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1、泽尧顾问寄语寄语(jy)“你你可可以以不不必必踏踏遍遍每每一一条条河河流流，但但你你却却不可以没有见过大海不可以没有见过大海”摘摘自自李李泽泽尧尧专专著著有有效效(yuxio)管管理十八项技能理十八项技能第一页，共127页。1泽尧顾问主讲(zhjing)：李泽尧企业企业(qy)执执行力行力第二页，共127页。2泽尧顾问来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧著作及成果著作及成果已经出版：已经出版：跟单员工作手册跟单员工作手册广东经济出版社广东经济出版社跟单员培训金典跟单员培训金典广东经济出版社广东经济出版社企业目标责任制考核方法企业目标责任制考核方法与实例与实例广东经济出版广东经济出版社社企业管理自诊
2、自查手册企业管理自诊自查手册广东经济出版社广东经济出版社有效管理十八项技能有效管理十八项技能(jnng)广东经济出版社广东经济出版社中国人生存谋略中国人生存谋略四川人民出版社四川人民出版社跨国公司员工的八个行为跨国公司员工的八个行为习惯习惯北京大学出版北京大学出版社社意识心理学意识心理学西南交通大学教材西南交通大学教材工程施工企业目标责任制工程施工企业目标责任制考核方法与实例考核方法与实例广东经广东经济济第三页，共127页。3泽尧顾问来者来者(lizh)何人？何人？李李泽尧泽尧清华大学、中国人民大学商清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、
3、中外管高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商理研究中心：高级经理工商管理硕士管理硕士(MBA)研修班特聘研修班特聘教授教授中山大学教授经理研究会特中山大学教授经理研究会特约顾问约顾问原广州亚加达原广州亚加达miniMBA教教育中心负责人、管理系教授、育中心负责人、管理系教授、系主任、系主任、“在职经理人在职经理人MBA班班”及及“国际项目经国际项目经理文凭班理文凭班”班项目管理、班项目管理、管理学基础课程教授。管理学基础课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售目首席顾问（前二者年销售均逾亿）均逾
4、亿）第四页，共127页。4泽尧顾问内容提要内容提要(ni rn t yo)第一模块第一模块执行力执行力=管理技能管理技能+领导艺术领导艺术第二模块第二模块实战管理技能实战管理技能能够做事能够做事第第1单元单元有效目标分解有效目标分解落实目标的技术落实目标的技术第第2单元单元主导主导跟踪目标的技术跟踪目标的技术第第3单元单元制度管理制度管理达成目标的系统方法达成目标的系统方法第三模块第三模块实战领导艺术实战领导艺术愿意做事愿意做事第第1单元单元强势管理强势管理营造服从氛围营造服从氛围第第2单元危机意识管理单元危机意识管理激发自动自发激发自动自发第第3单元愿景管理单元愿景管理调动成员人心调动成员人
5、心第四模块第四模块问题讨论及疑难问题讨论及疑难(ynn)解析解析实战辅导实战辅导第五页，共127页。5泽尧顾问关于内容关于内容(nirng)的说明的说明假定大家都是老板假定大家都是老板对称式管理对称式管理大课大课(dk)公开课、高层与低层：对个人公司负责公开课、高层与低层：对个人公司负责人类因为思想而伟大，人类因为思想而伟大，而概念是思想的载体。而概念是思想的载体。故事来源：李泽尧专著有效管理十八项技能故事来源：李泽尧专著有效管理十八项技能第六页，共127页。6泽尧顾问在听课过程中，每位学员写出自己工作中最大的二到在听课过程中，每位学员写出自己工作中最大的二到三个困扰问题三个困扰问题听好就好，
6、不要听好就好，不要(byo)抄写：盘可拷贝抄写：盘可拷贝要求：要求：（）有实际例子（不必写出来，但心中有例子）（）有实际例子（不必写出来，但心中有例子）（）不能是一个笼统的大题目（）不能是一个笼统的大题目准备：纸张准备：纸张配合配合(pih)事项事项第七页，共127页。7泽尧顾问第一模块第一模块(mkui)执行力执行力=管理技能管理技能+领导艺术领导艺术“尖刀尖刀”、“刀尖刀尖”的概念的概念执行力：达成目标是硬道理执行力：达成目标是硬道理达成目标的干扰因素达成目标的干扰因素有效有效(yuxio)管理：不要问管理是什么，而要问管管理：不要问管理是什么，而要问管理做什么理做什么执行力执行力=管理技
7、能管理技能+领导艺术领导艺术第八页，共127页。8泽尧顾问企业团企业团队的执队的执行力行力企业的企业的核心竞争力核心竞争力战略战略执行执行企业家企业家及决策及决策团队的团队的洞察力、洞察力、决策力决策力资源资源执行力的概念执行力的概念(ginin)第九页，共127页。9泽尧顾问执行力的概念执行力的概念(ginin)战略战略项目项目项目执行项目执行方向方向大小大小实实体体性性一念一念之差之差第十页，共127页。10泽尧顾问大小大小方向方向然所以然既成事实关于事实的信息项目、执行项目、执行战略、方向战略、方向存在超越投入跳出圈内、实体性走向圈外、一念之差区域位置定位战略是方向，制定战略本身就是一个
8、项目战略是方向，制定战略本身就是一个项目(xingm)（大小）（大小）从来没有无大小的方向；也从来没有无方向的大小从来没有无大小的方向；也从来没有无方向的大小也也就就是是说说，任任何何的的项项目目(xingm)，其其本本身身也也无无意意之之中中隐隐含含了了战战略略，隐隐含了一种选择。含了一种选择。战略与执行、大小战略与执行、大小(dxio)(dxio)与方向与方向 第十一页，共127页。11泽尧顾问什么是有效管理什么是有效管理“尖刀尖刀(jindo)”(jindo)”、“刀尖刀尖”的概念的概念 第十二页，共127页。12泽尧顾问国家：发展是硬道理国家：发展是硬道理个人：能力是硬道理个人：能力是
9、硬道理官员：升官是硬道理官员：升官是硬道理企业：效益是硬道理企业：效益是硬道理员工：绩效员工：绩效(jxio)是硬道理是硬道理老板：赚钱是硬道理老板：赚钱是硬道理决策者：优选目标是硬道理决策者：优选目标是硬道理有效管理者：达成目标是硬道理有效管理者：达成目标是硬道理有效管理有效管理(gunl)什么是什么是“尖刀尖刀”、“刀尖刀尖”？第十三页，共127页。13泽尧顾问有效有效(yuxio)管理就是执行力：管理就是执行力：达成目标是硬道理达成目标是硬道理泽尧名言泽尧名言(mngyn)(mngyn)：不要问管理是什么，而要问管理做什么不要问管理是什么，而要问管理做什么第十四页，共127页。14泽尧顾
10、问有效管理有效管理(gunl)(gunl)之执行之执行力模型力模型企业管理企业管理人力资源管理人力资源管理绩效管理绩效管理1。有效目标分解。有效目标分解2 2。主导。主导3 3。个案突破。个案突破4 4。强势管理。强势管理5 5。危机意识管理。危机意识管理6 6。愿景管理。愿景管理目标与绩效目标与绩效资料来源资料来源(liyun)：李泽尧专著有效管理十八：李泽尧专著有效管理十八项技能项技能执行力执行力=管理管理(gunl)技能技能+领导艺术领导艺术第十五页，共127页。15泽尧顾问第二模块第二模块(mkui)实战管理技能实战管理技能能够做事能够做事第第1单元单元有效有效(yuxio)目标分解目
11、标分解落实目标的技术落实目标的技术第第2单元单元主导主导跟踪目标的技术跟踪目标的技术第第3单元单元制度管理制度管理达成目标的系统方法达成目标的系统方法第十六页，共127页。16泽尧顾问第第1单元。有效目标单元。有效目标(mbio)分解分解落实目标落实目标(mbio)的技术的技术目标与绩效目标与绩效有效有效(yuxio)目标分解目标分解、目标分解与战略策略、目标分解与战略策略范围定义与范围定义与化整为零与个案突破化整为零与个案突破案例：怎样把部门的财务指标转换分解为属员的案例：怎样把部门的财务指标转换分解为属员的？参加广交会的工作结构分解（做到二级）？参加广交会的工作结构分解（做到二级）专题展开
12、：以工作风格为核心能力专题展开：以工作风格为核心能力专题展开：专题展开：“外行外行”管理内行管理内行第十七页，共127页。17泽尧顾问不不要要(byo)只只谈谈安安全全意意识识，而而要要多多谈谈安安全全行动行动你你有距离有距离部下部下无挂接点无挂接点安全意识安全意识制度制度规范规范行动、行为行动、行为（怎样做才叫安全）（怎样做才叫安全）第十八页，共127页。18泽尧顾问从责任目标从责任目标(mbio)到工作目标到工作目标(mbio)月销售额月销售额月陌生拜访？家月回访客户？家月名片收集？家月电话营销？家月信件发送？家月？某业务员责任目标工作目标分解的关键体分解的关键体现为工作策略现为工作策略第
13、十九页，共127页。19泽尧顾问如何将目标和计划落实到部门及个人的具体的如何将目标和计划落实到部门及个人的具体的行动上行动上 执行人的职责系统（执行人的职责系统（KPIKPI）：明确每个岗位的责、）：明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩（权、利，识别关键业绩（KPIKPI）并提出一整套业）并提出一整套业绩标准绩标准 这些这些(zhxi)(zhxi)都是直线主管的工作都是直线主管的工作问题问题(wnt)关键关键第二十页，共127页。20泽尧顾问测评测评(c pn)与规范化与规范化项目目标部门目标个人目标客户、市场客户、市场被授权自上而下的规范化自上而下的规范化到到什么程度，由市场的什么程度，由
14、市场的变动性和授权度决定变动性和授权度决定财务财务结果结果工作工作结果结果第二十一页，共127页。21泽尧顾问如何使目标如何使目标(mbio)(mbio)更有效更有效跨级支持和参与跨级支持和参与上级要帮助下级：上级要帮助下级：。不是。不是(bshi)简单的要结果，这里体现为：过简单的要结果，这里体现为：过程控制、深入实际程控制、深入实际。制定高一级目标的人应该有更开阔视野、在完。制定高一级目标的人应该有更开阔视野、在完整性上有优势整性上有优势。智慧开发和反馈过程：上级参与才能调整、优。智慧开发和反馈过程：上级参与才能调整、优化原定的上一级目标化原定的上一级目标第二十二页，共127页。22泽尧顾
15、问目标分解工具目标分解工具(gngj)之一之一工作分解结构（工作分解结构（WBS，WorkBreakdownStructure）把把主主要要的的可可交交付付成成果果分分解解成成较较小小的的并并易易于于(yy)(yy)管理的单元，即形成工作分解结构（管理的单元，即形成工作分解结构（WBSWBS）。）。第二十三页，共127页。23泽尧顾问工作分解结构图工作分解结构图以以项项目目目目标标体体系系(tx)为为主主导导，以以项项目目的的技技术术系系统统说说明为依据，由上而下，由粗到细进行。明为依据，由上而下，由粗到细进行。新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200厂址分析1110选择设计11
16、20机器布局1210工艺流程设计1220设备安装1300机器布局1210工艺流程设计1220工艺流程设计1220设备调试1400测试设备1410试生产1420把零件运往工地1320组装部件1322测试建筑物13231级2级3级？什么什么(shnme)叫叫WBS第二十四页，共127页。24泽尧顾问项目项目(xingm)结构分析结构分析将将项项目目(xingm)按按系系统统规规则则和和要要求求分分解解成成相相互互独独立立的的、互互相相影影响响的的、互互相相联联系系的的项项目目(xingm)单单元元，将将它它们们作作为为项项目目(xingm)的的观观察察、设设计计、计计划划目目标标和和责责任任分分解
17、解、成成本本核核算算和和实实施施控控制制等等一一系系列列项项目目(xingm)管理工作的对象单元管理工作的对象单元“计划前的计划计划前的计划”或或“设计前的设计设计前的设计”项项目目(xingm)结结构构分分析析的的主主要要工工作作结结构构分分解解、单元定义、关系分析单元定义、关系分析第二十五页，共127页。25泽尧顾问层次层次分层分解分层分解描述描述项目（产品或服务）项目（产品或服务）可交付的成果可交付的成果可交付的子成果可交付的子成果最底层可交付的子成最底层可交付的子成果果工作包工作包包含的工作总和包含的工作总和主要可交付成果主要可交付成果可交付子成果可交付子成果最底层可交付的子成果最底层
18、可交付的子成果可识别的工作活动可识别的工作活动12345工作工作(gngzu)分解结构的分层分解分解结构的分层分解第二十六页，共127页。26泽尧顾问工作包工作包工工作作包包是是WBS结结构构底底层层是是管管理理所所需需的的最最低低层层次次的的信信息息，是是项项目目的的最最小小可可控控单单元元。每每个个工工作作包包都都是是一一个个控控制制点点，工工作作包包的的管管理理者者有有责责任任关关注注这这个个工工作作包包，按按照照技技术术说说明明的的要要求求在在预预算算内内被被按按期期完完成成(wnchng)。实实际际工工作作表表明明一一个个工工作作包包的的工工期期应应该该不不超超过过10天天或或一一个
19、个报报告告期期。如如果果一一个个工工作作包包的的工工期期超超过过10天天，就就应应该该在在这这个个工工期期内内设设立立检检查查或或监监视视点点，也也可可以以说说3-5天天设设立立一一个个检检查查或或监监视视点点，以以期期进进度度的的问问题题可可以以在在不不太太长长的的时时间间内内被被发现。发现。第二十七页，共127页。27泽尧顾问WBS编码预算/万元责任者WBS编码预算/万元责任者1000110011101120120012101220130013105000100050050010007003002000500王新建设计部门季岩张德伦设备部门钱江林宋晓波基建部门纪成1320132113221
20、323133014001410142012005005002003001000600400齐鲁生金震乔世明陈志明陈志安生产部门秦益明徐青表示预算表示预算(ysun)和责任的和责任的WBS编码编码第二十八页，共127页。28泽尧顾问完整性完整性独立性独立性MECE原则原则(yunz)有机体系有机体系达成达成(dchng)上级目上级目标标完善的工作策略完善的工作策略具体化的下级目标具体化的下级目标责任清楚责任清楚(qngchu)模块标准化模块标准化结果导向结果导向可监控可监控第二十九页，共127页。29泽尧顾问工作结构分解的方法工作结构分解的方法1类类比比法法类类比比法法就就是是以以一一个个类类似
21、似项项目目的的WBS模模板板为为基础，制定本项目的工作分解结构。基础，制定本项目的工作分解结构。2自自上上而而下下法法自自上上而而下下法法常常常常被被视视为为构构建建WBS的的常常规规方方法法，即即从从项项目目最最大大的的单单位位开开始始，逐逐步步将将它它们们分分解解成成下一级的多个子项下一级的多个子项3自自下下而而上上法法自自下下而而上上法法，是是要要让让项项目目团团队队成成员员从从一一开开始始就就尽尽可可能能的的确确定定项项目目有有关关的的各各项项具具体体任任务务，然然后后将将各各项项具具体体任任务务进进行行整整合合，并并归归总总到到一一个个整整体体活活动动或或WBS的上一级内容当中去。的
22、上一级内容当中去。自自下下而而上上法法：费费时时，但但效效果果特特别别好好。全全新新系系统统或或方方法法的的项项目目采采用用这这种种方方法法，或或者者(huzh)用用该该法法来来促促进进全全员员参参与或项目团队的协作。与或项目团队的协作。第三十页，共127页。30泽尧顾问WBS词典词典工工作作分分解解结结构构词词典典是是一一套套工工作作分分解解结结构构（WBS）的的单单元元说明书和手册说明书和手册(shuc)把把最最底底层层工工作作块块的的全全面面、详详细细和和明明确确的的文文字字说说明明汇汇集集在在一一起起，编编成成一一个个项项目目的的工工作作分分解解结结构构词词典典（WBSdictiona
23、ry），以便需要时查阅。），以便需要时查阅。责任图责任图责责任任图图将将所所分分解解的的工工作作落落实实到到有有关关部部门门或或个个人人，并并明明确确表表示示出出有有关关部部门门或或个个人人对对组组织织工工作作的的关关系系、责责任任、地地位位等等，同同时时责责任任图图还还能能够够系系统统地地阐阐述述项项目目组组织织内内组组织织与与组组织织之之间间，个个人人与与个个人人之之间间的的相相互互关关系系，以以及及组组织织或或个个人人在在整整个个系系统统中中的的地地位位和和职职责责，责责任任图图是是以以表表格格的的形形式式表表示示完完成成工工作作分解结构中工作单元的个人责任的方法。分解结构中工作单元的个
24、人责任的方法。第三十一页，共127页。31泽尧顾问小组讨论与发表小组讨论与发表企业参加广交会，由你做项目主管企业参加广交会，由你做项目主管(zhgun)，请写出一级和二级，请写出一级和二级WBS结构结构第三十二页，共127页。32泽尧顾问第第2单元。主导单元。主导(zhdo)是管理的本义是管理的本义跟踪目标的技跟踪目标的技术术什么叫主导？什么叫主导？为什么要主导？为什么要主导？管理者与主导管理者与主导骑马与放羊之别、保姆与佣人之别骑马与放羊之别、保姆与佣人之别如何主导？如何主导？案例：轮子要自己推案例：轮子要自己推专题展开：外部业务专题展开：外部业务(yw)的主导及筹码的主导及筹码理论理论专题
25、展开：工作跟踪技巧专题展开：工作跟踪技巧第三十三页，共127页。33泽尧顾问主导主导(zhdo)拽住马的缰绳拽住马的缰绳佛山电力建设集团的故事佛山电力建设集团的故事(gsh)五分钟后电梯再打开五分钟后电梯再打开人们还在原地人们还在原地案例案例(nl)第三十四页，共127页。34泽尧顾问三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的最好的方法就是：把拧包的“任务任务”落实到具体个落实到具体个人。我这里人。我这里(zhl)说的还不是说的还不是“大锅饭大锅饭”“偷懒偷懒”的事，而是，你以为我会拿，我以为他在拿，而他的事，而是，你以为我
26、会拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，结果是谁也没有在拿，则以为你在拿，结果是谁也没有在拿，“丢三落四丢三落四”。-这里这里(zhl)问题出在：没有人在主导。问题出在：没有人在主导。例子例子(lzi)第三十五页，共127页。35泽尧顾问在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。表现是：表现是：1以为以为“对方对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。跟踪，资料已经转过去。2以为以为“已经报告给上级已经报告给上级(shngj)主管，接下来就是主管
27、的事了主管，接下来就是主管的事了”3以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。公司的立场去处理某事。4技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。工作和事情，二可以避免属下弄权。放弃放弃(fngq)主导权的主导权的管理者管理者第三十六页，共127页。36泽尧顾问毕业分配与厅长的故事毕业分配与厅长的故事。轮子要自己推轮子
28、要自己推-派出所写信的故事派出所写信的故事“肯定肯定”=“不肯定不肯定”：别在主管面前露馅：别在主管面前露馅-你有在主导你有在主导(zhdo)吗？吗？骑马与放羊之别骑马与放羊之别把主导把主导(zhdo)权抓在手权抓在手上：把十二匹烈马拽手上上：把十二匹烈马拽手上何为何为(hwi)主导？主导？第三十七页，共127页。37泽尧顾问不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙(bng mng)，这就叫主导。如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙(bng mng)，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个
29、主导型人物。何为何为(hwi)主导？主导？第三十八页，共127页。38泽尧顾问1主主导导是是成成熟熟人人的的基基本本需需要要(xyo)，你你只只需需把把它发掘出来就行它发掘出来就行2主导是管理的精神、是管理者的必修课主导是管理的精神、是管理者的必修课3用用主主导导代代替替责责任任感感，适适合合和和适适应应今今天天时时代代的的人人性特征性特征两兄弟炒菜的故事两兄弟炒菜的故事小孩子摔跟头小孩子摔跟头要点要点(yodin)第三十九页，共127页。39泽尧顾问操纵（神）操纵（神）所有者所有者主动（控制）主动（控制）领领导导者者、控控制制（其其实实是是操操纵）常常被美其名曰艺术纵）常常被美其名曰艺术主导
30、主导管理者管理者参与参与兵、队员（被操纵的陷阱）兵、队员（被操纵的陷阱）半弃权半弃权消消极极配配合合，被被动动附附和和，厚厚道无意放弃者道无意放弃者弃权弃权局局外外人人，边边界界者者，消消极极被被动者动者主导主导(zhdo)的台阶定位的台阶定位成成功功者者失失败败者者第四十页，共127页。40泽尧顾问1文件不要轻易丢出去：登记、复印文件不要轻易丢出去：登记、复印2第一时间记下来：准确到位才能主导第一时间记下来：准确到位才能主导3褓母褓母企业需要骨干：老板们企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处补漏、不圆满之处显身手显身手”、主管象、主管象“保姆保姆(bom)”担保、保证的担保、保证的“保保”4
31、你不做我做你不做我做：主导到别人无法推脱：主导到别人无法推脱5作业异常报告：当我们部下比较多作业异常报告：当我们部下比较多-让部下做工作让部下做工作异常记录异常记录如何如何(rh)主导？主导？第四十一页，共127页。41泽尧顾问6主导到位：跟催及时有力主导到位：跟催及时有力跟踪表、问题记录跟踪表、问题记录7平级之间的主导平级之间的主导-摊到桌面上来摊到桌面上来-善用开善用开会会8。主导到强有力。主导到强有力-老板老板(lobn)的权力也不是绝的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你对的、你让别人无法否定你9。上司也有待你的跟催：。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了跟主管说过了”“报告给报告给了上
32、司了上司”-便成了别人的事？便成了别人的事？-老板老板(lobn)比你比你忙、对你比对他更重要忙、对你比对他更重要11。专案进度工作模式。专案进度工作模式项目管理项目管理神奇的表格神奇的表格如何如何(rh)主导？主导？第四十二页，共127页。42泽尧顾问1。母鸡与小鸡。母鸡与小鸡容纳他、包涵他容纳他、包涵他2。大人与小孩。大人与小孩辅导他、跟进他辅导他、跟进他3。从异常处开展工作。从异常处开展工作提防他、预见他提防他、预见他4。老板的特别助理。老板的特别助理(zhl)主导下去主导下去管理管理实现实现(shxin)管理跨度内的主管理跨度内的主导导第四十三页，共127页。43泽尧顾问项目协调职能主
33、管职能主管职能主管项目经理的主管职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目经理项目经理项 目 经理执行主管执行主管强矩阵组织结构主导主导(zhdo)与组织变革与组织变革项目经理与项目经理与跟单员跟单员第四十四页，共127页。44泽尧顾问人们不会人们不会(bhu)做你希望的，只会做你检查的做你希望的，只会做你检查的“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。等于不重视。-IBM总裁郭士纳总裁郭士纳主导与检查主导与检查(jinch)跟踪跟踪第四十五页，共127页。45泽尧顾问达成目标是硬道理达成目标是硬道理管理是要有所控制，管理是要有所控制，是要得到
34、预期的结果，是要得到预期的结果，所以主导是管理的本义。所以主导是管理的本义。对涉及职能的任何工作，管理者都要实施对涉及职能的任何工作，管理者都要实施(shsh)管理管理管到底、主导到底。管到底、主导到底。主导是管理主导是管理(gunl)(gunl)的本义的本义要不要要不要(byo)主导？主导？第四十六页，共127页。46泽尧顾问你你工作链条工作链条工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：（1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；（2）会无意打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错）会无意打折：懒惰，忘
35、记，水平有限，异常出错(chcu)；（3）甚至故意捣蛋，有人会认为）甚至故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩事情做成了是你的成绩”；（4）没有几家公司可以完全做到）没有几家公司可以完全做到“令行禁止令行禁止”、“说一不二说一不二”。要不要要不要(byo)主导？主导？第四十七页，共127页。47泽尧顾问管理的分包辅导理论管理的分包辅导理论管理管理=授权（分包）授权（分包）+跟进（督导）跟进（督导）+辅导辅导主管交代工作即是主管交代工作即是“下订单下订单”采购采购=分包（授权）分包（授权）+跟单（跟进）跟单（跟进）+辅导辅导所以所以(suy)，简化有：，简化有：管理管理=分包分包+辅导辅导第
36、四十八页，共127页。48泽尧顾问主导主导介入与管理介入与管理(gunl)(gunl)不要认为别人比我们更专业就不介入不要认为别人比我们更专业就不介入所谓管理所谓管理(gunl)(gunl)，恰恰是，恰恰是“不一定专业不一定专业”的人去跟踪的人去跟踪“专业的人专业的人”第四十九页，共127页。49泽尧顾问主导主导(zhdo)打造成功打造成功积极的含义：往前迈一步、你不做我做积极的含义：往前迈一步、你不做我做工作主导性：掌握主动的方法工作主导性：掌握主动的方法(fngf)主导是主人、主管、管理的代名词主导是主人、主管、管理的代名词企业构成两部分：主动与被动企业构成两部分：主动与被动你是发动你是发
37、动机吗？机吗？企业需要骨干、社会需要栋梁企业需要骨干、社会需要栋梁你是社会你是社会栋梁！栋梁！第五十页，共127页。50泽尧顾问获得主导权获得主导权不要不要(byo)“授人授人以柄以柄”不可授人以柄不可授人以柄软件文档交接的故事软件文档交接的故事责任有否分清：责任有否分清：“先小人后君子先小人后君子”并非易事并非易事。筹码的概念。筹码的概念(ginin)宝钢南方业务员签约宝钢南方业务员签约。从聪明走向精明。从聪明走向精明合作周期内合作周期内里程碑事件里程碑事件甲方手甲方手中筹码中筹码乙方手乙方手中筹码中筹码第五十一页，共127页。51泽尧顾问互动互动(hdn)与思考与思考1。什么叫大人。什么叫
38、大人(drn)理论？理论？2。保姆与佣人有何不同？。保姆与佣人有何不同？3。骑马与放羊之别。骑马与放羊之别第五十二页，共127页。52泽尧顾问第第3单元。制度管理单元。制度管理达成目标的系统达成目标的系统(xtng)方法方法专题展开：人性上下限理论专题展开：人性上下限理论专题展开：稽核管理专题展开：稽核管理专题展开：犯罪合算专题展开：犯罪合算专题展开：法制专题展开：法制(fzh)精神精神第五十三页，共127页。53泽尧顾问制度的常见误区：制度的常见误区：。制制度度不不是是口口号号、不不是是注注意意事事项项、不不是是通通知知(tngzh)错误假设：知道了就会那么去做错误假设：知道了就会那么去做。
39、空洞抽象。空洞抽象能把制度转换为检查表吗？能把制度转换为检查表吗？。制制度度理理想想化化：原原因因问问题题发发生生后后人人们们严严阵阵以以待制度别理想化：待制度别理想化：“打不赢就别打！打不赢就别打！”第五十四页，共127页。54泽尧顾问假设假设(jish)不成立不成立制度失败的原因制度失败的原因。人民公社、大锅饭失败。人民公社、大锅饭失败人性是人性是“善的善的”？。质疑：研究生应开设科学道德规范课（见。质疑：研究生应开设科学道德规范课（见广州日报）广州日报）启示：愚蠢的假设启示：愚蠢的假设知道了就会那么去做？知道了就会那么去做？引出疑惑：中国引出疑惑：中国(zhnu)人人“普遍弱智普遍弱智”
40、？第五十五页，共127页。55泽尧顾问假设不成立假设不成立知道知道(zhdo)了就会那么去了就会那么去做？做？口号、注意事项、通知口号、注意事项、通知“精神精神(jngshn)”、会议纪要会议纪要不是制度！不是制度！第五十六页，共127页。56泽尧顾问abxy职业职业(zhy)经理人、经纪人的利益驱动经理人、经纪人的利益驱动例一：当你步入一家餐馆的时候，那些被竭尽全力推荐给你的菜常常意味着某例一：当你步入一家餐馆的时候，那些被竭尽全力推荐给你的菜常常意味着某种利益最厚，甚至于质量种利益最厚，甚至于质量(zhling)最差最差就算质量就算质量(zhling)不是最差，不是最差，但其性价比即质量但
41、其性价比即质量(zhling)除以价格却一定是最低的。否则他可用那么卖力除以价格却一定是最低的。否则他可用那么卖力就违背了他的职责。就违背了他的职责。就事论事就事论事(jishlnsh)是不够的是不够的经纪经纪人杠杆原理人杠杆原理第五十七页，共127页。57泽尧顾问送家人回兄嫂家伙食及营养费方案：送家人回兄嫂家伙食及营养费方案：500+?800包干包干(bon)哪一种方案比较好？哪一种方案比较好？就事论事是不够就事论事是不够(bgu)的的利益相关者利益相关者第五十八页，共127页。58泽尧顾问就事论事是不够就事论事是不够(bgu)的的利益相关者利益相关者关于财富的古德巴赫猜想：关于财富的古德巴
42、赫猜想：亿万富翁的遗嘱问题亿万富翁的遗嘱问题案例案例(nl)：瓜田李下瓜田李下别引导或引诱他人犯罪别引导或引诱他人犯罪第五十九页，共127页。59泽尧顾问不可操作：能把制度转换为检查表吗？不可操作：能把制度转换为检查表吗？制度要有控制点制度要有控制点制度要有数据和记录制度要有数据和记录(jl)做支持做支持越抽象、越空洞越有越抽象、越空洞越有“涵盖性涵盖性”、越有、越有“领袖风范领袖风范”？第六十页，共127页。60泽尧顾问克服主观色彩克服主观色彩(sci)检查表一般格式检查表一般格式错误要分级错误要分级(fnj)：“判刑几年？判刑几年？”项次项次检查内容检查内容扣分标准扣分标准扣分扣分异常记录
43、异常记录第六十一页，共127页。61泽尧顾问谁谁打打谁谁的的游游击击(yuj)：制制度度管管理理技技巧巧制制度度不是定在两人之间，而是三人之间不是定在两人之间，而是三人之间你他们你他他我我们们所所有有的的高高级级管管理理人人员员都都从从内内部部提提拔拔，但但如如果果你你想想要要升升迁迁(shngqin)，最好先学会写。，最好先学会写。-宝洁宝洁CEO雷富礼雷富礼案案例例：宝宝洁洁为为什什么么要要求求员员工工与与上上司司的的交交往往必必须须通通过过信信息息备备忘忘录录和和建建议备忘录议备忘录？第六十二页，共127页。62泽尧顾问制度制度(zhd)别理想化：别理想化：“打不赢就别打！打不赢就别打！
44、”案例：案例：你们家的财务制度为什么不要你们家的财务制度为什么不要(byo)我帮忙？我帮忙？第六十三页，共127页。63泽尧顾问供电局：安全供电局：安全(nqun)制度分、三级制度分、三级扣扣500元元扣扣200元元扣扣10元元第六十四页，共127页。64泽尧顾问制度需要成本制度需要成本预防成本与损失成本预防成本与损失成本观念更新：把异常纳入到正常的管理之中观念更新：把异常纳入到正常的管理之中1。往前迈一步、落到实处。往前迈一步、落到实处2。你你会会停停电电吗吗我我配配备备发发电电机机（预预算算概念）概念）3。告告诉诉盲盲人人如如何何去去厕厕所所：与与正正常常人人有有何何不同不同4。洗洗衣衣机
45、机不不会会用用错错不不会会用用也也不不会会错错：用错了也没问题用错了也没问题5“兵兵来来将将挡挡，水水来来土土掩掩”打打仗仗(dzhng)是我们的正常工作是我们的正常工作第六十五页，共127页。65泽尧顾问预防成本失败成本失败成本管理出效益、制度出效益：管理出效益、制度出效益：杠杆原理杠杆原理制制度度(zhd)需需要要成成本本预预防防成成本本与损失成本与损失成本观观念念更更新新：把把异异常常纳纳入入到到正正常常的的管管理理之中之中第六十六页，共127页。66泽尧顾问制度管理制度管理(gunl)技巧技巧制度的反向制定方法制度的反向制定方法(fngf)A+B=1A=1-B纠错法纠错法制度需要方便直
46、观制度需要方便直观“问：要手册干什么用？问：要手册干什么用？第六十七页，共127页。67泽尧顾问案例案例:死猪不怕开水烫死猪不怕开水烫如何解决迟到如何解决迟到(chdo)问题？问题？制度制度(zhd)对事不对人对事不对人第六十八页，共127页。68泽尧顾问对人对人对事情对事情。区别。区别,。以。以准准。对事不对人。对事不对人。照章扣分罚款就好。照章扣分罚款就好。不问理由原因。不问理由原因。制度要。制度要,。制度要。制度要,。你可以。你可以,。对人。对人,。制度制度(zhd)对事不对人对事不对人第六十九页，共127页。69泽尧顾问总结总结(zngji)：制度有效的几个关键环节：制度有效的几个关键
47、环节序号序号环节环节要点要点1明确：书面化明确：书面化2量量化化可可检检查查：3专人检查：稽核者专人检查：稽核者45跟踪：持续改进跟踪：持续改进6重视：领导重视重视：领导重视第七十页，共127页。70泽尧顾问第三模块实战领导第三模块实战领导(lndo)艺术艺术愿意做事愿意做事第第1单元单元(dnyun)强势管理强势管理营造服从氛围营造服从氛围第第2单元单元(dnyun)危机意识管理危机意识管理激发自动自发激发自动自发第第3单元单元(dnyun)愿景管理愿景管理调动成员人心调动成员人心第七十一页，共127页。71泽尧顾问第单元第单元(dnyun)。强势管理。强势管理营造服从氛围营造服从氛围专题展
48、开：有关强势管理的哲学专题展开：有关强势管理的哲学(zhxu)思考思考专题展开：委托代理关系与企业伦理专题展开：委托代理关系与企业伦理专题展开：强势管理与霸气专题展开：强势管理与霸气专题展开：强势管理与强者逻辑专题展开：强势管理与强者逻辑专题展开：干部强势心理建设专题展开：干部强势心理建设第七十二页，共127页。72泽尧顾问通通常常(tngchng)来来讲讲，管管理理应应该该是是一一件件斯斯文文的的事事情情，只只是是在在不不得得已已的的时时候候才才会会用用到到非非管管理理手手段段这这里里所所讲的讲的“强势管理强势管理”其实正是一种其实正是一种“非管理非管理”手段。手段。摘自李泽尧专著有效摘自李
49、泽尧专著有效(yuxio)管理十八项技能管理十八项技能先打预防针先打预防针第七十三页，共127页。73泽尧顾问A-何为何为(hwi)强势管理强势管理不求口服心服不求口服心服(kufxnf)摘自李泽尧专著有效摘自李泽尧专著有效(yuxio)管理十八项技能管理十八项技能第七十四页，共127页。74泽尧顾问口服心不服口服心不服80%100%心服口服心服口服何为强势管理何为强势管理(gunl)口服心服与管理口服心服与管理(gunl)成本成本摘自李泽尧专著有效摘自李泽尧专著有效(yuxio)管理十八项技能管理十八项技能第七十五页，共127页。75泽尧顾问用人效益用人效益=部下贡献（业绩）部下贡献（业绩）
50、部下收入（工资）部下收入（工资）主管很难让部下主管很难让部下(bxi)“(bxi)“口服心服口服心服”摘自李泽尧专著有效摘自李泽尧专著有效(yuxio)管理十八项技能管理十八项技能第七十六页，共127页。76泽尧顾问主管主管(zhgun)(zhgun)很难让部下很难让部下“口服心服口服心服”摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著(zhunzh)有效管理十八项技能有效管理十八项技能第七十七页，共127页。77泽尧顾问霸气：何为强势管理霸气：何为强势管理按公司按公司(n s)(n s)的目标走的目标走摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著(zhunzh)有效管理十八项技能有效管理十八项技能第七十八页，共127页。78