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1、（本科）消费者行为学期末测试题（三）试卷第 1 页（共 10 页）试卷第 2 页（共 10 页）消费行为分析与实务试卷（三）消费行为分析与实务试卷（三）一 单项选择（每题 1 分，共 10 分）1我国古代崇尚节俭的人物主要是（）A荀子B管子C墨子D韩非子2影响消费者选择购买商品的最根本因素是（）A收入水平B社会文化C心理因素D消费需要3购买决策过程为（）A收集信息引起需要评价方案决定购买购后行为B收集信息评价方案引起需要决定购买购后行为C引起需要收集信息评价方案决定购买购后行为D引起需要决定购买收集信息评价方案购后行为4把环保做为研究内容体现了消费心理学的（）A角度多元化B参数多元化C方法多元
2、化D课题多元化5下面不是消费心理学研究原则的是（）A客观性原则B发展性原则C联系性原则D实践性原则6新产品应具备的基本功能是（）A经济耐用B经久耐用C方便实用D经久实用7从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A老年B中年C青年D少年儿童8从众行为产生于()A 内在压力B 消费压力C 个体压力D 群体压力9下列哪个不属于商标的心理功能？（）A识别功能B促销功能C娱乐功能D保护功能10ABB 品牌竞争结构分别指代什么？（）A注意力，品牌实力，品牌信念B想象力，品牌价值，品牌利益C注意力，品牌利益，品牌信念D想象力，品牌利益，品牌信念二 多项选择（每题 2 分，共 20 分）1影响知觉选择性的
3、因素有（）A主观因素B客观因素C防御心理D联系E情绪2与自我评价有关的情感包括（）A痛苦B压迫C自信D自卑E理智3影响消费者情感变化的因素有（）A商品B服务C环境D心态E营销4间接说服包括（）A利用文字说服B利用广告说服C利用语言说服D利用相关群体说服E亲身体验5影响消费心理的个人因素包括（）A个性B职业C收入D家庭E性别6新产品按照创新程度可以分为（）A全新产品B换代新产品C改进新产品D仿制新产品E 品牌新产品7商品命名的心理原则有（）A名实相符B便于记忆C诱发情感D效用至上E启发联想8广告媒体对消费者心理的影响力取决于（）A媒体的可信度B信息传播范围C信息传播频率D信息传播途径E信息传播长
4、度9女性消费心理与行为的主要特征包括（）题题号号一一二二三三四四五五六六七七总总分分得得分分评卷人分数评卷人分数（本科）消费者行为学期末测试题（三）试卷第 3 页（共 10 页）试卷第 4 页（共 10 页）A求美B求实C理智性强D情感性强E易受外界影响10影响商店店内气氛的因素包括()A色彩B光线C空气D声音E招牌三 名词解释（每题 3 分，共 18 分）1气质2家庭生命周期3思维4品牌5统一商标策略6流行心理四简答题（每题 4 分，共 24 分）1简述消费心理学的研究对象。2简述消费态度的构成因素。3常见的心理动机有哪些？评卷人分数评卷人分数（本科）消费者行为学期末测试题（三）试卷第 5
5、页（共 10 页）试卷第 6 页（共 10 页）4简述农民群体消费心理的主要特征。5针对女性群体的消费心理特点，相应的营销策略有哪些?6使用统一商标策略的优缺点各有哪些?五 论述题（每题 7 分，共 14 分）1新产品的使用者可分哪些类型?新产品在推广时应采取哪些相应的对策?2根据我们已学习的内容，阐述对消费者的心理应从哪些方面进行分析？评卷人分数（本科）消费者行为学期末测试题（三）试卷第 7 页（共 10 页）试卷第 8 页（共 10 页）六 案例分析（每题 7 分，共 14 分）案例 1 20 世纪 40 年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用
6、方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书“100%的真正咖啡”。新的广告问世后，立即引起人们的关注，人们的偏见慢
7、慢地消除了，速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流。80 年代初，雀巢咖啡迅速地打开了咖啡消费市场，“味道好极了!”如此引人涎下的广告言词宣传使产品很快受到中国消费者的欢迎。请回答：1速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻的主要原因是什么?试从消费心理角度进行分析。2阅读本例后，你有什么想法?案例 2ZIPPO：从“军用打火机”到“男人的宠物”著名打火机品牌 ZIPPO，命名之初是受拉链(ZIPPER)的启发。在早期，ZIPPO 就是“实用型打火机”的代名词，在任何气压、温度、湿度下都能正常打着。20 世纪 40 年代初期，ZIPPO 成为美国军队的军需品。有人因为 ZIPPO 挡住子弹而
8、保住性命，有人用 ZIPPO 和一只空钢盔做了一顿热饭。ZIPPO 成为优质军用品的代言，这时候它是“形象型品牌”。二战结束之后，ZIPPO 又逐渐成为了美国自由文化和男人硬汉情结的象征，给消费者完美的使用体验。如今，ZIPPO 简约而不失文化和时尚特色的外表、清脆悦耳的开盖声音、始终如一的好功能，都成为了让消费者爱上它的理由。ZIPPO 已经升级成为“情感型品牌”。请回答：1品牌的文化有什么作用？2品牌应该如何定位？3结合案例解释 ZIPPO 品牌定位的变化。评卷人分数（本科）消费者行为学期末测试题（三）试卷第 9 页（共 10 页）试卷第 10 页（共 10 页）感谢您的支持与使用感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用仅供教学交流使用