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1、2023年关于职场礼仪中注意哪些言行举止 言行举止是我们每个人都有的，不过要学会在适当的场合要有适当的言行举止，在职场中我们要特殊留意这方面。那么职场礼仪中留意哪些言行举止呢？下面我就来解答一下大家的疑问。 书目 职场礼仪中留意哪些言行举止 职场礼仪的基本原则 职场礼仪的常识 职场的四种顶级思维 职场中的规则 职场礼仪中留意哪些言行举止 语言 (一)办公用语。公务员用语力求文静、精确、易懂，语气亲善、谦逊;推广和运用一般话;用词文静，运用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话;留意语气，做到热忱、亲切、亲善、友善、耐性，不得生硬、急躁、嘲讽。 (二)称谓。采纳正规称呼，一般
2、以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。不得采纳低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。 (三)交谈。热忱、虚心、有礼，敬重对方，理解对方。交谈时，集中留意力，仔细倾听，正确推断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。擅长借用手势、面部表情等协助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。语气不得生硬，语调不得高尖、高傲。 举止 (一)目光。与人交谈时，应友善地凝视对方，眼神仔细、坦诚、友善，留意视线接触的时间、停留的部位和眼神的改变。 (二)表情。表情自然，看法亲善，坚持微笑服务。微笑时，精神饱满、亲切、甜蜜。 (三)手势。手势宜少不宜多，避开用手指着人说话、手指在桌上乱写
3、乱画等不当手势。 (四)站姿。挺直、伸展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿略微分开。忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠在办公桌等。 (五)坐姿。文静、端庄。女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。男士双膝可适当分开。 (六)行姿。抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摇摆，脚步轻而稳，目光自然前视。 <<<返回书目 职场礼仪的基本原则 (一)真诚敬重的原则 我留意到在与同事和上司交往时，真诚敬重是礼仪的首要原则。只有真诚待人，才是敬重他人;只有真诚敬重，方能创建和谐开心的人
4、际关系，真诚和敬重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的看法，是待人真心实意的友善表现。 (二)同等适度的原则 在职场社交上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必需讲究同等的原则，同等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的同事关系的诀窍。同等在交往中，我应表现为到处时时同等虚心待人，唯有此，才能结交更多的挚友。 (三)自信自律原则 自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充溢信念，才能在工作中如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很珍贵的心理素养。 一个有充分自信念的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰
5、难不气馁，遇到羞辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出救济之手。 (四)信用宽容的原则 信用即就讲究信誉的原则。守信是我们中华民族的美德。在职场中，尤其讲究守时和守约。在社交场合，如没有非常的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从今会恒久失信于人。 宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界。宽容是人类一种宏大思想，在人际交往中，宽容的思想是创建和谐人际关系的法宝。站在对方的立场去考虑一切，是你争取挚友的最好方法。 <<<返回书目 职场礼仪的常识 1、同事相处的礼仪 真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能供应便利
6、，共同做好接待客人的工作。 宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明白“人非圣贤，孰能无过”的道理。 公允竞争。不在竞争中玩小聪慧，公允、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本事取得竞争成功。 主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、外号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚恳守信。对同事交办的事要仔细办妥，遵守诚信。如自己办不到应恳切讲清晰。 2、与上级相处的礼仪 敬重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。 支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要主动主动地支持上级，协作上
7、级开展工作。 理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。 不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安安分分。 3、汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 留意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要留意仪表、姿态，做到文静大方、落落大方。 语言精炼。汇报时腔调清楚，声音适当，语言精炼，条理清晰。 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“感谢”或“请留步”
8、。听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪： 守时。假如已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的打算以及其他打算。 刚好招呼汇报者进门入座。不行居高临下，不可一世。 擅长倾听。当下级汇报时，可与之目光沟通，配之以点头等表示自己仔细倾听的体态动作。对汇报中不甚清晰的问题刚好提出来，要求汇报者重复、说明，也可以适当提问，但要留意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。 不要随意指责、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。 要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告知对方，不能粗暴打断。 当下级告辞时，应站起来相送。假如联系不多的下级
9、来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。 4、运用电话礼仪 随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的运用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应刚好、精确、语言规范。 (1)接听电话礼仪 电话铃响应马上去接，一般电话铃响不超过三次。 首先致以简洁问候。如“早上好”或“您好”，语气柔软亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后仔细倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条登记，并复述或回答对方，登记时间、地点和姓名。最终对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。 (2)拨打电话礼仪 首先将电话内容整理好，
10、正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简洁问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或托付对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简洁的问候。接着按事先打算的通话内容逐条讲解并描述，确认对方明白或记录清晰后，应致谢语、再见语。最终等对方放下电话后自己再轻轻放下。 (3)通话时的声音礼仪 首先，咬字要精确。通话时假如咬字不准，含模糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来模糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最终，语句简短。通电话时所运用的语句务必精炼简短，不仅可以节约对方的时间，而且会提高声音的
11、清楚度。 在电话接听过程中要特殊留意避开以下不礼貌现象出现： 无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的心情等等。 高傲。接电话时不可一世，语气不好。 有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。 急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。 优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹迟疑豫，毫无把握。 看法粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。 5、接待来访的礼仪 来访者进入办公室时应立刻站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应
12、立刻结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简洁说明延误缘由。 客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。 客人讲话时要仔细耐性听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。 不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制愤怒。 假如会见时出现某些使你犯难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地示意自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论实行哪种方式都得留意礼貌用语和神态。 6、搭乘电梯的礼仪 在电梯门口处，如有许多人在等候，此时不要挤在一起或拦住电梯门口，以免阻碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不行争先恐后。 男士
13、、晚辈或下属应站在电梯开关处供应服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。 与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。 电梯内不行抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。 在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。 即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。 <<<返回书目 职场的四种顶级思维 1、墨菲定律 墨菲定律很多人都很熟识，指的是无论什么事情，只要它有出错的几率，那么就不能完全视为不见，假设它出错几率为零。 任何事情都有内在规律，不像表面那么简洁，事情解决的所需时间都会比你所预估的时间长，而假如你内心
14、有所担忧，那么它出错的可能性就会更大。 这种负面的心理示意常常会打击我们的心态，因此，在职场上，我们首要的则是克服墨菲定律，要坚决自信，以稳定的心智、主动的心态来应对工作，而非感情用事，消极思索。 2、吉德林法则 把全部的难题明明白白地写出来，就已经相当于解决了一半问题。只有认清问题所在，才能更好地解决。 在职场上，假如你也能好好运用吉德林法则，那么你可能获得事半功倍的效果。瞬息万变的职场，困难和问题总会一环又一环，遇到问题了，首先要分析问题出现的缘由，看清晰问题的本质，才能找到有效的解决方法。 假如连这些都没有想明白就盲目去应对，只能让事情越来越糟糕。 3、沃尔森法则 你所驾驭的信息和情报，
15、会成为你升职加薪的最佳武器。 职场上的竞争汹涌，市场瞬息改变莫测，想要在此立于不败之地，你务必要拥有一手的资源和快速获得有效情报。 驾驭了这一手的资料，你才能战胜竞争对手，才能更好地具备发展的实力。 4、福克兰定律 当你不知道如何做确定时，就先不要行动，有效的决策才有意义。 决策的对错很大程度确定事态的最终结果。当在职场上，你没有拿定办法，或者想不出来更好的方法时,，最好以不变应万变。否则，任何一个错误的确定，都可能葬送你的前程。 <<<返回书目 职场中的规则 无论做什么，都要懂得学习 我自己当年，无论我在方正给国内企业工作，还是我在雅虎给外国人工作，我都跟别人最大的不一样，
16、我从来不觉得我在给他们打工，我真的可能是很有自信的人，我觉得我在为自己干。因为我干任何一件事我首先考虑的是，我通过干这件事我能学到什么东西，学到的东西是别人剥夺不走的，客观上可能给公司创建了价值。 学会把一般事做得比别人好 一件事交给我我应付一下，很简单应付，应付完了之后不觉得是在奢侈生命吗?一件事你可以把它做到60分，你可以做的很轻松，做完了你每天重复干三个小时活就完了，然后你每天上班没事，然后你回家三十亩地一头牛老婆孩子热炕头，但你怎么进步呢?人的进步离开了学校之后，学习不再是上课也不是读书，通过你在工作中通过你做事情做项目积累自己的阅历，跟许多人打交道。因为我有不服输的性格，再一般的事我
17、要做的比别人好，大家做的很一般我要做的跟大家不一样，要做到超出大家想象要花许多时间许多努力，但我最终发觉我的收获是最大的，因为我下了功夫，你的收获和你的投入是成正比的。 混日子损失的只是你的青春年华 假如你混日子，对不起，事实上你是混自己，在许多大的公司混的许多，你能黑老板多少钱吗?你一年年薪10万，中低层收入你在单位混10年也就混老板100万，对许多公司来说有人混我100万对公司损害不了哪去，可是你十年不好好工作，荒废了十年，十年可能突然有一天公司倒闭了，或者发觉你这个混混把你开掉了，你怎么办呢?你觉得你有竞争力吗?这个社会除非你有一个好爸爸，或者你有一个家族，这个不在咱们考虑之列，这不是我
18、的哲学。 胜利缘自于你的实力积累 你只要是白手打天下，你最终发觉在社会上，这个社会越来越公正，我认为机会还是许多，你不要每天去愤青，去骂别人，至少有了互联网有了IT，你看丁磊、马化腾、李彦宏都是平头百姓，他们在这个行业能胜利，说明什么?说明只要你努力你也有机会胜利，百度、谷歌的许多员工，我们不提李彦宏，不提大佬们。他们公司许多员工参加这件事也很胜利，有许多在北京买车、买房有成就感，这些东西靠什么?还是靠你实力的积累。 <<<返回书目 职场礼仪中留意哪些言行举止本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页