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1、2023年护理部实个人心得在院长的领导及各职能科室的大力支持下，依靠全体护 理同道，紧紧围绕党的以人为本实践教育和医院的工作要 求，本着一切以病人为中心的服务宗旨，以目标管理为主线, 以质量管理为核心，按照等级医院评审标准，做到长效管理, 紧紧围绕护理管理制化度、护理质量标准化、护理服务人性 化、护理人才梯队化、护理工作信息化等方面，引导全体护 理人员从“动手”到“动脑。从“职业”到“业余。不断推 进我院护理工作的开展。一、开展的工作：1、上半年我院病人多，部分科室处于超负荷工作状态, 护士紧缺，护理工作繁重，大家经常加班加点，却毫无怨言, 圆满完成了各项工作，高涨的工作热情值得学和表扬。2、
2、制定和完善工作制度：制订辉南二院护理工作指南, 护理质量持续改善方案，成立指控小组、建立辉南二院护理 质控群，定期主持召开护士长会议，分析护理工作及质量检 查情景，对存在的问题进行分析研究，提出针对性的改善措 施，并督促落实。3、成立的3个护理质控小组：急危重病人管理和护理 文件书写质控小组、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊 手术室护理质控小组，每月进行一次护理质控检查，对存在 的问题持续改善。4、护理人力资源合理使用：在现有护理人员数量的情 景下，科学、规范、合理调配护理人力资源，有6名年轻护 士定期进行科室轮转，2名护士进行科室调换。5、加强护理文件书写和执业行为的管理：端正书写态 度，
3、能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变 化，认真书写护理病例，保障了护理安全的保障。为规范医 疗机构护理人员的执业行为，对全院护士执业许可证进行校 验和变更注册。6、规范护理服务：规范了急诊接送病人的护理服务、 平诊病人入院的护理服务、转科转院病人的护理服务、术前 术后访视制度，晨间护理和落实职责护士等工作。7、收入提高：院领导十分重视和关心护理工作，提高 护理人员工资待遇，充分调动了护理人员的工作进取性。二、存在问题：1、个别护士礼仪不规范、着装不整齐、素质不高、主 动服务意识差。2、少数护士无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步 加强。3、护理文件书写欠规范。4、基础护理不到位，病
4、房管理尚不尽人意。5、静脉穿刺技术有待提高，留置针应用尚需推广。6、降教育还有薄弱环节，学风气不浓。三、下半年工作安排：1、加强业务学：在“三基贯彻二十大精神”的基础上 分层次培训和学，做到缺什么补什么、用什么贯彻二十大， 学有所用，用有所长。掌握前沿护理知识，促进管理水平和 护理质量的提高。（1）组织静脉穿刺技术学、培训和考核。 每月一次业务讲座，解决工作现的问题。（3）科室每月组 织一项护理技术操作培训和考核。2、加强护理质量管理，做到规范操作，确保护理安全: 重点抓六个关键：（1）抓关键的制度，如三查七对制度、消 毒隔离制度、交接班制度等。（2）抓关键的部门，如手术室、 产房、注射室、抢
5、救室、供应室、治疗室、换药室等。（3） 抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，职责 心不强、技术差、新上岗的护理人员等。（4）抓关键的病人, 如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。（5）抓 关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床换药、输血、基 础护理和院内感染等。（6）抓关键的时间，如交接班、中午 班、夜班、节假日及其他非正常上班时间，异常繁忙和发困 易疲劳的时间等。3、加强护理文件书写，强化护理法制意识：以“预防 为主、持续改善”的管理目标，定期检查评估，做到“写我 说的，做我写的，记录做的，改善不足。降低护理服务风险。4、进一步完善质控体系：下一步还要成立静脉治疗护 理小
6、组、母婴护理小组、糖尿病护理小组、降管理护理小组, 护士参与。5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离的督查 和医疗废物管理，做到有制度、有流程、有落实措施、有自 查记录、有督导反馈，专人负责。保证医疗废物无渗漏、无 流失，使院感监控指标到达质量标准。6、加强护理队伍的培养：（1）经常开展各项活动，如护 理记录展示、礼仪表演等。（2）定期组织思想素质、业务技 能培训。（3）引导护理人员的价值观取向，强化道德修养， 维护护理队伍的稳定性。7、落实好首问、首接负责制，开展优质护理服务，品 管圈护理，关注细节服务，及时优化流程，体现温馨人文的 护理理念。2023年护理部实个人心得在院领导及护理部的
7、领导下，深化“以病人为中心”的 服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，供给 优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现 将全年来的工作总结如下。一、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度， 全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律， 工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职, 各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正 常护理工作的顺利开展。二、坚持查对制度：要求每日对医嘱进行查对，每日护 士长参加，详细核对各项护理，药物与治疗。并记录签字; 护理操作时严格要求三查七对;保证护理安全。三、注重提高护理人员业务素质。对护理人员进行三基 培训
8、，购买神经内科业余护理书，及时组织学并随机考试。 每月按护理级别定期组织业务学，坚持护理业务查房，组织 护理人员进行讨论，不仅仅提高了她们的业务技术水平，也 增强了护士对自身、对科室发展的信心。进取组织护理人员 参加医院的业务学，不断提高护士的业务水平。四、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动1、不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查 病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情 景，全方位评价优质护理服务工作开展情景。2、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从 而提高患者的满意度3、深化病房职责制护理工作模式。修订各岗位各班护 士资质本事要求及工作职责，将危重患者分
9、配给年资高、本 事强的护士负责，体现能级对应。4、注重服务细节，提高病人满意度。坚持了以病人为 中心，以质量为核心，为病人供给优质服务的宗旨，加强护 理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。五、根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、 资料、流程等进行规范。强化了重点病人床头交接资料、流 程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观 察得到连续。六、规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求， 在口服药管理方面采取了职责护士发药并指导病人服药，确 保了患者口服用药安全。七、充分调动护士进取性。1、修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优 评模结合与绩效考核相结合，指导科室利
10、用好绩效考核和激 励机制，充分调动护士进取性。2、重点考核职责护士护理危重病人、生活病人不能自 理病人、卧床病人的工作质量，在考评、指导的过程中不断 强化职责护士的职责意识，履责本事，使病人得到应有的关 爱和照顾。八、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生。1、每月进行一次院感知识学。2、无菌物品与非无菌物品分开放置，开启后的无菌药 液及时注明开启时间。3、对于医疗垃圾分类放置，用后的物品及时毁型、4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消 毒监控护士负责，并及时记录。5、护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查 结果，及时制定出相关措施，以确保护理安全。九、取得的成绩1、获得市卫生局第二届十佳护理团体提名奖。2、获得院级优秀护理团体称号。3、护士李啸峰获得院级十佳护士称号。4、护士长殷翠华获得院级优秀护士长称号。5、理解三甲医院复审专家的检查指导。6、理解国家卫计委脑卒中筛查基地的检查。7o负压密闭引流技术在重度压疮病人中的应用。获得 省、市级新技术应用三等奖。十、存在的不足：1、护理人力资源配置仍然相对不足。2、优质护理服务示范支持系统工作需进一步完善（药剂科统 一配药、送药）；护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部 分不到位。