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1、严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。医院绩效考核与人事分配改革严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事
2、件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。简 介n上海申康医院发展中心副主任上海申康医院发展中心副主任n复旦大学小儿外科教授、博士生导师复旦大学小儿外科教授、博士生导师n复旦大学医院管理研究所所长复旦大学医院管理研究所所长n9292年起近年起近 10 10 年医院管理经历年医院管理经历 （财务、设备、基建、行政）（财务、设备、基建、行政）n曾任原上海医科大学校产处长、科研处长曾任原上海医科大学校产处长、科研处长n2001-20052001-2005年任复旦大学附属眼耳鼻喉科医院院长年任复旦大学附属眼耳鼻喉科医院院长 言言言言*国务院常务会
3、议决定公共卫生和基层医疗实国务院常务会议决定公共卫生和基层医疗实施绩效工资施绩效工资*绩效工资是与绩效挂钩的报酬，是建立在绩绩效工资是与绩效挂钩的报酬，是建立在绩效管理制度下效管理制度下*绩效工资由政府买单，是政府采购公共卫生绩效工资由政府买单，是政府采购公共卫生严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。引引引引 言言言言 要体现优劳优得的方向，要推动医要体现优劳优得的方向，要推动医院的人事和分配制度改革。让真正有
4、才院的人事和分配制度改革。让真正有才学、有奉献精神、有高尚品德的好医生学、有奉献精神、有高尚品德的好医生得到优厚的报酬。得到优厚的报酬。高强二会论医改高强二会论医改严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。引引引引 言言言言医院公益性、需求和效率、资源有限医院公益性、需求和效率、资源有限 人事分配改革是生存和发展的必经之路人事分配改革是生存和发展的必经之路学科建设、队伍稳定、质量保证学科建设、队伍稳定、质量保证 人
5、事分配改革是医院管理者的重要课题人事分配改革是医院管理者的重要课题？如何制定一个公平合理的考核指标，如何制定一个公平合理的考核指标，作为分配的基础作为分配的基础严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。引引引引 言言言言 改革人事制度，完善分配激励机制，改革人事制度，完善分配激励机制，推行聘用制度和岗位管理制度，严格工资推行聘用制度和岗位管理制度，严格工资总额管理，实行以服务质量及岗位工作量总额管理，实行以服务质量
6、及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度。为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度。深化医药卫生体制改革的意见深化医药卫生体制改革的意见深化医药卫生体制改革的意见深化医药卫生体制改革的意见严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。提 纲一、绩效考核的概念与申康的实践一、绩效考核的概念与申康的实践二、内部绩效和岗位薪酬的理念二、内部绩效和岗位薪酬的理念三、我的人事分配改革实践体会三、我的人事分配改革实践体会严格执
7、行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。一、一、绩效考核的概念绩效考核的概念严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。业绩要求变化n政府与患者满意成为要点政府与患者满意成为要点n学科建设、服务质量和费用控制学科建设、服务质量和费用控制 成为
8、指标成为指标n行为规范有更多制约行为规范有更多制约n管理要求量化和比照管理要求量化和比照 优质高效成为方向优质高效成为方向引引引引 言言言言严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n人事分配制度改革人事分配制度改革 举目之纲n质量管理体系质量管理体系 基本抓手概概概概 念念念念严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、
9、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。绩效评估n n提供规范、统一、公平的方法衡量各单位提供规范、统一、公平的方法衡量各单位提供规范、统一、公平的方法衡量各单位提供规范、统一、公平的方法衡量各单位和员工的绩效和员工的绩效和员工的绩效和员工的绩效n n系统地协调各单位间和员工间的资源享用系统地协调各单位间和员工间的资源享用系统地协调各单位间和员工间的资源享用系统地协调各单位间和员工间的资源享用和薪酬分配和薪酬分配和薪酬分配和薪酬分配n n希望达到全面绩效管理目标希望达到全面绩效管理目标希望达到全面绩效管理目标希望达到全面绩效管理目标n n形成以绩效
10、为基础的资源分配和报酬系统形成以绩效为基础的资源分配和报酬系统形成以绩效为基础的资源分配和报酬系统形成以绩效为基础的资源分配和报酬系统框架框架框架框架概概概概 念念念念严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。TPM框架1 1、关注绩效、关注绩效2 2、绩效计划、绩效计划 （做什么？）（做什么？）4 4、绩效评估、绩效评估 （做得怎样？）（做得怎样？）5 5、绩效奖励、绩效奖励 （做好了怎样？）（做好了怎样？）3
11、3、绩效培训、绩效培训 （怎样做？）（怎样做？）概概概概 念念念念严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。ISO 9001n 写下我们所做的写下我们所做的n 做我们所写下的做我们所写下的n 按照写下的去考核按照写下的去考核 规范、标准、统一规范、标准、统一 相关性相对较差相关性相对较差 绩效评估指标绩效评估指标绩效评估指标绩效评估指标严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇
12、报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。平衡记分卡 财财 务务 客客 户户 内部运作内部运作 目目 标标 改革与培训改革与培训 综合、量化综合、量化 难度大、要求高难度大、要求高绩效评估指标绩效评估指标绩效评估指标绩效评估指标严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。六西格玛1 1、界定、界定2 2、衡量、衡量3
13、 3、分析、分析4 4、改进、改进5 5、控制、控制 更关注过程，而不是人员更关注过程，而不是人员 质控效果好，激励有偏颇质控效果好，激励有偏颇绩效评估指标绩效评估指标绩效评估指标绩效评估指标严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。国外医院绩效评价借鉴n良好评估机构（政府、保险、评估机构、良好评估机构（政府、保险、评估机构、医院相互依赖）医院相互依赖）n信息公开化（影响医院声誉、市场）信息公开化（影响医院声誉、市
14、场）n评价标准精简、量化评价标准精简、量化n强调服务水平，淡化规模设置强调服务水平，淡化规模设置n合理处置医疗事故，严禁弄虚作假合理处置医疗事故，严禁弄虚作假绩效评估指标绩效评估指标绩效评估指标绩效评估指标严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。绩效评估人员人员核心问题核心问题时间时间内容内容目的目的技术技术程序程序形式形式谁评谁？谁评谁？频率时点频率时点框架指标框架指标奖惩指导奖惩指导引导激励引导激励信息获取信
15、息获取统计分析统计分析检查上报检查上报述职述职简单复杂简单复杂绩效评估指标绩效评估指标绩效评估指标绩效评估指标严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。二、内部绩效与岗位薪酬的理念二、内部绩效与岗位薪酬的理念严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行
16、为或突发事件。岗位工资制度n以学历职称工龄为依据，无绩效概念以学历职称工龄为依据，无绩效概念n岗位职责难以量化，大锅饭痕迹明显岗位职责难以量化，大锅饭痕迹明显n国家行业制定，院长科主任无管理手段国家行业制定，院长科主任无管理手段分配弊端分配弊端分配弊端分配弊端严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。收支结余的效益分配n体现效益、反应成本的历史转型已完成体现效益、反应成本的历史转型已完成n多收多得的趋利行为与公益性
17、相悖多收多得的趋利行为与公益性相悖n价格转嫁使其先天不足突现价格转嫁使其先天不足突现分配弊端分配弊端分配弊端分配弊端严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。问题的提出问题的提出问题的提出问题的提出原薪酬分配弊端n过多强调工龄职称，缺乏量化质化指标过多强调工龄职称，缺乏量化质化指标n简单劳务收入分配，未能体现绩效贡献简单劳务收入分配，未能体现绩效贡献n太多纵向共性分配，忽视横向个性分配太多纵向共性分配，忽视横向个性
18、分配 对医院发展导向作用不强对医院发展导向作用不强 对精英骨干凝聚作用不够对精英骨干凝聚作用不够严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。医院内部绩效考核要素n患者需求和满意患者需求和满意n学科建设、临床和科研能力学科建设、临床和科研能力 岗位设置依据岗位设置依据 岗位薪酬基准岗位薪酬基准n岗位工作量岗位工作量 定量薪酬的核心定量薪酬的核心n服务质量服务质量n成本效率成本效率 定性考核定性考核 奖金浮动的杠杆奖金浮
19、动的杠杆薪酬基准薪酬基准岗位工作量岗位工作量考核杠杆考核杠杆 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。拉开差距，向精英倾斜拉开差距，向精英倾斜 体现绩效，个性化趋势体现绩效，个性化趋势 多式混合，全方位激励多式混合，全方位激励 多级分配，责权利一体多级分配，责权利一体经济分配趋势经济分配趋势经济分配趋势经济分配趋势严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为
20、或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。薪酬设计要素n“二八定律二八定律”在卫生系统分配中的运用在卫生系统分配中的运用n竞争拉开差距与和谐略有梯度的掌握竞争拉开差距与和谐略有梯度的掌握n一次分配与二次分配的区别一次分配与二次分配的区别n骨干、技术队伍、管理部门、后勤保障骨干、技术队伍、管理部门、后勤保障的薪酬水平控制的薪酬水平控制严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、
21、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。效益工资效益工资 44%院内工资院内工资 9%基本工资基本工资 23%23%管理分配管理分配 11%11%技术分配技术分配 13%13%医院多元素分配比例医院多元素分配比例严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。分配方案制定分配方案制定“倒轧账倒轧账”分配激励潜力的正确估计分配激励潜力的正确估计“不可替代性不可替代性”和和“源头激励源头激励”的的 主导主导分配调控分配调控分
22、配调控分配调控严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。方案实施前的正确动态试运行方案实施前的正确动态试运行方案实施后的刚性和多级调控方案实施后的刚性和多级调控分配差异可能副作用的预防性分配差异可能副作用的预防性控制控制分配调控分配调控分配调控分配调控严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制
23、度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。三、我的人事分配改革实践体会三、我的人事分配改革实践体会严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。v拉开差距，精英价值体现为主导的分配改革拉开差距，精英价值体现为主导的分配改革v市场导向，医院发展为目标的分配体系市场导向，医院发展为目标的分配体系v分配势能引导下的人事改革分配势能引导下的人事改革v结合医院发展的岗位竞争结合医院发展的岗位竞争v学科建设，质量控
24、制，人才物责权到位的评聘学科建设，质量控制，人才物责权到位的评聘 分离制分离制 改革指导思想严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。v 基本工资基本工资 按工龄职称分配按工龄职称分配v 院内工资院内工资 按岗位职称分配按岗位职称分配v 效益工资效益工资 收支结余结合工作量分配收支结余结合工作量分配v 技术要素分配技术要素分配 按绩效贡献分配按绩效贡献分配v 管理要素分配管理要素分配 按岗位责任分配按岗位责任分配三
25、元素分配向多元素分配转化措措措措 施施施施严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。专家技术要素的报酬体现专家技术要素的报酬体现名专家与主要精英的特殊倾斜名专家与主要精英的特殊倾斜科研教育的津贴与奖励科研教育的津贴与奖励专利、成果转化的激励专利、成果转化的激励按技术要素分配措措措措 施施施施严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事
26、件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。技术要素分配的模式措措措措 施施施施严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。各科室按工作性质、责任、工作量定系数各科室按工作性质、责任、工作量定系数同级别干部、同办公室科员有所差距同级别干部、同办公室科员有所差距对骨干管理人员适当倾斜对骨干管理人员适当倾斜 按岗位取酬、按责任取酬、按业绩取酬按岗位取酬、按责任取酬、按
27、业绩取酬 管理系数与全院效益挂钩管理系数与全院效益挂钩 合理分配、业绩考核调控合理分配、业绩考核调控按管理要素分配措措措措 施施施施严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。医院多元素分配比例分配结果分配结果分配结果分配结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报
28、并处理各类违纪行为或突发事件。2003年各类员工的平均效益分配结果分配结果分配结果分配结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2003年管理体系效益情况分配结果分配结果分配结果分配结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。vv
29、 专家骨干工作积极性提高专家骨干工作积极性提高 专家门诊量增加专家门诊量增加2 23 3倍。倍。周六周日门诊、手术解决病人就诊难周六周日门诊、手术解决病人就诊难 床位使用率、手术数、门诊人次数良性增加，床位使用率、手术数、门诊人次数良性增加，住院日、人均门诊住院费用合适下降住院日、人均门诊住院费用合适下降。按效益、按贡献、按需求分配按效益、按贡献、按需求分配 拉开同科室、同级别、同职称差距拉开同科室、同级别、同职称差距v 分配个体化分配个体化分配结果分配结果分配结果分配结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突
30、发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。分配引导下的全院竞岗聘任制v职责、权利、报酬明示职责、权利、报酬明示v自愿报名，鼓励流动自愿报名，鼓励流动v民主评议，公示聘任民主评议，公示聘任措措措措 施施施施严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。职能科室岗位聘任（2002.3）v岗位设置，精简合并岗位设置，精简合并v职、权、利（酬）明示，有级差职、权、利（
31、酬）明示，有级差v先程序，后操作，透明公正先程序，后操作，透明公正措措措措 施施施施严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。行政竞争上岗结果v1515个部门，个部门，2525个岗位，个岗位，5151人竞争人竞争v中层干部变动达中层干部变动达7272v行政科员变动率达行政科员变动率达4343 珍惜岗位，提高效率珍惜岗位，提高效率 由由“要我干要我干”变为变为“我要干我要干”v20042004年第二轮中层干部变动年第
32、二轮中层干部变动50%50%改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。年龄结构年龄结构：49.549.5岁岁 44.744.7岁岁知识结构知识结构：大专以上学历大专以上学历70%80%70%80%群众认可度：群众认可度：干部队伍结构改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突
33、发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。中青年为主体中青年为主体学历层次偏低学历层次偏低服务态度不尽人意服务态度不尽人意思路思路思路思路 合理设岗，结构调整，合理设岗，结构调整，合理设岗，结构调整，合理设岗，结构调整，引入竞争，优化服务。引入竞争，优化服务。引入竞争，优化服务。引入竞争，优化服务。方式方式方式方式 定编定岗，竞聘上岗定编定岗，竞聘上岗定编定岗，竞聘上岗定编定岗，竞聘上岗护理辅助部门岗位聘任（2003.4）队伍特点：队伍特点：措措措措 施施施施严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止
34、、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。设岗原则：设岗原则：医院发展和病人服务需要医院发展和病人服务需要 内部管理控制要求内部管理控制要求 成本效益的考虑成本效益的考虑具体实施办法：具体实施办法：科室申请设岗，医院核定编制，科室申请设岗，医院核定编制，公开竞聘条件，院科分级招聘。公开竞聘条件，院科分级招聘。窗口负责人、护士长窗口负责人、护士长院部把关院部把关 其他人员其他人员科内把关科内把关护理辅助部门岗位聘任措措措措 施施施施严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做
35、到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。v 招聘招聘护士长护士长岗位岗位2424个个 变动率变动率22%22%v 招聘招聘窗口负责人窗口负责人岗位岗位1111个个 变动率变动率46%46%v 全院招聘全院招聘护士、医技人员护士、医技人员 314314个岗位，变动率个岗位，变动率17%17%v 其中新增岗位其中新增岗位 3232个，个，减少岗位减少岗位 1010个个改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、
36、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。精神面貌和观念变化精神面貌和观念变化 改善态度、珍惜岗位、增强上进心改善态度、珍惜岗位、增强上进心 和竞争意识、全局观念加强和竞争意识、全局观念加强 调整人员，满足了新设岗位的需要调整人员，满足了新设岗位的需要 新开浦东分院，工作人员新开浦东分院，工作人员2727人到位人到位 充实加强了护理和医技队伍的建设充实加强了护理和医技队伍的建设改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并
37、处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。工作效率提高工作效率提高 口腔科口腔科 原原6 6人人 现现4 4人人 病人数病人数 20022002年年 15681 200315681 2003年年 1597215972 心电图：心电图：原原5 5人人 现现2 2人人 病人数病人数 20022002年年 13436 200313436 2003年年 1630016300 新运行机制见成效新运行机制见成效 浦东分院：浦东分院：精简职能部门精简职能部门 一岗多能（二科检查各一岗多能（二科检查各1 1人）人
38、）改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。护士分级管理岗位聘任(2005.5)v 特级护士、一级护士、二级护士、特级护士、一级护士、二级护士、三级护士三级护士v 充实技术护士，让非专业护士替代充实技术护士，让非专业护士替代 护士部分工作护士部分工作v 优化人力资源成本优化人力资源成本严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为
39、或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。医院医生岗位聘任制（2004.3）v建立院、科、学科三级管理、三级分配建立院、科、学科三级管理、三级分配体系体系v副高以上人员自由竞岗、学科流动、双副高以上人员自由竞岗、学科流动、双向选择向选择v评聘分离，院内外有别，门诊病房有别，评聘分离，院内外有别，门诊病房有别，固定流动结合的用人分离体制固定流动结合的用人分离体制设设设设 想想想想严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、
40、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。二级学科二级学科三级学科三级学科医生组医生组床位主管医生床位主管医生床位住院医生床位住院医生专职门诊医生专职门诊医生科主任科主任学科负责人学科负责人医生组负责人医生组负责人医生组负责人制体系严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。医生组构成n医生组负责人由科主任提名医生组负责人由科主任提名,医院学术委医院学术委员会讨论决定员会讨
41、论决定n副高以上职称人员相对固定副高以上职称人员相对固定n主治医生及住院医生由二级学科主治医生及住院医生由二级学科 安排轮转安排轮转严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。医生组负责人主要责任n医德医风、医疗质量、工作安排全面负责医德医风、医疗质量、工作安排全面负责n手术安排，尤其是疑难、二次、新方法、抢救病人的强手术安排，尤其是疑难、二次、新方法、抢救病人的强制性介入制性介入n医生效益分配的建议权医生效益分配的
42、建议权 逐步过渡到人权下放逐步过渡到人权下放 逐步过渡到财务下放逐步过渡到财务下放严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n 行政管理行政管理 院、科（科研、医教研协调）院、科（科研、医教研协调）n 质量管理质量管理 科、医生组科、医生组n 学科建设学科建设 科、学科组科、学科组 各有侧重各有侧重 基点不同基点不同体体体体 系系系系严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报
43、并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。病人选医生流程n门诊、病房、手术、随访一条龙门诊、病房、手术、随访一条龙v特需病房点医生到人特需病房点医生到人n普通病房点医生到组普通病房点医生到组低年医生在哪组对哪组负责人负责低年医生在哪组对哪组负责人负责严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n 7272位副高以上位副
44、高以上 聘任学科负责人聘任学科负责人1111，医生组负责人，医生组负责人1515 学科组其他岗位学科组其他岗位4242n 3 3位副高（位副高（1 1位学科负责人）专业流动位学科负责人）专业流动n 4 4位副高成专职门诊医生位副高成专职门诊医生改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。v 医生竞争意识明显增强医生竞争意识明显增强v 学技术、提高学术水平成风学技术、提高学术水平成风v
45、评聘分离、绩效收益挂钩动真格评聘分离、绩效收益挂钩动真格改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。收入支出结余按一定比例提成收入支出结余按一定比例提成工作量计件结合工作质量考核工作量计件结合工作质量考核完全按照工作量和工作难度提酬完全按照工作量和工作难度提酬 成本比例作为考核指标成本比例作为考核指标效益分配制度完善体体体体 会会会会严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章
46、制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。学科建设v眼科、耳鼻喉科双双获教育部重点学科眼科、耳鼻喉科双双获教育部重点学科v中国耳鼻喉科和复旦专科医院的唯一院士中国耳鼻喉科和复旦专科医院的唯一院士v国家自然科学基金零的突破到空前丰收国家自然科学基金零的突破到空前丰收v国家级奖和重大课题的获得国家级奖和重大课题的获得v自然自然杂志等杂志等SCISCI论文的明显增多论文的明显增多改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到
47、及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。门急诊人次数增增 加加72.3%72.3%改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。出院病人数增增 加加93.1%93.1%改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发
48、现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。手术病人数增增 加加162.0%162.0%改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。平均住院天数下降下降67.2%67.2%改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、
49、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。门急诊均次费用年均增长年均增长6.5%6.5%改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。住院均次费用年均增长年均增长8.8%8.8%改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现
50、、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。药费收入比重下下 降降8.6%8.6%改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。医院总收入增增 加加146.2%146.2%改革结果改革结果改革结果改革结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止