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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用The World Cafe 唯有合作，才有智慧展开对話，分享智慧经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用整体安排整体安排1、世界咖啡介绍2、世界咖啡主题讨论3、小组汇集发表4、综合荟萃，成果展示经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用What is the World Cafe？创造集体
2、智慧的汇谈方法！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用Welcome the World Cafe 汇谈，就是在探索。世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情，他可以用来探索主题的意义，甚至不需要结论或收敛。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用汇谈与行动的关系汇谈与行动的关系经营者提供商
3、品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用汇谈与辩论的区别汇谈与辩论的区别辩论辩论汇谈汇谈认知探求答案问题胜负分享不平等平等权利展现尊敬与推崇证实观点：保卫立场聆听观点：发觉可能经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用Welcome the World Cafe Points of interest世界咖啡以全新的角度把对话当做一个核心流程，团体和组合可以透过对话去改变周围的环境，催生有助于成功的必要知识。经营者提供商品或者服务有
4、欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡的发起人世界咖啡的发起人华妮塔布朗博士(Juanita Brown,Ph.D.)思想伙伴和设计顾问曾创造和主持各种别出心裁的策略性汇谈，探讨重要的组织及社会议题。大卫伊萨克(David Isaacs)是Clearing Communication公司的总裁，这是一家以组织和沟通策略见长的公司，合作对象遍及美国境内及国外。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡的原理世界咖啡的原理经营者
5、提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世世界界咖咖啡啡的的形形式式1243经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用聆聆听听与与理理解解连接各种想法共同聆听其中的共同聆听其中的模式模式、观点及更观点及更深层次的问题深层次的问题尽情涂鸦画画提出你的想法提出你的想法与经验与经验世界咖啡的世界咖啡的“规矩规矩”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受
6、服务的费用世界咖啡的原则世界咖啡的原则经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡的原则世界咖啡的原则1.为背景定调-what、why、how理清目的：为对话范围定好界限决定合适的与会者：多元化的思想比较能催生更多的见地与心得发现利用各种外在因素发挥创意，以达到目的（时间、预算、场地等）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡的原则世界咖啡的原则2.营造出宜人好客的环境空间 -Warm、Safe、Free
7、 会场布置,让人们有心理安全感，舒适感 让成员自觉成为大团体的一部分 以背景音乐陪衬 鼓励大家发散热情，建立友好气氛 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡的原则世界咖啡的原则3.探索真正重要的提问 真正的提问是很欢迎各种创见的，能激发创新思维和实际行动；要架构出可唤起我们内在智慧的策略性问题，例如：问题简单明了问题能引人入胜问题能释放能量问题能集中探寻的焦点问题能让我们嗅出其中的基本前提问题能开启出新的未来的种种可能经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，
8、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡的原则世界咖啡的原则4.鼓励大家踊跃贡献己见 尊重和鼓励每个人的独特贡献强调贡献除了可以促进知识的创造外，也可以培养社群5.交流与连接不同的观点 来自不同背景的人从对话中开始懂得尊重彼此，也开始懂得体谅别人的意见为何与自己相左。多元化观点合作思考经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡的原则世界咖啡的原则6.共同聆听其中的模式、观点及更深层次的问题在不泯灭个体贡献的基础上集中共同的关注点，孕育思想的一致性。注意倾听，串联和构筑出共通的想法
9、当人们鼓励彼此做更深入的思考时，最容易催生有创建的思维7.分享集体心得经过几回合的对话之后，在进行全体对话，集体知识的记录与呈现，并具有可执行性。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 世界咖啡的操作方法世界咖啡的操作方法每组一名组长（一组4-6人）人人皆有发言权放开心胸 用心聆听可用海报纸尽情发挥想法(用写的,用画的都可)铃声响 即换组(组长不动)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用角色定位角色定位主持人主持
10、人主持人角色：带领及介绍上一回合讨论的内容，引发下一回深入的讨论鼓励发言，维持聆听及良好互动的气氛第一轮尽量每个人都发言，请参与者共同聆听，并确认记录者，请其记录简要重点，第二轮开放补充或深化讨论偶尔在空档中，加入自己的见解，证明自己的存在促进小组完成三回合的内容重点整理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用角色定位角色定位参与者参与者参与者角色：相信这是个开放空间，勇敢贡献自己的想法欣赏、聆听及观察他人的想法放下批评，学习反思，是否有更多想法的连接让想法写入海报纸中经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，
11、应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用适用世界咖啡的场合适用世界咖啡的场合分享知识、激发创新思维、建立社群，以及针对现实生活里的各种议题和问题展开可能性的探索针对重大的挑战和机会点，展开深入的探索让首度碰面的人可以展开真正的对话为现存团体里的成员们建立更好的关系，让彼此对团体有认同感在说者和听者之间创造有意义的互动当团体人数至少超过12人以上时为宜至少有90分钟可以进行世界咖啡经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用不适用世界咖啡的场合不适用世界咖啡
12、的场合对于你要找的对策和答案，其实你已经有了腹稿你只想做单向的资讯传递你正在制作详细的执行计划和作业任务你只有不到90分钟可以举行世界咖啡你遇到的是极端对立或火爆的场面与会人数不足12人经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡实例世界咖啡实例华华妮塔布朗博士妮塔布朗博士主持人介主持人介绍规则小小组讨论成果展示成果展示小小组汇报大大组讨论大大组汇报成果展示成果展示经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡
13、在全球世界咖啡在全球经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡在全球世界咖啡在全球经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡在全球世界咖啡在全球经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用世界咖啡在全球世界咖啡在全球经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商
14、品的价款或接受服务的费用咖啡上桌咖啡上桌，尝试一下吧，尝试一下吧!经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我们今天的咖啡主题我们今天的咖啡主题如何有效展开人才培养经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用如何有效展开人才培养如何有效展开人才培养AA九州通九州通发展战略与人才需求分析发展战略与人才需求分析BB集团或区域公司现行集团或区域公司现行人才人才培养的得培养的得与与失失CC如何处理好集团总部与区域公司在人才培训培养
15、如何处理好集团总部与区域公司在人才培训培养关系关系DD如何正确定义人力资源与直线经理各自所扮演的角色如何正确定义人力资源与直线经理各自所扮演的角色EE如何通过有效的人才管理培养和保留人才如何通过有效的人才管理培养和保留人才FF关于有效的人才培训培养模式与方法的探讨关于有效的人才培训培养模式与方法的探讨经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用要点要点开放、平和、放下的心态，摒弃成见从经验出发，重视跨领域经验以实际案例分享为主，萃取精华，集百家之长尊重不同见解，重视聆听共同营造友好、亲切、和谐氛围经营者提供商
16、品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换安排（编组及轮换安排（1 1）1组2组3组4组5组6组A1A2A3A4A5A6B1B2B3B4B5B6C1C2C3C4C5C6D1D2D3D4D5D6E1E2E3E4E5E6F1F2F3F4F5F6经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换安排（编组及轮换安排（2 2）1组2组3组4组5组6组A1A2A3A4A5A6B6B1B2B3B4B5C5C6C1C2C3C4D4D5
17、D6D1D2D3E3E4E5E6E1E2F2F3F4F5F6F1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换安排（编组及轮换安排（3 3）1组2组3组4组5组6组A1A2A3A4A5A6B5B6B1B2B3B4C4C5C6C1C2C3D3D4D5D6D1D2E2E3E4E5E6E1F6F1F2F3F4F5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换安排（编组及轮换安排（4 4）1组2组3组4组5组6组A1
18、A2A3A4A5A6B2B5B6B1B2B3C5C4C5C6C1C2D4D3D4D5D6D1E6E1E2E3E4E5F5F6F1F2F3F4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换安排（编组及轮换安排（5 5）1组2组3组4组5组6组A1A2A3A4A5A6B3B4B5B6B1B2C2C3C4C5C6C1D6D1D2D3D4D5E5E6E1E2E3E4F4F5F6F1F2F3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服
19、务的费用编组及轮换安排（编组及轮换安排（6 6）1组2组3组4组5组6组A1A2A3A4A5A6B2B3B4B5B6B1C6C1C2C3C4C5D5D6D1D2D3D4E4E5E6E1E2E3F3F4F5F6F1F2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换安排编组及轮换安排（还原）（还原）1组2组3组4组5组6组A1A2A3A4A5A6B1B2B3B4B5B6C1C2C3C4C5C6D1D2D3D4D5D6E1E2E3E4E5E6F1F2F3F4F5F6经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按
20、照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用成果展示经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换安排五组六人经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换（1）1组2组3组4组5组A1A2A3A4A5B1B2B3B4B5C1C2C3C4C5D1D2D3D4D5E1E2E3E4E5F1F2F3F4F5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其
21、受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换（2）1组2组3组4组5组A1A2A3A4A5B5B1B2B3B4C4C5C1C2C3D3D4D5D1D2E2E3E4E5E1F1F2F3F4F5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换（3）1组2组3组4组5组A1A2A3A4A5B4B5B1B2B3C3C4C5C1C2D2D3D4D5D1E1E2E3E4E5F5F1F2F3F4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为
22、消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换（4）1组2组3组4组5组A1A2A3A4A5B2B3B4B5B1C5C1C2C3C4D4D5D1D2D3E3E4E5E1E2F4F5F1F2F3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换（5）1组2组3组4组5组A1A2A3A4A5B2B3B4B5B1C1C2C3C4C5D5D1D2D3D4E4E5E1E2E3F3F4F5F1F2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换（6）1组2组3组4组5组A1A2A3A4A5B1B2B3B4B5C5C1C2C3C4D4D5D1D2D3E3E4E5E1E2F2F3F4F5F1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用编组及轮换（还原）1组2组3组4组5组A1A2A3A4A5B1B2B3B4B5C1C2C3C4C5D1D2D3D4D5E1E2E3E4E5F1F2F3F4F5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用成果展示