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1、2021 创建平安医院工作总结范文2021 年，在市卫生局及县委县政府的准确指导下，我院根据创建“平安医院”活动要求先后从“病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起”，全面实施创建平安医院的各项工作，进一步完善平安医院建设工作和治安综合管理工作机制，实现了医疗秩序良好、党员职工无违纪、无火灾及医疗安全等责任事故的目标。现将我院 2021 年度创建平安医院工作总结如下： 一、增强领导，把创建平安医院设为重点工作。为加快我院创建平安医院的进程，成立了创建平安医院活动工作 领导小组，同时将此项工作列入年内医院工作重点，切实落实创建平 安医院领导责任制和目标管理责任制，由党政领导带头抓，分管领导 具
2、体抓，责任部门和各职能科室协调配合。领导组经常深入科室检查 督促落实平安医院工作，把平安工作作为医院大事来抓，并结合医院 治安形势、医疗、护理和展开廉政建设工作情况，研究廉政建设、治 安安全、医疗安全、护理安全的良策定期检查防火、防盗及重点部位 的管理和防范工作，形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。二、扩大宣传，持续提升员工安全意识。由一名副院长主抓治安工作，通过举办医疗安全知识培训及防火安全演练、“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，持续提升医院员工安全意识。通过认真学习和广泛宣传，全院职工强化了创建“平安医院”的意识，并在工作中增强了医疗安全防范措施。医院治安制度健全，职责
3、明确，各项防范措施齐全，工作措施落实，无刑事、治安案件，无治安灾害事故，无干部、职工犯罪，无因矛盾激化引起严重后果。全院职工对治安满意率达 90 以上。三、完善制度，建立健全治理长效机制。为了更好地层层抓落实，医院各个科室、部门和院长签订责任状， 明确规定了各自的安全职责。制订了创建平安医院活动工作方案，严 格执行创建标准。我院充分发挥职能作用，按照创建平安医院的相关 规定，结合工作实际，制订和出台了促动医院治安安全、医疗安全、 护理安全的规定和办法。增强医德医风教育，持续提升业务水平，规 范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。医院制订有处置突发 性事件工作预案，积极参与社会治安综合治理。
4、严格交接班制度。认 真实行行政总值班等制度，明确每人的责任分工，值班期间增强了全 院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并 严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件发生。四、落实措施，扎实展开平安医院建设。一是增强医疗质量管理：(1) 狠抓首诊负责制和会诊制度的落实，保证医疗安全;3 月份， 针对近年来的典型纠纷案例，组织全体医护人员实行医疗安全警示教育分析会，防范医疗纠纷发生;(2) 增强病历文书书写管理，通过运行病历和终末病历检查双道关卡，提升病历书写质量;(3) 强化科室质量控制工作，从 5 月份开始，要求所有临床科主任不允许直接管理病人，充分发挥科主任的科
5、室管理作用;(4) 通过选派骨干医生和护士实行重症医学科轮训，从 3 月份开始，重症医学科实行半开放式管理，(5) 提升了我院危重病人的管理水平;为增强沟通，使患者能更好的配合治疗，5 月份，结合理论基础与临床实际，制定了“一病一告知”同意书，切实履行告知义务，防范医疗安全隐患。(6) 积极展开常见病临床路径管理，减轻群众就医负担，截止当前， 共展开常见病临床路径 25 种，进入路径管理的病人 403 人。二是增强护理服务管理：(1) 为保障护理质量，提升病人满意度，先后规范了：护士长早晚查房、输液单签字、入院宣教、长期医嘱。通过随访，患者满意度大幅提升。(2) 针对年轻护理人员安全防范意识不
6、强，4 月份组织全体护士实行 16 例护理不良事件集体学习讨论，强化护士对病人的可控力教育;(3) 为进一步提升服务水平，真正把时间还给护士，把护士还给病人，在总结 2021 年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定了今年优质护理服务实施方案;(4) 满意的护理服务惠及更多患者。 5.12 护士节来临之际，举办了“展开优质护理，提供满意服务”演讲比赛，提升了护士的职业道德，强化了创先争优意识。三是增强门诊管理：为规范门诊工作，充实门诊力量，元月份开始，要求科主任、高 级职称医师定期上门诊，并制定完善了门诊工作制度，通过管理， 门诊质量和门诊数量显著提升。四是增强药品管理：(1) 6 月
7、 7 日，院医务科组织临床、医技以及药剂人员实行抗菌药物专项培训，同时制定抗菌药物临床应用管理办法及实施方案， 并于今年 7 月 1 日起实施，严格抗菌药物使用管理，抵御抗菌素耐药性;(2) 药剂科每月对全院处方实行评价，凡不符合二甲医院要求和抗菌药物违规使用的前 10 名医生实行全院通报并实行诫勉谈话;(3) 药品采购方面，严格执行全省统一挂网采购，医院与各供货单位签订廉政采购协议书，避免商业贿赂发生;(4) 3 月份，医院召开动员会，针对基本药物用药目录对全体医务人员实行了专题培训，并对当前用药情况实行摸底调查，为基本药物的顺利实施奠定良好的基础。(5) 增强院内感染管理：制定医院感染管理
8、规章制度和考核新办法， 每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况实行全面细致的考核评分;对照管理考评标准，增强消毒、隔离效果监测和资料的收集整理，展开对院内感染病例监控;增大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。(6) 依法妥善处理医患纠纷。依据医疗事故处理条例和相关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，维护医患 双方的合法权益。积极推动医疗责任保险制度，研究制定具体工作方 案，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来。建立健全医 疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对 医疗服务和医院管理的意见，持续提升患者的满意度。使用综合手段， 防
9、止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影 响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。 今年至今我院共发生医疗纠纷数 5 起，成功调解医疗纠纷案件数 5 起，因医疗纠纷引发的医闹事件 0 起，化将纠纷引起的人民财产损失降到最低。(7) 增强治安安全和消防安全管理。领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。建立健全防范机制，配备专职值班保卫人员，增强与公安部门的协作，并投资 7 万余元在全院增装监控和报警系统，震慑了不法分子，确保了患者和医护人员安全。医院保卫科定期对消防安全实行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查 (如药库、病房等)，增强消防安全设施的维护、检查，确保消防器材的完好。(8) 增强医疗器械、药品管理安全。对各重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施，特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品、毒麻药品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管， 按规定严格管理和使用。总之，2021 年我院在创建平安医院工作方面取得了一定的成绩， 各种治安防范措施得力，医疗环境优美，医疗秩序正常。下一步我们将继续发扬成绩、纠正缺点，进一步搞好治安防范工作，为创建平安医院作出更大贡献。