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1、管理定律零和游戏 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望第二篇第二篇 计划与决策计划与决策计划工作计划工作目标管理目标管理战略管理战略管理决策决策主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰开篇案例：唱片公司开篇案例：唱片公司F计划制定人：经纪人计划制定人：经纪人F内容：内容：1 1、艺术家的职业生涯规划、艺术家的职业生涯规划2 2、演出地点、演出地点3 3、营销计划和宣传计划、营销计划和宣传计划注意：计
2、划必须是灵活的，是指路的明灯，不注意：计划必须是灵活的，是指路的明灯，不是一成不变的路径。是一成不变的路径。主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰!计划工作概述计划工作概述!计划工作程序计划工作程序!计划工作的一般方法计划工作的一般方法第三章第三章 计划计划主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰计划的贡献与不利计划的贡献与不利q贡献：贡献：计划对成功有重要贡献，帮助你管理未来计划对成功有重要贡献，帮助你管理未来事物事物计划可以提高工作效率与质量计划可以提高工作效率与质量计划有利于企业的成长计划有利于企业的成长q不利：不利：可能会被一些实现成功所必需的自可能会被一些实现成功所必需的自发行为所打断发行为所打断
3、计划会使你迷失方向计划会使你迷失方向主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰第一节第一节 计划工作概述计划工作概述p计划工作的含义计划工作的含义广义的计划工作：广义的计划工作：制定计划制定计划执行计划执行计划检查计检查计划划狭义的计划工作：狭义的计划工作：是指制定计划，即根据组织内是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需要达到的集体目标及实现目标的方法。需要达到的集体目标及实现目标的方法。5W1H 5W1H：做什么（做什么（WhatWhat）、
4、为什么做）、为什么做(Why)(Why)、何、何时做（时做（WhenWhen）、在那里做）、在那里做(Where)(Where)、谁来做、谁来做(Who)(Who)、怎么做怎么做(How)(How)。主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰计划工作的性质计划工作的性质 1.1.目的性：计划旨在有效的达到组织的目标，计划目的性：计划旨在有效的达到组织的目标，计划目的性：计划旨在有效的达到组织的目标，计划目的性：计划旨在有效的达到组织的目标，计划首先是要确立目标。首先是要确立目标。首先是要确立目标。首先是要确立目标。2.主导性（先行性）：在管理诸职能中处于先行位置。主导性（先行性）：在管理诸职能中处于先行
5、位置。主导性（先行性）：在管理诸职能中处于先行位置。主导性（先行性）：在管理诸职能中处于先行位置。（图示（图示（图示（图示：）3.普遍性：一是组织的任何管理活动都需要计划；普遍性：一是组织的任何管理活动都需要计划；普遍性：一是组织的任何管理活动都需要计划；普遍性：一是组织的任何管理活动都需要计划；4.二是各级管理者应具备的功能。二是各级管理者应具备的功能。二是各级管理者应具备的功能。二是各级管理者应具备的功能。4.效率性：以较少的成本实现较大的收益，以较少效率性：以较少的成本实现较大的收益，以较少效率性：以较少的成本实现较大的收益，以较少效率性：以较少的成本实现较大的收益，以较少的投入实现组织
6、的目标。的投入实现组织的目标。的投入实现组织的目标。的投入实现组织的目标。5.5.灵活性灵活性灵活性灵活性6.6.创造性创造性创造性创造性主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰计划目标计划目标建立什么样组织结构建立什么样组织结构配备什么样的员工配备什么样的员工 如何有效的指挥和领导如何有效的指挥和领导 提供控制的标准提供控制的标准如何实现如何实现目标目标主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰计划的类型计划的类型1.1.1.1.按计划的广度分类按计划的广度分类按计划的广度分类按计划的广度分类 ：2.2.2.2.按计划覆盖的时间跨度分按计划覆盖的时间跨度分按计划覆盖的时间跨度分按计划覆盖的时间跨度分 3.3.
7、3.3.按计划的明确性分类按计划的明确性分类按计划的明确性分类按计划的明确性分类 4.4.4.4.按组织管理职能分类按组织管理职能分类按组织管理职能分类按组织管理职能分类 5.5.5.5.按计划内容的不同分类按计划内容的不同分类按计划内容的不同分类按计划内容的不同分类6.6.6.6.按计划内容的表现形式分类按计划内容的表现形式分类按计划内容的表现形式分类按计划内容的表现形式分类：主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰组织组织使命使命战略计划战略计划战术计划战术计划作业计划作业计划外部信息外部信息内部信息内部信息主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰?宗旨：表明社会对组织的基本要求、组织宗旨：表明社会对组织
8、的基本要求、组织的基本作用和根本任务的计划，对企业的的基本作用和根本任务的计划，对企业的任务只做一般性的描述任务只做一般性的描述。?目标：是指一个组织在未来一段时间内要实目标：是指一个组织在未来一段时间内要实现的具体成果。现的具体成果。?战略：是确立组织的基本长期目标，合理分战略：是确立组织的基本长期目标，合理分配必需的资源以实现组织目标配必需的资源以实现组织目标。?政策：为组织活动建立起一般指南。政策：为组织活动建立起一般指南。主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰?程序：它规定了处理问题的例行方法和步骤。程序：它规定了处理问题的例行方法和步骤。?规则：在一个具体活动中必须遵循的规则，规则：在一个
9、具体活动中必须遵循的规则，是一种最简单的计划。是一种最简单的计划。?规划：是综合性的计划，它是为实现既定目规划：是综合性的计划，它是为实现既定目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。使用资源以及其他要素的复合体。?预算：是数字化的计划。用数字表示预测结预算：是数字化的计划。用数字表示预测结果的一份报表。果的一份报表。主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰 微软公司微软公司微软公司微软公司赋予人们自由，让他作他想做的赋予人们自由，让他作他想做的赋予人们自由，让他作他想做的赋予人们自由，让他作他想做的任何事情，去他想去的地方，运
10、用任何工具。任何事情，去他想去的地方，运用任何工具。任何事情，去他想去的地方，运用任何工具。任何事情，去他想去的地方，运用任何工具。麦考密克公司麦考密克公司麦考密克公司麦考密克公司宗旨是在香料、调料及调味宗旨是在香料、调料及调味宗旨是在香料、调料及调味宗旨是在香料、调料及调味品市场上扩展，实现其全球主导地位。品市场上扩展，实现其全球主导地位。品市场上扩展，实现其全球主导地位。品市场上扩展，实现其全球主导地位。罗斯人力资源公司罗斯人力资源公司罗斯人力资源公司罗斯人力资源公司我们是一家卓越的员工我们是一家卓越的员工我们是一家卓越的员工我们是一家卓越的员工就业服务公司，被认为是该创新型产业的先锋，能
11、就业服务公司，被认为是该创新型产业的先锋，能就业服务公司，被认为是该创新型产业的先锋，能就业服务公司，被认为是该创新型产业的先锋，能够同时满足顾客、员工以及同事的各种要求。够同时满足顾客、员工以及同事的各种要求。够同时满足顾客、员工以及同事的各种要求。够同时满足顾客、员工以及同事的各种要求。有关宗旨和使命的例子有关宗旨和使命的例子主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰制订可选的方案制订可选的方案完成目标可选完成目标可选的方案的方案制定计划的前提制定计划的前提在什么环境下进在什么环境下进行所定的计划行所定的计划 确定目标确定目标组织在哪方面、组织在哪方面、何时完成何时完成机会分析机会分析环境分析环境分
12、析自身特点自身特点编制预算使编制预算使计划数字化计划数字化如：项目预算、如：项目预算、采购预算采购预算制定各种派制定各种派生计划生计划总计划下的分总计划下的分计划计划选择方案选择方案选择组织采取的选择组织采取的行动方针行动方针评价备选方案评价备选方案各种方案的优各种方案的优缺点缺点第二节第二节 计划工作的程序计划工作的程序主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰1.定义现实情况定义现实情况2.确立目的和目标确立目的和目标3.预预测测达达成成目目标标的的辅助因素和障碍辅助因素和障碍4.制制定定实实现现目目的的和和目标的行动计划目标的行动计划5.制定预算制定预算6.履行计划履行计划7.管理计划管理计划制制
13、订订最最佳佳计计划划是是一一个个系系统统的的过过程程 主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰第三节 计划工作的一般方法计划工作的一般方法F预测技术预测技术：F滚动计划法滚动计划法：F计划评审技术计划评审技术F线性规划法线性规划法主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰vv预测的定义：预测就是根据过去和现在的预测的定义：预测就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推断事物方法，对未来进行预先估计，并推断事物未来的发展趋势的活动过程。未来的发展趋势的活动过程。主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰 确确定定预预测测目目标标 调调查查、收收
14、集集和和整整理理资资料料 选选择择预预测测方方法法 进进行行预预测测 评评价价预预测测结结果果 提提交交预预测测报报告告 预测程序预测程序主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰 本期五年计划（本期五年计划（20052009）2005很细很细2006较细较细2007一般一般2008较粗较粗2009很粗很粗2005年完成情况年完成情况计划与实际之间的偏差计划与实际之间的偏差计划修正因素计划修正因素偏差分析偏差分析客观条件分析客观条件分析经营方针调整经营方针调整修订计划修订计划下期五年计划（下期五年计划（20062010）2006很细很细2007较细较细2008一般一般2009较粗较粗2010很粗很粗小组讨论小组讨论I根据教师的讲授讨论你们小组的计划存根据教师的讲授讨论你们小组的计划存在哪些问题与不足？在哪些问题与不足？I限时限时1515分钟。分钟。主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰1、本次课堂学习后修改你的商业推广计划或者创业计划。2、并将将你的商业推广计划或者创业计划上传至课程讨论区，进行学生互评和教师评价。特别提示特别提示主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰&阅读网上课程平台案例库中的案例4“华日证卷上海营业部年度目标的确定与调整”；并思考所提出的两个问题，并准备在下次课堂上进行案例讨论与分析。