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1、（工作总结）新生儿护理工作总结目录壹、2012 年新生儿科优质护理工作计划二、2012 年新生儿科护理绩效奖金分配表三、2012年新生儿科护士绩效考核细化标准四、2012 年新生儿科优质护理阶段性总结五、2012 年度新生儿科优质护理工作总结2012 年新生儿科优质护理工作计划1、加强护理质量安全管理，全科护士和科主任签订医疗护理安全责任状，确保护理安全。2、继续大力开展优质护理服务工作，提供满意服务。3、做好新生儿科搬迁工作，确保病人、仪器安全搬运。4、搬至老大楼 5、6 楼分成新生儿内壹、内二科，做好搬迁后的病房消毒，床位摆放，物品整理，仪器准备工作。5、要增加护士 810 名，增加护理队
2、伍。6、加强护士分层培训，重点今年新聘护士，每周进行理论和操作培训，理论由护士长负责，操作由带教骨干负责，课后考核，严格带教，每周晨间提问，每月护理查房和大型业务学习，每月定期开护办会，每月进行理论和操作考核，配合护理部做好护士定期考核工作。7、成立新生儿护理专业培训中心，每年培训俩期，每期半年，每期接受 510 名进修护士，加强对进修护士的带教培训工作。8、撰写且发表护理论文35 篇。9、争取申报护理科研课题。10、鼓励护士开动脑筋，开展护理新技术12 项。2012 年 16 月新生儿科优质护理阶段性总结1、2012 年初全科护士每人和科主任签订2012 年医疗护理安全责任状，加强护理质量安
3、全管理，提高护士安全意识。2、2012 年 1 月 17 日新生儿科搬迁至新装修的内科大楼5、6楼，5 楼 NICU，6 楼新生儿普通病区，病房扩展，布局更合理，安全，环境更加美观、整洁、舒适，能够提供更加优质护理环境。3、增加新护士 12 名，使护士达到53 名，能够优质护理工作更加细化，人员更加充足。4、继续实行 APN 排班，增加护理二线班，保证护理安全，提高护理质量。5、加强基础和危重患儿护理，每周组长及护士长检查督促工作，将存于问题记录、分析及改进措施。基础护理、危重患儿护理合格率达到 100%。6、加强护士分层培训，N1-N5分层制定培训计划、目标、落实及考核评价。重点年轻护士三基
4、训练，坚持每周晨间提问，每周护理小讲座，每月护理查房和大型业务学习，每月进行理论和操作考核。7、每月召开护办会，听取护士的心声，讨论分析如何改进护理工作，如何做好优质护理服务工作。8、每月认真做好满意度调查分析改进工作，包括患者、医生、护士三者分别对护理工作的满意度，满意度于96%之上。9、每月认真做好绩效考核、奖金分配，结合新生儿科具体护士岗位情况，从班次、岗位、职称、考核、奖惩方面细化了护士绩效考核表，考核公平、公正、公开，推动了护士工作的积极性、创造性。10、于优质护理服务中，全科护士做了大量的工作，用爱心呵护着新生儿科的住院宝宝，同时取得可喜成绩：卢林阳获“优秀护士长”，赵友谊获“十佳
5、护士”，张存、胡双凤分别获“壹针见血技术能手”二等奖、三等奖，简朴、胡美君获夜班最多奖，胡双凤、杨家欢获“优质护理服务之星”，汪静静、张存分别荣获 2012 年健康安徽第三届魅力护士评选中的“最佳气质护士”、“最具亲和力护士”。护士绩效考核分配方案为充分发挥我院不同层次、不同岗位护士的工作积极性、创造性，推进优质护理工作，落实分级护理、基础护理服务，提高护理工作质量，制定本方案。壹、基本原则和目标：以“优质护理服务”活动方案为依据，以患儿及家长满意为目标，全面落实优质护理服务工作责任制，保证有限的护理人力资源发挥最大潜能，同时提高护理管理及护士专业水平，遵循责、权、利相统壹原则，实行护士绩效考
6、核，即按护理人员层次、工作岗位、班次给和不同的系数，同时结合工作量、工作质量等进行绩效分配。二、计分方法：1、根据职称和年资分（20%）2、根据岗位分（50%）1）初级责任护士（5 年以下）0.4 2）办公室护士 0.6 3）辅 1 班（主治疗护士）0.5 4）高级责任护士（5 年之上或主管之上，含领班护士）1.0 5）护士长 1.2 3、根据班次分（30%）1）行政班（管理岗位）0.7 2）白班 0.6 3）A 班（中班 84）0.7 4）P 班（小夜班 410）0.7 5）N 班（大夜班 108）1.0 低年资护士（1-3 年）0.1 护士（4-5 年）0.4 护师（1-3 年）0.5 护
7、师（6 10 年护士）0.6 主管护师0.8 护理专家（副主任护师）1 4、质控、院感、总教学老师护士岗位加0.1 分三、考核方法（100 分）1、每月按“护士绩效考核细化标准”对护士进行考评，按实际得分计算。2、病人投诉壹次经查实扣总分10 分。3、质控、院感、总教学老师护士可采用系数（0.1）或每月 100 元奖励，但须考核其实际工作开展情况，不合格者扣除奖励，且不再担任关联工作岗位。4、专科护士每年考核壹次，达标或优秀均可适当奖励，未完成的不奖励。5、发表核心期刊之上护理论文壹篇奖励500 元。6、待信息系统联网后将工作数量纳入计算。护理部2011 年 7 月 11 日护士绩效考核细化标
8、准标准分 100 分被考核者：考核者：考核时间：年月日考核项目考核内容标准分考评细则工作责任工作积极认真，严格执行三查八对，严防差错事故10 缺点每次扣1 分，壹般差错每例扣4 分，严重差错每例不得分，护办会讨论经济处罚，差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚，事故1 例待岗，且按医院关联规定处理。工作效率完成岗位责任，完成规定的夜10 检查本班工作职责落实，未完成，每项内容扣2 分。班数少壹个夜班扣1 分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）基础护理工作落实，无压疮；符合“六洁”，“四无”10 每人次不洁扣0.5 分，体位欠舒适扣1 分，坠床扣5 分，发生1 例压疮或护理且发症不得分。理
9、论知识努力学习，不断更新知识，考试合格10 1 次考核不合格扣3 分。2 次不合格扣5 分，3 次者低聘，4 次者待岗，无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1 分/次技术操作遵守作业指导书，操作熟练，考试合格10 考核不合格者每项扣3 分，每月未完成规定考核项目每项扣2 分，工作中违反作业指导书每次扣2 分，第二次考核不合格扣5 分，第三次考核不合格者低聘，第四次即待岗文书书写及时，准确，完整，质量符合要求10 漏记录壹次扣1 分，不合格每处扣0.5 分，字体潦草、不清每字扣0.1 职业品德爱岗敬业，遵守医德规范，有爱院精神。10 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度壹次扣2 分
10、安全意识有安全意识，避免意外发生。5 未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣 3-5 分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分（科室有防范措施且以告知除外）外表行为衣帽（含头发）鞋裤整洁、行为规范5 壹处不合规范壹次扣1 分服务态度耐心解答，做好宣教、不和病人争吵5 未做健康宣教每人次扣1 分，1 次提名不满或和病人争吵扣5 分，未主动为病人服务每次扣2 分团结协作同事相处融洽，主动交流沟通，互相支持提醒5 缺乏沟通扣1 分，关系紧张，或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2 分劳动纪律全勤，遵守劳动纪律5 迟到、早退每次扣1 分，擅自离岗扣2 分，病、事假壹天扣0.5 分，旷工2 小时以内
11、扣5 分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）壹次扣1 分（本专业上课换班均经护士长批准除外）参和管理协助护士长管理，保持病区整洁有序5 当班壹处不整洁，不安静扣0.5 分，未按时关灯、水、空调者每次壹处扣1 分总分100 实际得分新生儿科护士绩效考核奖金分配表年资职称奖金（20 分）岗位奖金（50 分）班级奖金（30 分）职称系数岗位系数班次系数新护士0 责任护士（1-3 年）0.4 行政班（管理岗位）0.7 护士 1（1-3 年）0.1 责任护士（4-5 年）0.6 0.2 主治疗护士0.7 白班0.6 0.3 办公室护士0.8 护士 2（4-5 年）0.4 高级责任护士（5年 之 上 或 主
12、 管 之上，含领班护士）1.0 A 班 NICU 护士长1.2 A 班普通护师（1-3 年）0.5 总教学老师加 0.1 P 班 NICU 护师（6-10 年）0.6 实习生带教老师加 0.05 P 班普通主管护师0.8 质控护士院感护士加 0.1 班 NICU N 班普通护理专家（副主任护师）1.0 专科护士前壹年度考核合格者加 0.1 俩头班计算公式：（班次总分*0.3*职称*0.2+岗位*0.5）*质量考核分%护理人员绩效考核制度1、按照公平、激励、竞争的原则建立护理人员绩效考核综合量化指标、评论标准及考核项的分值等内容。2、成立科院俩级绩效考核委员会，负责每月壹次对全院护理人员绩效考核
13、。3、考核委员会成员必须坚持公平、公开原则，对照绩效考核标准对所有护理人员进行考核，同壹岗位执行相同的考核标准。4、考核评价结束后，人事劳资处及各部门负责人应及时和被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。5、如果被考核者认为考核结果不公正，和考核者沟通无效，且且有证据的情况下能够启动考核结果申诉程序。人事劳资处及各部门负责人应于接到员工考核申诉后的5 个工作日内给予解决。6、考核结果将于年度考核、职位晋升、培训要求、奖金发放、薪资调整等方面挂勾。附申诉程序新生儿科护士工作绩效考核表姓名工 作责 任10 分工 作效 率10 分基 础护 理10 分理 论知 识10 分技 术操 作10 分护 理文
14、 书10 分职 业道 德10 分安 全意 识5 分仪 表行 为5 分优 质服 务5 分沟 通协 调5 分劳 动纪 律5 分参 和管 理5 分卢林阳10 10 10 10 10 10 10 5 5 5 5 5 5 100 10 9 10 10 10 10 10 5 5 5 5 5 5 98 10 9 10 10 10 10 10 5 5 5 5 5 4 98 10 9 10 10 10 10 10 5 5 5 5 5 4 98 10 9 10 10 10 10 10 5 5 5 5 5 4 98 10 9 10 10 10 10 10 5 5 5 5 5 4 98 目录壹、新生儿科护理岗位职责和工作标准1、护士长岗位职责和工作标准2、领班护士岗位职责和工作标准3、责任护士岗位职责和工作标准（A、P、N 班）4、辅 1 班岗位职责和工作标准5、辅 2 班岗位职责和工作标准6、辅 3 班岗位职责和工作标准7、俩头班岗位职责和工作标准8、办公室护士岗位职责和工作标准二、新生儿科护理岗位工作流程1、护士长岗位工作流程2、领班护士岗位工作流程3、责任护士岗位工作流程（A、P、N 班）4、辅 1 班岗位工作流程5、辅 2 班岗位工作流程