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1、如何进行品质管理如何进行品质管理 质量管理部：侯迎娜质量管理部：侯迎娜 二二0一三年八月一三年八月第六章品质检验执行目录第一节：如何制定检验计划第二节：如何实施检验标示管理第三节：如何进行进料检验第四节：如何实施过程检验第五节：如何进行半成品检验第六节：如何进行产品装配与包装检验第七节：如何进行成品入库检验第八节：如何实施成品出货检验第一节：如何制定检验计划 企业要对产品、物料的品质进行控制的重要手段就是品质检验，因此企业要对整个检验活动制定检验计划。1.编制准备工作2.制作检验流程图1、制定检验计划的步骤（1）确定检验流程图的内容）确定检验流程图的内容 检验流程图是表明产品在生产的整个过程中
2、各项检验安排的一种图表。它包括检验点的位置、检验项目、检验方式、检验手段、检验类别和检验数据处理等。它是检验计划的主要内容。2.制作检验流程图制作检验流程图A.检验点的位置：检验点的位置：确定应该在什么位置进行检验。它是根据技术上的必要性、经济上的合理性和管理上的可行性来具体安排的。B.检验项目：检验项目：根据产品技术标准、工艺文件和图纸所规定的技术要求，列出质量特性表，并按质量特性缺陷严重程度，对缺陷进行分级，以此确定检验项目。C.检验方法：检验方法：根据工序能力和质量特性的严重程度，明确自检、专检、定点检和巡回检等。D.检验手段：检验手段：明确是理化检验、还是感官检验等其他检验。E.检验类
3、别：检验类别：明确是全数检验、还是抽样检验。F.检验数据处理：检验数据处理：规定如何搜集、记录、整理、分析和传递质量数据。确确定定检检验验流流程程图图的的内内容容 （2）确定检验流程图的内容）确定检验流程图的内容 总之，制定检验计划是整个检验工作的重要内容，只要制定出计划，才可以知道检验活动的进行。企业在制定检验计划时要认真制作检验流程图，确定了检验流程图也就完成了检验计划制定的主要工作。第二节 如何实施检验标识管理企业应规定检验状态的标示种类和管理办法，对进料、在制品、半成品及成品的检验核试验状态进行控制，确保不同状态的产品不会混淆，检验标示管理的内容检验标示管理的内容包括：包括：标示进货物
4、料检验状态31标示五金、塑胶车间QC巡检状态32标示五金、塑胶车间QA半成品入仓检验状态33标示装配车间检验工序QC检验状态34标示装配车间QA成品入仓检验状态35检验状态标示管理注意事项36 总之，做好物料、产品的检验状态标示可以清晰地区分不同检验状态下的各类物料及产品，便于对这些物料进行处理，避免因混淆物品而影响生产品质。 进料检验（IQC)又称来料检验，是工厂制止不良物料进入生产环节的首要控制点第三节：如何进行进料检验第三节：如何进行进料检验 一、进行进料检验时要做好以下工作：1、选择进料检验方式、选择进料检验方式 A、全检 适用于来货数量少、价值高、不允许有不合格品物料或工厂指定进行全
5、检的物料； B、免检 适用于大量低值辅助性材料，或经认定的免检厂来料，以及生产应急而特批的免检。 对于后者，对于后者，IQC应跟踪生产时的品质状况应跟踪生产时的品质状况 如何进行进料检验如何进行进料检验 2、确认进料检验项目及方法：、确认进料检验项目及方法： A: 外观检验外观检验 B：尺寸检验：尺寸检验 C：结构检验：结构检验 D：特性检验：特性检验如何进行进料检验如何进行进料检验 3、确定检验结果的处理方式：、确定检验结果的处理方式： A、允收、允收 ； B、拒收；、拒收； C、特采、特采 处理方式分以下几种：处理方式分以下几种： a、偏差：送检批物料全部不良，但只影响工厂生产速度，不会造
6、成产品最终品质不合格。在此情况下，经特批，予以接收。此类货品，由生产部、品质部按实际生产情况，估算出耗费工时数，对供应商做扣款处理； b、全检 ： 送检批不合格品数超过规定的允收水准，经特批后，经许全数检验。选出其中的不合格品，退回供应商，合格品办理入库或投入生产； c、重工：送检批几乎全部不合格，但经过加工处理后，货品即可接受。在此情况下，由公司抽调人力进行来货再处理。IQC对加工后的货品进行重检，对合格品接受，对不合格品开出IQC如何进行进料检验如何进行进料检验 退货报告交相关部门办理退货。此类货品由IQC统计加工工时，对供应商做扣款处理。4、紧急放行。、紧急放行。 紧急放行是进料检验中的
7、一种特殊情况，是指因生产急紧急放行是进料检验中的一种特殊情况，是指因生产急需而来不及经过验证就放行物料的一种做法。需而来不及经过验证就放行物料的一种做法。 对紧急放行的产品，要明确作出标识和记录，以便一旦发现不符合规定 要求，能及时追回和更换。一般在下列情况下才允许紧急放行：产品发现的不合格能在技术上可以纠正，并且在经济上不会发生较大损失，也不会影响相关、连接、相配的零件质量。 总之，进料检验是控制产品品质的第一道关口，企业要认真总之，进料检验是控制产品品质的第一道关口，企业要认真选择检验方式和方法，对物料进行仔细的检验，这样才能避免不选择检验方式和方法，对物料进行仔细的检验，这样才能避免不良
8、物料进入生产系统，影响产品品质。良物料进入生产系统，影响产品品质。如何进行进料检验如何进行进料检验 适用于平均数量较多，经常性使用的物料。适用于平均数量较多，经常性使用的物料。 根据其类型不同，抽样检验又可分以下几种：二、抽样检验二、抽样检验1、标准型抽样检验、标准型抽样检验 是在权衡供需双方利益与损失的前提下，来判断送检批是否合格，是在权衡供需双方利益与损失的前提下，来判断送检批是否合格， 该方法应用广泛该方法应用广泛2、AQL抽样检验抽样检验 一般适用于一般适用于AQL型抽样检验计划的类型如下：型抽样检验计划的类型如下：（1）、向不同供应商连续采购同类货品时；）、向不同供应商连续采购同类货
9、品时；（2）、送货被判为不合格，供方损失较大时；）、送货被判为不合格，供方损失较大时； （3）、合格标准的批，尽可能允收时）、合格标准的批，尽可能允收时。 3、调整型抽验检验 按照供应商以往业绩和该批检验结果采用： 正常检验、严格检验、减量检验。 使用标准型还是选别型，可视材料市场货源供给状况来定。正常使用规准型，如有缺料可使用选别型。4、连续生产型抽样检验 适用于大量连续生产的产品、物料不断流动时 采用的检验类型。二、抽样检验二、抽样检验5、选别型抽样检验 对判为不合格的批，采用全数检验，并将全检后的 拒收品退回供应商，换回同等数量的合格品第四节：如何实施过程检验过程检验包括首检检验巡回检验
10、在线检验完工检验 过程检验 A、在生产 时（上班或换班）或工序因素调整 后（换人、换料、换活、换工装、调整设备等）对制造的第1件 或前几件产品进行的验证，目的是为了尽早发现过程中影响产品质量的系统因素，防止产品成品报废。B、首检检验又操作者、检验人员共同进行。操作者首先进行自检，合格后送检验人员专检。C、检验人员应按规定在检验合格的首检上做出标识，并保留到该批产品完工。D、首件未经检验合格，不得继续加工或作业。E、首件检验必须及时，以免造成不必要的浪费。首件检验后要保留必要记录，如填写“首检检验记录表”1、首检检验 巡回检验是指检验员在生产现场按一定的时间间隔对有关巡回检验是指检验员在生产现场
11、按一定的时间间隔对有关工序的产品和生产条件进行监督检验。巡回检验不仅要抽工序的产品和生产条件进行监督检验。巡回检验不仅要抽检产品，还需检查影响产品质量的生产因素（人、机、料、检产品，还需检查影响产品质量的生产因素（人、机、料、法、环）法、环）2、巡回检验 在流水线生产中，完成每道或数道工序后所进行的检验，称在流水线生产中，完成每道或数道工序后所进行的检验，称为在线检验。一般要在流水线中设置几个检验工序，由生产为在线检验。一般要在流水线中设置几个检验工序，由生产部和品质管理部门在此进行在线检验。部和品质管理部门在此进行在线检验。3、在线检验 完工检验是指对全部加工活动结束的半成品、零部完工检验是
12、指对全部加工活动结束的半成品、零部件进行的检验。完工检验的工作包括验证前面各工件进行的检验。完工检验的工作包括验证前面各工序的检验是否已完成，检验结果是否符合要求，即序的检验是否已完成，检验结果是否符合要求，即对前面所有的检验数据进行复核对前面所有的检验数据进行复核4、完工检验 过程检验检验人员应该按照作业指导书、产品图样、抽样方案等有关文件的规定，做好检验工作检验人员应该按照作业指导书、产品图样、抽样方案等有关文件的规定，做好检验工作总之，进行过程检验可以评估过程的稳定性并预知过程发展的趋势，以便在不合格尚未发生之时就采取有效的预防措施，及早发现不合格现象，采取措施，以防止大量不合格品的产生
13、。第五节、如何进行半成品检验 半成品可能会转入下一个加工环节进行加工，也可能会直接入仓库，企业应对半成品进行检验，对半成品的品质进行监控。1、实施半、实施半成品制程成品制程的品质检的品质检检（检（PQC)2、实施半、实施半成品的品成品的品质检验质检验（FQC)半成品检验的内容包括 1、明确、明确PQC的范围的范围 PQC检验环节为：物料入仓后，至半成品入仓前的检验.2、设置检验点、设置检验点检验点设在何处，主要根据该在制品不稳定因素而设计。检验点设在何处，主要根据该在制品不稳定因素而设计。如：该产品以前生产有异常，有较高不良品的记录；使用的生产设备不稳定；工装夹具、模具有不良情况；得到IQC对
14、不良物料的信息反馈；新员工操作；新产品、新材料、新设备的投入。一、实施半成品制程的品质检验（一、实施半成品制程的品质检验（PQC)3、进行制程检验、进行制程检验A、确认每件检验；、确认每件检验； B、核对生产资料；、核对生产资料；C、进行、进行PQC巡检巡检按产品品质标准进行检验，包括：外观检测：尺寸；功能特性外观检测：尺寸；功能特性；机器运行参数；产品物料摆放；环境；员工作业方法；检查；机器运行参数；产品物料摆放；环境；员工作业方法；检查物料、产品、机器标识状态。物料、产品、机器标识状态。一、实施半成品制程的品质检验（一、实施半成品制程的品质检验（PQC) 1、设计检验点、设计检验点 FQC
15、的检验点一般设在工序重点.2、确定确定FQC的检验项目与验证方法的检验项目与验证方法 FQC除重复PQC对产品的外观、尺寸、用料的品质验证外，还特别注重以下几方面的验证二、实施半成品的品质检验（二、实施半成品的品质检验（FQC) 按工艺图及品质标准验证A、结构性验证 公差测量，保证产品在装配阶段不受影响B、功能性验证C、特性验证D、装箱数量准确性检查二、实施半成品的品质检验（FQC) 3、确认检验方式、确认检验方式 FQC在品质验证时，一般采用抽样计划进行验货，按预定的AQL值来判定检验是否允收。 4、反馈与处理品质异常、反馈与处理品质异常 总之，半成品检验是品质检验的重要组总之，半成品检验是
16、品质检验的重要组成部分，企业应对半成品进行制程检验成部分，企业应对半成品进行制程检验，保证将合格的半成品送入下道工序或，保证将合格的半成品送入下道工序或仓库仓库二、实施半成品的品质检验（FQC) 产品装配与包装是产品的最后生产加工环节，经过此环节后的产品将会入库或直接发给客户第六节：如何进行产品装配与包装检验第六节：如何进行产品装配与包装检验产品装配与包装的品质检验（产品装配与包装的品质检验（PQA)产品装配与包装的品质控制产品装配与包装的品质控制(FQA)产品装配与包装检验产品装配与包装检验PQA 产品装配与包装的品质检验 PQA控制阶段是半制品经装配工序到成品入库前的控制，主要指包装部的生
17、产作业1.设置PQA控制点2.实施PQAPQAFQA 产品装配与包装的品质控制1.设置检验点设置检验点2.实施实施FQA3.确定确定FQA检验项目检验项目总之，进行产品装配与包装检验是生产加工总之，进行产品装配与包装检验是生产加工环节的结尾工作，企业应该把好这一重要的环节的结尾工作，企业应该把好这一重要的品质关口，将合格产品送入仓库或发给客户品质关口，将合格产品送入仓库或发给客户。第七节、如何进行成品入库检验 经过一系列的加工活动，成品被生产出来，在成品入库时还要对其进行检验。进行成品入库检验时要掌握以下内容：1、确定检验标准2、明确检验要求 一、确定检验 标准：依据GB2828 二、明确检验
18、要求成品入库检验1、产品检查前，应首先查看内、外箱，彩盒，胶带是否用错，如用错，则整批退回车间返工2、产品检查前，按“生产通知单”的要求，查看随产品发出的配件、资料（包括说明书、保证卡等）是否齐全，如不齐全或装错，则整批退回车间返工3、如发现有产品混装，则整批退回车间返工 总之，成品入库检验是从物料出库加工，总之，成品入库检验是从物料出库加工，到成品入库这一过程中的最后关卡，企业到成品入库这一过程中的最后关卡，企业应认真地进行检验，保证存入仓库的都是应认真地进行检验，保证存入仓库的都是合格品。合格品。成品入库检验第八节、如何实施成品出货检验 企业接到客户订单后，应从仓库中提取相应的产品发给客户
19、。在成品出货的过程中要进行检验，保证送到客户手中的产品没有不合格品。 出货过程如下：提前通知成品出货检验4、准备资料、样品3、将货品运到“验发区”2、验货准备5、产品品质检验内容 品管员根据客户订单或产品规格，确 定抽样计划，对出货产品品质进行检 验，检验内容包括：成品出货检验 出货检验内容包括 检查产品是否变形、受损、配件、组件、零件是否松动、脱落、遗失。A、外观检查 测试产品是否符合规定，零配件尺寸是否符合要求，包装袋、盒、外箱尺寸是否符合要求B、尺寸检验 检验产品物理的化学的特性是否产生变化及对产品的影响程度C、特性验证 在模拟状况下和破坏性试验状态下，检测产品寿命期限D、寿命检验 测定
20、产品抗拉力、抗扭力、抗压力、抗震力等方面是否符合要求。E、测定产品抗冲击能力 a、检查产品的包装方式、包装数量、包装材料的使用，单箱装数是否符合要求 b、标识纸的粘贴位置、标识纸的书写内容、外箱的填写是否规范。 c、纸箱外包装是否通过品质检验F、检查产品包装和标识成品出货检验8、产品的补数和返工、返修、报废补数：品管员确认该批产品允收，但生产部需按查验出来的不合格数量进行补数7、判定与标识验货结果6、判定不合格成品出货检验9、进行验货记录 总之，企业要保证送到客户手中的是品质合格的产品，除了对生产过程进行检验外。还要在成品出货前进行检验，实施出厂前最后检验制。小故事分享 扁鹊的故事启示：事后（成品检测）控制不如事中控制，事中（过程控制） 控制不如事前（来料控制）控制，可惜大多数的人均未能体会到这一点，等到错误的决 策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往 是即使请来了名气很大的空降兵，结果 于事无补。 重在责任心和质量意识 ！谢谢！谢谢！