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1、礼仪培训心得体会(集锦15篇)礼仪培训心得体会 篇1 比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素养的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素养凹凸对企业的进展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在20xx年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪！ 整个培训现场内容丰富、和谐活泼、留意实践，各位同事互动沟通，更加深化的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。在这次培训中的确学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉。 不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想
2、来也是，中国原来就是一个礼仪大国，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。 孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明进展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今日，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伴侣的关怀，赢得同事的敬重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。 尤其是我们的工作是为小区住户、业主供应服务的，个人的素养修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的
3、待人接物的服务细节中。希望通过这次培训，把所学的学问真正融入到我的工作和生活中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利益，同时也要从住户、业主的角度动身，为住户着想，灵敏处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能的为业主、住户供应更细致周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来效益。 礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关怀别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的敬重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常遇到的细节问题中感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的
4、欠缺。这次学习之后，我会更加留意“我代表公司，代表服务中心形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小的细节做起，呈现我们服务中心的最好的一面。 礼仪培训心得体会 篇2 上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次礼貌礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平常的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加留意。 这次的培训能够说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”
5、的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪能够很好的将一个人自身素养的凹凸体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素养的人更能够得到别人的信任。 试想一个对于生活悲观无望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会留意到自己的仪表，怎样会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对应对工作的压力都没有信念承受的人，又怎样会笑的出来呢？因此我们要绽放动身自内心的微笑，正因微笑具有穿透心灵的力气，能够冰释全部的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自此处隐藏13674个字。 服务是每个行业越来越关注的话题，应当说我
6、们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们忘却了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感受颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在高校里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而转变”：要适应别人，而不是试图转变别人。在非原则性的事上不要任凭对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种损害。所以我们应当
7、做到：勇敢的面对生活，才智的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去转变一切你看不惯的东西，由于不管你怎么努力，它照旧存在，由于世界不会因你而转变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。 在商务礼仪中，有两大基本原则： 一是要摆正位置， 二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，仆人和顾客等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。 做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的倾听顾客的来电，急躁的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对我们的顾客，用一颗健
8、康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老顾客留下奇妙的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员! 礼仪培训心得体会 篇3 培训中，市行的高级客户经理牛宝连对银行的营销技巧、服务礼仪、从业素养等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，礼仪营销培训心得。包括营销技巧中的网点营销、电话营销、上门营销等等，还有礼仪学问中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务态度。并且用大量生动的案例教学，有用性和操作性强，接受互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松地学习中把握更多的方法和技能。牛经理的讲课让在座的我们耳
9、目为之一新。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就这次培训，我简洁谈谈我的心得体会。 一、便利客户。 什么层次的思维，呈现了什么层次的服务，如今银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户制造一种信任，获得价值的感觉。 牛经理在一开头就叙述了网点营销的技巧，说好的大堂经理或者引导员是网点营销的灵魂所在。的确如此，大堂经理是营业网点的资源配置者和服务组织者，应在第一时间了解客户需求，并协调网点资源为客户供应优质服务，对保持良好地大堂秩序，缓解客户排队，提高客户满意度等负主要责任。大堂的引导工作是客户跨入银行大门最先体会到的服务，便利客户才是我们的服务
10、目的所在。 二、信息捕获。 我们的银行确定是想为高端客户服务的银行。但并不是每个高端客户都会明确地表明自己的身份的。这就需要我们有一双擅长发觉的眼睛。因此就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧。 我们可以通过客户办理的业务来推断其是否属于我行客户群里的中高端客户。比如客户办理大额存取款、汇款、存款证明、理财产品等或者申请开立银证账户、外汇交易账户、黄金交易账户等，以及开设保管箱等，这都可以侧面反映出客户的资产状况。 还有外观特征同样重要，如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、出示我行或他行VIP卡、着高档服装或佩戴宝贵手表、首饰等。我们还可以进行信息分析：如客户开户时的地址、工作地点填写为高档社区或写字楼
11、，客户自己透露本人或家庭成员从事高收入职业等等，心得体会礼仪营销培训心得。这些都是一个个信息扑捉点，我们只有先识别引导，才能接触营销，继而进行关系维护。 三、微笑服务。 微笑，是服务的灵魂。富有内涵的，真诚的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流连酣畅。从微笑中，可以将友好、融洽、敬重、自信的形象和气氛传染给客户，为成功的服务打下良好的基矗有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。” 微笑在服务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业制造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他可能是第一次来办理业务，不管我们有多么疲乏，给客户一个微笑，他会感到自己获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么
12、下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多价值。 四、提升素养。 我们需要的素养包括个人综合素养和良好的职业素养，即我们的言行举止，我们的业务水平。假如说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。 我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能，生疏柜面服务的各项规章制度、基本业务和业务流程。尤其是作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，勤学多问，不能好高骛远，每一位老员工、每一位顾客都可是自己的老师。 通过这次培训，我受益匪浅，真正熟识到营销技巧和服务礼仪银行工作中的重要性和必要性。 管理大师彼得?德鲁克说：“衡量一个企业是否兴盛
13、发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市常我们要保持一个乐观的心态，要有信念，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。 礼仪培训心得体会 篇4 当今社会，人们普遍熟识到礼仪在生活、工作中的重要作用，良好的礼仪规范不仅可以有效地呈现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识和修养。公司支配全体员工观看了周思敏老师你的礼仪价值百万之职场工作礼仪讲座，此次内容涵盖商务礼仪、职场礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪、职场升迁礼仪、社交礼仪等方面，让我
14、重新又熟识了何为礼仪。但是我认为礼仪体现了一种人文精髓敬重自己敬重别人。 让我们来听听周xx老师给我们的建议：工作的时候，不要把自己的不良心情带给大家，即使生活中有很多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把欢快带给身边的每一个人;将每一件事情做好，是赢得领导和同事好感与信任的捷径;当同事不合作时，切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈;在工作中，吃亏是临时的，最终受益的是自己。还有办公桌礼仪、使用电梯的礼仪、向上级汇报工作的礼仪等等。在工作时，处处有礼，能给我们营造一个轻松、和谐的气氛，而轻松、和谐的气氛会给我们带来欢快的心情，拥有了欢快的心情，做工作就会事半功倍。由此可见
15、礼仪的重要性。 礼仪是个人、组织外在形象与内在素养的集中体现。于个人来讲，礼仪既敬重别人同时也。是敬重自己的体现，在个人事业进展中起着重要作用。它能提升人的涵养，增进了解沟通，微小之处显作用。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与法规。我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。俗话说礼多人不怪。 懂礼，知礼，行礼，不仅不会被别人厌烦，相反还会使别
16、人敬重你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事制造的宽松的环境，反之，若不留意这些细节问题，犯了法规就可能使人反感，甚至会使关系恶化，合作的机会相反就会更少。有礼走遍天下。我信任，一个优雅的淑女或绅士，在任何地方都是受人欢迎的。在人际交往中，敬重自己敬重别人，所谓礼也。礼者敬人也。敬重别人，总得要表现出来，它就跟仪有关了。仪顾名思义，实际上就是敬重别人的表现形式。没有形式就没有内容，这个礼和仪互为因果。所以你要敬重别人，就要表现出来，让别人知道。同时，事物是相相互承的，敬重别人也是敬重自己的体现，如何用心待人，通过言行举止来表现敬重别人，是反映个人教养，体现个人素养
17、，从他人角度来敬重自己，塑造个人的形象，体现自身价值。 我认为学习礼仪有几个问题比较重要。 一、摆正位置。 在日常生活和工作中，每个人都有自己特定的位置，应当以与自己身份相称的言行与别人进行沟通和沟通。同学要有同学样，员工要有员工样，商务人员在商务交往中要像样更重要的一点，他提出交往要以对方为中心，擅长确定对方，但绝不是阿谀奉承。换位思考，多对对方赞许，确定别人，也是确定自己。 二、端正态度。 人是有心情的，正所谓喜、怒、哀、乐、悲、欢、离、合。所以交往艺术生活礼仪告知我们四个字，接受对方。假如不是原则问题，我们就要善解人意，不要任凭对别人进行过多的是非推断。伴侣之间、同事之间，要怀着友好和谐
18、的心态进行交往，彼此关怀，团结互助，不要因生活琐事而斤斤计较、费心劳力。 对此，我认为与人交往，正确处理自己的心态，对如何处理交往事宜，打下心态基础。所谓教养体现于细节，细节呈现素养。在礼仪交往中，礼的细节起了举足轻重的作用。与别人交谈，个人衣着装扮、谈吐举止，无不在呈现我们对别人的敬重，从而衬托了对自己的敬重。不要小看微小之处，所谓细节准备成败。一旦别人对我们认同，就是对我们素养的确定，对日后进一步交往拉下序幕。 有礼走遍天下。在现代都市中，敬重自己敬重别人，利于我们更好的适应环境，视野更开阔。 礼仪培训心得体会 篇5 在这训练上，确的的确学到了许多东西，曾经关于礼仪的这个概念很模糊，感觉无
19、非便是懂礼貌，经过罗老师的课能够说有板有眼手舞足蹈的解说，颇有种恍然大悟的感觉，不曾想过原本礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，我国原本便是一个礼仪大国，开展至今，礼仪现已蕴涵了我国数千年的文明沉淀，可算是我国的一种传统文明白，要想真实学精用精，仍是得靠实践啊。不经老师的解说，还真不知道商务礼仪在作业中那么重要，并且不止作业时有用平常在日子中也相同重要。 轻松灵敏的把握商务礼仪能在作业中做到如虎添翼，不会由于自己的失礼影响到正常的作业，还能够作为人际沟通的一个东西。说是礼仪，其实也能够说是教咱们怎样与人共处，从一个人的举动习气怎样看出是怎样一个人，这确定是一门学识，有些人还真是能够言必有中的看
20、出，我想罗老师应当便是这种，不说确定，也应当是八九不离十。看来我真是应当好好多多操练,关于说话方面的技巧，也归为礼仪，我彻底附和，不只仅在作业上，在日子中，这也是值得学习的，平常的时分也知道自己和他人说话时要感同身受，老师所说遇到工作应先从对方视点动身告知对方这样一来对方会有什么优点，仅仅总是不留意得到的作用也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞许他人，就象礼仪实质是我心存善意在适宜的时分把他用适宜的方法传达给对方，大都的时分对方都会转送回来，这样一来咱们就形成了良性循环。尽管只学了些皮裘，但我信任只需是出于真挚的赞许，有诚意，必定能够获得预期的作用。 在课中罗老师从咱们的发型、穿戴、装容、
21、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、目光礼仪、浅笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪手刺礼仪、介绍礼仪，彼此介绍。尊者居后准则，先将年轻者介绍给年长者;将位置低者介绍给位置高者;将客人介绍给仆人;将公司搭档介绍给客户，将自己公司的搭档介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资格浅的介绍给资格深的;将男人介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特别状况下年长者和女士可在外，在宴会或谈判桌上能够不起立，浅笑允许示意即可。此外还有攀谈礼仪、坐次礼仪、电梯礼仪、跋涉中礼仪。 上完这门课，就觉得自己突然有了决心相同，由于我觉得我找到了能够提高自己的方法，我要学会自动活跃的做工作，我有选择自己
22、成为一个什么样的人的权力，我觉得这些都要从老师所讲的树立一种习气开端做，把觉得对自己有用的习气渐渐开展下去，真实融入我的日子中，变成像吃饭睡觉似的相同，成为我日子中的一部分。 礼仪培训心得体会 篇6 这一次，我参加了酒店组织的主管领班强化培训课程，这让我有机会倾听同行业资深专家的讲座，与专业老师面对面沟通，接受指导。一等主管领班必备酒店服务礼仪课程中的内容深深打动了我 作为一家高端酒店，它不仅设施设备先进，装修豪华，环境优雅，而且还拥有高质量和良好的服务。然而，这些服务的前提是给客人留下良好的第一印象。就个人而言，我认为良好的第一印象始于与客人一见钟情的礼节 应当说，我们每个员工都知道最基本的
23、礼节，但在具体的接待服务工作中，要么我们遗忘了礼节，要么礼节不到位，或者它不能清楚地表达出来。在这次培训中，我学会了表扬和发觉他人的优点，以包涵的态度看待事物，以良好的外观和精神塑造酒店良好的品牌形象，让我们的礼仪和良好的服务给客人留下良好的.印象 为有效规范服务行为，我将依据王教授提出的服务礼仪要求，努力规范我的服务行为，做到规范化、规范化，在为客人供应优质服务的同时，体现自身服务的价值和良好的个人修养 礼仪培训心得体会 篇7 一、 通过职业素养的培训： 使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做
24、好。具备了我的从业意志与端正了我的工作态度;知道了成功物业助理应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要做一个有理想、有道德、有学问、有纪律的合格物业助理。 二、 通过服务原则的培训： 首先就是服务意识，就是指在服务过程自觉与主动;接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分体现出一个人的热忱与魅力。还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。 三、 通过这次培训总结了以下几点心得 1、 宠爱工作：当你宠爱自己的工作，你就会欢快地、更简洁地做好你的工作。 2、 快速生疏工作标准与方法：为了自己的企业与自己在激烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。 3、 要有热忱：物业工作主要
25、是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。 4、 要有自信念：自信是最重要的东西，自信能关怀人排解各种障碍、克服各种困难，信任自己是最优秀的。 5、 要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功 6、 责任：就是以公司利益为重，对自己的.工作岗位负责;就是为业主负责，给业主供应优质的服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。 7、 平常心面对工作中的不公正：在工作中没有确定的公正，位在努力者面前，机会总是均等的。没有确定的挫折承受力气，今后如何能挑起大梁。 8、 团队：发挥团队精
26、神是企业全都的追求，物业企业的工作由多种分工组成，特殊需要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工与企业都更成功。 今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。 礼仪培训心得体会 篇8 商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的。见面礼仪的几个重要细节： 一、问候。问候者打招呼也。 问候时有三个问题要留意， 1、问候要有挨次，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、仆人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德; 2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女公正的。社交场合讲女士优先，敬重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、
27、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。 二、商务交往中如何介绍自己或他人： 自我介绍 第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简洁明白，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。 介绍别人 其次是介绍的先后挨次，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、假如双方都有很多人，要先从仆人方的职位高者开头介绍。 业务介绍 行礼的问题 行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后挨次。“尊者居前”尊者先出手，仆人和客人握手，客人到来之前，仆人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应当戴帽子、一般不戴手套、与
28、异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了 礼仪培训心得体会 篇9 为促进同学提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使同学养成良好的文明礼仪习惯。我中队在本学期开展了“文明伴我行，礼仪伴我长”为主题的教育活动。 具体是： 开展“我身边的礼仪”故事竞赛，“校内竞开文明花”演讲竞赛，“画身边的文明礼仪”等活动。 利用国旗下讲话、周会、中队会等时间，对同学深化开展日常行为规范教育，大力推动文明礼仪。 通过活动，我想谈几点体会： 1、老师确定要以身作则，作为传道授业解惑的育人者，担当着教书育人、为人师表的光荣职责。老师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为同学和
29、社会的楷模。因此在日常生活中，我们要留意自己的一言一行，由于那会影响到同学，作为班主任确定要严格要求自己。 2、建立文明监督小队，各小队要认真实施监督任务。 3、在同学中开展 “做文明同学，做合格小公民”。比一比，谁能在校勤学识礼、关怀同学、尊师爱校，遇到师长要问好、行鞠躬礼，同学之间使用文明礼貌用语，做一个好同学;能在家孝顺父母、关怀亲人、勤俭节约、疼惜东西、自觉做家务劳动，做一个好孩子;能在社会敬老爱幼、疼惜公物、遵守交通规章、遵纪守法。 4、结合每周的升旗仪式，我们把它作为培育同学文明礼仪的一次庄重而严峻的教育活动。在升旗仪式过程中，开展看谁站最笔直、行礼最标准、歌声最洪亮的竞赛，我们应
30、当把爱国教育、理想教育、集体主义教育、礼仪养成教育有机的结合起来。既庄重实在、又有教育效果。 5、把树立典型与带动全面结合起来。 我们要弘扬先进，树立典型。定期开展评比“文明小标兵”、“文明好同学”、“雏鹰争章评比”活动，每月评比一次。表扬先进，鼓舞后进。 6、把学校与家庭结合起来。 同学的礼仪教育需要家长的协作，应当经常和家长取得联系，和他们多沟通，争取他们的支持和理解，共同教育好同学。鼓舞同学争当文明小标兵，养成讲文明，懂礼貌的好习惯。要最大限度地落实家庭教育与学校教育相互协作，使学校的礼仪教育从学校延长到家庭。 信任，通过学校，家庭的共同努力，同学勤学、知礼，讲文明、懂礼貌的行为习惯会进
31、一步养成，会把中华民族的优良传统进一步发扬光大。 文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。为了让幼儿从小养成“讲文明、重礼仪，懂谦让，会感恩”的习惯，让更多的人参与到讲文明讲礼仪的行列中，我园始终以来都在开展着“文明礼仪”的课程活动。通过了活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。 礼仪培训心得体会 篇10 礼仪文明是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现，学习礼仪培训心得体会。通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来
32、谈谈自己的一些心得体会。 人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。所以，我觉得我们在平常应真正地做到“留意细节、追求完善”，力求做好每一件事。信任，假如我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 外表文明是内心文明的反映，培育良好的礼仪行为，必需有内心的文明素养。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本学问，加强自身修养，培育高尚的情操和良好的习惯。留意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄洁净，举止文明斯文，保持一种有内在素养，有外表文明的良好形象。 学习文明礼仪心得体会 讲究礼仪，留意细节。 良好的礼仪素
33、养，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平常做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲?”这种和气可亲的.话语，会给人一种亲切、温馨的感受。因此我们在日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，留意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，留意家庭美德的培育，自觉做到尊老爱幼，相互敬重，讲文明，懂礼貌，守法规，和谐相处。 当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。当我们是行人的时候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有没有红灯，管他有没有人行道，厌烦那些没按规章开车的人;当我们开车的时候，
34、总是抢车道、夹塞儿、占非机动车道，厌烦那些在大路上乱闯的行人。当我们是消费者的时候，经常把个人的怨气往服务人员身上撒，还总说他们态度不好;当我们是服务人员的时候，又总是把个人的心情带到工作上来，却总怨顾客太挑刺。 我们只要持之以恒地留意实效，从平常做起，从点滴做起，我们的生活就会处处开满文明之花。 学习文明礼仪心得体会 子曰：不学礼，无以立。五千年的文明，礼仪之邦，却患病异国仅用中文标识的“请勿喧哗”，“请排队”，“请不要乱扔废弃物”，“请”。该怒，该羞?-更该知耻而后勇!百万市民学礼仪，百万家庭学礼仪，百万青少年学礼仪 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人
35、们在长期共同生活和相互交往中慢慢形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映,对一个人来说，礼仪 是一个人的思想道德水平、文化修养、交际力气的外在表现. 礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度来说，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，心得体会学习礼仪培训心得体会。 通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心
36、得体会。 在生活中我会这样做：上车时，我们都谦让一点，观看老弱病残主动让座;在公共场所，不乱扔瓜皮果壳，不随地吐痰，不破坏花草树木，疼惜公物;在学校里，遵守规章制度，不为鸡毛蒜皮的小事而争吵，相互关怀，让同学间相处得更团结更和谐;在家里，我更要孝敬老人，敬重父母，主动关怀爸爸妈妈做些力所能及的家务。 总而言之，我要对比文明礼仪教育读本，严格要求自己，改正自己的缺点。我愿“文明礼仪”这棵种子，在我们的心里生根发芽，结出丰硕的果实。我们的环境就会变得焕然一新，我们的城市就会变得美丽多姿，我们的家园就会变得和谐温馨，希望礼仪之花开满人们的心间。 听老师说中国的传统美德之一就是孝，中国的孝道提倡的就是
37、晚辈对长辈的孝顺，象“乌鸦反哺，羊羔跪恩“一样。我们学校生应当从小懂得如何报答父母，知恩报恩，学会感恩。现在的学校生家家都是独生子女，都只会要求父母满足自己的需要，却不懂得感谢，变得自私自利，没有感谢之情，使我们失去了孝道，失去了博爱之心，真正丢了我国传统美德。这样整个社会和国家就糟糕了，谈何社会，谈何国家，失去了秩序，失去了生存伦理。所以，我们学校生要从学校会“孔容让梨”，知恩图报，孝敬父母，敬重长辈。 我们学校生不但是民族的将来，更是中国的花朵，自觉接受我国的传统美德教育，这样明天会更好! 礼仪培训心得体会 篇11 9月18日我和爱人参加了xx七幼支配的家长礼仪培训活动，真的让很我们受益匪
38、浅。说实话以前在教育孩子的问题上我很迷茫，不知道怎样教育才是正确的。对于“礼仪”这个词更是不太在乎，总以为“礼仪”是大人们应当懂的，等孩子慢慢长大后就会懂礼貌了，但是就当金老师讲到“狼孩子”和“士兵与孤岛”的故事后，让我明白好的生活习惯是需要从小培育的。孩子从小接受礼仪教育, 有利于孩子养成良好的礼仪习惯。 在没有听这次讲座以前我对孩子的教育方法是：什么都要让孩子依据我的要求去做，没有给孩子自己的.进展空间，什么事情都认为孩子做不好。当我的珍宝抢着要帮我扫地的时候我会对他说：你太小干不了这些活，当我的珍宝说：妈妈今日我能和你一起洗衣服吗？我会不加思索的告知他不行，衣服弄湿了会感冒的。就像金老师
39、说家长们都只在乎孩子的身体健康却不关注孩子的心理健康。说实话我从来都没有站在孩子的角度上考虑孩子的感受我真的很惭愧。实事上每个孩子都是聪慧的宝宝，没有不听话的孩子只有不会教得家长。 听完讲座之后我们做父母的对教育有了新的熟识和看法，孩子的爸爸还特地看了金老师推举的书“我的职业是做父亲”，还说这是本好书。 在此，感谢xx七幼能给我们和孩子一起“成长”和学习的机会。 礼仪培训心得体会 篇12 第一，着装要留意得体与整体美。只有美而得体，才是符合礼仪要求的。各式时装鞋、休闲鞋不能与正式礼服相配。穿西服时确定要配颜色适宜的皮鞋，并且忌戴帽子。西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。 其次，参加社交活动，进入室
40、内场所时，均应摘帽，要脱掉外套或风雨衣等。男子任何时候在室内都不要戴帽子和手套，更不要戴墨镜。在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应配戴墨镜的。有眼病需戴有色眼镜时，最好应向客人或仆人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。 第三，正式场合不要穿短裤、超短裤、紧身裤、背心等，内衣（背心、衬裙、袜口等）不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。女士穿旗袍时，开叉不行太高，膝上1-2寸为宜。公共场合只穿内衣是特殊失礼的。而睡衣只适宜在卧房穿着。在家里或宾馆内接待来宾和客人时，不得光脚，更不能只穿内衣、睡衣、短裤。 吴建伟是一个有情趣的职场型男，平常还会使用香水。“气味对某些
41、人来说相当敏感的，有些客户会由于你身上好闻的香水味而对你好感倍增;你对生活小细节的关注与爱好，可以通过香水味传递给与你接触的人心目中，成为印象分的一部分。”可见，职场着装还是要认真谨慎对待的 为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理询问有限公司陈丽娟老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。 培训中，陈老师结合医务人员医疗工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患冲突化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看
42、视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。陈老师强调：礼仪的核心就是对他人的敬重，比如医务人员的着装、坐立行的姿势、如何接待病人、如何与病人沟通、怎样为病人带路等等。作为医务人员，每天面对的是身有疾患的病人，要学会换位思考，用心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的担忧心情及苦痛，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在轻松的气氛中领悟到了礼仪的真谛，在欢快的互动中把握了礼仪的标准。 沈永照院长对陈老师的精彩授课表示高度的确定和深深的感谢，并要求全体医务人员确定要“说文明话，干文明事，做文明人”，要以医务礼仪来规范自己的一言一行，提升个人素养和修养，更
43、好地为病人服务 礼仪培训心得体会 篇13 我们的国家素有“礼仪之邦”的美名，而作为老师的我们，为人师表，为孩子以身示范，更要做到举止文明，接人待物得体大方，语言表述正确并布满着才智。要做一名合格的幼儿老师，不能仅仅在上课时教学方法灵敏，有新颖的教学思维，仅仅在活动中体现着幼儿老师的各方面力气，这些是远远不够的。 通过培训，第一组老师的礼仪呈现老师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势看了之后，真的从内心中布满一种向往，漂亮的姿态，如空姐一般，直立的身姿，呈现了一个人的素养。不是做为老师才要学习这种仪态，而做为人，做为一个女人，优雅的举止，每一个身形都充分体现了女人的美丽。作为老师的我们看了之后，心里都会
44、特殊宠爱，那做为家长或是孩子，看到老师的美丽，又何尝不会宠爱呢？ 再者，老师是灵魂的工程师，用言行影响着孩子，是孩子的榜样。那我们的身形举止，仪表仪态就显得尤为重要了。 其次组老师的礼仪呈现接人待物，看了之后，才发觉我们日常生活中，接人待物与家长的接触时，有许多不足，老师平常与家长的接触，要让家长感觉老师的素养，不仅通过接人待物的礼仪，还有语言的规范。进行了学习之后，我觉得不仅要把孩子培育成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子，而是让我们成年人乃至整个社会，真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。 第三组老师的礼仪开放幼儿园课堂礼仪，我参加了这组老师的呈现，在编排时我们学习了有关老师课堂礼仪的资料
45、，学习中就感觉到，孩子耳濡目染我们的语言，行为。他们会在一每天的仿照，我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习学问的同时，学习到老师的礼仪。而在学习之后，我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组老师所呈现的全部姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准，在心里也没有这个标准。 在培训之后，尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪，虽然有时会做的不规范，也会遗忘，但是心里有了这个标准，我信任在今后的日子里，只要我们全部老师都严格要求自己的行为，将这些礼仪标准牢记在心，养成习惯，成为自然，会让我园老师的整体素养有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时，家长也会感受到我们的礼仪，自然而然地也会养成习惯，家长的素养也会得到
46、提高，这样家园整合协作教育幼儿岂不是两全齐美。 希望我园的礼仪之花常开！ 幼儿园礼仪培训心得二：教育心得礼仪培训的心得（411字） 9月19日袁静老师老我园进行如何在幼儿园开展礼仪品德教育培训。让我深有体会在幼儿开展礼仪的重要性。在两岁半六岁是幼儿进展的敏感期，抓住了敏感期，并供应适当的教育，就抓住了健康、欢快、和谐的一生，所以，礼仪教育是人之初的必修课。在敏感期孩子进行针对性的教育，孩子就会得到与平常事半功倍的效果。假如孩子从小不培育好习惯，就必定形成坏习惯，坏习惯形成了，再改就很难。 一个好习惯的养成，必将受用终身，因而要使幼儿养成良好的习惯，作为老师的我就必需首先树立正确的榜样，时刻以良好的习惯以身作则，来影响幼儿、熏陶幼儿养成良好的习惯。老师的一言一行,一举一动,对孩子们有着潜移默化的影响 我们家长和老师的共同努力下，孩子已开头懂得一些礼仪，晨间来园主动地向老师问早、问好，与家长说再见；好玩的玩具大家一起玩；排队入厕、做操，这是个良好的开端。 我信任在今后的工作中，我要以身作则，言传身教，把幼儿礼仪教育贯穿幼儿园每天活动的全过程。 幼儿园礼仪培训心得三：幼儿园礼仪教育心得（2154字） 本学年我们还连续在幼儿的礼仪教育方面做探究，通过这次的研修课程我们学习了很多，学习开展了各类礼仪教育活动和老师礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不断地学习中，对于礼仪教学有了更深的