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1、课课 程程 大大 纲纲自我调节中的智慧自我调节中的智慧人际交往中的智慧人际交往中的智慧理性消费中的智慧理性消费中的智慧有效疏导情绪有效疏导情绪轻松卸掉压力轻松卸掉压力提高幸福指数提高幸福指数遇到更好自己遇到更好自己第一章第一章 自我调节中的智慧自我调节中的智慧n心理学家研究认为，不懂的倾诉的人群患心血管心理学家研究认为，不懂的倾诉的人群患心血管疾病的概率比其他人高出疾病的概率比其他人高出3倍；倍；n一分痛苦在交流中会变成半分痛苦，一份喜悦在一分痛苦在交流中会变成半分痛苦，一份喜悦在传导中会化成两分欢乐；传导中会化成两分欢乐；n习惯写日记的人更易得病；习惯写日记的人更易得病；苦闷苦闷向他人倾诉向
2、他人倾诉 抑郁症是精神疾病的一种，主要表现为情绪抑郁症是精神疾病的一种，主要表现为情绪萎靡不振，兴趣减退，悲观，思维迟缓，缺乏主萎靡不振，兴趣减退，悲观，思维迟缓，缺乏主动性，自责自罪，饮食、睡眠差，担心自己患有动性，自责自罪，饮食、睡眠差，担心自己患有各种疾病，感到全身多处不适，严重者可出现自各种疾病，感到全身多处不适，严重者可出现自杀的念头和行为。杀的念头和行为。抑郁抑郁扫除抑郁心理扫除抑郁心理四种扫除抑郁的自我疗法：四种扫除抑郁的自我疗法：科学的锻炼科学的锻炼有一定的强度、持续时间和频率有一定的强度、持续时间和频率用食物改善心态用食物改善心态维生素维生素B心理治疗心理治疗3A法（明白、回
3、答、行动）法（明白、回答、行动）交际疗法交际疗法朋友乃良药朋友乃良药抑郁抑郁扫除抑郁心理扫除抑郁心理愤怒愤怒别让愤怒毁了你别让愤怒毁了你人人理智型理智型情绪型情绪型悲观悲观医治悲观的自己医治悲观的自己 受苦的人，没有悲观的权利；失火时，没有受苦的人，没有悲观的权利；失火时，没有怕熏的权利；战场上，只有不怕死的战士才能取怕熏的权利；战场上，只有不怕死的战士才能取得胜利；也只有受苦而不悲观的人，才能克服困得胜利；也只有受苦而不悲观的人，才能克服困难，脱离困境。难，脱离困境。尼采尼采 你是否总在尽力让所有人都满意，而自己却你是否总在尽力让所有人都满意，而自己却获得很辛苦？获得很辛苦？你是不是觉得自己
4、如果不能表现得比别人好你是不是觉得自己如果不能表现得比别人好的话，别人会无视你的存在，吸引不了别人的眼的话，别人会无视你的存在，吸引不了别人的眼光？光？你是否不敢让自己有任何懈怠，事事要求完你是否不敢让自己有任何懈怠，事事要求完美，一有小差错就忐忑不安？美，一有小差错就忐忑不安？焦虑焦虑追求完美易焦虑追求完美易焦虑n世界上没有完美的东西，完美只是乌托邦式的假世界上没有完美的东西，完美只是乌托邦式的假想；想；n既然现实不能完美，那我们就不必苛求完美；既然现实不能完美，那我们就不必苛求完美；n学会乐观，不放弃追求，也不苛求完美，我们的学会乐观，不放弃追求，也不苛求完美，我们的心态可以更加从容、平和
5、，过得更加快乐、轻松。心态可以更加从容、平和，过得更加快乐、轻松。焦虑焦虑追求完美易焦虑追求完美易焦虑第二节第二节 轻松卸掉压力轻松卸掉压力压压 力力 压力的感觉实际上是一种复杂的感情、心理与精压力的感觉实际上是一种复杂的感情、心理与精神上的反应。这是一种能激起人体许多系统活力的反神上的反应。这是一种能激起人体许多系统活力的反应。包括全身范围内的刺激；肾上腺素和其他激素被应。包括全身范围内的刺激；肾上腺素和其他激素被释放，心跳加快，血压升高，呼吸变快，肌肉变紧，释放，心跳加快，血压升高，呼吸变快，肌肉变紧，一些大脑功能开始工作，另一些大脑工作则停止工作。一些大脑功能开始工作，另一些大脑工作则停
6、止工作。从心理学上讲，压力只不过是一种感觉，也可以从心理学上讲，压力只不过是一种感觉，也可以说说你所拥有的与你所期望的东西之间的差距。差距说说你所拥有的与你所期望的东西之间的差距。差距越大，这件事对你来说就越重要，压力的潜在可能性越大，这件事对你来说就越重要，压力的潜在可能性就越大。同时，这种差距也能够创造能力（富有能量就越大。同时，这种差距也能够创造能力（富有能量的压力反应）。因此，这种复杂反应的结果就在你体的压力反应）。因此，这种复杂反应的结果就在你体内产生能量。内产生能量。n喜欢攻击他人喜欢攻击他人n情绪忧郁情绪忧郁n内心焦虑内心焦虑n其他不良后果其他不良后果心理压力的危害心理压力的危害
7、直接性攻直接性攻击间接性攻接性攻击影影响响身体健康身体健康引起不良心引起不良心态n大学生心理压力的主要来源大学生心理压力的主要来源 调查发现，大学生心理压力主要包括学习压力、生活压力和就调查发现，大学生心理压力主要包括学习压力、生活压力和就业压力等方面。有些研究把影响大学生心理压力的因素进一步归结业压力等方面。有些研究把影响大学生心理压力的因素进一步归结为竞争、为竞争、经济条件经济条件、学习成绩、人际关系、独立生活能力、校园环、学习成绩、人际关系、独立生活能力、校园环境、家庭环境、专业方向等境、家庭环境、专业方向等8个方面。本次调查针对个方面。本次调查针对“您在大学生活您在大学生活中感到最苦恼
8、的问题中感到最苦恼的问题”在问卷中列出在问卷中列出“学习压力学习压力”“经济压力经济压力”“就业压力就业压力”“对学习环境不满意对学习环境不满意”“对教学质量不满意对教学质量不满意”“对自己对自己所学专业不满意所学专业不满意”“找不到学习动力找不到学习动力”“人际关系不和谐人际关系不和谐”及及“其其他他”等等12项因素。调查结果表明，就业压力列第项因素。调查结果表明，就业压力列第1位，占位，占35.6%；其；其次是学习压力和找不到学习动力，分别占次是学习压力和找不到学习动力，分别占19.7%和和13.8%；经济压力；经济压力居第居第4位，占位，占9.3%。这一结果与以往的调查结果有所不同，在。
9、这一结果与以往的调查结果有所不同，在2006年同样的问卷调查中，经济压力排在第年同样的问卷调查中，经济压力排在第2位，这也与我国经济飞速位，这也与我国经济飞速发发展展的国情有关。但就业压力一直处在第的国情有关。但就业压力一直处在第1位，可见，对于大学生来说，位，可见，对于大学生来说，就业压力是普遍存在的，就业压力同时带来学习压力和学习动力不就业压力是普遍存在的，就业压力同时带来学习压力和学习动力不足两种后果。足两种后果。大学生心理压力的来源大学生心理压力的来源n不同地域大学生心理压力的主要来源不同地域大学生心理压力的主要来源 调查结果显示，不同家庭所在地的大学生心理调查结果显示，不同家庭所在地
10、的大学生心理压力主要来源有一定的差异，压力主要来源有一定的差异，农村农村大学生心理压力大学生心理压力中经济压力所占的比例相对于城市大学生要大，农中经济压力所占的比例相对于城市大学生要大，农村大学生经济压力占村大学生经济压力占15.3%，基本上是城市大学生经，基本上是城市大学生经济压力（济压力（7.7%）的两倍；相对而言，农村大学生的）的两倍；相对而言，农村大学生的学习压力小于城市大学生，农村大学生学习压力占学习压力小于城市大学生，农村大学生学习压力占15.2%，远小于城市大学生学习压力（，远小于城市大学生学习压力（23.5%），这），这是由于农村大学生虽然经济条件不及城市大学生，是由于农村大学
11、生虽然经济条件不及城市大学生，但他们有较强的学习动力，因而学习压力小于城市但他们有较强的学习动力，因而学习压力小于城市大学生。大学生。大学生心理压力的来源大学生心理压力的来源n男女大学生心理压力来源的差异男女大学生心理压力来源的差异 调查结果还表明，男女大学生的心理压力主要调查结果还表明，男女大学生的心理压力主要来源也有一定的差异，女大学生就业压力占来源也有一定的差异，女大学生就业压力占41.7%，比男大学生就业压力（比男大学生就业压力（30.9%）多出）多出10个百分点，个百分点，这是由长期以来人们在认知上形成的一些偏见导致这是由长期以来人们在认知上形成的一些偏见导致的。的。大学生心理压力的
12、来源大学生心理压力的来源通过想象放松精神通过想象放松精神逐一化解压力逐一化解压力哭能使压力得到释放哭能使压力得到释放用读书开阔心胸用读书开阔心胸拥抱大树也能化解压力拥抱大树也能化解压力用运动来发泄压力用运动来发泄压力运动消气中心运动消气中心恐怖片能转移人的注意力恐怖片能转移人的注意力通过嗅觉缓解压力通过嗅觉缓解压力芳香疗法芳香疗法用食物转移注意力用食物转移注意力舒适的旧衣服让你感觉更舒心舒适的旧衣服让你感觉更舒心宠物为你分忧宠物为你分忧压力化解妙法压力化解妙法第三节第三节 提高幸福指数提高幸福指数幸福感指数幸福感指数 Happiness Index 幸福感是一种心理体验，它既是对生活的客观条幸
13、福感是一种心理体验，它既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断，又是对于生活的主观意件和所处状态的一种事实判断，又是对于生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。它表现为在生活满意度义和满足程度的一种价值判断。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。而幸福指数，就是衡基础上产生的一种积极心理体验。而幸福指数，就是衡量这种感受具体程度的主观指标数值。量这种感受具体程度的主观指标数值。“幸福指数幸福指数”的概念起源于的概念起源于3030多年前多年前,最早是由不最早是由不丹国王提出并付诸实践的。丹国王提出并付诸实践的。2020多年来，在人均多年来，在人均GDPGDP仅为仅为700700多
14、美元的南亚小国不丹，国民总体生活得较幸福。多美元的南亚小国不丹，国民总体生活得较幸福。“不丹模式不丹模式”引起了世界的关注。引起了世界的关注。酸葡萄效应酸葡萄效应 心理学上把个体在追求某一目标失败时，为心理学上把个体在追求某一目标失败时，为了冲淡自己内心的不安常将目标贬低说了冲淡自己内心的不安常将目标贬低说“不值得不值得”追求聊以自慰，这一现象称为追求聊以自慰，这一现象称为“酸葡萄机制酸葡萄机制”或或“酸葡萄效应酸葡萄效应”。酸葡萄效应酸葡萄效应 “酸葡萄效应酸葡萄效应”看起来愚蠢可笑，但的确对看起来愚蠢可笑，但的确对心情的调整有好处。它反映了当事人的心理素质心情的调整有好处。它反映了当事人的
15、心理素质具有某种消化受挫感的弹性，可以帮助人在遇到具有某种消化受挫感的弹性，可以帮助人在遇到挫折时从忧伤中解脱出来，灵活轻松的追求目标，挫折时从忧伤中解脱出来，灵活轻松的追求目标，暂时保持一种良好的心态，防止行为上出现偏差。暂时保持一种良好的心态，防止行为上出现偏差。甜柠檬效应甜柠檬效应 同样是那只狐狸，这次又想找些可口的食同样是那只狐狸，这次又想找些可口的食物，但只找到了一个酸柠檬，他就说：物，但只找到了一个酸柠檬，他就说：“这柠这柠檬是甜的，正是我想吃的。檬是甜的，正是我想吃的。”这种只能得到柠这种只能得到柠檬就说柠檬是甜的自我安慰现象被称为檬就说柠檬是甜的自我安慰现象被称为“甜柠甜柠檬效
16、应檬效应”，不说自己达不到的目标或得不到的，不说自己达不到的目标或得不到的东西不好，而强调凡是自己认定的较低的目标东西不好，而强调凡是自己认定的较低的目标或自己有的东西都是好的，可以变恶性刺激为或自己有的东西都是好的，可以变恶性刺激为良性刺激，有效地减轻内心的失落和痛苦。良性刺激，有效地减轻内心的失落和痛苦。甜柠檬效应甜柠檬效应应用应用u改变你的态度；改变你的态度；u学会享受过程；学会享受过程；u过的现实一点，就活在现在；过的现实一点，就活在现在；u如果遇到倒霉的事情，就想还有人比你更倒霉；如果遇到倒霉的事情，就想还有人比你更倒霉；u天堂、地狱由心造；天堂、地狱由心造；u压力太大的时候，要学会
17、放松；压力太大的时候，要学会放松；u学会利用现有资源将事情完成，而不是消极等待。学会利用现有资源将事情完成，而不是消极等待。需求层次论需求层次论马斯洛：马斯洛：人是一种人是一种“有有欲求的动物欲求的动物”，人，人们会不停地追求各们会不停地追求各种目标，当这种需种目标，当这种需要获得满足之后，要获得满足之后，人们又会产生另外人们又会产生另外的需要，继续去寻的需要，继续去寻求另外的目标。求另外的目标。需求层次论需求层次论 从马斯洛的这些需求层次可以看出，需求层从马斯洛的这些需求层次可以看出，需求层次是逐级满足的，地一级的需求层次被满足后，次是逐级满足的，地一级的需求层次被满足后，高一级的需求才可能
18、变得迫切起来。在低一级的高一级的需求才可能变得迫切起来。在低一级的需求还没有被满足以前就超越层次去满足更高层需求还没有被满足以前就超越层次去满足更高层级的需求，往往会事倍功半；反之，在低一级的级的需求，往往会事倍功半；反之，在低一级的需求被满足后再去满足更高层次的需求，就会取需求被满足后再去满足更高层次的需求，就会取得事半功倍的效果。得事半功倍的效果。需求层次论需求层次论 由于衣、食、住、行等生存和心理需求没有得到由于衣、食、住、行等生存和心理需求没有得到正常的满足而演化为所谓的正常的满足而演化为所谓的“仇富心理仇富心理”；由于安全；由于安全需求没有得到正常满足演化为所谓的需求没有得到正常满足
19、演化为所谓的“血酬心理血酬心理”；由于爱和归属的需求没有得到正常满足而演化为由于爱和归属的需求没有得到正常满足而演化为“狭狭隘、自私和个人主义隘、自私和个人主义”；由于受到尊重的需求没有得；由于受到尊重的需求没有得到正常满足而演化为到正常满足而演化为“反社会人格反社会人格”；由于自我实现；由于自我实现的需求没有得到正常满足而演化为对前途和希望的迷的需求没有得到正常满足而演化为对前途和希望的迷茫，极端的甚至演化为茫，极端的甚至演化为“自杀性倾向人格自杀性倾向人格”。王蒙先生曾谈到过一种效应理论，即王蒙先生曾谈到过一种效应理论，即“饥饿饥饿效应效应”。他说：。他说：“人是很有趣的，往往在接触一人是
20、很有趣的，往往在接触一个人时首先看到的都是他或她的优点，这一点颇个人时首先看到的都是他或她的优点，这一点颇像是在餐馆里用餐的经验，开始吃头盘或冷碟的像是在餐馆里用餐的经验，开始吃头盘或冷碟的时候，印象很好，吃头两个主菜时，也是赞不绝时候，印象很好，吃头两个主菜时，也是赞不绝口，越吃越趋于冷静，吃完了这顿宴席，缺点就口，越吃越趋于冷静，吃完了这顿宴席，缺点就都找出来了，于是转喜为怨，转赞美为责备挑剔，都找出来了，于是转喜为怨，转赞美为责备挑剔，转首肯为摇头。转首肯为摇头。”饥饿效应饥饿效应 经济学里有一个规律：边际效益递减规律，意思经济学里有一个规律：边际效益递减规律，意思是边际效益是随着获得量
21、的增加而逐渐减少的。规律是边际效益是随着获得量的增加而逐渐减少的。规律描述起来很繁琐，举一个简单的例子：一个十分口合描述起来很繁琐，举一个简单的例子：一个十分口合的人来到泉边，喝第一杯水时可能很甜，喝第二杯水的人来到泉边，喝第一杯水时可能很甜，喝第二杯水是可能感觉很凉，等喝到第五杯水时就很饱了。如果是可能感觉很凉，等喝到第五杯水时就很饱了。如果连续不停的喝，最终会成为一种负担。也就是说，第连续不停的喝，最终会成为一种负担。也就是说，第一次尝试时，你获得的满意度最高，而随着你获得的一次尝试时，你获得的满意度最高，而随着你获得的越来越多，你的满意度自然会下降。以前过年时才能越来越多，你的满意度自然
22、会下降。以前过年时才能吃上肉，那时感觉无比享受，现在哪家还把肉当回事，吃上肉，那时感觉无比享受，现在哪家还把肉当回事，是不是？经济学的这个规律推广到生活中，就是幸福是不是？经济学的这个规律推广到生活中，就是幸福递减定律。递减定律。幸福递减定律幸福递减定律边际效益递减规律边际效益递减规律 在美国德克赛斯州的一个镇小学的校园里，其中一个在美国德克赛斯州的一个镇小学的校园里，其中一个班的班的8 8名学生，被老师带到了一间很大的空房里。随后，名学生，被老师带到了一间很大的空房里。随后，一个陌生的中年男子走了进来。一个陌生的中年男子走了进来。他和蔼的走到孩子们中间，给每个人都发了一颗包装他和蔼的走到孩子
23、们中间，给每个人都发了一颗包装十分精美的糖果，并告诉他们：这糖果属于你，你可以随十分精美的糖果，并告诉他们：这糖果属于你，你可以随时吃掉，但如果谁能坚持等我回来以后再吃，那就会得到时吃掉，但如果谁能坚持等我回来以后再吃，那就会得到两颗糖果作为奖励。说完，他和老师两颗糖果作为奖励。说完，他和老师 一起转身离开了这一起转身离开了这里。里。延迟满足效应延迟满足效应 时间一分一秒的过去了。这颗糖果对孩子们的诱时间一分一秒的过去了。这颗糖果对孩子们的诱惑也越来越大，几乎不可抗拒。有一个孩子剥掉了精惑也越来越大，几乎不可抗拒。有一个孩子剥掉了精美的糖纸，把糖放进嘴里并发出啧啧的声音，受他的美的糖纸，把糖放
24、进嘴里并发出啧啧的声音，受他的影响，有几个孩子忍不住了，纷纷开始吃糖果，但仍影响，有几个孩子忍不住了，纷纷开始吃糖果，但仍有一半以上的孩子在千方百计的控制自己，一直等到有一半以上的孩子在千方百计的控制自己，一直等到4040分钟后，那个陌生人回来。当然，那些付出等待的分钟后，那个陌生人回来。当然，那些付出等待的孩子得到了应有的奖励。孩子得到了应有的奖励。后来，那个陌生人跟踪这些孩子整整后来，那个陌生人跟踪这些孩子整整2020年，他发年，他发现，能够延迟满足的学生，数学、语文的成绩要比那现，能够延迟满足的学生，数学、语文的成绩要比那些熬不住的学生平均高出些熬不住的学生平均高出2020分。参加工作后
25、，他们从分。参加工作后，他们从来不再困难面前低头，总是能走出困境，获得成功。来不再困难面前低头，总是能走出困境，获得成功。延迟满足效应延迟满足效应活学活用心理学：活学活用心理学：u如果有一件愉快的事等着我们，我们就会很快完成另如果有一件愉快的事等着我们，我们就会很快完成另一件不喜欢做的事情。一件不喜欢做的事情。u奖励自己，你既能感到幸福，也会更有效率。奖励自己，你既能感到幸福，也会更有效率。u奖励自己，获得了快乐不说，还能让自己对未来充满奖励自己，获得了快乐不说，还能让自己对未来充满信心。信心。普雷马克原理普雷马克原理 当一个人发现无论他如何努力，无论他干什么，当一个人发现无论他如何努力，无论
26、他干什么，结果都是失败的时候，他就会给自己一个定位：自己结果都是失败的时候，他就会给自己一个定位：自己没有那个能力，因此，他就会丧失斗志、精神颓废，没有那个能力，因此，他就会丧失斗志、精神颓废，最终就会放弃所有努力，真的陷入绝望。最终就会放弃所有努力，真的陷入绝望。19751975年，美国心理学家塞里格曼通过实验得出上年，美国心理学家塞里格曼通过实验得出上述结论，被称为述结论，被称为“塞里格曼效应塞里格曼效应”。塞里格曼效应塞里格曼效应 皮格马利翁是古希腊神话里的一位国王，他曾用象牙皮格马利翁是古希腊神话里的一位国王，他曾用象牙雕刻了一座美女像。他每天看着这座理想中的美女化身的雕刻了一座美女像
27、。他每天看着这座理想中的美女化身的雕像，竟然对自己的作品产生了爱慕之情。痴情的国王祈雕像，竟然对自己的作品产生了爱慕之情。痴情的国王祈求神赋予雕像生命，神被他感动了，就真的让这座美女雕求神赋予雕像生命，神被他感动了，就真的让这座美女雕像活了起来，于是国王便娶她为自己的妻子。像活了起来，于是国王便娶她为自己的妻子。期望或者说希望真的能够变成现实吗？很多人觉得这期望或者说希望真的能够变成现实吗？很多人觉得这不过是个神话而已，可是有两位心理学家罗森塔尔和雅各不过是个神话而已，可是有两位心理学家罗森塔尔和雅各布森专门进行了一项有趣的研究：布森专门进行了一项有趣的研究：罗森塔尔效应（皮革马利翁）罗森塔尔
28、效应（皮革马利翁）他们来到一所学校，和校方协商要对全体同学进行智力他们来到一所学校，和校方协商要对全体同学进行智力测试。而实际上他们只不过在全体学生中进行了随机抽样，测试。而实际上他们只不过在全体学生中进行了随机抽样，然后便拿着这份名单告诉校方，上面选出的学生智商很高，然后便拿着这份名单告诉校方，上面选出的学生智商很高，有很好的天分，要是学校能够加以精心培养，一定会学业有有很好的天分，要是学校能够加以精心培养，一定会学业有成。校方对这一结果信之不疑，立刻采取了相关措施。果然，成。校方对这一结果信之不疑，立刻采取了相关措施。果然，在期末测试中，这些学生比其他人表现出了更高的水平。在期末测试中，这
29、些学生比其他人表现出了更高的水平。研究者们通过实验证明，正是由于教师和学校对于学生研究者们通过实验证明，正是由于教师和学校对于学生产生了很高的期望，才使得学生表现得更加出色。教师认为产生了很高的期望，才使得学生表现得更加出色。教师认为这个学生是天才，因而给予他更大的期望，给他更多的关注这个学生是天才，因而给予他更大的期望，给他更多的关注与激励，于是学生就更有信心，可以表现的更优秀。与激励，于是学生就更有信心，可以表现的更优秀。这种现象说明对别人期待更高，就可以获得更好的效果。这种现象说明对别人期待更高，就可以获得更好的效果。于是研究者借用希腊神话中出现的主人公的名字，把激励的于是研究者借用希腊
30、神话中出现的主人公的名字，把激励的这种巨大作用命名为这种巨大作用命名为“皮格马利翁效应皮格马利翁效应”和和“罗森塔尔效应罗森塔尔效应”。罗森塔尔效应罗森塔尔效应第四节第四节 遇到更好的自己遇到更好的自己德尼摩定律德尼摩定律 德尼摩定律说的是德尼摩定律说的是各得其所，每个人各得其所，每个人或者每件事物都有其最适合的位置，在这个位或者每件事物都有其最适合的位置，在这个位置上，能发挥其最大的功效。如果一个人能找置上，能发挥其最大的功效。如果一个人能找到自己合适的位置，就能激发起他的热情和积到自己合适的位置，就能激发起他的热情和积极性，也就更容易成功。不能一味地追求不适极性，也就更容易成功。不能一味地
31、追求不适合自己的东西，应该找到正确的人生坐标，扮合自己的东西，应该找到正确的人生坐标，扮演好自己的角色，有助于我们的成长。演好自己的角色，有助于我们的成长。德尼摩定律德尼摩定律 如果你勤奋异常，但仍对自己所学的专业学习感到吃如果你勤奋异常，但仍对自己所学的专业学习感到吃力；如果你努力工作，但仍在自己的岗位上无所建树。不力；如果你努力工作，但仍在自己的岗位上无所建树。不用太沮丧，也许你只是没有找对自己的位置。用太沮丧，也许你只是没有找对自己的位置。位置是一个人安身立命的平台和载体；位置是一个人安身立命的平台和载体；虽然位置很多，但最适合自己的也许就一个；虽然位置很多，但最适合自己的也许就一个；人
32、生的定位非常重要，不要刻意去追求不切合实际的人生人生的定位非常重要，不要刻意去追求不切合实际的人生。卡贝定理卡贝定理 你有没有常常把目光盯在自己没有的东西上，拼你有没有常常把目光盯在自己没有的东西上，拼命去争取、去获得，而不管他对我们有没有用，会不命去争取、去获得，而不管他对我们有没有用，会不会带来危机，使自己满身都是包袱？会带来危机，使自己满身都是包袱？放弃有时比争取更有意义，放弃是创新的钥匙。放弃有时比争取更有意义，放弃是创新的钥匙。美国电话电报公司前总经理卡贝提出美国电话电报公司前总经理卡贝提出卡贝定理卡贝定理“敝帚自珍敝帚自珍”只能导致只能导致“固步自封固步自封”；有舍才有得，放弃也是
33、争取之道；有舍才有得，放弃也是争取之道；旧的不去，新的不来，放弃是创新的钥匙旧的不去，新的不来，放弃是创新的钥匙 杜拉克原则杜拉克原则 杜拉克曾在杜拉克曾在哈佛商业评论哈佛商业评论撰文中指出：撰文中指出：“精精力、资源和时间应该用于使一个能干的人变成一个出力、资源和时间应该用于使一个能干的人变成一个出众的明星众的明星”而不是而不是“把注意力集中于使无能的做事者把注意力集中于使无能的做事者变成成绩平平的做事者变成成绩平平的做事者”。这就是杜拉克原则。这就是杜拉克原则。杜拉克原则关注人的优点，千方百计的创造条件，杜拉克原则关注人的优点，千方百计的创造条件，把精力、时间和金钱都用在尽量发挥人的优点上
34、，而把精力、时间和金钱都用在尽量发挥人的优点上，而让人的缺点、不足不起作用，或者至少不干扰优点的让人的缺点、不足不起作用，或者至少不干扰优点的发挥，即用己所长，避己所短。发挥，即用己所长，避己所短。杜拉克原则杜拉克原则每个人都有自己的优点，天生我材必有用；每个人都有自己的优点，天生我材必有用；与其把眼睛盯在自己的缺点上，不如把精力都放在关注自与其把眼睛盯在自己的缺点上，不如把精力都放在关注自己的优点上；己的优点上；经营自己的长处，保持热情并充分的加以利用，也许你就经营自己的长处，保持热情并充分的加以利用，也许你就会因此而改变自己的命运。会因此而改变自己的命运。临界点效应临界点效应 在化学变化中
35、，刚开始往往难以看出有变化，但当在化学变化中，刚开始往往难以看出有变化，但当温度等外部环境超过一定标准后，达到临界点后，往往就温度等外部环境超过一定标准后，达到临界点后，往往就会有新的物质。由此可见，临界点是一个多么重要的标志。会有新的物质。由此可见，临界点是一个多么重要的标志。在坚持在坚持1分钟，达到临界点后，就可以得到完全不同的结分钟，达到临界点后，就可以得到完全不同的结果，这就是果，这就是“临界点效应临界点效应”。临界点效应临界点效应在坚持一分钟，就可以达到目标；在坚持一分钟，就可以达到目标；除非你自己选择放弃，否则，谁也不可能将你打垮；除非你自己选择放弃，否则，谁也不可能将你打垮；只有
36、多走一步，才能看到前方。只有多走一步，才能看到前方。1/3效应效应 在抽签的时候，虽然理论上每一张签的中彩率都在抽签的时候，虽然理论上每一张签的中彩率都是一样的，但大家往往对第一张和最后一张签在心里是一样的，但大家往往对第一张和最后一张签在心里有一点抗拒，总认为中彩的那两张幸运票不可能是最有一点抗拒，总认为中彩的那两张幸运票不可能是最后的和最前的两张。于是在没有特殊提示下，绝大多后的和最前的两张。于是在没有特殊提示下，绝大多数人都觉得从中间随手抽一张的中彩率要大一些，这数人都觉得从中间随手抽一张的中彩率要大一些，这种现象在心理学上被称作种现象在心理学上被称作“1/3效应效应”。贝尔效应贝尔效应
37、 英国学者贝尔天赋极高，有人估计他毕业后若研究英国学者贝尔天赋极高，有人估计他毕业后若研究晶体和生物化学，一定会赢的多次诺贝尔奖。晶体和生物化学，一定会赢的多次诺贝尔奖。但他心甘情愿的走了另一条道路但他心甘情愿的走了另一条道路把一个个开把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称为被称为“贝尔效应贝尔效应”。贝尔效应贝尔效应 德国哲学家尼采曾提出著名的人梯学说，他认为，德国哲学家尼采曾提出著名的人梯学说，他认为，那些自愿被超越并且支撑超越者的个体是阶梯，而人类正那些自愿被超越并且支撑超越者的个体是阶梯，而人类正是一个阶梯一个阶梯地向
38、上进步的。作为阶梯的个体的价是一个阶梯一个阶梯地向上进步的。作为阶梯的个体的价值，也是应当被肯定的。虽然他们距离终极理想远一些，值，也是应当被肯定的。虽然他们距离终极理想远一些，但是他们作为人类个体，特别是作为阶梯使人类超越了自但是他们作为人类个体，特别是作为阶梯使人类超越了自己，其意义更应肯定。己，其意义更应肯定。木桶定理木桶定理 对于一口圆口不齐的木对于一口圆口不齐的木桶来说，其中的某一块木板桶来说，其中的某一块木板或者几块木板在高都没有用，或者几块木板在高都没有用，突出的木板一样不能乘水，突出的木板一样不能乘水，反而是最短的那块木板制约反而是最短的那块木板制约着木桶的盛水量。这块短的着木
39、桶的盛水量。这块短的木板本身是有用的，只是因木板本身是有用的，只是因为发展的没有其他木板那么为发展的没有其他木板那么好，就因为个体的落后而影好，就因为个体的落后而影响了整体的实力。这就是美响了整体的实力。这就是美国管理学家皮特提出的木桶国管理学家皮特提出的木桶定理。定理。彼得原理彼得原理 管理学家彼得认为，在一个等级制度中，每个成管理学家彼得认为，在一个等级制度中，每个成员都趋向于上升到他所不能胜任的地位。员都趋向于上升到他所不能胜任的地位。升职的本质原因是由于员工在原有职位上工作成绩升职的本质原因是由于员工在原有职位上工作成绩表现好，既能够胜任，就将被提升到更高一级的职位；表现好，既能够胜任
40、，就将被提升到更高一级的职位；其后，如果继续胜任，则将进一步被提升，直至最后其后，如果继续胜任，则将进一步被提升，直至最后到达其所不能胜任的职位。到达其所不能胜任的职位。升迁之路看似合理，然而却产生了一个悲剧的后果：升迁之路看似合理，然而却产生了一个悲剧的后果：每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的人所占每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的人所占据。据。更可怕的是，有些人的升迁是依靠上面的更可怕的是，有些人的升迁是依靠上面的“拉动拉动”。这样更造就了一批批不合格、不胜任的管理者。这样更造就了一批批不合格、不胜任的管理者。这种组织的弊病被称为这种组织的弊病被称为“彼得原理彼得原理”。韦奇定
41、律韦奇定律 当你作出一个决定时，如果身边的人都不支持你，当你作出一个决定时，如果身边的人都不支持你，甚至怀疑你，这时，你还会相信自己的决定是正确的吗？甚至怀疑你，这时，你还会相信自己的决定是正确的吗？你还会继续坚持下去吗？你还会继续坚持下去吗？美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥韦奇提出：即使你韦奇提出：即使你已有了主见，但如果又是个朋友的看法和你相反，你就很已有了主见，但如果又是个朋友的看法和你相反，你就很难不动摇，这种现象称为难不动摇，这种现象称为“韦奇定律韦奇定律”。卢维斯定理卢维斯定理 心理学家卢维斯提出，谦虚不是把自己想得很糟，心理学家卢维斯提出，谦虚不是把自
42、己想得很糟，而是完全不想自己。这条经验之谈被后人称作而是完全不想自己。这条经验之谈被后人称作“卢维斯定卢维斯定理理”。第二章第二章 人际交往中的智慧人际交往中的智慧第一节第一节 洞察心理让你能言善辩洞察心理让你能言善辩开口就要打动人开口就要打动人 我们与他人交谈的时候，开场白是非常重我们与他人交谈的时候，开场白是非常重要的。如果我们能够一开口就抓住对方的心理，要的。如果我们能够一开口就抓住对方的心理，给对方留下一个好印象，那么谈话十有八九给对方留下一个好印象，那么谈话十有八九会取得成功会取得成功。开口就要打动人开口就要打动人 1 1感情真挚感情真挚 “感人心者，莫先乎情。感人心者，莫先乎情。”
43、感情真挚，态感情真挚，态度诚恳，是交流的重要前提。我们常说度诚恳，是交流的重要前提。我们常说“动之动之以情以情”，谈话也是这样，需要用尊重、关心、，谈话也是这样，需要用尊重、关心、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、打动人，才能收到良好的谈话效果。打动人，才能收到良好的谈话效果。开口就要打动人开口就要打动人 2 2迎合对方的好奇心迎合对方的好奇心 好奇之心人人有之，如果你开口就说好奇之心人人有之，如果你开口就说一些大家都烂熟的话自然会提不起大家的兴一些大家都烂熟的话自然会提不起大家的兴趣。但如果你能找到一些新鲜、意想不到的趣。但如果你能找到一些新鲜、
44、意想不到的话题作为谈话的开始，相信对方一定会被吸话题作为谈话的开始，相信对方一定会被吸引，津津有味地听下去。引，津津有味地听下去。开口就要打动人开口就要打动人 3.3.灵活应变灵活应变 我们每次谈话的时间不同，地点不同，交我们每次谈话的时间不同，地点不同，交谈对象也不相同。在不同的环境中，我们要牢谈对象也不相同。在不同的环境中，我们要牢牢地抓住对方的心理，要学会灵活地采取不同牢地抓住对方的心理，要学会灵活地采取不同的方式，这样才能避免千篇一律。的方式，这样才能避免千篇一律。以对方感兴趣的话题吸引对方以对方感兴趣的话题吸引对方 首先，唤起他人热切的渴望。能做到这一点的人就首先，唤起他人热切的渴望
45、。能做到这一点的人就会拥有全世界，做不到的人只能走着一条孤独的路。会拥有全世界，做不到的人只能走着一条孤独的路。戴尔戴尔.卡耐基卡耐基 善用幽默的魅力善用幽默的魅力 俄国文学家契诃夫说：俄国文学家契诃夫说：“不懂得开玩笑的人是没有希不懂得开玩笑的人是没有希望的人！这样的人即使额高七寸、聪明绝顶，也算不上真望的人！这样的人即使额高七寸、聪明绝顶，也算不上真正有智慧。正有智慧。如何赞美别人如何赞美别人 爱听赞美是人的天性，赞美是语言中最温暖灵魂的爱听赞美是人的天性，赞美是语言中最温暖灵魂的力量，它能够浇灌、滋润心灵，也可以让真爱永驻，给生力量，它能够浇灌、滋润心灵，也可以让真爱永驻，给生命带来新的
46、启示。给人赞美自己没有失去什么，而被赞美命带来新的启示。给人赞美自己没有失去什么，而被赞美的人却能收获满满的愉悦和幸福。因此，聪明人都懂得使的人却能收获满满的愉悦和幸福。因此，聪明人都懂得使用赞美的武器。用赞美的武器。同陌生人说话要消除恐惧感同陌生人说话要消除恐惧感 1保持自然呼吸保持自然呼吸 紧张会引起呼吸紊乱，这样说出来的话就颤颤巍巍，紧张会引起呼吸紊乱，这样说出来的话就颤颤巍巍，给人一种支离破碎的感觉。如果你觉得紧张，可以在给人一种支离破碎的感觉。如果你觉得紧张，可以在说话前有规律地深呼吸几次，待呼吸平稳之后，说话说话前有规律地深呼吸几次，待呼吸平稳之后，说话就比较清晰了，思维也更加敏捷
47、了。就比较清晰了，思维也更加敏捷了。同陌生人说话要消除恐惧感同陌生人说话要消除恐惧感 2不要字斟句酌不要字斟句酌 我们平时怎么说话，和陌生人交谈时就怎么说。这不我们平时怎么说话，和陌生人交谈时就怎么说。这不是说要口无摭拦，而是我们没有必要在语言上追求华是说要口无摭拦，而是我们没有必要在语言上追求华丽的辞藻或精彩的句式。一些高雅的词汇，也许可以丽的辞藻或精彩的句式。一些高雅的词汇，也许可以为你的话语增色，但是你也因此而浪费了大量的心理为你的话语增色，但是你也因此而浪费了大量的心理能量，还可能因此而无法集中思考说话的内容，那样能量，还可能因此而无法集中思考说话的内容，那样就得不偿失了。就得不偿失了
48、。同陌生人说话要消除恐惧感同陌生人说话要消除恐惧感 3不要过分客气不要过分客气 客气是一个人修养的体现，也是尊重对方的体现。在客气是一个人修养的体现，也是尊重对方的体现。在初次见面的自我介绍中，可以使用一些敬语，但一旦初次见面的自我介绍中，可以使用一些敬语，但一旦谈话深入下去，谈话深入下去，“谢谢谢谢”、“请请”、“您您”这些话就这些话就不必总挂在嘴边了，否则会显得拒人于千里之外，也不必总挂在嘴边了，否则会显得拒人于千里之外，也会让人感到不自在。会让人感到不自在。当我们克服了心理上的恐惧，再加上一定的说话技巧。当我们克服了心理上的恐惧，再加上一定的说话技巧。就一定能够和陌生人融治地交谈和来往了
49、，相信越来就一定能够和陌生人融治地交谈和来往了，相信越来越多的陌生人会成为你的朋友。越多的陌生人会成为你的朋友。少说少说“我我”，多说，多说“你你”“你你”和和“我我”虽然看起来只是一个称谓虽然看起来只是一个称谓问题，但应用起来的效果却是完全不同的。事问题，但应用起来的效果却是完全不同的。事实上，当你在说实上，当你在说“我我”的时候已经失去了自己的时候已经失去了自己在谈话中的吸引力，而你在说对方的时候就在谈话中的吸引力，而你在说对方的时候就会被对方牢牢地记在心中。会被对方牢牢地记在心中。委婉说话是处世的基本功委婉说话是处世的基本功 为人处世固然要正直诚恳，但并不意味着说为人处世固然要正直诚恳，
50、但并不意味着说话就要直言。相反，不适当的直言如同那些冷话就要直言。相反，不适当的直言如同那些冷言冷语一样，给人一种消极和否定的语言暗示言冷语一样，给人一种消极和否定的语言暗示不但让入抵触反感，还会增加他人的心理压不但让入抵触反感，还会增加他人的心理压力。而委婉得体的说话则意味着积极的语言暗力。而委婉得体的说话则意味着积极的语言暗示，给人带来欢欣和鼓舞。示，给人带来欢欣和鼓舞。第二节第二节 参透人心让你左右逢源参透人心让你左右逢源巧妙让他人发表意见巧妙让他人发表意见 在心理学上，人们对统治者常常会挑选对方喜欢的、在心理学上，人们对统治者常常会挑选对方喜欢的、迎合对方的话来说，尽量避免说让对方感到