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1、企业内训师成长训练标准教程目 录第一部分 理论论基础知知识前 言：一、学员须须知二、学习目目的第一章企业业内训师师职业导导论第一节 开开场一、首善二、乐从三、对接第二节 企业内内训的特特点和趋趋势一、现代培培训与传传统教育育的区别别二、企业内内训的三三大关键键要素三、培训师师自主创创新五大大工具四、现代企企业学习习之道五、培训师师的自我我认知六、企业内内训师的的能力模模型第二章企业业内训师师职业基础础一、开场：进行“怯”场测试试二、培训师师职业化化的七大大利剑三、课堂禁禁忌四、企业内内训师的的专业表表达第三章企业业内训的的专业组组织一、企业内内训的时时机二、内训要要求调查查三、制定企企业内训训
2、目标四、培训工工作实施施五、企业内内训效果果评估六、企业内内训成果果转化七、培训道道具的选选择及运运用第四章企业业内训师师编导艺艺术一、内训课课程开发发原则二、单一课课程设计计流程三、培训素素材的搜搜集与运运用四、幻灯片片的设计计五、培训师师的最高高境界第二部分故故事会第三部分互互动集锦锦第四部分 语感结结论第五部分培培训花絮絮第一部分 理论论基础知知识前言一、学员须须知1、请大家家严格遵遵守作息息时间，提提前100分钟进进入教室室；2、上课时时请将手手机关闭闭或调至至无声状状态，课课堂上请请不要接接听电话话；3、下课后后请不要要在教室室内吸烟烟；4、专心听听课，积积极参与与课堂讨讨论，做做好
3、课堂堂笔记；5、课后将将进行相相关测评评。学员要在学学习过程程中锻炼炼“讲”的能力力，因为为“讲”有助于于增强记记忆。摩摩托罗拉拉公司研研究小组组研究发现现个体在在三个月月后记忆忆能力的的曲线。听听、看讲讲、用5307585（图一）二、本次课课程目的的1、了解现现代企业业内训的的特点及及发展趋趋势2、理解现现代企业业内训的的工具、技技能、方方法3、掌握企企业内训训师的职职业表达达呈现技技巧4、提升现现代企业业内训师师的课程程设计能能力第一章企业业内训师师职业导导论第一节 开场做好开场对对于一位位培训师师来说是是至关重重要的，它它直接关系系到本次次培训的的效果。开开场也叫叫破冰，主主要工作作是如
4、何何拉近与与学员的的距离，与与学员建建立感情情。主要要有如下下三件事事：首善善、乐从从和对接。一、首善（一）、所所谓首善善就是以以事实为为依据，以以问题为为导向，以以工具为为依托。建立起“第一次做好，第一次改善，每一次做好”的思维观念。首善由建立立关系、预预先框定定和启动动注意三三部分组组成。1、建立关关系（1）培训训师与学学员建立立关系：培训师师与学员员是平等等的关系系。（2）学员员与学员建立立关系：用适当当的肢体体接触有有利于建建立学员员之间的的关系，如如：握手手、拥抱抱等。2、预先框框定（预预告）（1）课堂堂要求培训师可选选用fllashh图片说说明要求求，有助助于吸引引学员注注意。（制
5、作PPPT技巧巧：文不不如表，表表不如图图，图不不如演示示，演示示不如实实操。）（2）课程程内容（3）授课课方式3、启动注注意（1）运用用异声（千千锤敲鼓鼓，一锤锤定音）（2）停顿顿或沉默（宁宁断勿乱乱）（3）重复复、眼神神的沟通通一般来说，成年学员会用一段时间来审判学习内容和培训师。我们建议：在3小时的培训课程中，培训师可以用15分钟的时间开场；在6小时的培训课程中，培训师可以用30分钟的时间开场。（二）、培培训师应应如何做做到“首善”呢？（故事1：是谁谁害我等等了那么么久）我-此时-做什么么-改善现现状如果一个企企业中员员工的责责任意识识淡薄或或者没有有责任意意识，那么这这个企业业的团队建
6、建设犹如如空中楼楼阁。（三）、培培训师在在学习成成长过程程中应避避免患上上人类情情感的四四大癌症症，拖延延、抱怨怨、推诿诿、攀比比。1、拖延：对过去去的悔恨恨，对未未来的恐恐惧，延延缓自己己成长的的步伐；2、抱怨：降低对对方智商商（故事事2：夫夫妻吵架架）；3、推诿：将成长长的机会会让给别别人；4、攀比：所有的的痛苦来来自于比比较之中中。二、乐从（一）培训训师应学学会尊重重以下四四个方面面：1、学学员：培培训师应应尊重学学员的个个性和学员员之间的的差异化；2、真真理：培培训师应应做到言言行一致致，尊重重客观事事实。培培训师可可以不讲讲真话，但坚决不能讲假话；3、课课堂：培培训师应应学会控控制课
7、堂堂气氛；4、自自己：培培训师应应该尊重重不自己己，不能能拿自己己开玩笑笑。（二）培训训师在运运用“乐从”的过程程中，应应坚持以以下四个个原则：1、 不攻击2、 不评判：培培训师要要学会不不去评判判学员的的观点和和态度，但但可以点点评，做做到对事事不对人人；3、 不打擂台4、 不讲废话：培训师师应杜绝绝在课堂堂上讲一一些没有有意义的的话题，如如政治、宗宗教、敏敏感话题题、色情情话题。如：咱咱们班有有回族的的学生吗吗？答：有。（没没吃过牛牛肉，还还没见过过牛跑吗吗？）答答：没有有。（没没吃过猪猪肉，还还没见过过猪跑吗吗？）乐从并不等等于盲从从，乐从从是成熟熟的体现现，它包括勇勇气和体体谅两个个方
8、面（故事3：老和尚尚与小和和尚的故故事）。乐从也可可以概括括为一种种态度：随时、随随性、遂遂缘、随随处、随随喜。三、对接对接主要是是与学员员做好对对接，它它包括内内容、形形式、过过程和时机四四个方面面。第二节 企业内内训的特特点和趋趋势一、现代培培训与传传统教育育的区别别成年人现代代培训的的三个层层级：愿愿意听，听听得懂，做做得到。Teachher：内容Trainner：内容、行行为Coachh：教练练、心智智模式Mentoor：导导师二、企业内内训的三三大关键键要素企业内训的的三大关关键要素素包括：学员、课课堂和老师，三三者之间间的关系系如图二二所示。学员（主体）悟、使用课堂（主场）回应老师
9、（主导）深入浅出认知传递解惑感悟授业行为气氛心态感觉分享（图二）培训师在课课堂控场场过程中中，应把把握以下下三个方方面：心态：低杯杯心态气氛：板散散结合感觉：关注注学员三、培训师师自主创创新五大大工具1、探究本本源（1）客户户是谁（22）卖什什么的（33）做什什么的2、反思常常识（故事4：葫芦岛岛市商业业银行落落实“以人为为本”） （互动2：击掌训训练，结结论：任任何工作作只要努努力都可可以有所所改善。）3、改变形形式创新：（11）化学学创新（22）物理理创新（改改变形式式）4、强调行行动现代神经病病：每天天都在做做同一件件事情，却却期望获获得不同同的效果果。5、总结传传承（语语感结论论）（1
10、）套用用名人名名言的架架框（2）涂鸦鸦四、现代企企业学习习之道训练与修炼炼1、训练：循序渐渐进，环环相相扣2、修炼：打造（故事5：老鹰鹰的第二二次生命命）（1）智力力：我们们可以通通过阅读读、写作作和思考考来提升升自己的的智力水水平；（2）身体体：健全全体制；（3）情感感：富足足心态、成成熟、情情感账户户；（4）精神神：向善善、向上上。现代培训可可分为四四个层次次：1、听懂了了2、悟透了了3、做到了了（个体体成功者者）4、有效了了（组织织绩效得得到改善善）听懂了学学会了：学生学会了悟悟透了：和尚悟透了做做到了：个体成成功做到了有有效了：组织成成功五、培训师师的自我我认知培训师的三三重角色色：1
11、、编：培培训师是是培训课课程的设设计者2、导：培培训师是是培训课课程的组组织者3、演：培培训师是是培训内内容的表表达者（互动3：角色PPK）六、企业内内训师的的能力模模型内训师开发者管理者教导者定位需求协调沟通设定目标激发意愿掌握成果有效教导课程设计开发人才教材开发（图三）第二章 企业内内训师职职业基础础一、开场：进行“怯”场测试试心跳加速 口干舌燥 出虚汗 两腿发软 心神不安不敢正视词不达意大脑空白（一）内训训师怯场场的原因因：1、怕丢面面子2、怕讲错错3、怕不能能控场（二）培训训师应对对怯场的的方法：1、培训师师应学会会把每次次培训课课程当成成挣面子子的机会会；2、重复、以以已知求求未知；
12、3、培训师师应从以以下几个个方面学学会控场场：(1)主动动控场(2)全面面控场：全员、全全过程(3)预先先控场（互动4：有节奏奏的喊口口号）内训师容易易因为怯怯场心理理而产生生压力，形成压力人格，这样更不利于内训师的培训工作，从而影响内训师在课堂上的表现，影响培训效果。因此，内训师应该学会尝试各种减压的方法，为自己建立良好的培训心境，从而达到预期的培训效果。压力人格模模式：Behavior 行为Feeling 感觉Thought 思想（图四）压力舒缓法法：时间压力Pressure压力Time时间 （图五）压力分散法法：当内训师对对环境、内内容、学学员和自自己四个个环节中中的一个环环节产生生压力
13、时，可以尝尝试向其其他环节节转化，从从而达到到减压的的目的。二、培训师师职业化化的七大大利剑培训师职业业化的七七大利剑剑包括：手法、身身法、步步法、说说法、看看法、听听法和穿法。1、手法：手法指指的是我我们的肢肢体语言言，内训训师应学学会从手手法上达达到以姿姿助势的的效果，从而避避免以形形害意；手法激情指名拒绝区分制止交流（图六）交流手势：男由外外向里，女女由里向向外，在在右中上上方。即时赞赏：大拇指指朝上。2、身法：上挺下下压、左左右相夹夹、正面面朝人、昂昂扬向上上、平立立等肩；3、步法：移动有有向、三三步一停停、步步步为营；4、说法：吐字归归音、抑抑扬顿挫挫、语境境引心境境、拿捏捏含咬；5
14、、看法：交叉调调动、深深度交流流、一对对一调动动、一对对一交流流；6、听法：以理解解为目的的，注意意聆听学学员发言言、勿打打乱（故故事6：雨的故故事）；7、穿法(1)男装装：深色色西裤、长袖衬衬衫、同色系系小花纹纹领带和和黑色或或棕色皮皮鞋搭配配；(2)女装装：西装装套裙或或西装套套装和与之相相配的皮皮鞋进行行搭配；内训师在服服装搭配配上应考考虑到学学员、环环境、内内容和自己四个个方面，使使之浑然然一体。三、课堂禁禁忌培训师在课课堂上应应避免以以下情况况发生：1、用手指指或教鞭鞭指点学学员2、注意克克服手爱爱动的习习惯3、如果是是坐着不不要抖动动腿部4、口头语语或脸部部小动作作5、突然走走近学
15、员员6、挡住投投影仪或或黑白板板四、企业内内训师的的专业表表达1、如何开开场内训师在开开场过程程中的应把握握以下原原则：(1)空台台登场(2)静场场起音(3)从容容不迫（即即席发言言）(4)启动动注意2、六字真真诀(1)审角度：正反反、包含含、做法法(2)析讲：案例故故事、叙叙述讲授授(3)定角度与方法法的搭配配(4)破切入：概念念、观点点、事件件、演示示、数据据、场景景、引言言、故事事、谜语语、游戏戏、问题题(5)展逻辑：顺序序、重点点(6)结：结论语语（近影影效应）3、如何收收尾 (1)收尾尾原则：专注全全场、享享受掌声声、再次次致礼(2)收结结方法：选择、呼呼应、要要求、展展望、余余韵、
16、总总结4、内训师师在以下下三种情情况下即即兴发言言时的方法法和内容容(1)主持持人：题题、重、人人1)主题是是什么2)会议的的重要性性3）参加人人员(2)颁奖奖人1)为什么么颁奖2)颁奖给给谁3)他为什什么得奖奖4)表示祝祝贺、预预祝未来来(3)得奖奖感言1)谢：主主办、企企业、组组织2)归：归归功于谁谁3)用：激激励作用用4)谢：朋朋友、家家人、同同事 内训师在作作自我介介绍时，可可以选用用如下方方式：开门见山、设设疑、聚聚焦、附附比、切切题（互互动6：团队建建设）。5、课堂掌掌控揭示、转移移、重复复、鼓掌掌、补课课6、情理并并茂内训师在讲讲授课程程中应注注意到感感情与理理性相结结合，理性知
17、知识感性性演绎。理性-理解（How）感性-感知（What）严肃卓越混乱生动（图七）7、点评(1)怎样样做行为为点评内训师可用用“现场直直播”法做行行为点评评。具体体包括：1)具体：赏识教教育2)只说其其一，容容易提升升3)替代法法则：用用新的行行为模式式来替代代旧的行行为模式式（互动5：两手交交叉握紧紧，说明明改变习习惯不容容易）4)21次次法则（间间断式重重复练习习）能力有意识有能力有意识无能力无意识无能力无意识有能力（图八）5)知识、技技能、意意愿6)机会、督督导、回回放(2)如何何做活动动点评1)点评流流程2)深入点点评拓展培训（体体验式培培训）参与体验分享感悟运用（图九）(3)如何何做
18、素材材点评准确强调归纳（思辨辨）升华（示范范）具体现象 生存 建立关系 鼓励尝试 关注 示范 演练 相伴 授权 创造 传承行为辅导的的四个步步骤： 说给其听 做给其看 让其做一遍遍 鼓励加挑战战（表一）（故事8：老鹰教教小鹰飞飞翔的故故事）8、职业培培训师十十大技能能(1)主动动提问(2)进行行体验活活动(3)角色色扮演(4)案例例、偶发发事例研研讨(5)给学学员提问问的时间间(6)让学学员担任任部分教教学(7)舞台台剧(8)情景景训练(9)导入入常识(10)音音乐引导导9、提问的的技巧特定式、整整体式；封闭式式、开放放式；引引导式、修修饰式。牛眼提问法法：打破沙沙锅问到到底（故事99：文学学
19、家和物物理学叫叫买猫的的故事）我们在工作作中可以以运用“牛眼提提问法”将含糊糊问题明明确，从从而解决决如下问问题：1、处理客客户投诉诉2、了解下下属工作作3、解决工工作问题题10、应答答的技巧巧直接回答、报报告式回回答、附附和式回回答、描描述式回回答。学员可以不不回答，但但不能不不回应。11、精彩彩点评之之道准确、归纳纳、思辨辨、强调调、升华华、示范范。12、训练练形式讲授法、示示范法、情情景训练练法、角角色扮演演、个案案研讨、偶偶发事例例研讨。13、训练练方法讨债鬼训练练法、粉粉笔线法法、辩论论训练法法、想象象力训练练法、现现场直播播法。第三章 企业业内训师师专业组组织一、企业内内训的时时机
20、1、内外环环境发生生变化2、现状与与期望之之间存在在差距3、人员工工作发生生变化4、公司人人才储备备计划二、内训要要求调查查1、意义2、对象3、方法4、结果三、制定企企业内训训目标1、原则：2、内容：四、培训工工作实施施1、争取相相关支持持2、选择培培训师资资3、召集培培训学员员4、布置培培训场地地(1)培训训教室：准备宜宜宽不宜宜长；(2)温度度：宜冷冷不宜热热（222度为宜宜）；(3)灯光光：多层层次可调调节；(4)音响响：自己己试声；(5)场地地：扇形形岛状布布置场地地。5、处理突突发事件件五、企业内内训效果果评估1、感觉2、学习3、行为4、绩效柯式四级级评估法法是一一本较好好的培训训效
21、果指指导书。六、企业内内训成果果转化1、制定指指导手册册2、创造使使用机会会3、监督使使用过程程4、给与及及时回报报七、培训道道具的选选择及运运用1、视觉辅辅助工具具：白板板、电脑脑、投影影仪、活活页挂图图、教鞭鞭、图表表；2、听觉辅辅助工具具：录象象机、DDVD、录录音机、影影像、FFLASSH、麦麦克；3、感觉辅辅助工具具：能接接触到的的物品和和各种模模型等能能传递立立体综合合感的工工具、讲讲义以及及其他书书面材料料。第四章企企业内训训师编导导艺术一、内训课课程开发发原则内训师打造造新课程程应遵循循以下原原则：1、适用性性2、再创作作性3、前瞻性性4、结构性性二、单一课课程设计计流程1、学
22、员讲讲义：标标准化、规规范化2、讲师手手册：PPPT空空白处写写核心词词，右侧侧写大纲纲，右边边写行动动计划（手写的好好处：增增加记忆忆、关注注逻辑（顺顺序、重重点）、颜颜色管理理）3、夹片：故事、书书（好处处：增加加知识面面、丰富富知识量量、增加加讲话的的开合性性，调控控时间,内容灵灵活，增增加课程程针对性性，听得得懂，做做得到）4、随堂讲讲义：何何时用、何何时发5、素材库库：分类类管理（m教练天天空）6、PPTT的制作作7、行为指指导手册册(1)标准准：应包包括三位位一体（声声音、眼眼神、手手势）(2)流程程（眼勾勾、手抓抓、话打打、声音音拉）(3)时限限(4)监督督(5)总结结8、配置表
23、表：(1)课程程设计流流程表需求调查列问题清单单逻辑分析理论教材行为配置问卷观察访谈概论概念树技能（操操作办法法）注意事项项（表二）(2)培训训师行为为配置表表时间（可省省）内容素材情绪（预测测学员反反应）（可可省）演示（可省省）8：30-9：000破冰活跃P1（表三）(3)内容容配置表表主线辅线明线暗线素材：案例例、故事事互动动游戏TTT 辅导 创新 团队 行为矫正 亲子教育 婚姻指导（表四）三、培训素素材的搜搜集与运运用1、书刊音音像系列列2、国际互互联网3、现有课课程资料料4、目标组组织调研研5、行业资资讯6、专家与与员工四、幻灯片片的设计计1、幻灯片片设计的的“四六”法则：原原则上一一
24、页幻灯灯片的制制作不超超过四行行，每行行不超过过六个字字；2、字体及及字号的的选择：(1)方正正字库；(2)封面面：800号字；单元标标题：660号字字；PPPT标题题：488号字；PPTT主题：24号号字；PPPT内内容：228号字字；3、色彩的的搭配：底板可可以蓝色色、绿色色、白色色为主；4、设计幻幻灯片放放映方式式：设置置动画方方式可增增强课件件的逻辑辑性与冲击击力。五、培训师师的最高高境界1、不自觉觉自觉自由、自自知、自自在自然2、常态自自然职业化化自然第二部分 故事事会故事1：是是谁害我我等了那那么久有一次一位位培训师师参加公公司的中中层培训训班，培培训内容容是管理者者利剑。当天天下
25、午22：000开始上上课，培培训师11：400到达班班级。他他看到在在门口站站了100多个学学员，于于是问到到：“大家好好，怎么么不进去去？”学员回回答到：“对不起起，老师师，门还没开”。培训师师握了一一下门把把手，轻轻地地试着推推了一下下门，让让大家意意想不到到的事情情发生了了门开开了！原原来门并并没有锁锁上。这这时一位位学员向向培训师师抱怨：“门没锁锁？害我我们等了了那么久久！”培训师师听到后后，感觉觉很不舒舒服，他他就在想想：到底底是谁害害我们等等了那么么久？有的时候阻阻碍“我们”的也许许就是“自己”。所以以当我们们遇到困困难的时时候，应应该养成成用一种种良好的的思维模模式解决决问题：我
26、此此时采采取什么么措施让事情情得到改改善！故事2：夫夫妻吵架架故事3：老老和尚与与小和尚尚的故事事有一天老和和尚叫小小和尚下下山去化化缘，小小和尚化化到一钵谷谷子。一一阵风吹吹来，谷谷子洒到到了山坡坡上，小小和尚报报怨，老老和尚说说随时；后来山山坡长出出来一片片绿油油油谷苗，小小鸟飞来来了将谷谷苗吃了了，小和和尚报怨怨，老和和尚说随随性随时随性随缘随处随喜.故事4：葫葫芦岛市市商业银银行落实实“以人为为本”故事5：老老鹰的第第二次生生命老鹰是世界界上寿命命最长的的鸟类，它它的生命命一般可可达到七七十多岁岁。不过过要活那那么长的的寿命，它它在四十十岁的时时候，却却必须作作出一个个困难而而又非常常
27、关键的的决定。因为老鹰活活到四十十岁的时时候，它它的爪子子因岁月月开始老老化，无无法有效效抓捕猎猎物，它它的喙因因年龄也也渐渐变变得又长长又弯，几几乎碰到到胸膛。而而它的翅翅膀也因因为羽毛毛长得又又浓又重重。所以以变得十十分笨拙拙，也使使得飞翔翔很吃力力。这时候老鹰鹰只有两两种选择择：一就就是老死死，二就就是十分分痛苦的的重生。有有很多老老鹰没有有选择重重生再四四十岁的的时候因因得不到到食物而而饿死。而另一些老老鹰却选选择重生生。它必必须在悬悬崖上筑筑一个特特别的巢巢，并且且停在那那里，不不得飞翔翔，进行行长达1105天天的痛苦苦重生过过程。老鹰首先用用它的喙喙天天敲敲击岩石石，直到到完全脱脱
28、落，然然后等待待新的喙喙长出来来。接着着，用它它新长出出来的喙喙把原来来的爪子子一个一一个的拔拔出来。然然后当新新的爪子子长出来来后再把把身上的的羽毛一一根根拔拔掉。五个月后，新新的羽毛毛长出来来了，老老鹰又能能像年轻轻时一样样翱击长长空，再再过三十十年展翅翅翱翔的的岁月。开开始老鹰鹰的第二二次生命命。故事：雨雨的故事事故事7：人人容易成成为物役役有个小孩，家家门前有有条小河河，家里里人不许许他去小小河里游游泳，有有一天，小小孩提了了个湿湿湿的泳裤裤回来，家家里人问问他你干干嘛去了了，小孩孩说：“我游泳泳去了”。家里里人说不不是不允允许你去去游泳吗吗！小孩孩说：“我带着着泳裤就就是怕我我忍不住
29、住的时候候偷偷去去游泳啊啊。故事8：老老鹰教小小鹰飞翔翔的故事事故事9：文文学家和和物理学学叫买猫猫的故事事故事10：宠物的的故事故事11：亲子教教育（榜榜样）故事12：交行换换零钱的的故事（反反思，改改善）故事13：访问部部落故事14：乌鸦喝喝水故事15：自我介介绍的方方式（李李小龙）故事16：阿玛尼尼西服故事17：感恩的的心有一个天生生失语的的女孩上上高中，爸爸爸在她她很小的的时候就就去世了了。她和和妈妈相相依为命命，妈妈每每天很早早出去工工作挣着着微薄的的薪水供供养她，每每天很晚晚才回来来。每到到日落时时分，女女孩都会会站在家家门口，充充满期待待地望着着门前那那条路，等等妈妈回回家。妈妈
30、妈回来来的时候候是她一一天中最最快乐的的时刻，因因为妈妈妈能安全全的回家家。在她她的生命命中，妈妈妈是她她唯一最最亲的人人。 有一天，下下着很大大的雨，已已经过了了晚饭时时间了，妈妈妈却还还没有回回来。女女孩站在在家门口口看啊看看啊，总总也看不不到妈妈妈的身影影。天，越越来越黑黑，并且且下起了了纷纷扬扬扬的雪雪，越下下越大。女女孩决定定顺着妈妈妈每天天回来的的路自己己去找妈妈妈。她她走啊走走啊，走走了很远远，终于于在路边边看见倒倒在地上上的妈妈妈。她使使劲摇着着妈妈的的身体，妈妈妈却没没有回答答她。她她以为妈妈妈太累累了，睡睡着了。就就把妈妈妈的头枕枕在自己己的腿上上，想让让妈妈睡睡得舒服服一
31、些。但是这时她她发现，妈妈妈的眼眼睛没有有闭上。女女孩突然然明白：妈妈可可能已经经死了！她感到到恐惧，拉拉着妈妈妈的手使使劲摇晃晃，却发发现妈妈妈的手里里还紧紧紧地拽着着一份卖卖血单，和和手臂上上密布的的针眼，那那一刻她她什么都都明白了了，亏她她还常抱抱怨妈妈妈不给她她买漂亮亮衣服、不不能及时时的给她她学费、不不给她买买她她拼命地地哭着，却却发不出出一点声声音 雪一直下，女女孩也不不知哭了了多久。她她知道妈妈妈再也也不会醒醒来，现现在就只只剩下她她自己。妈妈妈的眼眼睛为什什么没有有闭上呢呢？她是是因为不不放心自自己吗？她突然然明白了了自己该该怎么做做。于是是擦干眼眼泪，决决定用自自己的语语言来
32、告告诉妈妈妈她一定定会好好好地活着着，让妈妈妈放心心地走 女孩就在雪雪中一遍遍又一遍遍用手语语做着这这首感感恩的心心，泪泪水和雪雪水混在在一起，从从她写满满坚强的的脸上滑滑过“感恩恩的心，感感谢有你你，伴我我一生，让让我有勇勇气做我我自己感恩恩的心，感感谢命运运，花开开花落，我我一样会会珍惜”她她就站在在雪中不不停歇地地做着，一一直到妈妈妈的眼眼睛终于于闭上 “感恩”多多么简单单的两个个字,却却包含着着深深的的含义：感恩不不仅仅是是感谢帮帮助过自自己的人人，用心心感受生生活，善善于发现现事物的的美好，感感受平凡凡中的美美丽，品品味幸福福的点点点滴滴，这这也是感感恩。拥拥有感恩恩的心，你你会发现
33、现生活是是多么的的美好！ 第三部分互动集集锦互动1：杀杀人游戏戏我们每位学学员都是是一名杀杀手，现现在要从从以下100个人中选选择3人人杀死，你你会选择择杀死哪哪3个人人？(1)小学学老师(2)小学学老师怀怀孕的妻妻子(3)122岁的少少女(4)年轻轻的和尚尚(5)小说说家(6)流行行歌手(7)足球球运动员员(8)外国国游客(9)慢性性病患者者(10)我我曾经的的一位管管理者互动2：击击掌训练练方法：在正正式开始始前，请请各位学学员预想想一下，自自己在55秒钟内内最多可可以快速速击掌多多少次；然后，请请各位学学员在55秒钟内内快速击击掌，看看看自己己实际可可以击掌掌多少次次，或许许我们可可以得
34、到到使我们们惊讶的的意想不不到的结结果启示：我们们的行为为可以超超乎想象象。互动3：角角色PKK各小组派三三位代表表上台辩辩论：编编、导、演演哪个更更重要互动4：有有节奏的的喊口号号1 22 / 1 2 3 / 1 2 3 4 5 6 7成功/ 你你 成 功 / 祝祝 你 成 功功 共 成 功功想 你 / 我 爱 你你 / 想 你 念念 你 我 爱爱 你互动5：两两手交叉叉紧握方法：请全全体学员员在自然然状态下下，将双双手交叉叉紧握，看看看你的的左右手手小拇指指哪个在在上，哪哪个在下下；然后后重新交交叉紧握握，将上上下位置置的小拇拇指调换换，再体体会一下下是怎样样的感觉觉；最后后，按照照新的方
35、方式，快快速交叉叉双手，直直至可以以适应这这种交叉叉方式。启示：每个个人改变变习惯都都很困难难，需要要一定的的时间。一一种行为为代替另另一种行行为需要要经历一一个痛苦苦的过程程。互动6：团团队建设设方法：学员说：我我是一个个_样的的人！全体回答：我们爱爱你！学员说：我我希望成成为一个个_样样的人！全体回答：我们支支持你！启示：一个个团队中中的每位位成员都都希望获获得其他他的人的的关注。互动7：感感恩的心心手语歌歌互动8：用用身体书书写1100的数字字互动9：我我真的很很不错手手语动作作互动10：摸鼻子子测试你是听听觉还是是视觉型型的人方法：培训训师发出出口令，带带领学员员做动作作，口令令和动作
36、作要及时时迅速。第一步（培培训师口口令和动动作一致致）：口令：摸眼眼睛 动作作：摸眼眼睛第二步（培培训师口口令和动动作一致致）：口令：摸鼻鼻子 动作作：摸鼻鼻子第三步（培培训师口口令和动动作不一一致）：口令：摸下下巴 动作作：摸嘴嘴巴看看每位学学员在听听到第三三步的口口令后，做出何种反映，如果按照口令做出行为，则为听觉型的人；如果按照培训师的行为做出反应，则为视觉型的人。互动11：空手道道（夹鼻鼻子）互动12：读色彩彩红色 黄色 蓝色 绿色 黑色 紫色黄色 紫色 红色 黑色 黄色 绿色绿色 黄色 紫色 红色 蓝色 黑色要求学员按按照培训训师所指指的顺序序说出每每个词语语的颜色色。互动13：一指
37、禅禅请四位女学学员按照照培训师师的指令令将一位位男士抬抬起，并并前行一一段距离离，再返返回原处处。方法：双手手紧握（除除食指外外），四四位学员员用食指指分别顶顶住男士士身体的的四个部部位，即即咯吱窝窝膝盖后后侧处？，在听到到“一！二二！三！起！”的口令令后，四四位学员员同时用用力将男男士抬起起。第四部分 语感感结论1、 老师是站着着的学员员，学员员是坐着着的老师师，学员员是学员员的老师师。2、 富足心态别人人得到的的并不是是我所失失去的！3、 学习不在于于记多少少，而在在于悟多多少；培培训不在在于听多多少，而而在于用用多少。4、 没用没用！没有使使用就没没有作用用。5、 当你停止讲讲话，别别人
38、开始始思考。6、 当我们不可可以改变变内容，我我们还可可以改变变形式。7、 什么叫幸福福？该吃吃饭的时时候吃饭饭，该睡睡觉的时时候睡觉觉，该工工作的时时候工作作8、 培训师把学学员培训训好了，受受益最大大的不是是学员，而而是培训训师自己己。9、 深入在己，浅浅出示人人。10、 不在乎老师师讲多少少，而在在乎学员员收获有有多少。11、 己之所欲，切勿强强施与人人。12、 没有人给你你第二次次机会建建立第一一印象（第第一印象象往往在在15秒秒内形成成）。13、 别人得到的的并不是是我所失失去的。14、 教会徒弟，成成就师傅傅。15、 问题越躲越越多，正正视方能能克服，克克服才能能成长。16、 培训是最佳佳的成长长途径。17、 培训是换一一种方式式去理解解你以前前的知识识。18、 有形的东西西越分越越少，无无形的东东西越分分越多。19、 赏不过时，罚罚不当众众。20、 将痛苦埋于于心底，将将梦想付付诸行动动。21、 存鹰之心于于高远，取取鹰之志志而凌云云，习鹰鹰之情以以涉险，融融鹰之神神在山颠颠。第五部分 培训训花絮培训时的照照片: