此的了解与上司建立一种以双向期待为特点，同时符合双方的需要、与双方风格相吻合的关系。同时符合双方的需要、与双方风格相吻合的关系。G4 4、最后，想方设法保持这种关系，如经常向上司汇报工、最后，想方设法保持这种关系，如经常向上司汇报工 作情况，行为处事处处表现出诚实可靠，并且有选择作情况，行为处事处处表现出诚实可靠，并且有选择 地占用上司的时间和他提供的
18、其它资源。地占用上司的时间和他提供的其它资源。一、基本工作关系一、基本工作关系 与你的上级沟通与你的上级沟通G【需要注意的问题需要注意的问题】G1 1、要避免犯以下三个基本错误：、要避免犯以下三个基本错误：只是从表面去理解所得到的信息；只是从表面去理解所得到的信息；遇到不了解情况的地方就作主观推测；遇到不了解情况的地方就作主观推测；从不积极设法去了解上司的目的。从不积极设法去了解上司的目的。G2 2、最能伤害上司和损害上下级关系的莫过于部下、最能伤害上司和损害上下级关系的莫过于部下 行事不可靠，工作令人信不过。行事不可靠，工作令人信不过。一、基本工作关系一、基本工作关系 与你的上级沟通与你的上
19、级沟通【需要注意的问题需要注意的问题】（续）（续）3 3、虽然并不是有意要对上司不诚实，但却还是不由自主、虽然并不是有意要对上司不诚实，但却还是不由自主 地想隐瞒一点真相，有意把自己担心的问题讲得很轻，地想隐瞒一点真相，有意把自己担心的问题讲得很轻，结果眼下担心的问题常常变成了日后的爆炸性问题。结果眼下担心的问题常常变成了日后的爆炸性问题。不诚实会损害一个人的信誉，对部下来说这是最恶劣不诚实会损害一个人的信誉，对部下来说这是最恶劣 的品质。的品质。4 4、浪费上司的时间和精力就像行事不可靠一样，也会破、浪费上司的时间和精力就像行事不可靠一样，也会破 坏良好的上下级关系。常识告诉我们，应该有选择
20、地坏良好的上下级关系。常识告诉我们，应该有选择地 利用上司的时间和资源，但令人吃惊的是实际上许多利用上司的时间和资源，但令人吃惊的是实际上许多 人竟然占用上司的时间去讨论一些鸡毛蒜皮的事，却人竟然占用上司的时间去讨论一些鸡毛蒜皮的事，却 没有想到后果。没有想到后果。1 1、坦率直言、清楚明白、坦率直言、清楚明白 可以可以 ：以口头沟通方式向上级说明情况，要求协助。以口头沟通方式向上级说明情况，要求协助。以书面形式向有关各级通报情况，要求协助。以书面形式向有关各级通报情况，要求协助。紧急事项可以直接向最高层汇报。紧急事项可以直接向最高层汇报。忌忌 ：话说一半，或曲折委婉，让上级去猜测你心话说一半
21、，或曲折委婉，让上级去猜测你心 里的意思。里的意思。不好意思强调自己的困难或利益。不好意思强调自己的困难或利益。认为上级应该了解或已知晓情况而不沟通，认为上级应该了解或已知晓情况而不沟通，坐等安排。坐等安排。基本原则一、基本工作关系一、基本工作关系 与你的上级沟通与你的上级沟通2 2、条块清晰、不回避矛盾、条块清晰、不回避矛盾 应该应该 ：向你的直接领导请示、批审业务。向你的直接领导请示、批审业务。遵守工作程序，如紧急应后补。遵守工作程序，如紧急应后补。忌忌 ：绕过直接领导，直接向更高层要求批绕过直接领导，直接向更高层要求批 审有关费用和业务。审有关费用和业务。回避矛盾，含糊过关。回避矛盾，含
22、糊过关。报喜不报忧，只强调本团队的优点，报喜不报忧，只强调本团队的优点，讳疾忌医。讳疾忌医。一、基本工作关系一、基本工作关系 与你的上级沟通与你的上级沟通基本原则3 3、上级交待的事情，应积极处理并按时或及时回应、上级交待的事情，应积极处理并按时或及时回应 应该应该 ：不论结果如何，及时作出回应和交待不论结果如何，及时作出回应和交待 当你有困难时，如实相告当你有困难时，如实相告 忌忌 ：拖拖 延延 含糊弄一个结果，而不加以说明含糊弄一个结果，而不加以说明 （草率应付）（草率应付）一、基本工作关系一、基本工作关系 与你的上级沟通与你的上级沟通基本原则4 4、及时反映本团队和公司出现的问题、及时反
23、映本团队和公司出现的问题 作为职业人，你有责任将有关下列问题及时向上汇报：作为职业人，你有责任将有关下列问题及时向上汇报：你所在团队存在的问题及员工对公司的意见你所在团队存在的问题及员工对公司的意见 顾客和合作者的问题和意见顾客和合作者的问题和意见 社会其他人士对公司的意见社会其他人士对公司的意见 你所发现的其他团队的意见你所发现的其他团队的意见为了公司，为了上下级双方的利益，为了公司，为了上下级双方的利益，一个上级应该既听到成绩，也要听到失败。一个上级应该既听到成绩，也要听到失败。一、基本工作关系一、基本工作关系 与你的上级沟通与你的上级沟通基本原则【补充提示补充提示】1 1）关于与上级的沟
24、通）关于与上级的沟通 需要了解上级的目标、压力、长短处及个人风格和需要了解上级的目标、压力、长短处及个人风格和 偏好；同时需要清楚自身的目的、需求和优劣势。偏好；同时需要清楚自身的目的、需求和优劣势。2 2）关于不越级汇报）关于不越级汇报 不应不应将隔级上司的观点或说法当作抵制自己直接上将隔级上司的观点或说法当作抵制自己直接上 级的借口和挡箭牌。级的借口和挡箭牌。3 3）关于报喜不报忧）关于报喜不报忧 使团队在安全运作的前提下追求卓越，是经理人的使团队在安全运作的前提下追求卓越，是经理人的 职责。凡事预则立，不预则废。职责。凡事预则立，不预则废。二、基本工作关系二、基本工作关系 与你的平级或配
25、合部门沟通与你的平级或配合部门沟通1 1、你、你与与平级或配合部门的关系的实质平级或配合部门的关系的实质 你需要他们的配合与协作，但你没有支配权或指挥权。你需要他们的配合与协作，但你没有支配权或指挥权。2 2、处理好关系的途径、处理好关系的途径 良好的关系基础；良好的关系基础；有效的沟通；有效的沟通；对问题的预计和分歧的解决与引导。对问题的预计和分歧的解决与引导。3 3、需注意的问题、需注意的问题 良好的人际关系、充分的交流可以帮助克服横向关良好的人际关系、充分的交流可以帮助克服横向关 系中的大部分阻力。系中的大部分阻力。要相互尊重，切忌有意无意地认为自己的工作更重要相互尊重，切忌有意无意地认
26、为自己的工作更重 要，贬低他人工作的价值。要，贬低他人工作的价值。不要因你自己的骄傲而伤害了他人的骄傲。不要因你自己的骄傲而伤害了他人的骄傲。不会做人、不善于借力，实际是自设阻力，无法高不会做人、不善于借力，实际是自设阻力，无法高 效使用资源。效使用资源。二、基本工作关系二、基本工作关系 与你的平级或配合部门沟通与你的平级或配合部门沟通职业策划人应当：职业策划人应当：勇于承担责任，我们应该清楚：正是这一点勇于承担责任，我们应该清楚：正是这一点 才使我们成为职业人。才使我们成为职业人。将压力化为行动的理由。将压力化为行动的理由。敢于学习和像一个职业策划人敢于学习和像一个职业策划人系统性的系统性的 目标、计划、落实和总结。目标、计划、落实和总结。下情上达，发现问题，并提出你的看法。下情上达，发现问题，并提出你的看法。提倡提倡“操之在我操之在我”的主动沟通方的主动沟通方式式今日课程要点今日课程要点细节决定成功（工作习惯）谢谢大家！谢谢大家！