如何进行岗位管理.pptx

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1、 内部资料内部资料2012-09-062012-09-06人人力力资源管理提升源管理提升项目目如如何做好何做好岗位管理位管理2022/11/19第 2 页版权所有，不得翻印2本课件的核心内容：本课件的核心内容：让各位对岗位分析有一个清楚的认识让各位对岗位分析有一个清楚的认识教会各位如何编写岗位说明书教会各位如何编写岗位说明书引导各位提升岗位管理理念引导各位提升岗位管理理念2022/11/19第 3 页版权所有，不得翻印目目录一、为什么要写岗位说明书二、岗位说明书2022/11/19第 4 页版权所有，不得翻印岗位（位（job）是）是对工作性工作性质相同、工作内容相似的相同、工作内容相似的归类,

2、岗位是位是组织使使命的具体承担者，并命的具体承担者，并为人与工作之人与工作之间架架设了了桥梁梁机加工段长（机加工段长（1 1）车工（6）数控车工（4）天车工（2）刨工（2）铣工（1）划线钳工（1）电脉冲钳工（1）钳工（1）下料（1）现场技术员（1）力车（1）打磨（1）所以我们用人力资源的标准语言描述：机加工段有13个岗位编制；岗位的要求应该体现在流程和岗位的操作指导手册流程和岗位的操作指导手册中，而岗位不会随着人的调整发生变化，所以基于岗位进行基于岗位进行HRHR体系体系建设和管理有助于体系的长期稳定性建设和管理有助于体系的长期稳定性。2022/11/19第 5 页版权所有，不得翻印岗位分析在

3、企位分析在企业组织管理流程中的位置管理流程中的位置明晰业明晰业务战略务战略确定管确定管控模式控模式设计组设计组织架构织架构岗位分析岗位分析岗位评估岗位评估人员匹配人员匹配战略层面战略层面运营层面运营层面企业要做什么？要在什么时间内实现什么目标？企业治理结构；总、分公司职责分工；组织架构；财务管控；绩效管理部门设计；职责分工；汇报关系；客户响应；绩效管理岗位职责；工作任务；汇报关系；任职资格；绩效考核职等架构；薪酬福利人才测评；能力管理2022/11/19第 6 页版权所有，不得翻印岗位分析的内容包括位分析的内容包括对工作工作岗位的研究和位的研究和对任任职资格的研究，格的研究，围绕七个七个问题的

4、的调查从四个方面入手从四个方面入手进行分析行分析WHOWHO：需要什么样的人完成此项工作，包括知识技能、工作经历、教育培训、身体素质、心理素质等WHATWHAT：需要完成什么样的工作，包括工作内容、工作职责和权限、使用的工具、工作标准等WHENWHEN：工作要在什么时候完成，即为所从事工作的时间安排WHEREWHERE：工作将在哪里进行，即工作环境和条件描述WHYWHY：为什么要完成此项工作，即任职者的工作目的FOR WHOMFOR WHOM：员工为谁服务，即任职者的工作需要向谁请示和汇报HOWHOW：员工如何完成此项工作，包括任职者从事工作的一般程序、操作的机器设备、工作中失误分析等7 7问

5、题调查（问题调查（6W+1H6W+1H）1 12 23 34 4工作名称分析工作规范分析任职资格分析工作环境分析四方面四方面分析分析2022/11/19第 7 页版权所有，不得翻印为了提高了提高岗位分析的科学性和合理性，在位分析的科学性和合理性，在岗位分析位分析过程中程中应遵循以遵循以下原下原则n在对某一岗位进行分析时，要注意该岗位与其他工作的关联以及该工作在整个组织中所处的地位系统原则系统原则动态原则动态原则n对年度考核为极不称职的员工予以末位淘汰，建议待岗、下岗或辞退目的原则目的原则n对年度考核不称职员工在本人所在序列中下降，建议培训或换岗；连续两年年度考核不称职员工予以末位淘汰，建议待岗

6、、下岗或辞退经济原则经济原则n员工的职级原则上保持不变；对于职级已经达到本职层最高级别的员工，若不能转换序列或升迁到更高职层，其职级将不再调整岗位原则岗位原则n要根据战略意图、环境的变化、业务的调整，经常性地对岗位分析的结果进行调整n岗位分析的结果，即岗位描述与工作规范，要用于公司人力资源管理的相关方面应用原则应用原则2022/11/19第 8 页版权所有，不得翻印岗位分析位分析为了收集人力了收集人力资源管理人源管理人员所需要的一切有关所需要的一切有关员工及工作工及工作状况的状况的详细资料，料，为企企业有关人力有关人力资源决策提供依据源决策提供依据n为企业制定薪酬标准、绩效考核程序与方法、人员

7、晋升调动的合理化和组织变革提供依据提供依据提供依据n确定员工录用与上岗的最低要求明确要求明确要求n确定工作标准要求，以便于建立恰当的指导与培训内容培训准备培训准备n利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因，有效管理员工关系有效管理有效管理n促进工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的含义，实现工作用语的标准化标准管理标准管理2022/11/19第 9 页版权所有，不得翻印人力人力资源管理是系源管理是系统工程，需要从工程，需要从岗位管理、任位管理、任职资格、薪酬、格、薪酬、绩效、培效、培训、晋升、梯、晋升、梯队建建设等方面通等方面通盘考考虑 岗位管理是“零部件零部件”任职资格是“装配标准装配

8、标准”绩效管理是“发动机发动机”薪酬管理是“燃油泵燃油泵”培训体系是“变速箱变速箱”职业发展是“康庄大道康庄大道”梯队建设是“4S4S保养保养”企业文化是“驾驶员驾驶员”2022/11/19第 10 页版权所有，不得翻印构建构建岗位管理体系，位管理体系，为人力人力资源管理中的源管理中的组织管理、招聘配置、培管理、招聘配置、培训发展、薪酬管理、展、薪酬管理、绩效管理等奠定了效管理等奠定了坚实的基的基础n是以单个岗位为管理对象，通过岗位分析来明确不同岗位在组织中的角色和职责以及相应的任职资格；n通过岗位评估等分析工具来确定岗位在组织中的相对价值大小，在组织内部形成岗位价值序列岗岗位位 管管 理理岗

9、岗 位位 管管 理理 体体 系系薪酬管理、绩效管理薪酬管理、绩效管理薪酬管理、绩效管理薪酬管理、绩效管理招聘设置、培训发展招聘设置、培训发展招聘设置、培训发展招聘设置、培训发展n使组织充分了解各项工作的具体内容和对任职者的要求，为组织人力资源规划奠定坚实基础利于组织管理利于组织管理利于人员利于人员甄选和录用甄选和录用n岗位分析可以明确员工的职责，为绩效考核提供主要依据利于培训利于培训计划制定计划制定n组织可以根据工作内容和任职条件设计培训方案利于绩效利于绩效考核实施考核实施n以岗位分析信息为依据的，进而确定薪酬等级确定薪酬等级确定薪酬等级n实现人岗匹配，为人才甄选与录用提供依据n岗位管理提供了

10、明确界定每个岗位具体的任职资格信息，有助于员工制定自己的职业发展计划利于职业利于职业发展规划制定发展规划制定2022/11/19第 11 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书编写写从七个方面从七个方面对岗位位进行完整地描述行完整地描述一、基本信息岗位名称岗位定编所在部门岗位编号二、岗位目的三、汇报关系类别岗位名称编制隔级上级直接上级直接下属四、主要的对外及对内联系类别单位和部门具体事项频度对外对内五、主要工作职责与内容描述主要工作职责及内容1.2.3.4.六、学历、专业及工作经验、专业知识和技能学历专业专业资格或职称工作经验年限行业经验相关岗位工作经验专业知识和专业技能专业知识：专业技能：七、工

11、作环境八、其他要求九、岗位说明书编制信息部分一部分一部分二部分二部分三部分三部分四部分四部分五部分五示例2022/11/19第 12 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书的的应用用岗位说明（描述）岗位说明（描述）个人目标设定个人目标设定 岗位要求岗位要求岗位评估岗位评估 绩效考核绩效考核 人员评估人员评估 薪酬：薪酬：-为岗位付酬-为绩效付酬-为个人付酬 个人发展个人发展 ：-培训-个人发展-职业路径2022/11/19第 13 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书编写写-（1）岗位基本信息位基本信息一、基本信息岗位名称岗位定编所在部门岗位编号岗位名称：所在部门：岗位编号：岗位编制：一、基本信息岗

12、位名称财务部长岗位定编1所在部门财务部岗位编号0210示例2022/11/19第 14 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书编写写-（2）岗位目的（位目的（岗位目位目标，限制条件和存在的理由），限制条件和存在的理由）目的目的?限制条件限制条件?为了为了做什么做什么在在(依据依据)Results 结果Market Share 市场份额Profit 利润Sales 销售Quantity 数量Quality 素质Service 服务Policy 政策Principles 原理Guidelines 准则Supervision 日常监督Organize 组织Direct 指导Recommend 推荐Pla

13、n 计划Operate 操作活动做什么做什么?二、岗位目的2022/11/19第 15 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书编写写-（2）岗位目的（位目的（岗位目位目标、限制的用、限制的用词举例）例）n法律n价值观n原则n政策n策略n方针n模型n方法n技术n体系n做法n习惯n程序n条件n模式n规定n常规n指示n规则n准则“有何限制有何限制”n设立设立此岗位的此岗位的目的目的：为了通过科技手段提高工作效率与生产力，n限制范围限制范围：在公司经营目的及政策限制下，n岗位存在岗位存在理由理由：向公司各部门提供有关电脑管理及信息沟通服务的建议。信息系统主管信息系统主管n设立设立此岗位的此岗位的目的：目的

14、：为了完成公司销售额、利润率和提高市场占有率，n限制范围：限制范围：在公司的经营发展方向和产品战略影响下，n岗位存在岗位存在理由：理由：制定营销策略和搭建销售部结构，提高部门成绩，完善服务质量。营销总监营销总监n市场业绩利润n效率生产率质量n服务期限安全持续性 以以何何为为目目标标示例2022/11/19第 16 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书编写写-（3）工作网）工作网络（汇报关系、关系、对外与外与对内内联系）系）四、主要的对外及对内联系类别单位和部门具体事项频度对外有时或者频繁对内三、汇报关系类别岗位名称编制隔级上级直接上级直接下属EXTERNAL外部外部EXTERNAL外部外部INT

15、ERNAL内部内部Financial Director财务总监财务总监Auditor Manager审计经理审计经理Government 政府政府Bank 银行银行External Auditors外部审计员外部审计员Auditor审计员审计员Department Heads部门主管部门主管Government 政府政府Bank 银行银行External Auditors外部审计员外部审计员Department Heads部门主管部门主管示例（某公司财务总监）四、主要的对外及对内联系类别单位和部门具体事项频度对外国税局、地税局、会计师事务所、银行等税务协调、财务审计与咨询、资金筹措等有时对内采

16、购部成本控制频繁人力资源部人员招聘、薪酬福利管理有时总经办协调有时2022/11/19第 17 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书编写写-（4）工作）工作职责与内容描述（确定与内容描述（确定职责范范围）五、主要工作职责与内容描述主要工作职责及内容1.（最好控制在10项之内，按重要程度从前往后排列）2.描述要点描述要点职责名称n一个词/短语n独立而穷尽职责定义n一句话/简洁的一段话n使用“为了，在下，做”句式示例区域销售经理区域销售经理制定销售计划完成销售任务管理销售组织管理客户关系职责职责1 1：制定销售计划：制定销售计划为了完成销售任务，在公司的销售战略和产品策略的指引下，制定所负责区域的年

17、度和季度销售计划，确定销售目标，并与销售代表沟通，分解确定个人目标，以之指导个人工作开展2022/11/19第 18 页版权所有，不得翻印甄别、选择、面试、推荐、聘请 合格的人选岗位位说明明书编写写-（4）工作）工作职责与内容描述与内容描述例例:招聘招聘为了为了为了在时间、成本和素质上满足使用者的要求做做（使用动宾结构）（动词）（对象）+2022/11/19第 19 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书编写写-（4）工作）工作职责与内容描述（行与内容描述（行为动词参考）参考）完成 执行 保证 建立 分配 建议 参与 实施 分析 分类履行 跟进 评估 批准 计划 推动 指派 控制 提供 发起 协助

18、 统筹 提议 维护 审核 委任 检讨 管理 授权 决定 指导监督 激励 提议指导 发展 服从 协商 提供/支持 指导 测试 组织 审核 培训 预测 收集 2022/11/19第 20 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书编写写-（5）岗位要求及其他信息位要求及其他信息n出纳必须有会计证会计证才能上岗；n某公司财务部经理需要“注册会计师证注册会计师证”；n某房地产公司一级预算工程师需要“注册造价工程师证注册造价工程师证”；n某动力厂维修电工需要“高低压电工运行维修本和普通电、高低压电工运行维修本和普通电、气焊本气焊本”；n某动力厂司炉工需要“司炉本、环保本司炉本、环保本”；n某储运公司客车队班车司

19、机需要“大客车驾驶执照大客车驾驶执照”。专业资格与职称示例专业资格与职称示例六、学历、专业、工作经验专业知识技能学历最高学历专业专业资格或职称工作经验年限行业经验相关岗位工作经验专业知识和专业技能专业知识：专业技能：（某公司财务总监）学历、专业及工作经验学历大本以上专业专业会计学、财务管理或审计学等相关专业专业资格或职称工作经验年限行业经验相关岗位工作经验8年以上工作经验5年以上外资或民营企业工作经验，有工程机械行业经验者优先5年以上财会相关岗位经验专业知识和专业技能专业知识：会计学、税法、财务管理、金融证券、审计学、劳动法、市场营销、公司法等专业技能：会计电算化软件、办公软件使用、公文写作等

20、示例2022/11/19第 21 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书编写写-（5）岗位最低要求位最低要求示例大集团办公室主任应具备的专业技能有大集团办公室主任应具备的专业技能有：外语四级，能够阅读一般英文资料，能用外语进行日常交流；能够熟练使用OFFICE办公软件；能够撰写集团领导的发言稿、宣传材料以及以集团公司名义下发的文件、报告；能够运用行政管理知识建设并维护内外部工作关系；能够运用文秘管理知识处理好文书、档案等管理工作；能够运用公关技巧建立良好企业形象，协调公共关系；能够运用人员管理的方法和技巧有效地对下属进行管理与开发；能有效进行信息收集和提供；预算工程师应具备的专业技能有：预算工程师

21、应具备的专业技能有：良好的公文写作能力；能够阅读专业英文资料；熟练掌握数据库管理、工程造价相关软件及网络应用；能够独立从事大型项目（30万平米以上）的标书编制、标底计算、工程预结算；人力资源管理高级咨询师来说，应该具备的业务技能是：人力资源管理高级咨询师来说，应该具备的业务技能是：能够独立主持大型项目（指拥有全资子公司、控股子公司、分公司、事业部、分厂、项目组等各种下属机构的集团）的组织设计、工作分析、薪酬与考核体系的设计；2022/11/19第 22 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书编写中常写中常见的的问题n基本信息基本信息岗位名称的填写较为随意、不规范。采用本次文件中发送的岗位设置。如果

22、属于新增岗位，则待项目组与部门确认之后再编写相应的岗位说明书n岗位目的岗位目的填写未按照“为了为了，在（依据），在（依据）下，做下，做”的格式填写，无法准确了解岗位存在的价值填写内容空泛，与岗位联系不大内容不准确，不能站在应有的高度n人员条件描述的常见问题人员条件描述的常见问题过于泛泛，不能准确反映岗位的特性条件明显过高或过低，与现任人员联系或是未来的理想往往不够清晰、准确，没有等级或水平的描述2022/11/19第 23 页版权所有，不得翻印岗位位说明明书编写中常写中常见的的问题（续）n岗位职责描述的要点岗位职责描述的要点每一句话只完整表达一项基本职责不能根据现在人员的工作内容，或该人员能不

23、能完成来制定列出的职责一般不超过10项职责中不应包含模糊、不确定的内容（如临时分派工作等）条理清晰，层次分明按照职责的重要性进行排列n工作职责描述的常见问题工作职责描述的常见问题避免“不同岗位，职责相同”的现象。职责包含了结果和如何达到结果两方面的信息，不要仅罗列“做什么”，要有“结果”包含模糊不清的内容。如：包含“上级临时指派的任务”2022/11/19第 24 页版权所有，不得翻印岗位分析是一位分析是一项系系统工程，没有决心去排除干工程，没有决心去排除干扰、坚决决实施，将施，将难以以成功成功领导领导n缺乏足够的重视，只当是人力资源管理部门的事；n缺乏沟通；n自己带头因人设岗文化文化方法方法

24、n忽视价值和利益问题；n固守组织、职责边界，独立王国；n对变革管理缺乏准备n就事论事，缺乏整体视角；n拘泥于传统的做法，思维定势失败因素失败因素成功因素成功因素n给予足够的重视，作为整个企业的重要管理手段；n充分沟通；n以身作则，因事设岗n对阻力有准备；n理顺职责不清的岗位；n对积极的冲突有准备n多问几个为什么；n使用系统方法；n破除原有界线ManagingManagingManagingManagingOperatingOperatingOperatingOperatingDeliv-Deliv-Deliv-Deliv-eringeringeringeringPlann-Plann-Plann-Plann-inginginging