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1、江南大学现代远程教育江南大学现代远程教育 考试大作业考试大作业考试科目:公共关系学一、大作业题目（内容）一、大作业题目（内容）：（一）简述题（一）简述题（5*10=505*10=50 分）分）1、公共关系与公共关系学的区别是什么？公共关系学的学科性质是什么？答：公共关系交往不同于人际关系交往，两种交往形式的主要区别在于：一、活动的主体不同公共关系活动的主体是组织，人际关系活动的主体是个人。二、针对的对象不同公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系。公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交
2、流、沟通、劝说活动。2、什么是知名度？什么是美誉度？二者的关系怎样？答：知名度和美誉度反映了社会公众对一个组织的认知和赞许的程度，两者都是公共关系学所强调追求的目标。一个组织形象如何，取决于它的知名度和美誉度。公共关系策划者需要明确的是：只有不断提高知名度，才能不断提高组织的美誉度。知名度只有以美誉度为基础才能产生积极的效应。同时，美誉度要以知名度为条件，才能充分显示其社会价值。3、如何理解公共关系与人际关系的联系与区别？答：公共关系与人际关系两者最大的一致性在于：公共关系中组织与公众的交往最终必须借助于个人与个人的关系形式表现出来。换句话来说，我们在日常公共关系活动中，所看到的某个公关人员同
3、公众的某个成员的关系，以及他们之间的交往活动，实质上都体现着组织与公众的群体间的关系。公共关系不等于人际关系，但又需要借助于人际关系来进行，与人际关系产生互补。公共关系交往不同于人际关系交往，两种交往形式的主要区别在于：一、活动的主体不同公共关系活动的主体是组织，人际关系活动的主体是个人。二、针对的对象不同公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系。三、交往的手段和原则不同公共关系是一种组织的管理活动与职能，人际关系活动中主要靠个人的交际技巧和能力。四、交往的方式不同公共关系十分强调运用公众传播和1大众传播的方式作远距离大范围的公众沟通，沟通方式多种
4、多样，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。4、为什么说“报刊宣传活动”是公共关系职业化的雏形？答：报刊宣传活动是公共关系职业化的雏形是因为：现代公关的萌芽得益于美国 19 世纪 30 年代开始的“便士报运动”，廉价的媒介便引发了一场“报刊宣传活动”，这种“报刊宣传活动”便是公共关系职业化的雏形，客观上造就了一大批深谙新闻传播的职业化的专业公关传播人士。5、什么是自我形象和实际形象？答：组织形象调查包括组织自我形象调查和组织实际形象调查，前者是针对组织内部公众所进行的形象调查，后者则是针对组织外部公众进行的形象调查。自我形象是指一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织公共关系
5、工作的内在动力、方向、目的和标准。实际形象是指组织的实际表现在公众舆论中的投影和反映。（二）运用你所学的公共关系学知识为你所熟悉的一家公司策划一次共公共关系赞助活（二）运用你所学的公共关系学知识为你所熟悉的一家公司策划一次共公共关系赞助活动（动（5050 分）分）答：答：淘宝网线下商城“圣诞节”营销策划方案淘宝网线下商城“圣诞节”营销策划方案一、活动背景一、活动背景每年十二月，临近圣诞节元旦节，是淘宝网线下商城的黄金销售时间，各大线下商城促销活动云集，作为电子商务零售业的龙头，淘宝网线下商城每年也持续不断的营造各大节日消费氛围，在这激烈的商业竞争中，能否快速准确的展开营销活动往往是抢占商机获得
6、成功的关键，而这更需要良好的周密的策划，本策划方案以公共关系学为参考，立足市场，确保活动的顺利进行。二、活动时间二、活动时间 2016 年 12 月 1 日12 月 30 日2三、活动宗旨三、活动宗旨通过一系列企划活动，吸引客流，增加人气，直接提升销售业绩。四、活动创意以及活动的具体过程四、活动创意以及活动的具体过程（一）活动宣传计划（一）活动宣传计划1、海报：根据公司总体安排。2、网络推广：为期一个月，11 月 25 日12 月 25 日通过各大地方论坛最大的社区采取征文的方式加以推广。征文题目是我的快乐购物生活。一等 3 名，奖品淘宝网线下商城购物券500 元；二等奖5 名：奖品淘宝网线下
7、商城购物券 300 元；三等奖10 名：奖品淘宝网线下商城购物券100 元；优秀奖30 名：奖品淘宝网线下商城购物券 50 元。2、电视：通过广播电视台和网络电视每晚 7：30 分播出 30 秒广告.3、场内外广告牌宣传：总体要求：活动公布一定要提前、准确无误，排版美观大方；4、卖场气氛布置：总体要求：节日气氛隆重、浓厚、大气。（二）活动组织计划：（二）活动组织计划：（1）分时间段的活动安排：活动按周安排，轮番对顾客进行促销，加深顾客对不同种类商品的印象，刺激购买欲。第一周：12 月 1 日12 月 7 日：惊喜第一重：购物积分三折折换购大米，积多少换购多少！当日 19：30 以后，凭会员积分
8、卡一次性购物积分满 10 分换购 10 斤米，积 15 分换购 15 斤大米，积多少换购多少。每天限换购大米 1000 斤.换完为止，先到先得。凭积分卡和电脑小票到服务台换取。（积分卡每 10 元积一分）第二周：12 月 8 日12 月 14 日：3惊喜第二重：圣诞服装特卖：冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、保暖内衣等圣诞限时特卖，一折起售。详见商场海报。开设圣诞疯狂抢购区：一元抢购区、十元抢购区、二十元抢购区等，抢购小商品如圣诞小礼品、袜子、手套、毛巾、圣诞玩具等等。详见商场海报第三周：12 月 15 日12 月 21 日：惊喜第三重：全场牛奶奶粉大促销联手奶粉与牛奶的品牌商，同时进行促销活
9、动，如多美滋、雅培、蒙牛、伊利、光明等厂商。开展一次性购奶粉满 500 元的送奶粉换购券：面值 100 元的大润发超市换购卡一张等。伊利蒙牛光明等牛奶商可以设置展柜，派促销人员入场促销，具体方案可与厂商沟通，本方案略述。第四周：12 月 22 日12 月 30 日：惊喜第四重：购物会员购物积分中大奖和积分换购大回馈本阶段 12 月 22 日到 12 月 25 日为重点促销阶段，现场布置圣诞节所需的所有物品，营造更为浓重的圣诞氛围。12 月 25 圣诞节当天，商场派驻专人扮演圣诞老人，分时段和购物高峰期送小红包糖果玩具等给客户特别是购物顾客的小朋友，营造良好的节日气氛。整个阶段叠加推出会员购物积
10、分抽奖和积分换购活动：每天 18:00 以后，凡当天购物积分满 30 分以上的客户凭当日电脑购物小票和会员积分卡至服务台抽取彩票一张，或五折换购大米、食用油，牛奶等商品；凡当天购物积分满10 分的客户凭当日电脑购物小票和会员积分卡至服务台五折换购大米、食用油，牛奶等商品，详见海报。抽奖活动：一等奖一名：旅游基金 5000 元二等奖三名：旅游基金 3000 元三等奖五名：旅游基金 1500 元幸运奖 10 名：旅游基金 500 元参与鼓励奖 30 名：超市购物卡 50 元4（三）活动氛围及其他补充：（三）活动氛围及其他补充：1、卖场圣诞氛围营造：在卖场广场地上矗立着一座别墅市的房子，整个房屋透着
11、黄色的温暖的灯光，房子周围是浓郁的圣诞树，圣诞老人正悄悄爬上烟囱；2、服务员和收银员全部戴一顶红色圣诞小帽子，衬托节日气氛，刺激顾客消费；3、划出圣诞商品区域，陈列各种圣诞礼品，圣诞树排成一排，配以各种彩灯、装饰品等，加上海报、音乐等来渲染圣诞氛围。4、补货或铺货及时，防止脱货。五、媒介安排、五、媒介安排、a）DM 宣传单：于 12 月 11 日通过夹报和入户派发的方式发放 2 万份 DM 宣传单。b）报纸广告：12 月 10 日在=晚报上发布半版活动信息广告 1 期；C)广播电视台和网络电视六、经费预算、六、经费预算、各项费用约 200 万元七、效果预期七、效果预期淘宝网线下商城企业形象得到进一步提升，知名度大大提高，客流稳步上升，人气日益旺盛，直接提升销售业绩，商家活的更多的利润。二、大作业具体要求：二、大作业具体要求：（一）第一题简要说明概念以及观点，不要长篇大论；（二）第二题要求以策划书的形式提交，要求策划的主题、活动背景、活动宗旨、活动创意以及活动的具体过程、媒介安排、经费预算、效果预期、作业记载等一一列出，字数不少于 800 字。（三）两个大作业都要求宋体、小四号字，标题和小标题加黑。56