销售心得体会集合15篇.docx

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1、销售心得体会集合15篇销售心得体会1 销售员是店铺的形象，是“品牌大使”，直接面对面地与终端客户接触，是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。销售员的整体素养直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是影响市场销售额的关键因素，所以销售员的销售技巧水平是品牌决胜市场的前提。在卫浴行业中，客户的购买决策70%来源于销售员的推举，据过江龙水暖对终端的考察数据，优秀的销售员可以制造的销售量是自然销售量的5倍以上。 因此，卫浴经销商要提高自己的销售业绩，在品牌和店面位置既定的状况下，首先要从销售员的销售技巧着眼。如何提高销售员销售技巧?过江龙水暖为我们供应了以下几个要点，

2、供卫浴经销商参考。 一、判别顾客，正确引导 对客人的判别水平体现了销售员的销售阅历。销售员只有正确识别了顾客身份，才能有效针对顾客需求进行销售。 准顾客或潜在顾客，通常有潜在的购买品牌的需求，他们需要了解品牌，需要对比品牌，感受不同品牌的优劣势，最终做出购买准备。营业员需要对这些顾客的心理需求有一个精确的把握，而后做出针对性的介绍，加深顾客对品牌的认知度，这样才能争取到顾客的购买行为。 正确的引导包括顾客关怀的是价格、质量、售后服务、环保平安等问题。比如当顾客询问到价格，销售员可针对顾客的需求定位进行引导式购买;再如质量方面，销售员可运用体验式导购，让顾客接触样品，亲自感受产品质量在手感、外观

3、方面的体现;另外营业员需要让顾客感受到品牌的实力，让顾客放心购买，解决顾客的“顾后之忧”。 过江龙水暖建议销售员首先要把顾客当成自己的最要好的伴侣，不是卖产品给顾客，而是把持“帮顾客选产品”的心态，帮他选择最合适的品牌产品。把顾客当伴侣，能避开与顾客对立，建立信任，从而推心置腹形成购买行为。也为顾客的二次购买和推举购买埋下很好的“伏笔”。 另外，销售员千万不要对“只是逛逛看看”的顾客置之不理，应当抓住机会宣扬自己的品牌，把这些顾客转化为品牌的准顾客或潜在顾客。记住，很多不经意的在意有时就会成为你的生意。 二、专业学问，巧借道具 对于销售员来说，即可看为一个销售代表，营销学学问无疑是必需把握的，

4、专业的产品学问更不容忽视。要做好一个合格的销售员，过江龙水暖有明确要求，比如了解同行品牌的特点、浴室空间的设计、浴室水路的布置、产品特性、材料特性、使用方法、保养需知等。 对顾客而言，销售员必需更专业，才能给顾客有效的导购，才能博得顾客信任。没有专业的产品学问作为销售的根基，只能视为投机，无法真正进行有效销售。 当然在实际的销售过程中，销售员要充分利用一些现有的道具，让道具说话。如呈现样品、产品说明书、品牌经销授权证书等作为销售过程中有力的论据。 三、微笑服务，以诚相待 微笑服务已经是服务行业的不变法则，更是人与人和谐沟通的要素。微笑的第一印象服务，能有效地拉近与顾客之间的感情，使消费者有一种

5、宾至如归的感觉，也有利于对产品品牌形成良好的口碑效果。 很多顾客的确对卫浴产品的知之甚少，过江龙水暖建议销售员千万不能因此就小看顾客把他们当“傻瓜”。我们可以向顾客多输送一些装饰装修常识、卫浴产品的保养学问等来争取服务的主动权。要知道，顾客的购买是在别人的推举，或者是对比多次后准备的，唯有真诚才能博得顾客最终的认可。 顾客在选择购买的过程中需要我们的敬重和认可。适时地对顾客的眼光、品位进行赞美和认同，也能赢得顾客的青睐，同时让顾客在消费时得到愉悦的享受。 四、留意艺术，把握时机 留意语言艺术，这点需要销售员在与顾客沟通中不断的体会和总结。做一个擅长倾听的销售员，做一个善解人意的销售员，做一个实

6、实在在又很有感染力的销售员。 保持乐观乐观的心态是每个销售人员应当具备的心理素养，并能做到适时调整，不要让一次失败的销售经受影响到更多将要进行的销售。所以销售人员要对自己有信念，更要对所经销的卫浴产品有信念。每次与顾客沟通后总结在商谈中的每个细节，是哪些方面没做到位，下次该如何改正。 我们都知道，买方市场的顾客基本都是选择购买的。因此，我们不能都在做“分母”，都被顾客对比后跟别人购买去。把握时机，踢进“临门一脚”很重要。我们需要在顾客迟疑不决、模棱两可的时候做好生意的促成。 五、供应方案，量身定做 销售员需要了解顾客装修的空间大小、档次定位、喜好追求等，准时把握顾客需求、多关怀顾客所想，即时做

7、出与之相适应的、顾客满意的配套方案并做详解，强调优越的性价比、卓越的产品质量、良好的售后服务等。这样顾客才能更好地感受到你的专业和所经营品牌的终端服务。此法不仅能得到顾客的满意接受，还能扩大品牌的销售，保证产品在顾客端的视觉、功能效果最佳，让顾客感受到“物有所值”，甚至“物超所值”。 销售心得体会2 在这短短的培训几天中，也学到了一些学问，尽管做这个珠宝行业并没有很久，慢慢的开头宠爱上这个行业了，只有宠爱它了，才能把它做的更好，是吧。x老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要进展的话应当往更高的水平方向进展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。 很兴奋来到这个地方，让我又熟识了好多同

8、事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。 首先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品，销售也是一门艺术，很能熬炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应当做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的力气来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的上递，让能进来选购的买主感受到这里的.温和感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财宝和艺术的

9、，又把人与人之间的那种爱情比方的那么纯洁，简直是不行思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多学问的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍乐观学习其中的东西。 这是我在培训中的感悟： 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 当顾客进入或预备进入店内时立刻礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不行少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。 2、呈现珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应当向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责

10、，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚伴侣不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在迟疑的时候，往往在最终成交前的压力，担忧这个，担忧那个，我们就要为他做出准备。 销售心得体会3 20xx年8月，我有幸参加了县教育局组织的早期教育师资培训。敏妮老师朴实的着装、风趣的语言以及她那丰富的阅历，就如一泓清泉，浸润了一颗颗饥渴的心灵，让我们对早期教育有了更深刻的熟识与理解。晚上，静坐灯下，回味着培训过程中的点点滴滴，梳理、总结，让这几天的收获成为我们即将远航的指南。 敏妮老师无私的讲解关怀我重新建构了自己对早期教育这个

11、专业的熟识：早期教育的重要性、03岁婴幼儿的身心进展特点、亲子玩耍的重要性、亲子玩耍的设计原则及方法、综合课程以及主题式课程的活动分类、亲子老师应具备的素养等等。 03岁的婴幼儿是一个特殊特殊的群体，在这个群体中，小仆人们的身体、心理进展特点具体到了每个月，要做一名合格的亲子老师，最基础的便是熟知、熟记每个月龄段的婴幼儿的身心进展特点，只有做到这一点，亲子老师在设计活动课时才有依据。 之前很长一段时间，总认为一名亲子老师只要顺当的组织好一节活动课便可以了，敏妮老师的引领让我对亲子老师、亲子玩耍有了更深刻的熟识。玩耍可以说是亲子活动的全部，对于03岁的婴幼儿，他们感知觉力气的进展，动作、语言力气

12、的进展，思维、心情以及社会性的进展，我们都可以通过亲子活动的设计、实施来培育，这对于亲子老师的专业素养提出了很高的要求。在设计亲子活动课的时候，老师要充分考虑到宝宝们的力气及爱好，玩耍的设计要简洁而富有动感，不应有太多的规定与限制；考虑到孩子们的年龄特点，在每一节亲子活动开头时和宝宝们玩他们生疏又宠爱的玩耍是特殊有必要的，亲子老师不能经常转换玩耍，而要尽量做到一个玩耍分时间、分层次来设计，让同一个玩耍布满不同的挑战，这会让玩耍的价值最大化。 这次培训让我对家长在活动中的价值也有了一个新的熟识。亲子活动中家长的参与是尤为重要的。由于宝宝们还没 有足够的推断力气，所以他们宠爱仿照，对于新的事物，家

13、长若能以身作则参与到玩耍中来，可以更大程度的鼓舞幼儿乐观、主动参与其中。另外，家长的参与也是亲子老师专业成长的催化剂，面对这样一个教育群体，亲子老师不仅要熟知每个年龄段婴幼儿的身心进展规律，还要不断地学习、吸取更多相关的专业学问才有力气面对、解决宝宝成长过程中的种种问题，这个学习的.过程无疑是提升老师专业素养最有力的保障。 短短两天的培训，我不仅接受到了早期教育专业学问的培训，更重要的是通过互动、沟通，我感受到了来自敏妮老师的那种对工作的执着、对生活的宠爱，这对我来说是一种莫大的激励，学会感恩，感恩生活，感恩社会，心存感恩会让生活、工作有源源不竭的幸福之动力！虽然，在早期教育这个领域我们还不够

14、专业，虽然，我们需要学习、提升的地方还有很多，但是，有幸和那么多的家长伴侣一起伴随这些小精灵们欢乐、欢快的成长，对于我来说，这已经是最幸福的事了！信任，通过这次培训，我园的早教团队会扬起风帆，和家长伴侣一起，为了爱，起航！ 销售心得体会4 几年的销售经受让我体会到不一样的人生，特别是在商场的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点 “坚持毕竟就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏，放松一下是人之常情，在最

15、困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、劝告一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 学会倾听，把握时机。我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而把握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。 对工作

16、保持长期的热忱和乐观性。辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就始终保持着认真的工作态度和乐观向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必需要先充分的生疏自己的产品，宠爱自己的产品，保持热忱，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热忱的态度都抱以充分的确定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成果能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财宝，也是我最值得高傲的。 保持良好的心态。每个人都有过状态不

17、好的时候，乐观、乐观的销售员会将此归结为个人力气、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们情愿不断向好的方向改进和进展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃！ 龟兔赛跑的寓言，不断地消逝在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结坚固实

18、地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是机会，运气总有用完的一天。 始终以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。每个人都有过状态不好的时候，乐观、乐观的销售员会将此归结为个人力气、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们情愿不断向好的方向改进和进展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃！ 龟兔赛跑的寓言，不断地消逝在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦

19、乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结坚固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是机会，运气总有用完的一天。 始终以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。 销售心得体会5 几秒钟之内，20xx年就要结束了，一年的工作很快就要成为历史。20xx年很快就会过去，20xx年很快就会到来。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。“决心再接再厉，上一层楼”，我们将努力在20年内开创工作新局面，更好地完成工作

20、。机遇与挑战是我们20年家政工作的主题，也是房地产调控严峻下的家政行业的主题。在x x x x x领导和同事的支持和关怀下，我不断增加工作力气，以精益求精的态度认真完成各项任务，工作力气有了长足的进步，为以后的工作打下了良好的基础。 首先，在x x车间学习家具学问 1.产品学问：生疏生产工艺、材料特性、规格型号(包括原材料和产品等)。)，实木家具产品的生产周期和交货时间。了解产品的使用、维护和修理学问；了解本行业竞争产品的相关状况。 2.公司学问：深化了解公司背景、产品生产力气、生产技术水平、设备状况、服务模式及进展前景等。 3.客户需求：了解家具买家(包括潜在客户)的消费心理、消费水平和基本

21、要求。 4.市场学问：了解家具市场的趋势和变化，客户的购买力，进行不同地区的市场分析。 5.专业学问：多了解家具技术的其他方面，从而与不同客户达成更好的共识，沟通业务领域，从而实现更好的合作。 二、销售的自我修养 1.在经理的领导下，您给了我机会和进展的平台。正是由于你学到了很多销售技巧，提高了谈判力气，并且有了这些以前的阅历作为基础，我信任在以后的工作中，我可以在自己的岗位上更加顺当地独立成长。在工作过程中，通过x x领导的细心培育和言行，我成长了很多。感谢你对我工作的关怀。这些都是我学问财宝的积累。 2.职业心态的调整。每天早上，我都以布满活力和欢快的态度迎接一天的工作。 3.签约技巧的培

22、育。“获得客户跟踪客户商务谈判方案设计签单成功售后安装售后维护人际维护”等一系列流程。 4.自身工作中的不足。业务阅历不够丰富，业务技能需要突破。希望能尽快改善自己的不足，发挥自己的优势，为自己以后的销售和进展打下良好的基础，提高自己的自信念和业务销售力气。我想在以后的工作中不断练习和总结，乐观学习，尽快提高自己的销售技能。 20xx年很快就过去了。在公司领导和同事的支持和关怀下，我不断学习家具学问，总结工作阅历，加强思想修养，努力提高自己的综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了岗位上的各项工作。20xx年是品质超越的一年，我会迎接挑战；他们划着大船，开着大船，团结一心，成就伟业！ 销售心得体

23、会6 区域销售工作系整个销售系统的缩影及有效组成，该工作执行的好坏、质量的凹凸会直接影响整个销售系统的有效达成。我认为以下几点是我们区域工作中需要重点落实及长期执行的。 一、渠道为本。 渠道乃代理商生存之本，有效的分销网络是我们核心价值及长期竞争优势的最终体现。厂家与我们合作看重的是我们渠道的广度、深度、速度及掩盖率。所以，我们只有在渠道上做大、做细、做稳，才能加大厂家与我们的合作力度。 1、促销员管理。马克思把商品到货币的转化称之为“惊险一跳”，促销员就是这“惊险一跳”的实现者，在这个环节中促销员起到了显而易见的作用。促销员作为公司最基层的业务人员，肩负着特别神圣的使命，是整个销售环节的落脚

24、点和开启点，我们只有从根本上管理、利用好他们，才能更好的开展销售工作。我想在这点上大家都应当没什么异议。 对促销员的管理，有以下内容： （1）、制度先行，规范行为 管理制度，是一切组织工作顺当开展的保障。没有制度，不成方圆，促销员只有在制度的约束下来开展自己的活动，我们的组织目标才能准时有效的达成。 （2）、强化培训，提升技能 对促销员进行多元化、全方位的培训，不仅能提升他们的操作技能，较好地灌输公司的理念，教会他们如何推销产品，而且，通过全方位的培训，还能提升了促销员的整体素养，增加他们对公司的分散力、向心力，使他们更好地立足于本职工作。 对促销员的培训，有以下内容： a、心态培训。促销员在

25、销售促进的过程中，要面对很多的拒绝和挫折，因此，培育其良好的心态至关重要。心态培训主要是通过一些案例及活动，让他们明白作为促销员所应具备的自信、乐观、吃苦耐劳以及敬业等等心态。通过心态培训，不仅鼓足了其挑战困难的士气，而且还强化了其心理素养，让他们能够坦然面对失意和困难。 b、技能培训。终端促销是一种一对 一、面对面促销，在与消费者接触沟通当中，其推销力气特殊重要。但促销员需要什么样的技能培训呢？ a、沟通力气。即促销员要有较强的语言表达力气，能抓住消费者的心理需求，察言观色，伺机而动，从而让消费者接受我们的产品。 b、推销力气。即在与消费者沟通过程中，怎样更好地推销我们的产品。通过哪种方式，

26、能够引起消费者的留意，使其产生爱好和联想，并立即产生购买欲望，通过比较权衡，来达到最终购买。 c、异议处理力气。即在消费者产生购买异议时，准时冷静、妥当处理的力气。 （3）、奖惩分明，双管齐下 在促销员的管理当中，嘉奖和惩处，是一个都不能少。通过惩处，能准时有效的规避促销员的不规范行为，而实施嘉奖，则可以起到人人赶超先进的风气。 （4）、沟通沟通，感情投入 对促销员管理最为人性化的一个方面就是留意与促销员的沟通和沟通。通过这一管理细节，我们既能更好地传达公司对促销员的爱惜和关怀，同时，也更加洞悉和把握他们的心理状况。 2、客户管理（包括运营商及连锁客户）。客户管理是指对与我们有业务往来的客户进

27、行系统的辅导、激励及客情推动，从而制造新的业绩。但是仅仅是提升客户的满意度并不够，还要做到提升他们的忠诚度，这样才能增加销售机会，拉动终端零售。 对客户的管理，有以下内容： （1）、客户资料档案：随时把握客户的销售资料，并将客户资料加以建档、分别管理。 （2）、售额比率：我们公司产品的销售额占该客户的销售总额的比率。 （3）、政策的传达与落实：令客户了解公司的销售政策，通过正值操作来增加销售额。 （4）、库存把握：造成商品缺货或久置库存时，应分析缘由，确定是客户对本公司的产品不关怀还是终端或者哪个环节出了问题。 （5）、促销活动的参与：客户是否乐观参与本公司所举办的促销活动？频率是多少？销售数

28、量是否增加？ （6）、支持程度：销售人员应检讨与客户的人际关系、看法沟通及对本公司的支持程度，并尽可能经常与客户交换看法，强化彼此关系。 （7）、信息的传达：准时、正确地传达促销活动或其它活动的信息（包括竞品），并跟进客户是否遵循或乐观销售。 3、客代管理。客代是公司与客户之间桥梁的建立者，是公司面对客户设立的联络员，客代整体素养的凹凸直接影响公司的对外形象，直接影响公司的渠道质量，所以对客代的有效管理就显得尤为重要。在这一点上，我认为以下两点需要特别留意： 1、授权； 2、监督。确定要明确授权不等于弃权，我们确定要在授权之后切实跟进监督，这样才是一个完整的工作流程。 4、厂家对接。厂家手中把

29、握了很多的销售政策与市场支持等资源，对于这些政策与支持我们确定要第一时间对接厂家，最大化的争取为我所用（由于厂家不行能只找一个代理商）。为了这项工作能顺当进行，我们确定要在平常多和厂家保持联系，做好厂家产品销售工作，只有这样我们才能奠定在其工作中的地位，才能最大化争取资源为我所用。 5、公司平台对接。在这点上我就不多说了，重要性大家也都很明白。 销售心得体会7 去销售实习，是我方案已久的事。我想通过实践来熬炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和沟通，以此来丰富和进展我自己。这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是

30、简洁的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财宝。我在营销部门，作为一名XX手机的导购，需要你有良好的语言表达力气，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的学问。以下是我的实习报告： 销售实习内容 1、销售实习概况 我的工作是从X月X号到X月X号，在XX大厦通讯专柜，充当整整一个月的手机导购。 2、实践详情 （1）销售实习流程 每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在XX大厦通讯专柜的XX手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是全部人都是前来买手机的。其实我的工作比较简洁。首先是要进行推断，对有意向购买的人进行介绍，

31、相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来选择自己宠爱的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。 （2）专业学问与技能 不管从事的什么行业，首先，专业学问是必不行少的。对于步步高音乐手机的功能（其他手机都具备的以及具有特性的功能），价格（适中）等方面。XX手机比较畅销的便是XX那款，当然不同的人群有适合的不同款。XX偏向于已经从事工作的女性使用，也有不少的高校生也使用。而公司新推出的泡泡款，即XX则更适合于同学使用，在这个实习也颇受同学们的。其次，比较受关注的则是步步高XX，它的价格比XX款略低，但是手机图案是XX的美丽

32、景色，可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中，站立姿势确定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一赐予回答，对待不同年龄的顾客应当自己推断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力气才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力气。 销售心得体会8 怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销学问与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用超多生动的案例教学，有用性和操作性强

33、，接受互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在简洁的学习中把握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简洁谈谈我的。 一、自信念+诚意+有心+合作心 信念是人办事的动力，信念是一种力气。每一天工作开头的时候，都要鼓舞自己。要用一种必胜的心态去应对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信念，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚意，心态是准备一个人做事的基本要求，务必抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当伴侣，才会理解你的产品。业务代表是公司的形象，企业素养的体现，是连接企业与社

34、会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，擅长销售阅历。机会是留给有预备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持协作。总的一句话，急躁细致，感动至上。 二、销售+市场+策略 一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你把握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友情，生疏客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有预备的，有的，是帮忙客户怎样

35、更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是能够信任的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。 透过这次培训，我受益匪浅，真正熟识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要持续一个用心的心态，要有信念，职责心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。 销售培训心得（六）： 为期两个星期的销售实训结束了，我在这两个星期的实训中学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅。此刻我就对这两个星期的实训做一个工作小结。但接到企业实训的消息时候，第一感觉是让人兴奋的，由于对于一个在校同学来说，第一次以班级为单位进入的企业参加真真

36、正正的工作实训，真正接触社会上的工作，真正与客户打交道，实属不简洁，机会难得。 为了能够更好地适应外面、社会上的工作，在出去实训的时候，在学校参加了一个简短的.培训，虽然这个简短的培训没有涉及多少工作技巧，工作要求，但是却培育了我们的团队协作潜力，这次的培训让我们快速组建成一个个小组，体现出了我们小组里的空前团结、班级同学们的反应潜力和应急潜力。 仅用一个晚上和一个上午的时间，我们在老师和企业的负责人的指导和支配下，我们就快速做好了分组、各个卖场的人员支配和进入卖场工作的前期工作。接下来的就是正式进入到工作岗位，开头为期两个星期的实训主要部分工作。 经支配，我被支配到广西高校四周的国美电器卖点

37、。在那里我们将进行为期七天的工作，我们的工作是为了保证TCL公司这次的购机签售活动能够圆满成功，我们负责关心西大卖场帮忙西大四周的居民了解这次的活动，并且引领他们到西大国美专卖店购机，参加这次活动。 在这次工作中，我们的具体工作就是到西大国美专卖店四周发传单、贴海报、设询问台为客户讲解和拦截客户。 在这几天的工作中，让我明白了实际的工作中和在学校学习的理论学问有如此大的差距，很多理论学问只是一个基础，现实的行动中需要的理论学问却很少。在现实的工作中，除了理论学问，更多的是需要实践潜力和技巧，如：如何讲解，用怎样样的词语、语气和顾客讲解、沟通；怎样样去一边发传单一边讲解，如何对待路人的眼神和语言

38、等。 在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触、如何去了解顾客的需求，如何把这次活动的目的传达给消费者以及适应社会的一些潜力，对这次的活动流程有了一个比较详细的了解，对现实的社会有更近一步的了解。当然，这次实训也让自己对学到的理论学问有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着理论走，死记硬背，懂得如何运用理论结合实际，理论和实际相结合。 这次的实训，让我对自己本专业有更进一步的了解，为自己以后真正参加工作做好预备，能够指导自己接下来的学习和生活，让自己不再盲目地学习和探究。 销售心得体会9 后来做了一段时间间后，我发觉，正如他们所说，只要我穿上我们品牌的衣服站在那里，困惑的顾客就会被我的衣服所吸

39、引。不管他们最终是否会买，至少顾客情愿走进我们的商店，剩下的工作会给我们各自的销售力气！我以前没有做过服装销售。一开头，我总是愚蠢地向顾客推举一些我认为好看但顾客不宠爱的衣服。后来，在做了很长一段时间后，我知道，假如你想用衣服买顾客的心，你照旧必需找到顾客个人宠爱的风格！所谓量体裁衣就是这样一个过程。作为服装销售，首先要有很高的情商和很高的沟通力气。在与客户的简洁沟通和对客户的整体感受下，我们应当快速推断客户是什么样的人，有什么样的心理，宠爱什么样的东西。在这些一般推断下，我们可以更精确地向客户推举客户宠爱的服装。 就这样，在我对工作有了确定的了解之后，我的销售业绩提高了。此外，在向客户推举衣

40、服的过程中，他们已经成为可以与一些客户沟通时尚阅历的伴侣。这些顾客不行能每天买衣服，但在我得到他们的信任后，这些顾客开头不断地向他们的伴侣推举我们的衣服。后来，我的销售业绩飙升，这些业绩都是通过与我成为伴侣的客户口碑来实现的。我特殊感谢我的客户和伴侣。没有他们的推举，我的销售业绩不会一举获得年度第一名。 在服装销售销售的过程中，我发觉自闭症和内向的性格在过去变得更加开朗，这应当是从事这项工作的最大好处！人一旦开朗起来，与人合作就简洁起来。虽然服装销售不需要与同事合作购买服装，但在个人销售过程中，与客户的合作也是一种合作。总之，我的沟通力气和社交力气得到了有效的提高。我会连续努力学习我的服装销售

41、！这是一份让人更了解人与人相处的工作，可以获得很多新的阅历。 销售心得体会10 营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10

42、分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到客户，我都会微笑的说： 先生，（或其他）您好！ 类似的礼貌用语，如对不起 、 每一位客户都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解客户的真正购买动机，才能向他推举最合适的药品。 观看+摸索+询问+倾听=充分了解客户需求药店营业员销售方程式 观看+摸索+询问+倾听=充分了解客户需求药店营业员销售方程式 每一位客户都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解客户的真正购买动机，才能向他推举最合适的药品。那么，怎样才能了解到客户的购买需求呢？ 察颜观色 通过仔细观看客户的动作和表情来洞察他们的需求，找到客户购买意愿产生的线索。

43、1、观看动作。客户是匆忙忙忙，快步走进药店查找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意观看客户的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。 2、观看表情。当接过药店营业员递过去的药品时，客户是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出无望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明客户对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对客户的胃口。 店员进行观看时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买宝贵药品；衣着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待客户，要敬重客户的

44、愿望。 摸索推举 通过向客户推举一、两件药品，观看客户的反应，就可以了解客户的愿望了。例如：一位客户正在仔细观看消炎药，假如客户只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员可以接受下面的方法探测这位客户： 这种消炎药很有效。客户：我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。您好好想一想，然后再告知我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。哦，我想起来了，是这一种。 就这样，药店营业员一句摸干脆的话，就达成了一笔交易。 客户所看的闹表为话题，而是接受一般性的问话，如：您要买什么？客户：没什么，我先任凭看看。药店营业员：假如您需要的话，可以随时叫我。药店营业员没有得到任何关于客户购买

45、需要的线索。因此，药店营业员确定要仔细观看客户的举动，再加上适当的询问和推举，就会较快地把握客户的需要了。 谨慎询问 通过直接性提问去发觉客户的需求与要求时，往往发觉客户会产生抗拒而不是坦诚相告。因此，提问确定要以有技巧、奇异、不损害客户感情为原则。药店营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问客户，再加上有技巧的介绍药品和对客户进行赞美，以引导客户充分表达他们自身的真实想法。 在询问时要遵循三个原则： 1、不要单方面的一味询问。缺乏阅历的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问客户一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使客户有种被调查的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。

46、 2、询问与药品提示要交替进行。由于药品提示和询问如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就确定能把握客户的真正需求。 3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简洁的问题着手，如请问，您买这种药是给谁用的？或您想买瓶装的还是盒装的？，然后通过客户的表情和回答来观看推断是否需要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，慢慢地从一般性争辩缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地观看客户的表现与反应。 急躁倾听 让客户畅所欲言，不论客户的赞扬、说明、埋怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关怀和重视。由于客户所言是难以磨灭的，药店营业员可以从倾听中了解到客户的购买需求，又由于客户敬重对那些能认真听自己讲话的人，情愿去回报。因此，倾听用心听客户的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢？ 1、做好听的各种预备。首先要做好心理预备，要有急躁倾听客户的讲话；其次要做好业务上的预备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到客户可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。 2、不行分神，要集中留意力。听人说话也是一门学问，当客户说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦