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1、银行先进事迹材料精选7篇银行先进事迹篇1 支行分理处现有员工人，平均年龄_岁。一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户供应优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效进展。截至20_年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增加了光荣。 一、以客户为中心，服务措施周全 学习型组织是企业将来进展的趋势。为了在分理处普及电子银行业务学问，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订
2、农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后依据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要留意的事项。 分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣扬力度不够或者操作简洁，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。经过他们的讲解及关怀客户亲身实践，在生疏电子银行常用功能后，客户不仅宠爱上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心伴侣。几年来，他们不仅关怀客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品缘由而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。他们的热心和恳切得到众多
3、客户的理解和敬重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。 二、一分耕耘，一分收获 1月份，借着银行卡电子银行业务快速进展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，乐观营销，加强营销活动成果的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的进展。至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，进展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。 网上银行，就如同一位知心爱人般地伴随着他们走过一天又一天。回首走过的路，他们更加坚信：
4、一份耕耘一份收获，只要今日努力了，付出了，就确定会迎来布满希望的明天。 银行先进事迹篇2 时间飞逝，转瞬我已经与_银行共同走过了三个春秋。20_年x月我怀着满腔的热忱和奇妙的憧憬走进_银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在领导和同事的关怀下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满意的服务。三年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事会计工作以来，特别留
5、意个人业务力气的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，乐观认真地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力气和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着_各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。营业部是一家年轻的网点，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。 三、勤学苦
6、练，爱岗敬业。 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务力气的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。本人乐观参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员渐渐增多，在关怀他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的，银行工作的竞争也日趋激烈。_银行也在不断开发新的业务，看
7、着_银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在紧急工作之余，我还乐观参加各种学习，取得了反假货币上岗资格证书、保险代理从业人员资格证书、总行_银行岗位资格证书。利用业余时间报考会计本科、为在今后的工作中能取得更大的成果打下坚实的基础。 进入_银行几年来，繁华的_也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点学问，用心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在_银行的大家庭里，我取得今日的成果与集体是息息相关
8、的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，结实树立“点滴用心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同_银行共同成长，去制造一个更加奇妙的明天。 银行先进事迹篇3 工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地黄河三角洲，这片神话般的息壤，吸引了许多中外游客。崇尚自然的秉性，准备了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客
9、户群体，千方百计供应特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现。 建章立制，加强组织推动支行特地成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，实行定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，乐观推动活动的开展。年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行服务“一票拒绝制”。 东城支行先后制定下发了奥运文明服务考核方法和内部服务承诺制度，从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为关心的立体化经营模式
10、;形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。 做好“五个结合”，奥运服务活动开展得有声有色 依据总、省行关于“奥运服务年”的工作部署，结合东城支行实际，开展了“迎奥运文明服务”等系列活动，努力做好“五个结合”。一是与创建活动紧密结合起来，连续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动;二是与“服务上等级”活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上等级;三是与推动“执行力建设”活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破;四是与_市“创建文明城市”活动相结合，广纳地方服务阅历，盛邀
11、市文明办莅临指导，服务向纵深进展;五是与_市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合，弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣扬先进，鞭策落后，鼓舞员工在平凡的岗位上制造不平凡的业绩。期间，涌现出支行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。 加大考核力度，实行服务“一票拒绝”制 今年以来，东城支行加大了对服务工作的考核力度，增加优质服务在支行绩效考核中的比重，明确规定奥运期间如消逝服务问题，一经查实，加倍惩处。 实行服务“一票拒绝制”。凡部室处所在服务工作中排后两名的，一律不得参加今年的先进集体评比;凡员工本人由于主观缘由而消逝的服务问题，取消当年评比先进的
12、资格，情节严峻者，正式工下岗培训，劳务工予以辞退。今年5个月因服务问题共处理当事人9人，其中包括负有服务领导责任的主任3人，营业经理1人。 公布一把手投诉电话，努力创建“零投诉”网点走进东城支行的全部网点，你就会发觉，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在第一位的就是支行行长刘爱峰同志的电话。公布一把手电话作为投诉电话，在系统内为数不多。今年以来，由于主观缘由而发生的投诉大事已基本杜绝，代之而来的是求助、业务询问等，该行都会在第一时间内赐予答复和解决。东城支行全部网点基本成为“零投诉”网点。 今年4月份的一天下午，某银行的一位退休职工因孩子出国办理有关手续，需要行长签字，因当天必需办理完毕，故万
13、分焦急。当听到业务人员告知他行长到市行开会，请稍等一下时，老同志立刻火冒三丈，气呼呼地走出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉电话：“我要投诉你们行长。”当刘行长得知这一状况后，立刻向市行领导说明状况，驱车赶到客户家中，亲自把客户接到支行，当客户拿到手续要找行长签字时，刘行长微笑着说：“我就是行长，刚才给您带来的不便敬请谅解。”此时，老同志感到不好意思，握着刘行长的手连声说：“感谢!感谢!”最终感慨：“难怪工行的竞争力这么强，有你这么优秀的行长，市场份额能不达到一半以上吗!” 努力改善窗口服务，力促再上新台阶 服务无小事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城支行努力做好五方面工作： 一是
14、以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。 二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在_市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。 三是完善服务设施，为客户制造漂亮舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了“一米线”、看法簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。 四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流
15、程，为客户供应全方位服务。 五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里?其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理依据客户大额存取款、客户询问的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户立刻引荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理财服务，使高端客户资源真正成为使用工行理财产品的主体。 六是推出“服务十要点”。将服务赐予更深的内涵，即服务工作体现在工作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行乐观引导大家工作要时刻追求一个“更”字，提出了员工“服务十要点”，即仪表仪容更洁净一点，“三声”服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热忱
16、一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更急躁一点，服务技巧更灵敏一点，创新思路更开阔一点，成果面前更虚心一点。通过“服务十要点”，进一步提升服务水平和内涵。 银行先进事迹篇4 我于20_年参加工作，20cc年入党，是_营业所的一名柜员。 参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的细心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“_”重要思想，静静的奉献自己的青春，受到领导和同志们的全都好评。 勤奋学习，加强理论武装 有坚决的理想信念，坚持学习和理解马列主义建设有中国特色的社会主义理论。
17、能自觉的用邓“_”重要思想武装自己的头脑。从工作实际动身，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十x大”精神，努力实践“_” 做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。 金融工作说毕竟是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸取为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又简洁的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，把握了其基本内容和精神实质，并依据实际状况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。 除了乐观学习金融学问，还乐观参加国家认可的学历教育和职称考试，
18、取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。 严于律己，乐于奉献 在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动担当打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。 春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。从自身工作实际动身，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成果来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作
19、为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。 擅长总结，做好领导工作的参谋和助手 在一线柜台乐观做好信息采集工作，准时对各种信息进行总结，提出建议和看法为领导决策参考。依据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺当开展，提高了工作的整体效益。在优化服务环境方面，乐观提倡人性化服务，依据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的便利。立足本职，争创一流业绩 银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚伴侣比较多，主动上门宣扬农业银行的业务品种，并且发动
20、亲朋好友也成为农行的义务宣扬员，大力宣扬农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。 我决心从自身工作实际动身，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚决的信念，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素养，乐观投身农业银行改革和进展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永久年轻和壮丽，兴盛和发达。 为基层管理者，设身处地为员工着想，取得员工的信任与支持。充分调动每个人的主观能动性和乐观性，着力营造
21、和谐的工作氛围，最大限度的发挥每个员工的潜能!在营业部里处处营造“家”的氛围，假如哪个同事消逝了业务差错，大家都能主动关怀分析缘由，群策群利，尽量挽回弥补错误、换回损失。哪个员工病了，家人住院了，总能在第一时间送去问候，让同事之间关系更加融洽。 我们转变了以往坐家等客户的思想。设立了地域图，深化企业，走出去向企业发出征求看法函，敬请宽阔客户对我们工作态度，服务质量进行评价，充分挖掘区域资源，实施共性化，实行柜面和目标客户营销相结合等手段，变被动服务为主动营销，只要打一个电话我们，就给他们送出。急客户所急，想客户所想，才能羸得客户一份信任，换取客户的一份诚意。 我每天上岗前都要“关照”一下点钞机
22、，给它 “刷牙擦眼”，用抹布洗净每个转轮，擦去荧光灯上的灰尘，让它的 “眼睛”变得更敏锐;用耳朵贴近它，听它的转速声是否有特殊，月底给轴承加点油，保证转速正常;隔三差五检查齿轮与皮带轮的松紧度。扎钞机、捆钞机也是出纳员经常用到的器具，我也同样经常对其清理灰尘、拧紧螺丝，检查线路等。由于呵护细心，我所使用过的设备几乎没有消逝过损坏的现象。 待客户突出“礼”字，不论是在柜台上接待客户，还是上门访问客户，对客户都作到以礼相待。一声礼貌的问候，拉近了与客户的距离。 关怀客户突出“诚”字。一天一位客户拿着存单来到我营业部要办理转存，前台经办人员对比转存时限，发觉该存单已超出转存时限，劝说客户放弃了转存，
23、避开了利息损失。讲求效率突出“快”字，当客户办理大额现金存取业务时，我们的柜员一边指导客户填写凭证一边关怀清点现金，削减了客户等候的时间。 为了更好地服务那些久不对账的企业，体现我们对vip客户的重视，我想到了“飞鸽传书”，即用邮寄的方式，把每季度的利息清单，银行对账单，银企对账单和北站大客户室的联系方式及问候一并寄出去，这不仅加深了与这部分边缘客户的联系，也让他们看到商行人的工作态度，商行为顾客着想的工作作风，感觉到来自商行的关怀。通过一年的工作实践证明，这种方法对维护大客户，稳定客户群有很大的关怀。 营销不同于简洁的推销，它需要有灵敏多便的营销技巧。现在，一个优质的客户往往有几家银行同时在
24、营销，在竞争，这就要求我们在“勤”字上下功夫，比同业更早地了解客户的需求。 银行先进事迹篇5 在市分行领导的关怀和指导下，_年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过的不懈努力，人民币存款比年初新增x万元，理财产品x万元，基金x万元，定投x户，公司业务x万元。 完成这些指标主要实行了如下几点的工作措施： 一、是亲热商户关系，实现银商共赢。 支行行长结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行准时与宽阔客户进行面对面地沟通沟通，召开了商户见面会并乐观宣扬我行信贷政策和业务产品，在宣扬过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，
25、因资金紧急，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解状况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并快速放款，事后石大哥感谢地说：“邮行这种放贷快、还款灵敏的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。 二、提高员工的业务学问水平，加强风险防范意识。 我支行每月组织一次的业务学习和培训，并进行现场考试，使每位员工娴熟把握业务学问及各种产品的特点和适用人群，在向客户作共性化的推介。使员工娴熟把握了各项业务的操作规程，提高了自身分析和处理问题的力气
26、，并提高了服务质量，从而留住客户，赢得客户的信任。 三、是供应优质服务，塑造良好对外形象。 首先，是结实树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分熟识服务工作的重要性，结实树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂中国结，福字挂帘等，使网点环境更加的生气勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务娴熟，不让用户排队久等，柜员脸上绚烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。 其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分别出来，形成由专属服务渠道、专供理财
27、产品、专职客户经理和专享优待服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。 5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发觉后立即向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此特殊感
28、谢并要予以x元现金做为答谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，其次天他特地制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感谢. 四、统一思想,发挥团队作战精神 以绩效考核为动力，充分调动员工的乐观性，“内抓管理，外抓营销.用制度来规范行为，营造出温馨和气、友爱互助的工作氛围，“积力之所举，则无不胜也;众智之所为，则无不成也。”使每一位员工都融入到网点这个大家庭中，少了谁都不行，熬炼出了一支业务过硬，作风优良，营销力气过强的队伍。使员工坚信，只要肯干，实干，邮行工作将来更有干头，也确定会越来越有奔头。 在我支行员工的共同努力下，我支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作
29、中，我将带领员工团结协作，以搞好优质服务为着力点，以争取优质客户源为主线，不断挖掘市场潜力，努力拓展市场，将网点创办成星级网点，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼， 银行先进事迹篇6 20_年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关怀、关怀下，通过自身不断努力学习，各方面均取得确定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作状况。 一、工作态度方面 我自参加建行工作以来，始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，把握银行各种业务操作流程，勇于发觉问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们
30、的先进阅历和学问，提高自身素养。 二、工作学习方面 在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提示自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。 除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的学问，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。 一
31、年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育关怀，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。 在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只留意量的扩张转变为留意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入支配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中留意细节管理、精细化管理。 针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违
32、规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消逝、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力气，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补不足。 20_年对我来说是布满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制
33、定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。 银行先进事迹篇7 _于20_年进入农业银行工作，在农行_支行营业部担当个人业务柜员，参加工作近8年以来，_兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别近两年来，农行合规经营的号角吹响以后，_更是信念
34、百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行_支行的进展做出了自己的贡献，受到行领导和同事全都好评。 一、努力学习，加强理论学问 银行一线柜面的业务操作看似简洁，好像每天每笔都重复着一样的.业务，其实这是一个系统、有机而又简洁的运作过程。中国农业银行和_支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了乐观的作用。假如不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作进展需要呢?为此，_在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，把握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。在_支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是
35、她平常刻苦练习的结果，娴熟的业务学问，为做好日常工作供应了有力的技术支撑。 二、优质服务，树立农行形象 众所周知，营业部是农行_支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。由于在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。_对此有着深刻的熟识。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、急躁、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。 一个经常到柜面存款的老年人急连忙忙到柜台存钱
36、，。当时，_热忱接待了这位顾客，急躁地询问事情进过后。这位顾客感动得说：“你们农行人真好，又热忱又平安，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。” 三、立足本职，静静奉献 在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的5、15、25号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发工资业务，在那几天_总是头顶着点点星星回家。 每当收到企事业客户要求批量开卡时，总是静静的在下班后做好联网核查工作，当领导询问她是否需要
37、帮忙时，她总是笑笑说“我比较生疏就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，她就是这样兢兢业业地做好各项工作。 四、擅长总结，做好领导工作的参谋和助手 在一线柜台乐观做好高端客户信息采集工作，准时向领导反馈，提出建议和看法为领导决策作参考;依据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺当开展，提高了网点的整体效益。 有一份耕耘，就有一份收获;有一份付出，就有一份回报。_年被_支行评为“先进个人”;并多次代表_支行参加了上海市分行组织的技术竞赛。在这些荣誉中，浸透着_多少心血和汗水!_正在用激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符!19