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1、管理学基础管理学基础前言前言 本书为工商企业管理、工商行政管理、市场营销、物流管理、旅游本书为工商企业管理、工商行政管理、市场营销、物流管理、旅游本书为工商企业管理、工商行政管理、市场营销、物流管理、旅游本书为工商企业管理、工商行政管理、市场营销、物流管理、旅游管理、酒店管理、电子商务、金融管理与实务、会计电算化等经济管管理、酒店管理、电子商务、金融管理与实务、会计电算化等经济管管理、酒店管理、电子商务、金融管理与实务、会计电算化等经济管管理、酒店管理、电子商务、金融管理与实务、会计电算化等经济管理类专业及相关管理类专业，研制和出版的高等教育财经类专业基础理类专业及相关管理类专业，研制和出版的
2、高等教育财经类专业基础理类专业及相关管理类专业，研制和出版的高等教育财经类专业基础理类专业及相关管理类专业，研制和出版的高等教育财经类专业基础课课课课“管理学管理学管理学管理学”课程的教材。在我国已经有许多出版社出版了课程的教材。在我国已经有许多出版社出版了课程的教材。在我国已经有许多出版社出版了课程的教材。在我国已经有许多出版社出版了管理学管理学管理学管理学基础基础基础基础管理学原理管理学原理管理学原理管理学原理管理学概论管理学概论管理学概论管理学概论管理学管理学管理学管理学等多种版本的教材，等多种版本的教材，等多种版本的教材，等多种版本的教材，但放眼这些教材，书中有相当部分内容的取材或多或
3、少有跟不上时代但放眼这些教材，书中有相当部分内容的取材或多或少有跟不上时代但放眼这些教材，书中有相当部分内容的取材或多或少有跟不上时代但放眼这些教材，书中有相当部分内容的取材或多或少有跟不上时代的步伐，或是书中的部分表述不能贴近学生的语言等不尽如人意的地的步伐，或是书中的部分表述不能贴近学生的语言等不尽如人意的地的步伐，或是书中的部分表述不能贴近学生的语言等不尽如人意的地的步伐，或是书中的部分表述不能贴近学生的语言等不尽如人意的地方。为了促进和引领高等教育教学的快速发展，在北京理工大学出版方。为了促进和引领高等教育教学的快速发展，在北京理工大学出版方。为了促进和引领高等教育教学的快速发展，在北
4、京理工大学出版方。为了促进和引领高等教育教学的快速发展，在北京理工大学出版社的组织下，研讨编写了这本克服上述不足的社的组织下，研讨编写了这本克服上述不足的社的组织下，研讨编写了这本克服上述不足的社的组织下，研讨编写了这本克服上述不足的“管理学管理学管理学管理学”课程的教材。课程的教材。课程的教材。课程的教材。下一页返回前言前言 本书依据管理学具有理论性、实践性、多科性、不断发展的综合性本书依据管理学具有理论性、实践性、多科性、不断发展的综合性本书依据管理学具有理论性、实践性、多科性、不断发展的综合性本书依据管理学具有理论性、实践性、多科性、不断发展的综合性的软科学的特点来展开编写的，具体来说的
5、软科学的特点来展开编写的，具体来说的软科学的特点来展开编写的，具体来说的软科学的特点来展开编写的，具体来说:(1)(1)管理学是一门理论性的学科。管理学不仅有古典管理理论、行为管理学是一门理论性的学科。管理学不仅有古典管理理论、行为管理学是一门理论性的学科。管理学不仅有古典管理理论、行为管理学是一门理论性的学科。管理学不仅有古典管理理论、行为科学理论等成熟的理论体系，还有许多现当代管理理论在不断成熟和科学理论等成熟的理论体系，还有许多现当代管理理论在不断成熟和科学理论等成熟的理论体系，还有许多现当代管理理论在不断成熟和科学理论等成熟的理论体系，还有许多现当代管理理论在不断成熟和发展，其体系越来
6、越完善，理论性越来越强。发展，其体系越来越完善，理论性越来越强。发展，其体系越来越完善，理论性越来越强。发展，其体系越来越完善，理论性越来越强。(2)(2)管理学是一门实践性的学科。管理对象的复杂性和管理环境的多管理学是一门实践性的学科。管理对象的复杂性和管理环境的多管理学是一门实践性的学科。管理对象的复杂性和管理环境的多管理学是一门实践性的学科。管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。仅靠书本上的变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。仅靠书本上的变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。仅靠书本上的变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和
7、创造性。仅靠书本上的管理理论的教学是培养不出优秀管理者的，优秀管理者的培养还需要管理理论的教学是培养不出优秀管理者的，优秀管理者的培养还需要管理理论的教学是培养不出优秀管理者的，优秀管理者的培养还需要管理理论的教学是培养不出优秀管理者的，优秀管理者的培养还需要理论结合实践，在实践中学会管理。理论结合实践，在实践中学会管理。理论结合实践，在实践中学会管理。理论结合实践，在实践中学会管理。上一页 下一页返回前言前言 (3)(3)管理学是一门多科性的学科。管理过程的动态性、复杂性、时效管理学是一门多科性的学科。管理过程的动态性、复杂性、时效管理学是一门多科性的学科。管理过程的动态性、复杂性、时效管理
8、学是一门多科性的学科。管理过程的动态性、复杂性、时效性和管理对象的多样性决定了管理所要具备的知识、方法和手段的多性和管理对象的多样性决定了管理所要具备的知识、方法和手段的多性和管理对象的多样性决定了管理所要具备的知识、方法和手段的多性和管理对象的多样性决定了管理所要具备的知识、方法和手段的多样化，因此，管理学涉及政治学、经济学、社会学、心理学、法学、样化，因此，管理学涉及政治学、经济学、社会学、心理学、法学、样化，因此，管理学涉及政治学、经济学、社会学、心理学、法学、样化，因此，管理学涉及政治学、经济学、社会学、心理学、法学、文学等多门学科。文学等多门学科。文学等多门学科。文学等多门学科。(4
9、)(4)管理学是一门不断发展的学科。管理学与政治、经济、文化、科管理学是一门不断发展的学科。管理学与政治、经济、文化、科管理学是一门不断发展的学科。管理学与政治、经济、文化、科管理学是一门不断发展的学科。管理学与政治、经济、文化、科技等的发展紧密相关，其理论一也是不断丰富和发展的。技等的发展紧密相关，其理论一也是不断丰富和发展的。技等的发展紧密相关，其理论一也是不断丰富和发展的。技等的发展紧密相关，其理论一也是不断丰富和发展的。(5)(5)管理学是一门软科学。因为影响管理的因素很多，有的还是不可管理学是一门软科学。因为影响管理的因素很多，有的还是不可管理学是一门软科学。因为影响管理的因素很多，
10、有的还是不可管理学是一门软科学。因为影响管理的因素很多，有的还是不可控和不确定的因素。管理必须对具体问题作出具体分析，没有控和不确定的因素。管理必须对具体问题作出具体分析，没有控和不确定的因素。管理必须对具体问题作出具体分析，没有控和不确定的因素。管理必须对具体问题作出具体分析，没有“永恒永恒永恒永恒”的定理。的定理。的定理。的定理。上一页 下一页返回前言前言 (6)(6)管理学既是一门科学又是一门艺术。科学性是因为管理学有其内管理学既是一门科学又是一门艺术。科学性是因为管理学有其内管理学既是一门科学又是一门艺术。科学性是因为管理学有其内管理学既是一门科学又是一门艺术。科学性是因为管理学有其内
11、在的基本规律、基本概念、基本原理和基本方法在的基本规律、基本概念、基本原理和基本方法在的基本规律、基本概念、基本原理和基本方法在的基本规律、基本概念、基本原理和基本方法;艺术性是因为管理要艺术性是因为管理要艺术性是因为管理要艺术性是因为管理要根据不同的环境和不同的对象而不同的，故要讲究技巧性。根据不同的环境和不同的对象而不同的，故要讲究技巧性。根据不同的环境和不同的对象而不同的，故要讲究技巧性。根据不同的环境和不同的对象而不同的，故要讲究技巧性。基于上述对管理学特点的基本认识，本教材在不断克服以往教材不基于上述对管理学特点的基本认识，本教材在不断克服以往教材不基于上述对管理学特点的基本认识，本
12、教材在不断克服以往教材不基于上述对管理学特点的基本认识，本教材在不断克服以往教材不足之处的同时，保持管理理论的系统性，尽量取用本土性、时新性的足之处的同时，保持管理理论的系统性，尽量取用本土性、时新性的足之处的同时，保持管理理论的系统性，尽量取用本土性、时新性的足之处的同时，保持管理理论的系统性，尽量取用本土性、时新性的案例与数据，积极用贴近时代和学生的语言来表述，具体突出以下几案例与数据，积极用贴近时代和学生的语言来表述，具体突出以下几案例与数据，积极用贴近时代和学生的语言来表述，具体突出以下几案例与数据，积极用贴近时代和学生的语言来表述，具体突出以下几个特点个特点个特点个特点:一是基础性和
13、扩展性。从管理学中最具基础性、原理性的内容出发，一是基础性和扩展性。从管理学中最具基础性、原理性的内容出发，一是基础性和扩展性。从管理学中最具基础性、原理性的内容出发，一是基础性和扩展性。从管理学中最具基础性、原理性的内容出发，编排了适当的管理领域的内容，使其能与其他管理课程相衔接，为学编排了适当的管理领域的内容，使其能与其他管理课程相衔接，为学编排了适当的管理领域的内容，使其能与其他管理课程相衔接，为学编排了适当的管理领域的内容，使其能与其他管理课程相衔接，为学习相关专业基本理论奠定学科基础，为构建学科框架提供帮助。习相关专业基本理论奠定学科基础，为构建学科框架提供帮助。习相关专业基本理论奠
14、定学科基础，为构建学科框架提供帮助。习相关专业基本理论奠定学科基础，为构建学科框架提供帮助。上一页 下一页返回前言前言 本书还扩展了管理学领域中的一些最新研究成果，如人力资源和社本书还扩展了管理学领域中的一些最新研究成果，如人力资源和社本书还扩展了管理学领域中的一些最新研究成果，如人力资源和社本书还扩展了管理学领域中的一些最新研究成果，如人力资源和社会保障管理、企业道德和社会责任等方面的最新研究成果，能够帮助会保障管理、企业道德和社会责任等方面的最新研究成果，能够帮助会保障管理、企业道德和社会责任等方面的最新研究成果，能够帮助会保障管理、企业道德和社会责任等方面的最新研究成果，能够帮助学习者在
15、提高专业素质的同时，不断拓展管理学知识的视野。学习者在提高专业素质的同时，不断拓展管理学知识的视野。学习者在提高专业素质的同时，不断拓展管理学知识的视野。学习者在提高专业素质的同时，不断拓展管理学知识的视野。二是本土化和实践性。坚持管理学的知识、理论和方法要二是本土化和实践性。坚持管理学的知识、理论和方法要二是本土化和实践性。坚持管理学的知识、理论和方法要二是本土化和实践性。坚持管理学的知识、理论和方法要“实用、实用、实用、实用、适用、够用适用、够用适用、够用适用、够用”的原则，以通俗易懂和贴近学生的语言，用本土化的案的原则，以通俗易懂和贴近学生的语言，用本土化的案的原则，以通俗易懂和贴近学生
16、的语言，用本土化的案的原则，以通俗易懂和贴近学生的语言，用本土化的案例进行理论联系实际的讲解，培养学习者分析和解决问题的能力。通例进行理论联系实际的讲解，培养学习者分析和解决问题的能力。通例进行理论联系实际的讲解，培养学习者分析和解决问题的能力。通例进行理论联系实际的讲解，培养学习者分析和解决问题的能力。通过丰富的案例和实训题，满足管理学实践教学的需要。过丰富的案例和实训题，满足管理学实践教学的需要。过丰富的案例和实训题，满足管理学实践教学的需要。过丰富的案例和实训题，满足管理学实践教学的需要。三是编写体例完善性。每章的开始由教学提示、教学要求、导人案三是编写体例完善性。每章的开始由教学提示、
17、教学要求、导人案三是编写体例完善性。每章的开始由教学提示、教学要求、导人案三是编写体例完善性。每章的开始由教学提示、教学要求、导人案例，引导学生渐渐深人到课程内容中例，引导学生渐渐深人到课程内容中例，引导学生渐渐深人到课程内容中例，引导学生渐渐深人到课程内容中;每节学习后设置有即问即答栏日每节学习后设置有即问即答栏日每节学习后设置有即问即答栏日每节学习后设置有即问即答栏日便于老师对学生提问用。便于老师对学生提问用。便于老师对学生提问用。便于老师对学生提问用。上一页 下一页返回前言前言 每节后的微型案例有利于老师对本节知识的运用讲解每节后的微型案例有利于老师对本节知识的运用讲解每节后的微型案例有
18、利于老师对本节知识的运用讲解每节后的微型案例有利于老师对本节知识的运用讲解;每章后的案例每章后的案例每章后的案例每章后的案例及知识拓展、本章小结和练习与思考等栏日有利于学习者运用、小结及知识拓展、本章小结和练习与思考等栏日有利于学习者运用、小结及知识拓展、本章小结和练习与思考等栏日有利于学习者运用、小结及知识拓展、本章小结和练习与思考等栏日有利于学习者运用、小结和巩固本章所学知识。本书为学习者设计了一个系统科学的知识学习和巩固本章所学知识。本书为学习者设计了一个系统科学的知识学习和巩固本章所学知识。本书为学习者设计了一个系统科学的知识学习和巩固本章所学知识。本书为学习者设计了一个系统科学的知识
19、学习体系。体系。体系。体系。本教材由李加棋主编。全书共分十章，第一章、第二章由李加棋编本教材由李加棋主编。全书共分十章，第一章、第二章由李加棋编本教材由李加棋主编。全书共分十章，第一章、第二章由李加棋编本教材由李加棋主编。全书共分十章，第一章、第二章由李加棋编写，第三章、第四章由熊辉编写，第五章、第九章、第十章由商丽媛写，第三章、第四章由熊辉编写，第五章、第九章、第十章由商丽媛写，第三章、第四章由熊辉编写，第五章、第九章、第十章由商丽媛写，第三章、第四章由熊辉编写，第五章、第九章、第十章由商丽媛编写，第六章、第七章、第八章由曹思芹编写。全书最后由李加棋负编写，第六章、第七章、第八章由曹思芹编写
20、。全书最后由李加棋负编写，第六章、第七章、第八章由曹思芹编写。全书最后由李加棋负编写，第六章、第七章、第八章由曹思芹编写。全书最后由李加棋负责主撰、审定。责主撰、审定。责主撰、审定。责主撰、审定。上一页 下一页返回前言前言 本教材在编写过程中得到了有关方面的大力支持，我们参考了许多本教材在编写过程中得到了有关方面的大力支持，我们参考了许多本教材在编写过程中得到了有关方面的大力支持，我们参考了许多本教材在编写过程中得到了有关方面的大力支持，我们参考了许多相关的管理学教材，吸收并借鉴、引用了大量国内外的理论成果、资相关的管理学教材，吸收并借鉴、引用了大量国内外的理论成果、资相关的管理学教材，吸收并
21、借鉴、引用了大量国内外的理论成果、资相关的管理学教材，吸收并借鉴、引用了大量国内外的理论成果、资料、案例等，在此表示最诚挚的谢意料、案例等，在此表示最诚挚的谢意料、案例等，在此表示最诚挚的谢意料、案例等，在此表示最诚挚的谢意!尽管编写者在编写过程中付出了尽管编写者在编写过程中付出了尽管编写者在编写过程中付出了尽管编写者在编写过程中付出了许多时间和努力，但水平有限，恳望得到各位专家、学者和读者的批许多时间和努力，但水平有限，恳望得到各位专家、学者和读者的批许多时间和努力，但水平有限，恳望得到各位专家、学者和读者的批许多时间和努力，但水平有限，恳望得到各位专家、学者和读者的批评建议，以便重印和再版
22、时趋于完善评建议，以便重印和再版时趋于完善评建议，以便重印和再版时趋于完善评建议，以便重印和再版时趋于完善!编者编者编者编者上一页返回目录目录第一章第一章第一章第一章 管理与管理学管理与管理学管理与管理学管理与管理学(00l)(00l)第一节第一节第一节第一节 管理管理管理管理.(002).(002)第二节第二节第二节第二节 管理者管理者管理者管理者(007)(007)第三节第三节第三节第三节 管理学管理学管理学管理学(012)(012)本章小结本章小结本章小结本章小结(016)(016)练习与思考练习与思考练习与思考练习与思考(017)(017)第二章第二章第二章第二章 管理理论的发展管理理
23、论的发展管理理论的发展管理理论的发展(023)(023)第一节第一节第一节第一节 古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论(024)(024)第二节第二节第二节第二节 行为科学理论行为科学理论行为科学理论行为科学理论(031)(031)第三节第三节第三节第三节 现当代管理理论现当代管理理论现当代管理理论现当代管理理论(037)(037)目录目录 本章小结本章小结本章小结本章小结(050)(050)练习与思考练习与思考练习与思考练习与思考(050)(050)第三章第三章第三章第三章 计划计划计划计划 (056)(056)第一节第一节第一节第一节 计划与计划工作计划与计划工作计划与计划工作
24、计划与计划工作(057)(057)第二节第二节第二节第二节 预测和决策预测和决策预测和决策预测和决策(065)(065)第三节第三节第三节第三节 目标与目标管理目标与目标管理目标与目标管理目标与目标管理(081)(081)本章小结本章小结本章小结本章小结(089)(089)练习与思考练习与思考练习与思考练习与思考(089)(089)上一页 下一页返回目录目录第四章第四章第四章第四章 组织组织组织组织(094)(094)第一节第一节第一节第一节 组织与组织工作组织与组织工作组织与组织工作组织与组织工作(095)(095)第二节第二节第二节第二节 组织结构类型和设计组织结构类型和设计组织结构类型和
25、设计组织结构类型和设计(104)(104)第三节第三节第三节第三节 组织文化组织文化组织文化组织文化(117)(117)本章小结本章小结本章小结本章小结(126)(126)练习与思考练习与思考练习与思考练习与思考(127)(127)第五章第五章第五章第五章 人力资源和社会保障管理人力资源和社会保障管理人力资源和社会保障管理人力资源和社会保障管理(133)(133)第一节第一节第一节第一节 人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理(135)(135)第二节第二节第二节第二节 人员招聘与挑选人员招聘与挑选人员招聘与挑选人员招聘与挑选(138)(138)第三节第三节第三节第三节 员工培训与发
26、展员工培训与发展员工培训与发展员工培训与发展(145)(145)上一页 下一页返回目录目录 第四节第四节第四节第四节 绩效考评与反馈绩效考评与反馈绩效考评与反馈绩效考评与反馈(149)(149)第五节第五节第五节第五节 社会保障管理社会保障管理社会保障管理社会保障管理(155)(155)本章小结本章小结本章小结本章小结(159)(159)练习与思考练习与思考练习与思考练习与思考(159)(159)第六章第六章第六章第六章 领导领导领导领导(164)(164)第一节第一节第一节第一节 领导与领导工作领导与领导工作领导与领导工作领导与领导工作(164)(164)第二节第二节第二节第二节 领导理论领
27、导理论领导理论领导理论(167)(167)第三节第三节第三节第三节 领导的原则、方法和艺术领导的原则、方法和艺术领导的原则、方法和艺术领导的原则、方法和艺术(174)(174)第四节第四节第四节第四节 领导者与领导集体领导者与领导集体领导者与领导集体领导者与领导集体(179)(179)本章小结本章小结本章小结本章小结(187)(187)练习与思考练习与思考练习与思考练习与思考(188)(188)上一页 下一页返回目录目录第七章第七章第七章第七章 激励与沟通激励与沟通激励与沟通激励与沟通(192)(192)第一节第一节第一节第一节 激励的概述激励的概述激励的概述激励的概述(193)(193)第二
28、节第二节第二节第二节 有代表性的激励理论与激励方法有代表性的激励理论与激励方法有代表性的激励理论与激励方法有代表性的激励理论与激励方法(197)(197)第三节第三节第三节第三节 沟通概述沟通概述沟通概述沟通概述(210)(210)第四节第四节第四节第四节 沟通障碍及其改善沟通障碍及其改善沟通障碍及其改善沟通障碍及其改善(216)(216)本章小结本章小结本章小结本章小结(225)(225)练习与思考练习与思考练习与思考练习与思考(225)(225)第八章第八章第八章第八章 控制控制控制控制(230)(230)第一节第一节第一节第一节 控制概述控制概述控制概述控制概述(231)(231)第二节
29、第二节第二节第二节 控制的原理和类型控制的原理和类型控制的原理和类型控制的原理和类型(236)(236)上一页 下一页返回目录目录 第三节第三节第三节第三节 控制的过程与方法控制的过程与方法控制的过程与方法控制的过程与方法(241)(241)本章小结本章小结本章小结本章小结(249)(249)练习与思考练习与思考练习与思考练习与思考(249)(249)第九章第九章第九章第九章 管理创新管理创新管理创新管理创新(253)(253)第一节第一节第一节第一节 创新概述创新概述创新概述创新概述(254)(254)第二节第二节第二节第二节 管理创新的基本内容管理创新的基本内容管理创新的基本内容管理创新的
30、基本内容(260)(260)第三节第三节第三节第三节 管理创新的过程和组织管理创新的过程和组织管理创新的过程和组织管理创新的过程和组织(266)(266)第四节第四节第四节第四节 管理创新的策略和方法管理创新的策略和方法管理创新的策略和方法管理创新的策略和方法(270)(270)第五节第五节第五节第五节 管理创新的发展趋势管理创新的发展趋势管理创新的发展趋势管理创新的发展趋势(275)(275)上一页 下一页返回目录目录 本章小结本章小结本章小结本章小结(282)(282)练习与思考练习与思考练习与思考练习与思考(282)(282)第十章第十章第十章第十章 企业道德与社会责任企业道德与社会责任
31、企业道德与社会责任企业道德与社会责任(286)(286)第一节第一节第一节第一节 企业道德概述企业道德概述企业道德概述企业道德概述(287)(287)第二节第二节第二节第二节 企业的社会责任企业的社会责任企业的社会责任企业的社会责任(290)(290)本章小结本章小结本章小结本章小结(298)(298)练习与思考练习与思考练习与思考练习与思考(298)(298)参考文献参考文献参考文献参考文献 (302)(302)上一页返回第一章第一章 管理与管理学管理与管理学第一节第一节 管理管理第二节第二节 管理者管理者第三节第三节 管理学管理学第一节第一节 管理管理 一、管理的定义一、管理的定义 管理活
32、动自古即有，但什么是管理活动自古即有，但什么是管理活动自古即有，但什么是管理活动自古即有，但什么是“管理管理管理管理”，从不同的角度出发，可以，从不同的角度出发，可以，从不同的角度出发，可以，从不同的角度出发，可以有不同的理解。从字面上看，管理有有不同的理解。从字面上看，管理有有不同的理解。从字面上看，管理有有不同的理解。从字面上看，管理有“管辖管辖管辖管辖”“”“处理处理处理处理”“”“管人管人管人管人”“”“理理理理事事事事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是这种字等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是这种字等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是这种
33、字等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。能够全面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。能够全面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。能够全面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。能够全面概括面概括面概括面概括“管理管理管理管理”这个概念的内涵和外延的定义是这个概念的内涵和外延的定义是这个概念的内涵和外延的定义是这个概念的内涵和外延的定义是:管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、管理是指一定组织中的管理者，
34、通过实施计划、组织、人员配备、管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。起实现既定目标的活动过程。起实现既定目标的活动过程。起实现既定目标的活动过程。下一页返回第一节第一节 管理管理 具体来说，可以从以下几个方面来理解管理的内涵具体来说，可以从以下几个方面来理解管理的内涵具体来说，可以从以下几个方面来理解管理的内涵具
35、体来说，可以从以下几个方面来理解管理的内涵:1.1.管理是对各种具体的管理活动的抽象概括管理是对各种具体的管理活动的抽象概括管理是对各种具体的管理活动的抽象概括管理是对各种具体的管理活动的抽象概括 管理是通过各种职能来体现的，具体的管理活动表现为管理者执行管理是通过各种职能来体现的，具体的管理活动表现为管理者执行管理是通过各种职能来体现的，具体的管理活动表现为管理者执行管理是通过各种职能来体现的，具体的管理活动表现为管理者执行各种管理职能，如计划、决策、组织设计、人员配备、沟通、激励和各种管理职能，如计划、决策、组织设计、人员配备、沟通、激励和各种管理职能，如计划、决策、组织设计、人员配备、沟
36、通、激励和各种管理职能，如计划、决策、组织设计、人员配备、沟通、激励和控制等。离开了具体的管理职能，管理就只能是一个空洞的概念。控制等。离开了具体的管理职能，管理就只能是一个空洞的概念。控制等。离开了具体的管理职能，管理就只能是一个空洞的概念。控制等。离开了具体的管理职能，管理就只能是一个空洞的概念。2.2.管理的对象是组织中所有的资源管理的对象是组织中所有的资源管理的对象是组织中所有的资源管理的对象是组织中所有的资源 管理就是要使组织中人尽其才、物尽其用、财尽其力，所以组织内管理就是要使组织中人尽其才、物尽其用、财尽其力，所以组织内管理就是要使组织中人尽其才、物尽其用、财尽其力，所以组织内管
37、理就是要使组织中人尽其才、物尽其用、财尽其力，所以组织内的一切资源都是管理的对象。由于人是所有资源中最活跃、最具有主的一切资源都是管理的对象。由于人是所有资源中最活跃、最具有主的一切资源都是管理的对象。由于人是所有资源中最活跃、最具有主的一切资源都是管理的对象。由于人是所有资源中最活跃、最具有主观能动性的资源，人力资源管理在整个管理中具有重要的意义，正是观能动性的资源，人力资源管理在整个管理中具有重要的意义，正是观能动性的资源，人力资源管理在整个管理中具有重要的意义，正是观能动性的资源，人力资源管理在整个管理中具有重要的意义，正是在这种意义上，才有人认为管理就是对人的管理。但是，对人的管理在这
38、种意义上，才有人认为管理就是对人的管理。但是，对人的管理在这种意义上，才有人认为管理就是对人的管理。但是，对人的管理在这种意义上，才有人认为管理就是对人的管理。但是，对人的管理与对物的管理是分不开的。与对物的管理是分不开的。与对物的管理是分不开的。与对物的管理是分不开的。上一页 下一页返回第一节第一节 管理管理3.3.管理是在特定的环境中进行的管理是在特定的环境中进行的管理是在特定的环境中进行的管理是在特定的环境中进行的 外部环境是组织的管理者所不能左右的，但又是可以认识、加以把外部环境是组织的管理者所不能左右的，但又是可以认识、加以把外部环境是组织的管理者所不能左右的，但又是可以认识、加以把
39、外部环境是组织的管理者所不能左右的，但又是可以认识、加以把握的。管理活动在一定的意义上讲，就是使组织适应环境的工作。全握的。管理活动在一定的意义上讲，就是使组织适应环境的工作。全握的。管理活动在一定的意义上讲，就是使组织适应环境的工作。全握的。管理活动在一定的意义上讲，就是使组织适应环境的工作。全面、正确地认识环境是做好管理工作的重要前提。环境不仅是做好管面、正确地认识环境是做好管理工作的重要前提。环境不仅是做好管面、正确地认识环境是做好管理工作的重要前提。环境不仅是做好管面、正确地认识环境是做好管理工作的重要前提。环境不仅是做好管理工作的外部约束条件，同时也是评价管理者管理成效的重要依据，理
40、工作的外部约束条件，同时也是评价管理者管理成效的重要依据，理工作的外部约束条件，同时也是评价管理者管理成效的重要依据，理工作的外部约束条件，同时也是评价管理者管理成效的重要依据，一切管理成效都是在一定环境的约束下取得的。一切管理成效都是在一定环境的约束下取得的。一切管理成效都是在一定环境的约束下取得的。一切管理成效都是在一定环境的约束下取得的。4.4.管理的目的是要实现组织目标管理的目的是要实现组织目标管理的目的是要实现组织目标管理的目的是要实现组织目标 管理要在组织中进行，而且还要服务于组织的目标。管理的最终目管理要在组织中进行，而且还要服务于组织的目标。管理的最终目管理要在组织中进行，而且
41、还要服务于组织的目标。管理的最终目管理要在组织中进行，而且还要服务于组织的目标。管理的最终目的是要实现组织的目标。保证组织目标的实现，要求管理要有效率，的是要实现组织的目标。保证组织目标的实现，要求管理要有效率，的是要实现组织的目标。保证组织目标的实现，要求管理要有效率，的是要实现组织的目标。保证组织目标的实现，要求管理要有效率，要求提高管理人员的管理水平和管理能力。要求提高管理人员的管理水平和管理能力。要求提高管理人员的管理水平和管理能力。要求提高管理人员的管理水平和管理能力。上一页 下一页返回第一节第一节 管理管理二、管理的性质二、管理的性质(一一一一)管理的两重性管理的两重性管理的两重性
42、管理的两重性 管理具有自然属性和社会属性。管理是人类共同劳动的产物，具有管理具有自然属性和社会属性。管理是人类共同劳动的产物，具有管理具有自然属性和社会属性。管理是人类共同劳动的产物，具有管理具有自然属性和社会属性。管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性同生产力和社会化大生产相联系的自然属性同生产力和社会化大生产相联系的自然属性同生产力和社会化大生产相联系的自然属性;同时，管理又具有同生产同时，管理又具有同生产同时，管理又具有同生产同时，管理又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。关系、社会制度相联系的社会属性。关系、社会制度相联系的社会属性。关系、社会制度相
43、联系的社会属性。1.1.管理的自然属性，也称管理的生产力属性或一般性管理的自然属性，也称管理的生产力属性或一般性管理的自然属性，也称管理的生产力属性或一般性管理的自然属性，也称管理的生产力属性或一般性 在管理过程中，为实现组织目标，要对人、财、物、信息和时间等在管理过程中，为实现组织目标，要对人、财、物、信息和时间等在管理过程中，为实现组织目标，要对人、财、物、信息和时间等在管理过程中，为实现组织目标，要对人、财、物、信息和时间等资源进行合理配置，对业务及职能活动进行协调运作，以实现生产力资源进行合理配置，对业务及职能活动进行协调运作，以实现生产力资源进行合理配置，对业务及职能活动进行协调运作
44、，以实现生产力资源进行合理配置，对业务及职能活动进行协调运作，以实现生产力的科学组织。这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映的科学组织。这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映的科学组织。这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映的科学组织。这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映了人与自然的关系，因此称为管理的自然属性。它是由生产力决定的，了人与自然的关系，因此称为管理的自然属性。它是由生产力决定的，了人与自然的关系，因此称为管理的自然属性。它是由生产力决定的，了人与自然的关系，因此称为管理的自然属性。它是由生产力决定的，而与生产关系、社会制度无关，具有历史长
45、期性。而与生产关系、社会制度无关，具有历史长期性。而与生产关系、社会制度无关，具有历史长期性。而与生产关系、社会制度无关，具有历史长期性。上一页 下一页返回第一节第一节 管理管理2.2.管理的社会属性，也称管理的生产属性或管理的特殊性管理的社会属性，也称管理的生产属性或管理的特殊性管理的社会属性，也称管理的生产属性或管理的特殊性管理的社会属性，也称管理的生产属性或管理的特殊性 在管理过程中，为维护生产资料所有者的利益，需要调整人们之间在管理过程中，为维护生产资料所有者的利益，需要调整人们之间在管理过程中，为维护生产资料所有者的利益，需要调整人们之间在管理过程中，为维护生产资料所有者的利益，需要
46、调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这种调整生产关系的管理功能，的利益分配，协调人与人之间的关系。这种调整生产关系的管理功能，的利益分配，协调人与人之间的关系。这种调整生产关系的管理功能，的利益分配，协调人与人之间的关系。这种调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制度的性质，因此称为管理的社会属性。管反映的是生产关系与社会制度的性质，因此称为管理的社会属性。管反映的是生产关系与社会制度的性质，因此称为管理的社会属性。管反映的是生产关系与社会制度的性质，因此称为管理的社会属性。管理的社会属性是由与管理相联系的生产关系和社会制度的性质决定的。理的社会属性是由与管理相联系的生产关系
47、和社会制度的性质决定的。理的社会属性是由与管理相联系的生产关系和社会制度的性质决定的。理的社会属性是由与管理相联系的生产关系和社会制度的性质决定的。在历史发展的过程中，不同社会形态下，管理的社会属性体现着统治在历史发展的过程中，不同社会形态下，管理的社会属性体现着统治在历史发展的过程中，不同社会形态下，管理的社会属性体现着统治在历史发展的过程中，不同社会形态下，管理的社会属性体现着统治阶级的意志，带有明显的政治性。社会主义、资本主义及其他社会形阶级的意志，带有明显的政治性。社会主义、资本主义及其他社会形阶级的意志，带有明显的政治性。社会主义、资本主义及其他社会形阶级的意志，带有明显的政治性。社
48、会主义、资本主义及其他社会形态的管理的区别主要体现在管理的社会属性上。态的管理的区别主要体现在管理的社会属性上。态的管理的区别主要体现在管理的社会属性上。态的管理的区别主要体现在管理的社会属性上。上一页 下一页返回第一节第一节 管理管理(二二二二)管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性 (1)(1)管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。客观规律。客观规律。客观
49、规律。(2)(2)管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。这就管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。这就管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。这就管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。主管人员必须在管理实践中发挥积极性、活动是不能保证其成功的。主管人员必须在管理实践中发挥积极性
50、、活动是不能保证其成功的。主管人员必须在管理实践中发挥积极性、活动是不能保证其成功的。主管人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要能进行有效的管理。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要能进行有效的管理。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要能进行有效的管理。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了