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1、企业内训师成长训练企业内训师成长训练课程目的课程目的1、了解现代企业内训的特点及发展趋势2、理解现代企业内训的工具、技能、方法3、掌握企业内训师的职业表达呈现技巧4、提升现代企业内训师的课程设计能力一、企业内训师职业导论二、企业内训师职业基础三、企业内训师专业表达四、企业内训师专业组织五、企业内训师编导艺术课课 程程 纲纲 要要1.企业内训师职业导论培培 训训是最佳的成长途径企业内训的特点和趋势企业内训的特点和趋势1、现代培训与传统教育的区别2、企业内训的三大关键要素3、在职人员的学习特点现代企业学习之道现代企业学习之道训练与修炼训练与修炼课堂课堂人生人生 Radar 内训师的角色认知培训师三
2、重角色培训师三重角色培训内容的表达者培训内容的表达者培训课程的设计者培训课程的设计者培训活动的组织者培训活动的组织者导演编内训师开发者教导者管理者定位需求激发意愿有效教导课程设计开发人才教材开发设定目标掌握成果协调沟通企业内训师能力模型企业内训师能力模型2.企业内训师职业基础“怯场怯场”测试测试q心神不安q 不敢正视q 词不达意q 盼望结束q 大脑空白q 心跳加速q 口干舌燥q 出虚汗 q 手发抖q 两腿发软Behavior Behavior 行为行为行为行为压力人格模式压力人格模式FeelingFeeling 感觉感觉感觉感觉ThoughtThought 思想思想思想思想压力舒缓法压力舒缓法
3、时间压力时间压力Time 时 间Pressure压压 力力压力分散法压力分散法学学 员员自自 己己环环 境境内内 容容七七 大大 利利 剑剑培训师职业化利剑之一：利剑之一：手法手法交流交流激情激情指明指明拒绝拒绝区分区分制止制止利利 剑剑 之之 二二身身法法利利 剑剑 之之 三三步步法法音量音量语速语速语调语调词语词语重心重心停顿停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友利利剑剑之之四四：说说 法法培训师培训师利利剑剑之之五五：看看 法法利利剑剑之之六六听听法法不怪异、不轻佻、不拘泥不怪异、不轻佻、不拘泥男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑
4、色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋利利剑剑之之七七：穿穿 法法课 堂 禁 忌A.A.用手指或教鞭指点学员用手指或教鞭指点学员B.B.注意克服手爱动的习惯注意克服手爱动的习惯C.C.如果是坐着不要抖动腿部如果是坐着不要抖动腿部D.D.口头语或脸部小动作口头语或脸部小动作E.E.突然走近学员突然走近学员F.F.挡住投影仪或黑白板挡住投影仪或黑白板3.企业内训师专业表达情 理 并 茂理性理性-理解理解HowHow感性感性-感知感知WhatWhatSobrietSobriety yExcellencExcellence eAnarchyAnarchy
5、VividnessVividness卓越卓越 严肃严肃混乱混乱生动生动游戏游戏游戏游戏案例案例案例案例故事故事故事故事观点观点 原理原理 结论结论感感性性理理 性性 上 场空台登空台登场场静静场场起音起音从容不迫从容不迫启启动动注意注意开 场 原 则导入方法导入方法谜语谜语游戏游戏问题问题概念概念观点观点事件事件演示演示数据数据场景场景引言引言故事故事收 尾 原 则下下 场场专专注全注全场场享受掌声享受掌声再次致礼再次致礼收收 结结 方方 法法 选选 择择展展 望望呼呼 应应总总 结结余余 韵韵要要要要 求求求求希希 望望1 1、主动提问、主动提问 6 6、让学员担、让学员担任部分教学任部分教
6、学2 2、进行体验活动、进行体验活动 7 7、舞台剧、舞台剧3 3、角色扮演、角色扮演 8 8、情景训练、情景训练4 4、案例、案例/偶发事例研讨偶发事例研讨 9 9、导入常识、导入常识5 5、给学员提问的时间、给学员提问的时间 1010、音乐引导、音乐引导职业培训互动十大技能职业培训互动十大技能吸吸 引引 参参 与与 学学 员员给大家一些东西看给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家回答一个问题请大家说说新想法请大家说说新想法征询大家的需求征询大家的需求请大家来读一下请大家来读一下大家猜猜看大家猜猜看让我们娱乐一下让我们娱乐一下我们一起做个游戏我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励给良好表现一个
7、鼓励课课堂堂掌掌控控对对策策自己讲错？自己讲错？有意抬杠？有意抬杠？遗忘内容？遗忘内容？恶意挑衅？恶意挑衅？遭遇高手？遭遇高手？课堂混乱？课堂混乱？学员睡觉？学员睡觉？课堂私语？课堂私语？学员走神？学员走神？Control自我介绍与即席发表 成功的培训 从自我介绍开始whowhowherewherewhatwhathowhowwhenwhen 特定式提问特定式提问 整体式提问整体式提问 封闭式提问封闭式提问 开放式提问开放式提问引导式提问引导式提问修饰式提问修饰式提问提 问 技 巧应 答 技 巧拒拒绝回答回答直接式回答直接式回答报告式回答报告式回答附和式回答附和式回答描述式回答描述式回答反反问
8、式回答式回答精彩点评之道准确、归纳、思辨准确、归纳、思辨强调、升华、示范强调、升华、示范偶发事例研讨示范法情景训练法个案研讨训练形式角色扮演讲授法 训训 练练 形形 式式现场现场直播法直播法想象力想象力训练法训练法辩论辩论训练法训练法粉笔线法粉笔线法讨债鬼训练法训练训练方法方法训训 练练 方方 法法4.企业内训师专业组织企 业 内 训 的 时 机1、内、外部环境发生变化2、现状与期望之间存在差距3、人员工作发生变化4、公司人才储备计划企 业 内 训 需 求 调 查1、培训需求调查意义2、培训需求调查对象3、培训需求调查方法4、分析需求调查结果制 定 企 业 内 训 目 标原则：原则：SMART
9、内容：内容：4W+1H培 训 工 作 实 施1、争取相关支持2、选择培训师资3、召集培训学员4、布置培训场地5、处理突发事件企企 业业 内内 训训 效效 果果 评评 估估层级过程意义或重点评估方法评估单位阶段时间感觉学习过程衡量受训者对于培训之喜好程度问卷调查面谈观察综合座谈培训单位课程进行学习学习过程衡量受训者对于培训有关内容（原理、事实)的吸收程度学习测验、问卷调查、模拟练习、座谈会、心得报告、发表文章培训单位课程结束行为行为转变过程衡量受训者于培训后是否因培训使工作行为得到改善学员问卷与访问、直属主管访问、同仁或部属访问调查学员单位主管三个月之后或现行绩效追踪系统的运作绩效行为转变过程衡
10、量培训使组织的哪些绩效得到提升个人与组织之绩效指标、成本资料分析与衡量学员单位主管一年、半年或现行绩效追踪系统的运作企企 业业 内内 训训 成成 果果 转转 化化1、制定指导手册2、创造使用机会3、监督使用过程4、给与及时回报视觉辅助工具：白板、电脑、投影仪、活页挂图、教鞭、图表视听辅助工具：录像机、DVD、录音机、影像、FLASH、麦克感觉辅助工具：能接触到的物品和各种模型等能传递立体综合感的工具、讲义及其他书面材料培训道具的选择及运用培训道具的选择及运用培训场地布置内容内容形式场 地氛 围灯光灯光 道具道具 音响设备音响设备 温度温度 辅助设施辅助设施 教室布局教室布局人数5.企业内训师编
11、导艺术企业内训课程开发原则打打造造新新课课程程 适适适适用用用用性性性性原原原原则则则则 再再再再创创创创作作作作原原原原则则则则前前前前瞻瞻瞻瞻性性性性原原原原则则则则结结结结构构构构性性性性原原原原则则则则单一课程设计流程培训需培训需求调查求调查分析整理关分析整理关键问题键问题解决问题解决问题的理论观点的理论观点支持观点支持观点的素材的素材时间、观点、时间、观点、素材等的搭配素材等的搭配单 一 课 程 设 计标标 准准 与与规规 范范三三 大大 工工 具具单 一 课 程 设 计培训素材搜集与运用v书刊音像系列书刊音像系列v国际互联网国际互联网v现有课程资料现有课程资料v目标组织调研目标组织调研v行业资讯行业资讯v专家与员工专家与员工幻灯片的设计幻灯片设计的“四六”法则字体及字号的选择色彩的搭配设计幻灯片放映方式追 求 最 高 境 界自自 然然