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1、产品开发生产制造物流配送专卖店直销ZARA 供应链第1页/共22页“三位一体”产品设计第2页/共22页产品开发信息收集产品设计产品讨论产品确定交付生产出席各时尚场所专卖店反馈设计师根据信息设计草图什么时候投入生产，使用什么面料、什么颜色、生产多少、成本与售价设计师、“市场专家”以及“进货专家”对草图讨论，力求保持ZARA风格设计师将使用电脑软件画出准确的图，同时对设计方案进行修改、完善和细化第3页/共22页“垂直整合”协作生产模式第4页/共22页面料选择染整剪裁供应商选择贴标价牌打包入库针缝整烫生产制造第5页/共22页ZARA公司自己在西班牙拥有22家工厂（其中18家位于西班牙拉科鲁尼亚或周边
2、地区）其所有产品的50是通过它自己的工厂来完成的所有的缝制工作都是转包商完成的。这些工厂都有自己的利润中心，进行独立管理50的产品是由400余家外部供应商来完成的，这些供应商有70位于欧洲，其它的则主要分布在亚洲第6页/共22页面料选择染整剪裁针缝整烫贴标价牌打包入库生产部门中只需要根据商务团队选择的面料直接到仓库中领用面料即可在自有高度自动化的剪裁设备上剪裁衣服上的小装饰品在 ZARA的仓库中是现成的裁剪好的布料被运送到由400 多家小型工厂进行缝合小工厂快速地缝好衣服并送回到ZARA工厂进行整烫完工后的成衣被贴上标签装进塑料袋标签上已经打上了不同地区不同货币情况下的价格包装好的产品自动转移
3、到与工厂向相连的2 个物流中心，这里就是 ZARA的仓库第7页/共22页“掌控最后一公里”物流配送模式第8页/共22页区域配送打包装运产品分拣根据各地区的订单将产品分类物流中心装备着最先进的系统使得任何一批货品在 8小时之内一定能被分运上路每小时的配送能力为 8 万件服装1200 名工人，每周工作 4天，每天工作的班次多少则依据货品的数量来安排拉科鲁尼亚和马德里的两个物流中心，在巴西、阿根廷和墨西哥拥有三个相对较小的配送中心物流中心运用的是自动化管理系统，物流中心每天运作4天，运送的货物数量依需求定第9页/共22页配送方式距离西班牙本土较近的依靠运输卡车距离西班牙本土较远的连锁店商品主要靠空运
4、货物送达时间欧洲的连锁店可以在24小时以内收到货物，美国的连锁店需要48小时，日本的在48小时72小时之间，出货正确率达到了，而出错率不足ZARA高技术含量的分销系统确保各种款式的服装都不会在总部停留太久，服装在分销中心被快速地分捡，装车并送往商店，在24-48小时内就能到达商店。每一个商店每星期收到两次供货，因此生产完成后，服装在最长的运输途中也不会超过一个星期。第10页/共22页第11页/共22页强大的信息系统和信息技术第12页/共22页总部数据库订货系统产品系统门店门店系统发现某产品库存不足PDA根据总部建议订户量进行订货客户需求信息库存状况发出订货信息物流中心评估库存有现货生产系统根据
5、客户需求生产发往物流中心第13页/共22页“一站式”的购物环境第14页/共22页产品下架、出售整体配套产品分类最及时、最准确地提供顾客们此时此刻最最想要的东西ZARA 店分为女装部、男装部和童装部每平方米的平均销售额是 5192 欧元上衣、裤子、皮包、配饰搭配在一起，让顾客很容易一动心买走一整套东西那些在店里放了两三个星期还没有卖出去的商品一般会被清理出来返回比例控制在 10之内ZARA出售率为85%，而行业的出售率为60%-70%第15页/共22页Zara衣服成品第16页/共22页第17页/共22页第18页/共22页第19页/共22页小小感想：对于企业来说，物流系统的选择，就像人对于爱情的选择一样，没有好不好，只有适不适合，只有适合自己的才是最好的！第20页/共22页制作人：JISON-TAMHZU第21页/共22页感谢您的观看！第22页/共22页