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1、职场礼仪原则及言行举止 礼仪是一种文化,是人格魅力的重要因素,也是职场的重要组成部分。职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，下面是我为大家整理的职场礼仪原则及言行举止，仅供参考，希望能帮助到大家! 职场礼仪的基本原则 (一)真诚敬重的原则 我留意到在与同事和上司交往时，真诚敬重是礼仪的首要原则。只有真诚待人，才是敬重他人;只有真诚敬重，方能创建和谐开心的人际关系，真诚和敬重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的看法，是待人真心实意的友善表现。 (二)同等适度的原则 在职场社交上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪
2、施行必需讲究同等的原则，同等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的同事关系的诀窍。同等在交往中，我应表现为到处时时同等虚心待人，唯有此，才能结交更多的挚友。 (三)自信自律原则 自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充溢信念，才能在工作中如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很珍贵的心理素养。 一个有充分自信念的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到羞辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出救济之手。 (四)信用宽容的原则 信用即就讲究信誉的原则。守信是我们中华民族的美德。在职场中，尤其讲究守时和守约。在社交场合，如没有非常的把握就不要轻易许诺他人，
3、许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从今会恒久失信于人。 宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界。宽容是人类一种宏大思想，在人际交往中，宽容的思想是创建和谐人际关系的法宝。站在对方的立场去考虑一切，是你争取挚友的最好方法。 职场礼仪中的言行举止 语言 (一)办公用语。公务员用语力求文静、精确、易懂，语气亲善、谦逊;推广和运用一般话;用词文静，运用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话;留意语气，做到热忱、亲切、亲善、友善、耐性，不得生硬、急躁、嘲讽。 (二)称谓。采纳正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。不得采纳低级庸俗、简化性
4、或具有地域性的称呼。 (三)交谈。热忱、虚心、有礼，敬重对方，理解对方。交谈时，集中留意力，仔细倾听，正确推断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。擅长借用手势、面部表情等协助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。语气不得生硬，语调不得高尖、高傲。 举止 (一)目光。与人交谈时，应友善地凝视对方，眼神仔细、坦诚、友善，留意视线接触的时间、停留的部位和眼神的改变。 (二)表情。表情自然，看法亲善，坚持微笑服务。微笑时，精神饱满、亲切、甜蜜。 (三)手势。手势宜少不宜多，避开用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。 (四)站姿。挺直、伸展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下
5、垂，两腿略微分开。忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠在办公桌等。 (五)坐姿。文静、端庄。女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。男士双膝可适当分开。 (六)行姿。抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摇摆，脚步轻而稳，目光自然前视。 接待来访的礼仪 来访者进入办公室时应立刻站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应立刻结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简洁说明延误缘由。 客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。 客人讲话时要仔细耐性听，中途不要做其它接
6、听拨打电话之类的事。 不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制愤怒。 假如会见时出现某些使你犯难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地示意自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论实行哪种方式都得留意礼貌用语和神态。6.搭乘电梯的礼仪 在电梯门口处，如有许多人在等候，此时不要挤在一起或拦住电梯门口，以免阻碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不行争先恐后。 男士、晚辈或下属应站在电梯开关处供应服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。 与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。 电梯内不行抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。 在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。 即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。 职场礼仪原则及言行举止本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页