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1、第二章第二章 招聘与配置招聘与配置测试测试一、单项选择题一、单项选择题1、同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生()现象。(A)近亲繁殖 (B)团体思维 (C)从众心理 (D)群体盲思2、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生()。(A)团体效应 (B)远期效应 (C)鲶鱼效应 (D)晕轮效应3、人才交流中心不具有的特点是（）。(A)一般建有人才资料库 (B)针对性强 (C)节省单位和应聘者的时间 (D)费用低廉4、（）通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。(A)心理测试 (B)面试法 (C)物理测试 (D)笔试法 5、()的目的是筛选出那些背景
2、和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。(A)档案筛选法 (B)综合筛选法 (C)初步筛选法 (D)素质筛选法6、筛选简历时，应更多地关注()。(A)学习成绩 (B)管理能力 (C)主观内容 (D)客观内容7、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行()比较。(A)横向 (B)同一指标 (C)纵向 (D)多个指标8、()可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。(A)初步面试 (B)结构化面试 (C)诊断面试 (D)非结构化面试9、“如果我理解正确的话，你说的意思是”，这属于()。(A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)重复式提问 (D)假设式提问10、领导者失败的原因往往
3、在于（）。(A)智力不足(B)能力不足(C)经验不足(D)人格特质不适合11、()揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。(A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)情境测试12、()用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。(A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)道德测试13、在()人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。(A)补偿式 (B)重点选择式 (C)结合式 (D)多重淘汰式14、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是()。(A)补偿式 (B)多重淘汰式 (C)结合式 (D)领导决定式15、招募成本效用的计算公式为()。(A)招募成本效
4、用=录用人数/招聘总成本 (B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用(c)招募成本效用=被选中人数选拔期间的费用 (D)招募成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用16、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（）。(A)数量 (B)成本 (C)质量 (D)规模17、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。(A)稳定系数 (B)内在一致性系数 (C)等值系数 (D)外在一定性系数18、考虑（）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。(A)预测效度 (B)同侧效度 (C)内容效度 (D)异侧效度19、（）不属于人员配置的原理。(A)能位
5、对应原理 (B)精确对应原理 (C)互补增值原理 (D)动态适应原理20、在生产型企业，()是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。(A)管理层 (B)车间 (C)办公室 (D)调度21、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是()。(A)扩大业务法 (B)充实业务法 (C)工作连贯法 (D)轮换工作法22、()可能导致一个人同时被多个岗位选中。(A)以人员为标准进行配置 (B)以单向选择为标准进行配置(C)以岗位为标准进行配置 (D)以双向选择为标准进行配置23、()不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。(A)音乐 (B)温度 (C)湿
6、度 (D)绿化24、在周工作时间标准为40 小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排()。(A)1 个公休日(B)2 个公休日 (C)3 个公休日 (D)4 个公休日25、五班四运转的轮休制的循环期为()。(A)6 天 (B)7 天 (C)8 天 (D)10 天二、多项选择题二、多项选择题1、内部选拔的缺点包括()。(A)选拔费用高(B)抑制个体创新(c)产生“团体思维”(D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才”的现象2、外部招募存在的不足包括()。(A)进入角色慢 (B)筛选难度大、时间长 (C)招募成本高 (D)影响内部员工积极性(E)决策风险小3、关于内部招募中的布
7、告方法正确的是（）。(A)特别适用招聘非管理层人员 (B)容易引起不公平 (C)话费的时间比较长(D)容易形成小团体 (E)成功率高4、（）属于外部招募方法。(A)发布广告 (B)校园招聘 (C)借助中介 (D)网络招聘 (E)熟人推荐5、参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有()。(A)招聘人员的服装服饰整洁大方 (B)现场人员要有用人部门的人员(C)所有的人在回答问题时要口径一致 (D)现场人员最好有人力资源部的人员(E)对求职者可能问到的问题对答如流6、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）。(A)了解招聘会的档次 (B)了解招聘会面对的对象 (C)注意招聘会组织者(D)注意招聘会的信
8、息宣传 (E)注意招聘会的场地7、以下属于一般知识和能力的是()。(A)智商 (B)记忆能力 (C)理解速度 (D)数字能力 (E)财务会计知识8、以下属于专业知识和能力的是()。(A)管理知识 (B)人际关系能力 (C)观察能力 (D)财务会计知识 (E)记忆能力9、笔试的优点包括()。(A)成绩评定比较客观 (B)花较少时间达到较高效率 (C)对大量应聘者同时筛选(D)应聘者的心理压力比较大 (E)增加考察的信度和效度10、提高笔试的有效性应注意的问题包括()。(A)命题是否恰当 (B)确定命题记分规则 (C)学历水平相当(D)阅卷以及成绩复核 (E)经历大致相同11、属于简历中客观内容的
9、是（）。(A)个人信息 (B)教育经经历(C)工作简历 (D)工作业绩 (E)个性描述12、通过直接接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的（）。(A)社会背景 (B)语言表达能力(C)个人修养 (D)逻辑思维能力 (E)反应能力13、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其（）。(A)相关知识的掌握程度(B)判断、分析问题的能力 (C)衣着外貌、风度气质(D)应聘者现场的应变能力 (E)是否符合岗位的要求14、现代面试以面谈问答为主，加入一些辅助形式，具体包括()。(A)答辩式 (B)案例分析 (C)演讲式 (D)模拟操作 (E)讨论式15、面试能够使用人单位全面了解应聘者的()。(A)
10、外貌风度 (B)业务知识水平 (C)工作经验 (D)道德品质水平 (E)求职动机16、从面试所达到的效果看，面试可分为()。(A)初步面试 (B)结构化面试 (C)诊断面试 (D)非结构化面试 (E)正式面试17、结构化面试的优点包括()。(A)对面试考官的要求较低 (B)所收集信息范围不受限 (C)有利于提高面试的效率(D)对所有应聘者均按同一个标准进行 (E)便于进行分析、比较，减少主观性18、面试问题的提问方式包括()。(A)开放式提问 (B)跳越式提问 (C)封闭式提问 (D)复合式提问 (E)假设式提问19、开放式提问的类型包括()。(A)无限开放 (B)结构化开放式 (C)有限开放
11、式(D)非结构化开放式 (E)综合开放式20、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为()。(A)语言表达能力测试 (B)组织能力测试 (C)心理运动机能测试(D)学历水平测试 (E)事务处理能力测试21、情境模拟测试法比较适合招聘（）。(A)服务人员 (B)销售人员 (C)科研人员 (D)管理人员 (E)事务性人员22、常用的效度评估类型包括()。(A)预测效度 (B)费用效度 (C)内容效度 (D)人员效度 (E)同侧效度三、简答题三、简答题什么叫做公文筐测试？这种测试方法在操作上应该注意什么问题？四、计算题四、计算题假定某企业有甲、乙、丙、丁四位员工，需要在一定的生产技术组织条件下完成A、
12、B、C、D四项任务，每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的，如下表所示。不同员工从事不同工作的耗时不同员工从事不同工作的耗时甲乙丙丁A105918B1318612C3244D1891016计算：根据匈牙利法，四位员工与任务之间应该如何配置才能保证完成任务的时间最短五、图表分析题五、图表分析题参加招聘会员工推荐报刊广告网络招聘应聘人数（人）25050500400接受面试的求职者人数（人）15045400160合格的应聘人数（人）1204010040实际录用人数（人）100304015总成本（元）300 000120 000200 000150 000问题：(1)请计算各种招聘渠道的招聘录用比和
13、实际录用人员的单位成本。(2)以上四种招募方法各有什么特点？(3)(3)通过以上计算，对此次招聘评估可以得出什么结论？六、案例分析题六、案例分析题大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做
14、得不是很有效。公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理工希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难，都
15、会得到一些指导和帮助。请回答：该公司的招聘工作有哪些问题，该如何改进？（参考答案）（参考答案）一、单项选择题一、单项选择题二、多项选择题二、多项选择题1.B P591.BCDE P592.C P592.ABCD P603.C P633.AC P624.D P664.ABCDE P635.C P676.D P675.ACD7.A P726.ABCD P668.D P747.ABCD P669.C P768.ABCD P6710.D P779.ABCE11.C P7710.ABD P6912.B P7811.ABCD13.D P8114.A P8212.ABCDE15.B P8313.ABCDE
16、P6916.C P8414.ABCDE P7017.A P8415.ABCE P7318.C P8516.AC19.B P8617.ACDE P7420.B P9118.ACE21.A P9222.C P9419.AC P7523.D P10420.ABE P7924.A P10821.ABDE25.D P10940.ACE P85三、简答题三、简答题P79答：公文筐测试，也叫公文处理模拟法。这是经过多年实践检验的、一种有效的管理人员的测评方法。实施步骤：（1）发给每个被测评者一套文件汇编（15-25 份文件），涵盖该岗位各种可能遇到的需要处理的文件类型；（2）向应试者介绍有关背景材料，要求应
17、试者在给定的时间内全权处理所有公文材料，应试者留下的笔记、备忘录、信件等，就是其工作成效的最好纪录；（3）将处理结果交给测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。操作过程中应该注意：(1)文件编写要逼真，应从企业日常工作的文件素材中提炼加工；(2)文件的处理难度与重要性应各不相同；(3)文件中应有足够信息以供应试者作出判断和决策；(4)文件应附有企业单位组织结构图、人员名单、日历等背景资料以供参考。四、计算题四、计算题P96解：计算步骤如下：（1）建立矩阵105918131861232441891016（2）对以上矩阵进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新矩阵如下：50413712
18、0610229017矩阵中第一列和第四列都不含“0”，因此转入第三步，进行列约减。（3）对以上矩阵进行列约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得新矩阵如下：404116120400208015（4）在上述矩阵中画“盖0”线。即画最少的线将矩阵三中的0 全部覆盖住。“盖 0”线只有 3 条，小于矩阵的维数 4,因此转入第五步,进行数据转换。（5）数据转换。上述矩阵中未被“盖0”线覆盖的最小数为 1,将矩阵中未被“盖0”线覆盖的数减去 1,“盖 0”线交叉点处的数加1,得新矩阵如下：303106130401207004（6）在上述矩阵中画“盖 0”线。“盖 0”线只有 3 条，小于矩阵的维数
19、4,因此转入第七步,进行数据转换。（7）数据转换。上述矩阵中未被“盖0”线覆盖的最小数为 3,将矩阵中未被“盖0”线覆盖的数减去 3,“盖 0”线交叉点处的数加3,得新矩阵如下：00373130104504001(8)在上述矩阵中画“盖 0”线。“盖 0”线有 4 条，等于矩阵的维数 4，因此转入第九步，求最优解。(9)求最优解。最终结果见以下矩阵00373130104504001得到最优解如下：甲A；乙D；丙B；丁C。对照工时消耗表，完成任务的总时间为1096429五、图表分析题五、图表分析题（1）P83、84参加招聘会员工推荐报刊广告网络招聘招聘录用比100/250=40%30/50=60
20、%40/500=8%15/400=3%单位成本/100=3000/30=4000/40=5000/15=10000（2）参加招聘会的特点：P63双方可直接进行洽谈和交流，节省了双方的时间；通过参加招聘会，企业可了解当地人力资源素质和走向，还可了解同行业其他单位的人力资源政策和人才需求情况；应聘者集中，选择余地较大，但有时难以招聘到合适的高级人才。员工推荐的特点：P65员工推荐属外部招募的熟人推荐方式，其特点如下：员工对被推荐人的了解比较准确；被推荐人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力；招募成本很低；但可能在组织中形成裙带关系。报刊广告的特点：P63 广告是企业从外部招募人员最常用的
21、方法之一，影响力大，能够吸引大量求职者，但往往不一定符合要求；信息发布迅速，时间效率高；有广泛的宣传效果，可以展示单位实力。网络招聘的特点：P65 成本较低，方便快捷；选择余地大，涉及范围广；不受时空的限制；方便对求职材料的管理。（3）结论：不同的招聘方法，招聘录用比是有差异的，通常录用比越低，质量就越高。不同的招聘方法，单位成本也有区别，通常单位成本越高，质量就越高。本题中，网络招聘的录用比最低，这说明网络招聘最容易招到高质量的人才。参加招聘会的成本是最低的，但是录用人员的质量不见得很理想。因此，公司在招聘不同人员的情况下，应该采用不同的招募方法。六、案例分析题六、案例分析题答：（考察对第二
22、章知识点的综合理解和灵活运用能力）1.存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；选拔方法简单潦草；参与选拔过程的人员即测试者单一；员工录用决策过于简单；没有对招聘活动的效果进行评估；对新员工的培训和指导不足。2.改进措施：分析单位招聘要求，明确对招聘岗位及人员的数量与质量要求；根据招聘对象，选择合适的招募渠道；按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员选拔方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选；根据不同人员，适当增加情境模拟测试方法。面试可以分为初步面试和诊断面试，面试官应包括与应聘人员所要从事的岗位所属部门的主管。合理选择员工录用决策，提高决策的科学性和正确性。建议可根据岗位要求和应聘者的情况综合使用多重淘汰式、补偿式、结合式等录用决策的方法。新员工录用后，应及时做好新员工的培训和指导工作。