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1、消费行为分析与实务考试答案一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分。在每题列出的四个选项中只 有一个选项是符合题目要求的。）题号123456789101112131415答案ACBBBCBAAcDDAC二、多项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分。 请将正确选项前的字母填在答题栏内，否那么零分。）题号12345678910答案ABCDEABDEABCEABCEABCDEACDADEACDABDABCDE三、名词解释（每题3分，共15分。）.消费者主权消费者根据自己的收入水平，使用偏好，对未来的预期等要素，自由的选择消费对象与数量 的一种权利。1 .马斯洛需求层次论美国著名心
2、理学家马斯洛在动机与人格一书中把人的欲望分成五个层次：1人的基本生 理需要2安全需要3归属与爱的需要4尊重的需要5自我实现的需要2 .新产品从营销学角度看，产品功能、形态得到改进，为顾客带来新的利益，或企业向市场提供过去未生产的产品，或采用新品牌的产品。3 .统一商标策略一个企业所生产的全部商品都是用同一个商标。4 .品牌一个名词、名称、符号、设计或它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群消费者的产品 或劳务，并使之与竞争对手和产品、劳务区别。四、问答题（每题5分，共10分）。1 .答：优点：有利于建立统一的商标信誉，壮大商品及企业的声望，节约商品推广促销费 用，引导消费者对其所认识的商标的其
3、他产品采取连带购买行为。缺点：如果其中某种商品的质量下降或者不稳定时，往往会连带影响其它商品的声誉。2 .答：（1）商品的性别属性，即商品本身有性别差异。（2）市场的性别属性，即市场本身 的性别差异。五、案例分析（第1, 2题8分，第3题9分，共25分。）L本案例主要从商品命名的心理功能出发，分析了商品名称具有诱发情感的功能。情感是人 们对客观事物的态度，而这种态度会直接影响人们的行动。因此商品的命名应在商品的性质 与用途等基础上，根据目标消费者的心理特征，使商品名称具有某种感情色彩和特殊意义， 同时要考虑消费者的消费习惯，民族风俗，宗教忌讳等连因素，防止因商品名称引起消极、 对抗的情绪。3 .本案例强调了商品广告的心理功能，但是却本末倒置，炫耀创意。广告的首要作用是吸引 注意，如果广告创意不能不能吸引消费者注意，甚至是主体局部表达不明确，引起消费者不 能正确理解，不能明白产品广告目的与意图。通过这个案例，我们需要在广告创意上表达要 恰到好处，掌握分寸，才能真正使广告到达引起消费欲望，实现消费者购买的目的。4 .这些廉价店的目标顾客是低收入群体。它利用了人们的求廉心理和满足人的最基本的需要。根据马斯洛的需要层次理论，这种店主要经营的是满足人们最低层次的需要，而且是比较廉价的商品。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用