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1、SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.企业企业(qy)(qy)管理与执行力管理与执行力第一页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.伟大思想家大思想家马克思克思说：一个哲学家，乘船要到他的彼岸去，在船上的：一个哲学家，乘船要到他的彼岸去，在船上的时候，他候，他发现船夫船夫(chunf)(chunf)的年的年龄已已经很大了，非常的辛苦，在那使很大了，非常的辛苦，在那使劲地划着他的船，那地划着他的船，那么么这个哲学家就个哲学家就说：“老先生，您学老先
2、生，您学过哲学哲学吗？”老先生没上老先生没上过多少学，他多少学，他说：“哎呀，抱歉先生，我没学哎呀，抱歉先生，我没学过哲学。哲学。”那么那么这个哲学家个哲学家摊开两只手开两只手说：“那太那太遗憾了，你失去了憾了，你失去了50%50%的生命呀！的生命呀！”过了一会，哲学家又看老先生如此辛苦，在了一会，哲学家又看老先生如此辛苦，在观察，他又察，他又说：“老先生，那您学老先生，那您学过数学数学吗？”那个老船夫那个老船夫(chunf)(chunf)就更自卑了，就更自卑了，没学没学过数学，便数学，便说：“对不起先生，我没学不起先生，我没学过数学。数学。”哲学家又哲学家又说：“那太那太遗憾憾了，那您将失去
3、了，那您将失去80%80%的生命呀！的生命呀！”正在正在这个个时候，突然一个巨浪把船打翻了，两候，突然一个巨浪把船打翻了，两个人同个人同时掉掉进水里，都在做水里，都在做挣扎，就在扎，就在这时候，船夫候，船夫(chunf)(chunf)看着哲学家，如看着哲学家，如此此费劲的在那的在那挣扎，就扎，就说：“先生，你学先生，你学过游泳游泳吗？”这个哲学家回答：个哲学家回答：“我没我没学学过游泳。游泳。”那个老船夫那个老船夫(chunf)(chunf)说：“哎呀，那真抱歉，那你将失去哎呀，那真抱歉，那你将失去100%100%的的生命了。生命了。”前言前言(qin yn)第二页，共23页。SHANXI D
4、ATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.这个故事个故事过去告去告诉我我们是将理是将理论和和实践相践相结合，合，在今天，在今天，这个故事告个故事告诉我我们的上的上说：你无：你无论有多有多少的学少的学问，如果你在，如果你在实际的惊涛的惊涛骇浪浪(jngto(jngtohilng)hilng)中你不能使用，你没有在大海中搏中你不能使用，你没有在大海中搏击的能力，那你的能力，那你终究会被大海所淹没。究会被大海所淹没。今天的商海也是今天的商海也是这样的，的，商海无情，在无情的商商海无情，在无情的商海中搏海中搏击，需要，需要强大的大的竞争力，争力，这种种竞争力的核争力的核心，就是心，就是强
5、大的大的执行力。行力。前言前言(qin yn)第三页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.企业企业(qy)(qy)成长的主要因素成长的主要因素企业成长主要取决于两个主要因素战略因素和组织因素。1战略因素没有战略的企业一定是短寿的企业，因为战略是企业发展的雷达，没有发展的雷达，企业的大船就会失去方向。有的人认为小型企业不需要战略，只要埋头苦干就可以了，其实小型企业也需要战略。战略并不是厚厚的文档，而是一个长远的发展思路。2组织因素组织因素是企业成长过程中的一个关键要素(yos)。如果说战略是一个企业的“心脏”，那么组织就是企业的“手”。企业的战略再好
6、，如果没有组织手段作为企业的保障，这个战略将永远只是心中的一个梦想，不能变成现实。企业执行力与上述两大因素密切相关，对上述两大因素影响重大。所以说，执行力是企业成败的关键。第四页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.小故事小故事(gsh)(gsh)：哲学家与船夫：哲学家与船夫一位哲学家乘船到河一位哲学家乘船到河对岸，划船的船夫岸，划船的船夫虽然年然年龄已已经很大了，却一直在使很大了，却一直在使劲地划船，地划船，非常的辛苦。于是哲学家就非常的辛苦。于是哲学家就对船夫船夫说：“老先生，你学老先生，你学过哲学哲学吗？”船夫回答道：船夫回答道：“哎呀，抱歉
7、，先生，我没有学哎呀，抱歉，先生，我没有学过哲学。哲学。”哲学家哲学家摊开双手开双手说：“那太那太遗憾了，你失去憾了，你失去了了50%50%的生命呀。的生命呀。”过了一会儿，了一会儿，这位哲学家看到老先生如此辛苦，又位哲学家看到老先生如此辛苦，又说：“老先生，老先生，你学你学过数学数学吗？”那位老船夫就更自卑了，那位老船夫就更自卑了，说：“对不起先生，我没有学不起先生，我没有学过数学。数学。”哲学家接着哲学家接着说：“哎呀！太哎呀！太遗憾了，那你将失去憾了，那你将失去80%80%的生命呀。的生命呀。”就在就在这个个时候，突然一个巨浪把船打翻了，两个人同候，突然一个巨浪把船打翻了，两个人同时落入
8、水中，船夫看着哲学家如落入水中，船夫看着哲学家如此此费劲地在地在挣扎，就扎，就说：“先生，你学先生，你学过游泳游泳吗？”哲学家哲学家说：“我没有学我没有学过游泳。游泳。”老船夫无奈地老船夫无奈地说：“哎呀，那真抱歉，你将失去哎呀，那真抱歉，你将失去100%100%的生命了。的生命了。”上面上面这个小故事的主人公是一位哲学家和一个船夫，通个小故事的主人公是一位哲学家和一个船夫，通过这个故事，你可以非常感性个故事，你可以非常感性地地认识到：到：头脑中的知中的知识(zhshi)(zhshi)与与现实生活中的惊涛生活中的惊涛骇浪是不能划上等号的。只浪是不能划上等号的。只有具有有具有强大的大的实战能力，
9、才能用自己能力，才能用自己头脑中的学中的学问去和生活中的惊涛去和生活中的惊涛骇浪浪对抗。商海抗。商海无情是无情是现今社会人人皆知的事今社会人人皆知的事实，在无情的商海中搏，在无情的商海中搏击需要需要强大的大的竞争力，而争力，而这种种竞争力的核心就是争力的核心就是强大的大的执行力。行力。第五页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.执行力对企业战略执行力对企业战略(zhnl)(zhnl)的影响的影响战略是企业成长的最主要动力之一，企业无论大小都需要战略，无论一项战略的具体内容如何，它的基本目标都非常简单为企业赢得更多的客户，建立起一种可持续的竞争优势，
10、同时为股东赢取足够丰厚的回报。战略定义了一个企业的发展方向，并为此做好了充分的准备，但是许多战略最终却以失败告终，这主要是因为许多企业在重视(zhngsh)战略的同时忽视了执行力。战略再美好，如果得不到有力的执行，同样是无法达到预期目标的，所以只有坚定的执行才能使战略变为事实。第六页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.执行力对企业战略执行力对企业战略(zhnl)(zhnl)的影响的影响1目目标标与与战战略略执执行行目目标标是是战战略略执执行的首要因素，没有目行的首要因素，没有目标标，战战略将无法略将无法执执行，更无法行，更无法坚坚定定执执行。下行
11、。下面是一个小故事，可以帮你充分面是一个小故事，可以帮你充分认识认识目目标对战标对战略的重要性。略的重要性。2毅力与毅力与战战略略执执行行大量的大量的实实践案例践案例证证明，有很多企明，有很多企业业都有很好的思路、周密的都有很好的思路、周密的规规划、划、优优秀的思秀的思维维方方式，甚至有一套非常全面的式，甚至有一套非常全面的设计设计，但是唯一欠缺的就是：，但是唯一欠缺的就是：这这些企些企业让业让自己自己优优秀的秀的战战略略悬悬浮于空中，无法踏踏浮于空中，无法踏踏实实实实地地进进行落行落实实，因而，因而导导致了致了战战略的失略的失败败。这这里一个里一个很重要的致很重要的致败败因素就是因素就是这这
12、些企些企业业缺乏将缺乏将战战略略坚坚持落持落实实的毅力。没有持之以恒的毅的毅力。没有持之以恒的毅力，自然就不会有成功的喜悦。力，自然就不会有成功的喜悦。3跟跟进进与与战战略略执执行行一般来一般来说说，许许多公司在制定了多公司在制定了发发展展战战略后，略后，紧紧接着会根据接着会根据战战略制定出与之配套略制定出与之配套(pi to)的的实实施策略，如广告策略、促施策略，如广告策略、促销销策略、公共关系策略等等。也有策略、公共关系策略等等。也有许许多公多公司在制定了具体的策略之后，就放手司在制定了具体的策略之后，就放手让让相关部相关部门门具体具体实实施，他施，他们认为们认为下一步的工下一步的工作就是
13、等待收作就是等待收获获成果了。其成果了。其实实，这这种等待是种等待是错误错误的，因的，因为为多么完善的策略如果没多么完善的策略如果没有相有相应应的跟的跟进进也会落空。也会落空。第七页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.执行执行(zhxng)(zhxng)是一套系统化的流程是一套系统化的流程它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进以及责任的具体落实。它包括对企业所面临的商业环境做出假设、对组织的能力进行评估、将战略与运营及实施战略的相关人员集合起来、对这些人员及其所在的部门进行协调，以及将奖励与产出结合。它还包括一些(yxi)随着环境变化
14、而不断变革前提假设和提高公司执行能力以适应野心勃勃的战略挑战的机制。执行是一个科学而又复杂的流程，一个企业如果缺乏执行力，就要从六个主要方面去寻找原因，并设法改进。第八页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.执行执行(zhxng)(zhxng)是一套系统化的流程是一套系统化的流程第九页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.决策决策(juc)(juc)因素因素决策因素是导致企业缺乏执行力的首要因素，具体体现(txin)在目标确定的错误会让执行变得无所适从。企业领导者切忌确定多、大、空、杂的目标，这样的目标
15、即使再强的执行力也无法实现。所以，企业的领导者要为自己的组织设定一些顺序清晰而又比较现实的目标。在确定了清晰的目标之后，还要将其简化，让每个人都能对该目标很好地理解、评估和执行，并最终使这些想法成为组织的共识。第十页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.心理因素心理因素许多中国企业缺乏执行力的第二个因素是心理因素。在许多企业都可以看到这样的现象：制定了一整套执行制度，但是，从领导者到其他员工均不敢果断执行，尤其是在流程再造的时候，这种现象更为普遍。往往是企业的领导者缺乏执行的魄力，不能带头严格按制度办事，致使上行下效，导致企业执行力虚弱。恐惧是影响
16、执行力的第一个要素。人们(rnmen)在执行过程中会经历各类恐惧：害怕冲突、害怕失败、害怕拒绝、甚至害怕成功。领导者在执行过程中一定要设法克服这些恐惧心理，否则，企业注定会成为一个只说不做的企业。第十一页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.教育教育(jioy)(jioy)因素因素企企业缺乏系缺乏系统的的执行行训练是企是企业缺乏缺乏执行力的第三个因素，即教育因行力的第三个因素，即教育因素。教育因素的缺乏主要表素。教育因素的缺乏主要表现在三个方面：在三个方面：传统教育的致命教育的致命伤是将知是将知识与能力等同；与能力等同；传统培培训的根本缺陷是知的根
17、本缺陷是知识与技能培与技能培训单一化；一化；传统组织的局限是未重的局限是未重视个人学个人学习的的组织化。化。正是由于企正是由于企业缺乏系缺乏系统的的执行行训练，所以才，所以才导致了个人致了个人执行力与行力与组织执行力无法接行力无法接轨。很多企。很多企业在在执行行过程中之所以不能程中之所以不能执行得非常到位，行得非常到位，就是因就是因为很多很多员工特工特别是在关是在关键岗位上的人位上的人员不能充分理解不能充分理解执行的众行的众多要素。多要素。与缺乏系与缺乏系统执行行训练的企的企业不同，一个好的不同，一个好的军队在平日里只有在平日里只有经过系系统而而严格的格的训练，才能在打仗，才能在打仗时快速做出
18、反快速做出反应。为了达到了达到这样的目的，的目的，军队从从军人入伍的第一天起就人入伍的第一天起就对每个每个军人人进行行(jnxng)(jnxng)不懈的不懈的训练，具体包括价具体包括价值观、战术、纪律等方方面面的律等方方面面的训练。就像就像军队一一样，如果企，如果企业需要需要强大的大的战斗力和斗力和执行力，就要行力，就要对自己的自己的员工工进行行(jnxng)(jnxng)系系统的的执行力的教育和培行力的教育和培训。第十二页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.机制机制(jzh)(jzh)因素因素企业缺乏执行力还有来自机制方面的原因，简而言之，就是
19、企业缺乏合理的执行评估体系。许多企业都有自己的执行评估体系，但是这些体系却一直不能发挥作用，致使企业执行力低下。这主要是因为企业的执行评估体系不够合理，即没有被员工很好理解或与员工的实际并不相符，致使评估体系形同虚设，根本没有也无法(wf)发挥应有的效用。第十三页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.组织组织(zzh)(zzh)因素因素组织因素是企业缺乏执行力的又一个(y)主要因素。就像三个和尚没水吃的故事一样，组织结构不明确、不合理，“没水吃”就将是无法避免的结果。一个(y)和尚打水时，组织结构是直线职能制，既简单又高效；两个和尚抬水，你离不开我
20、，我也离不开你，分工明确；三个和尚之所以喝不到水，是因为没有领导，大家面面相觑、互相推诿，当然喝不到水。三个和尚的故事反映了合理的执行组织体系的重要性，企业是一个(y)特殊的组织，要想成为一个(y)执行力组织体系，就要具备三个基本特征：合理的决策权分配、适当的奖罚体制和明确的责任机制。第十四页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.过程过程(guchng)(guchng)因素因素过程因素也是影响执行力的一个重要因素。过程因素实际上就是执行信息的因素。在执行过程中，很多问题是因为信息不对称而产生的。例如某个决策者知道很多信息，但他并没有把这些信息告诉下
21、属，只是告知下属“你们赶紧按我的要求去做”，而下属却不知道为什么这样做，但领导却觉得下属“悟性(wxing)怎么这么差”；有时，情况正好相反，下属知道很多执行信息，而领导知道的却很少，此时，下属会觉得“领导怎么什么都不知道”，导致上下信息流动出现堵塞，这也是很多企业执行失败的一个重要因素。第十五页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.心态心态(xn ti)(xn ti)要素要素执行力的第一个要素就是心态要素，在执行过程中，心态要素是非常重要的。如果一个人没有健康的心态，当他进入社会开始工作的时候，即使用尽种种办法催其奋进，也不会有什么效果。心态是影
22、响执行力的内在要素。执行力心态有三个层次：态度、激情和信念。它们层层(cncn)深入，不断加强。第十六页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.工具工具(gngj)(gngj)要素要素适宜的工具是执行的关键，所以，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具。所谓“工欲善其事，必先利其器”，没有合适的工具，空有一腔热血也是无法(wf)成就事业的。第十七页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.角色角色(ju s)(ju s)要素要素岗位与角色是两个不同的概念，它位与角色是两
23、个不同的概念，它们(tmen)(tmen)有不同的范有不同的范围。岗位是位是一个点，而角色一个点，而角色则是一个区域。是一个区域。对一个部一个部门经理而言，理而言，岗位位职责是工是工作表中能作表中能够明确的从一至十的明确的从一至十的“点点”，而部，而部门经理理这个角色需要个角色需要发挥的能力的能力则是工作表上没有注明内容的是工作表上没有注明内容的“其他其他”，这是一个是一个“面面”。所。所谓其他，就是其他，就是对岗位位职责能力的能力的进一步延伸，只要是与你的一步延伸，只要是与你的岗位相关位相关联的工作，都的工作，都应该是你是你应该扮演的扮演的执行角色。行角色。假如你在某个假如你在某个岗位上的角
24、色是一个位上的角色是一个终端端执行者，那么，你的角色就要行者，那么，你的角色就要放大，你既有放大，你既有义务为公司公司创造价造价值，又，又应该承担公司承担公司终端端营销的价的价值，你要你要设法吸引客法吸引客户，反映客，反映客户的投的投诉。当你把自己的角色延展到。当你把自己的角色延展到这个个程度的程度的时候，你的工作一定会非常出色。候，你的工作一定会非常出色。企企业要帮助要帮助员工做好角色工做好角色认知，正确的角色知，正确的角色认知会激知会激发员工无限的工工无限的工作作热情，会情，会为企企业带来来强劲的的执行力。行力。第十八页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL C
25、O.,LTD.流程流程(lichng)(lichng)要素要素一个企一个企业真正核心的内容是流程，所真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何流程就是如何为顾客提供客提供优质服服务的程序，即先做什么，后做什么。内部流程是外部流程的一个反的程序，即先做什么，后做什么。内部流程是外部流程的一个反映，而整个映，而整个组织结构是构是为了流程的更通了流程的更通畅而建立而建立(jinl)(jinl)的。所以，的。所以，一个企一个企业从从执行的效益来行的效益来说，不是，不是结构决定流程，而是流程决定构决定流程，而是流程决定结构。构。具体而言，就是企具体而言，就是企业如何如何为顾客提供服客提供服务决定了企决定了企
26、业应该存在哪些部存在哪些部门，也就是，也就是说企企业如何如何为顾客提供服客提供服务的流程决定着企的流程决定着企业应该拥有什有什么么样的的结构。构。同同样为顾客提供客提供计算机算机产品，戴品，戴尔的的组织结构和的就截然不同，构和的就截然不同，因因为它它们为顾客提供的服客提供的服务流程不同。戴流程不同。戴尔采取的是直采取的是直销模式的流程，模式的流程，所以它的所以它的组织结构非常扁平，中构非常扁平，中间没有没有过多的多的层次。次。总裁下的副裁下的副总裁裁都很少，直接面都很少，直接面对业务部部门，而，而业务部部门直接面直接面对顾客，中客，中间的的层次次也很少。所以，企也很少。所以，企业要想提高要想提
27、高执行力，就要从流程的有效性来考行力，就要从流程的有效性来考虑组织结构的构的设定，要以客定，要以客户需求需求为核心建核心建设运运营系系统。第十九页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.建设以战略执行力为导向的目标管理建设以战略执行力为导向的目标管理(gunl)(gunl)工程工程构建超级执行型组织所需建立的第一个机制是建设以战略执行力为导向的目标管理工程。第一种机制的建立强调(qingdio)的是目标管理工程必须以战略执行力为导向，切忌出现二者脱离的情况，否则，目标管理工程对战略的执行不会产生任何作用。在保证了目标管理以战略执行力为导向的基础上，首
28、先要确定的是目标的有效性。目标的有效性要具有三大原则正确地提出目标、正确地限定目标和正确地分解目标。第二十页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.确立以目确立以目标管理管理为基基础的的绩效效评估体系估体系目目标管理和管理和绩效效评估是估是紧密密结合在一起的，当目合在一起的，当目标管理系管理系统建建立之后，接下来就要以其立之后，接下来就要以其为基基础建立建立绩效效评估体系。估体系。绩效效评估估体系是体系是对前面确定的目前面确定的目标执行情况行情况进行行(jnxng)(jnxng)有效地有效地评估，估，进一步加一步加强企企业的的执行力。行力。执行的行的
29、评估估应当而且必当而且必须建立在建立在执行的内涵、特征、构成要素、行的内涵、特征、构成要素、执行力修行力修炼等明确确定的基等明确确定的基础上。上。执行行评估体系首先要确定估体系首先要确定评估估对象，然后根据象，然后根据计划的按划的按时完成、完成、标杆、杆、对绩效效评估本身的估本身的评估、基于价估、基于价值链的的评估和估和领导力力评估五个原估五个原则来来进行行(jnxng)(jnxng)评估。估。第二十一页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.建建设以以强化化执行力行力为前提的前提的奖罚体系体系一般来一般来说，缺乏，缺乏执行力的企行力的企业看起来有制
30、度，看起来有制度，实际上没制度，上没制度，当然也就没有当然也就没有(miyu)(miyu)适当的适当的奖罚制度。没有制度。没有(miyu)(miyu)奖罚也就否定了也就否定了评估，估，执行力自然无从行力自然无从谈起，而目起，而目标管理更是管理更是镜花水月。花水月。其其实在很多情况下，人在很多情况下，人们并不会因并不会因为获得得奖励而工作得更努力，励而工作得更努力，甚至毫无效果或甚至毫无效果或带来相反的效果。来相反的效果。评估的保估的保证也在于也在于奖罚，如，如果没有果没有(miyu)(miyu)奖罚，或者，或者奖罚不适当，再精确的不适当，再精确的评估也没估也没有有(miyu)(miyu)意意义。所以，一定要建。所以，一定要建设以以强化化执行力行力为前提的前提的奖罚体系。体系。第二十二页，共23页。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.确立以确立以执行力行力为导向的向的组织(zzh)(zzh)结构构一个超一个超级的的执行型行型组织(zzh)(zzh)还要确立以要确立以执行力行力为导向向的的组织(zzh)(zzh)结构，即构，即这种种组织(zzh)(zzh)的的结构必构必须要要体体现和随和随时反映出超反映出超强的的执行力，否行力，否则组织(zzh)(zzh)就会就会出出现反反应迟钝、行、行动迟缓的的问题。第二十三页，共23页。