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1、紫金矿业 追求卓越如何推动班组建设培训如何推动班组建设培训讲师：冯茂讲师：冯茂1紫金矿业 追求卓越目目 录录第一部分简单讲班组建设的涵义第一部分简单讲班组建设的涵义第二部分班组建设的目的第二部分班组建设的目的第三部分重点讲班组建设应该实施哪些管理项第三部分重点讲班组建设应该实施哪些管理项目目第四部分建立班组建设激励机制第四部分建立班组建设激励机制2紫金矿业 追求卓越第一部分讲班组建设的涵义第一部分讲班组建设的涵义1 1、通过市场运作的法则、通过市场运作的法则,为了让企业获得更好的利益为了让企业获得更好的利益,实现企业的战实现企业的战略目标略目标,企业良好形象由员工来完成，经营管理者的思维不得不
2、发生企业良好形象由员工来完成，经营管理者的思维不得不发生管理理念转变。管理理念转变。2 2、企业正常运作都必须由三个层次来决定，一是经营层、二是管理、企业正常运作都必须由三个层次来决定，一是经营层、二是管理层、三是执行层。层、三是执行层。3 3、经营层主要负现企经营投资和企业发展方向。、经营层主要负现企经营投资和企业发展方向。4 4、管理层主要围绕企业的发展，制定分解相应的目标任务，与各个、管理层主要围绕企业的发展，制定分解相应的目标任务，与各个职能部门紧密配合相互制约开展工作，并把不同的工作内容分解到职能部门紧密配合相互制约开展工作，并把不同的工作内容分解到执行层来完成。执行层来完成。5 5
3、、执行层是按照管理层的指令来完成每项工作任务，执行层工作的、执行层是按照管理层的指令来完成每项工作任务，执行层工作的好坏会直接影响到企业的效益，并且也会影响到管理层的工作业绩。好坏会直接影响到企业的效益，并且也会影响到管理层的工作业绩。3紫金矿业 追求卓越、第一部分讲班组建设的涵义、第一部分讲班组建设的涵义5 5、在企业的组织架构中，班组长作为基层管理者，属于执行层，班组、在企业的组织架构中，班组长作为基层管理者，属于执行层，班组长既是班组的领导者，同时自己也直接岗位的操作者。长既是班组的领导者，同时自己也直接岗位的操作者。6 6、其实直接出现生产效益的是基层员工，能展现企业良形象的窗口是、其
4、实直接出现生产效益的是基层员工，能展现企业良形象的窗口是基层员工。基层员工。4紫金矿业 追求卓越班级建设应该实施哪些项目班级建设应该实施哪些项目一、推动实施一、推动实施“5S”5S”管理活动管理活动二、建立内部顾客供应链管理体系二、建立内部顾客供应链管理体系三、建立推动管理方法三、建立推动管理方法5紫金矿业 追求卓越一、推动实施一、推动实施“5S”管理活动管理活动第部分第部分“5S”5S”管理的起源管理的起源第部分什么是第部分什么是“5S”5S”管理管理第部分推行实施第部分推行实施“5S”5S”理由作用及目的理由作用及目的第部没有开展第部没有开展“5S”5S”活动存在哪些症状活动存在哪些症状第
5、部分推行第部分推行“5S”5S”内容及方法内容及方法第部分推行第部分推行“5S”5S”实施方案实施方案6紫金矿业 追求卓越第部分第部分“5S”管理的起源管理的起源“5S”5S”管理来源于日本，指的是在生产现场，管理来源于日本，指的是在生产现场，办公室、对材料、设备人员等要素开展相应的整理、办公室、对材料、设备人员等要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养的各项活动。整顿、清扫、清洁、素养的各项活动。为其它管理活动奠定良好的基础，整理、整顿、为其它管理活动奠定良好的基础，整理、整顿、清扫、清洁、素养是日语外来词汇的罗马文的拼写，清扫、清洁、素养是日语外来词汇的罗马文的拼写，它们第一字母都为，所
6、以日本人就称之为它们第一字母都为，所以日本人就称之为“5S”5S”随着人们对这一活动的不断深入认识运用，都取得随着人们对这一活动的不断深入认识运用，都取得了明显的效果，在年代末随着改革开放政策，了明显的效果，在年代末随着改革开放政策，许多的外资企业，就把许多的外资企业，就把“5S”5S”管理带进了国门。管理带进了国门。7紫金矿业 追求卓越第部分什么是第部分什么是“5S”a.a.整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；用的东西，撤除不需要的东西；b.b.整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进整顿：把要用的东
7、西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；行管理；c.c.清扫：使工作环境及设备、仪器、材料等始终保持清洁的状清扫：使工作环境及设备、仪器、材料等始终保持清洁的状态；态；d.d.清洁：维持以上整理、整顿清扫后的局面，使工作人员觉得清洁：维持以上整理、整顿清扫后的局面，使工作人员觉得整洁卫生；整洁卫生；e.e.素养：维持以上素养：维持以上S S，提高员工遵守纪律，行为规范、养成良好的职，提高员工遵守纪律，行为规范、养成良好的职业道德；业道德；8紫金矿业 追求卓越第部分推行实施第部分推行实施“5S”理由作用及目的理由作用及目的、提供一个舒适的工作环境；提供一个舒适的工作环境；、提供一个安全的作业
8、场所；、提供一个安全的作业场所；、降低设备精确度出错率延长设备的使用寿命；、降低设备精确度出错率延长设备的使用寿命；、稳定和提高产吕的质量水平；、稳定和提高产吕的质量水平；、提高工作效率降低消耗；、提高工作效率降低消耗；、增加设备的使用寿命减少维修费用；、增加设备的使用寿命减少维修费用；、员工作业出错机会减少，不良品下降，品质上升；、员工作业出错机会减少，不良品下降，品质上升；、提高士气，避免不必要的等待和查找，提高工作效率；、提高士气，避免不必要的等待和查找，提高工作效率；9紫金矿业 追求卓越第部分推行实施第部分推行实施“5S”理由作用及目的理由作用及目的、资源得到合理配置和使用，减少浪费；
9、、资源得到合理配置和使用，减少浪费；1010、整洁的工作场所使员工心情舒畅，提高团队整、整洁的工作场所使员工心情舒畅，提高团队整体形象；体形象；1111、通道畅通无阻，各种标识清楚显眼，人身安全、通道畅通无阻，各种标识清楚显眼，人身安全有保障；有保障；1212、为其它管理活动的顺利开展打下基础；、为其它管理活动的顺利开展打下基础；10紫金矿业 追求卓越第部分没有开展第部分没有开展“5S”活动存在哪些症状活动存在哪些症状在工作中常常会出现的问题：在工作中常常会出现的问题：、急要的东西找不到，心里告别烦燥；、急要的东西找不到，心里告别烦燥；、桌面上摆得零零乱乱及办公室有一种压抑感；、桌面上摆得零零
10、乱乱及办公室有一种压抑感；、没用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又、没用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占空间；占空间；、工作台面上有一大堆东西，理不清头绪；、工作台面上有一大堆东西，理不清头绪；、每次找一件东西，都要打开所有的抽屉翻箱倒柜；、每次找一件东西，都要打开所有的抽屉翻箱倒柜；、环境脏乱，使工作人员情绪不佳；、环境脏乱，使工作人员情绪不佳；、制订好的计划，事务一忙就延误了；、制订好的计划，事务一忙就延误了；11紫金矿业 追求卓越第部分没有开展第部分没有开展“5S”活动存在哪些症活动存在哪些症状状、材料、仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不、材料、仓库堆放混乱，帐、物不符
11、，堆放长期不用的物品，占用大量空间；用的物品，占用大量空间；、生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和、生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变小；无用的物品同时存放，活动场所变小；1010、生产道路被堵塞，行人、搬运无法通过；、生产道路被堵塞，行人、搬运无法通过；1111、如果每天都被这些小事缠住，你的工作情绪会受、如果每天都被这些小事缠住，你的工作情绪会受到影响，大大降低工作效率到影响，大大降低工作效率,解决上述解决上述”症状症状”的良的良方就是方就是-推行推行“5S”5S”管理管理12紫金矿业 追求卓越第部分推行第部分推行“5S”内容及方法内容及方法1
12、1、整理：、整理：定义：定义：工作现场，区别要与不要东西，只保留有用的东西，撤出不需要的东西。对象：对象：主要在清理现场被占有而无效用的空间。目的：目的：清除零乱根源，同样的文件，同样的材料，同样的工具，分类堆放标识清楚,防止原料误用、误送,创造一个清晰明朗的工作场所。整理范围：整理范围：办公室抽屉、文件夹柜、办公桌上、食堂食品、调味品、厨房用具、修理工具、保卫器具，扫把、拖把、档案、书籍，对不需要品进行处理。13紫金矿业 追求卓越第部分推行第部分推行“5S”内容及方法内容及方法2 2、整顿：、整顿：定义：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理；定义：把要用的东西，按规定位置摆放整齐
13、，并做好标识管理；对象：主要减少工作场所任意浪费时间的场所；对象：主要减少工作场所任意浪费时间的场所；目的：定置存放，实现随时方便取用，提高工作效率；目的：定置存放，实现随时方便取用，提高工作效率；整顿实施方法：整顿实施方法：1 1、经整理所留下的需要东西，物品要定位存放；、经整理所留下的需要东西，物品要定位存放；2 2、依使用频率，来决定放置场所和位置；、依使用频率，来决定放置场所和位置；3 3、用标志漆颜色（建议黄色）划分通道与作业区域，不许堵塞通道；、用标志漆颜色（建议黄色）划分通道与作业区域，不许堵塞通道；4 4、物品按规定摆放，并限定堆高的高度；、物品按规定摆放，并限定堆高的高度；5
14、 5、保卫器具、清扫器具以悬挂方式放置为好；、保卫器具、清扫器具以悬挂方式放置为好；14紫金矿业 追求卓越第部分推行第部分推行“5S”内容及方法内容及方法3 3、清扫：、清扫：定义：将不要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污痕，定义：将不要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污痕，坚持每天都有清扫确保清洁的过程；坚持每天都有清扫确保清洁的过程；对象：主要在消除工作现场各处所发生的流域污；对象：主要在消除工作现场各处所发生的流域污；目的：保持工作环境的整洁干净；保持整理、整顿的成果；目的：保持工作环境的整洁干净；保持整理、整顿的成果；清扫推行的方法：例行扫除，清理污痕；清扫推行的方法：例行扫除
15、，清理污痕；1 1、规定清扫时间段，如：每天、规定清扫时间段，如：每天1515分钟分钟“5S”5S”活动；活动；2 2、管理者要亲自参与清扫，以身作则；、管理者要亲自参与清扫，以身作则；3 3、要清扫到很细微的地方，不要只做表面工作；、要清扫到很细微的地方，不要只做表面工作；15紫金矿业 追求卓越第部分推行第部分推行“5S”内容及方法内容及方法4 4、清洁：、清洁：定义：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整定义：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁卫生；洁卫生；对象：透过整洁美化的工作区与环境，而使人们的工作精力充沛；对象：透过整洁美化的工作区与环境，而使人们的工
16、作精力充沛；目的：养成持久有效的清洁习惯，维持巩固整理、整顿、清扫的目的：养成持久有效的清洁习惯，维持巩固整理、整顿、清扫的成果；成果；清洁实施方法：在维持前面清洁实施方法：在维持前面3S3S的效果同时的效果同时,通过目视化的措施来通过目视化的措施来进行检查进行检查,使异常现象能立刻消除使异常现象能立刻消除,使工作现场一直保持正常状态。使工作现场一直保持正常状态。多利用标语宣传，维持新鲜的活动气氛，建立日常清洁卫生检多利用标语宣传，维持新鲜的活动气氛，建立日常清洁卫生检查表查表,责任人要对每天责任人要对每天3S3S维持结果要做认真检查，如实填写所存维持结果要做认真检查，如实填写所存在的问题，有
17、不对的地方，一定要沟通予以纠正。在的问题，有不对的地方，一定要沟通予以纠正。16紫金矿业 追求卓越第部分推行第部分推行“5S”内容及方法内容及方法5 5、素养：、素养：定义：通过进行以上定义：通过进行以上4S4S的活动，让每个员工都自觉养成一种的活动，让每个员工都自觉养成一种良好的工作习惯。良好的工作习惯。对象：主要通过持续不断的对象：主要通过持续不断的4S4S活动，改造人性，提升道德品活动，改造人性，提升道德品质和修养。质和修养。目的：树立讲文明、讲礼貌，工作积极主动，做一名诚信尽目的：树立讲文明、讲礼貌，工作积极主动，做一名诚信尽职的好员工。职的好员工。素养实施方法：检查纠正员工违纪的行为
18、，工作中保持良好素养实施方法：检查纠正员工违纪的行为，工作中保持良好的状态（如上班时间不能上以工作无关的网站，看小说、打的状态（如上班时间不能上以工作无关的网站，看小说、打瞌睡、吃零食），保持清洁，服装整齐、戴好工作牌，做到瞌睡、吃零食），保持清洁，服装整齐、戴好工作牌，做到文明礼貌用语，使用国家标准语言，规范岗位每项行为动作。文明礼貌用语，使用国家标准语言，规范岗位每项行为动作。17紫金矿业 追求卓越第部分推行第部分推行“5S”实施方案实施方案1 1、推行、推行“5S”5S”管理必须提前做好充分的准备，开始之前就要管理必须提前做好充分的准备，开始之前就要高起点要求。高起点要求。2 2、全矿发
19、布实施、全矿发布实施“5S”5S”管理，必须由矿部第一负责人颁布执管理，必须由矿部第一负责人颁布执行，若是在本部门推行行，若是在本部门推行“5S”5S”管理，必须由部门第一负责人颁管理，必须由部门第一负责人颁布执行。布执行。3 3、对、对“5S”5S”管理理论知识及操作方法的培训。管理理论知识及操作方法的培训。4 4、全矿推行、全矿推行“5S”5S”管理，重点在各生产厂及供运处仓库，我管理，重点在各生产厂及供运处仓库，我们办公室推行们办公室推行“5S”5S”管理，重点在行政科食堂；车队各小组。管理，重点在行政科食堂；车队各小组。5 5、明确工作职责，划分责任。、明确工作职责，划分责任。6 6、
20、营造气氛、激发热情，充分利用标语、板报、竞赛、口号、营造气氛、激发热情，充分利用标语、板报、竞赛、口号进行宣传。进行宣传。7 7、制订推行、制订推行“5S”5S”计划，根据推行计划对阶段性内容监督、计划，根据推行计划对阶段性内容监督、检查、考评。检查、考评。5S5S 管理检查标准管理检查标准18紫金矿业 追求卓越二、建立内部顾客供应链管理体系二、建立内部顾客供应链管理体系1 1、顾客供应链的定义：、顾客供应链的定义：2 2、顾客供应链的目的：、顾客供应链的目的：3 3、顾客供应链在班组建设中的应用：、顾客供应链在班组建设中的应用：4 4、如何建立实施顾客供应链管理方案：、如何建立实施顾客供应链
21、管理方案：19紫金矿业 追求卓越1、顾客供应链的定义、顾客供应链的定义定义：定义：主要是指把市场经济中的利益机制，引入了企业内部，在企业的宏观调主要是指把市场经济中的利益机制，引入了企业内部，在企业的宏观调控下，把企业内部的上下流程，上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单控下，把企业内部的上下流程，上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制，转变成平等的买卖关系，服务关系、契约关系，通过这些关系纯行政机制，转变成平等的买卖关系，服务关系、契约关系，通过这些关系把外部的各项要求，形成了以顾客为中心，上下流程、工序和岗位之间相互把外部的各项要求，形成了以顾客为中心，上下流程、工序和岗位之间相
22、互配合，自行调节运行的供应链业务关系。配合，自行调节运行的供应链业务关系。为什么要建立顾客供应链关系，解释二点：为什么要建立顾客供应链关系，解释二点：1 1、计划经济体制关系：是按照行政指令从上而下的计划安排，横向依靠会议、计划经济体制关系：是按照行政指令从上而下的计划安排，横向依靠会议调度和上级命令协调，下级只服从上级，只对上级负责；信息传递是自上而调度和上级命令协调，下级只服从上级，只对上级负责；信息传递是自上而下一级级传达，自下而上一级级反馈下一级级传达，自下而上一级级反馈2 2、市场经济关系：把企业内部的上下流程，上下工序和岗位之间的业务关系、市场经济关系：把企业内部的上下流程，上下工
23、序和岗位之间的业务关系转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，信息的传递是水平的，横向转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，信息的传递是水平的，横向的，自前而后的一层层传达，自后而前的一层层反馈的，自前而后的一层层传达，自后而前的一层层反馈20紫金矿业 追求卓越顾客供应链的核心就是解决员工责任心和创新能力的能顾客供应链的核心就是解决员工责任心和创新能力的能力问题力问题,使员工从使员工从 “要我干要我干”转变为转变为 “我要干我要干”每个工作流程和员工都是直接面对每个工作流程和员工都是直接面对“顾客顾客”的的,每一个业每一个业务流程和经营单位都有直接服务的顾客务流程和经营单位都有直接服务的
24、顾客,而每位员工同样面而每位员工同样面对着市场和顾客对着市场和顾客,每一流程和员工具有高度的责任和经营权每一流程和员工具有高度的责任和经营权通过建立企业内部模拟市场机制通过建立企业内部模拟市场机制,将外部市场的压力转化将外部市场的压力转化为内部每个人的压力为内部每个人的压力,充分调动员工的积极性充分调动员工的积极性,从而不断经从而不断经营自我营自我,挑战自我挑战自我2 2、顾客供应链的目的、顾客供应链的目的21紫金矿业 追求卓越3、顾客供应链在班组建设中的应用、顾客供应链在班组建设中的应用 每个员工都是一个公司的的老板，这个公司就是你所经营每个员工都是一个公司的的老板，这个公司就是你所经营的岗
25、位，这里有矿部提供的资金，物料、设备等资源，也有你的岗位，这里有矿部提供的资金，物料、设备等资源，也有你自己的人力资源，与普通公司不同的是，这个公司只有你一个，自己的人力资源，与普通公司不同的是，这个公司只有你一个，是一个很小的公司。是一个很小的公司。整个单位的工艺流程，都形成上道工序为下道工序服务的运整个单位的工艺流程，都形成上道工序为下道工序服务的运作体系，下道工序就是用户作体系，下道工序就是用户,上下工序相互建立顾客供应链案上下工序相互建立顾客供应链案例例:行政科行政科22紫金矿业 追求卓越 4、如何建立实施顾客供应链管理方案：、如何建立实施顾客供应链管理方案：案例演讲：行案例演讲：行政
26、科的食堂和宿舍管理政科的食堂和宿舍管理第一了解行政科的外部顾客是谁？第一了解行政科的外部顾客是谁？第二了解外部顾客的需求？第二了解外部顾客的需求？第三如何把外部顾客的需求转入内部顾客供应链关系第三如何把外部顾客的需求转入内部顾客供应链关系？23紫金矿业 追求卓越4、如何建立实施顾客供应链管理方案：、如何建立实施顾客供应链管理方案：我们根据食堂运行供应链流程我们根据食堂运行供应链流程,如何建立我们内部供应如何建立我们内部供应链管理方案链管理方案:A A、B B、24紫金矿业 追求卓越25紫金矿业 追求卓越26紫金矿业 追求卓越27紫金矿业 追求卓越28紫金矿业 追求卓越29紫金矿业 追求卓越30紫金矿业 追求卓越31紫金矿业 追求卓越32