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1、前台岗位职责10篇前台岗位的职责 篇一 岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 6、协助公司员工的复印、传真等工作； 7、完成上级主管交办的其它工作 任职资格： 1、女，形象好，气质佳，年龄1824岁，身高1.65以上； 2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公
2、软件； 前台各种岗位职责 篇二 前台接待 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作； 5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用； 6、协助公司员工的。复印、传真等工作； 7、完成上级主管交办的其它工作 前台岗位职责 篇三 1、在餐饮部总监的领导下，负责监督、计划、控制及协调中西餐、宴会的相关工作，保证日常工作正常有序的进行。 2、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系，加强协作； 3
3、、督导、检查、考核下属员工为客人提供优质、高效的服务，并做好部门成本控制； 4、协调好宾客关系，处理好客人投诉； 5、负责管理餐饮宴会销售、当地散客市场开拓。 前台岗位职责 篇四 1、对展厅流量、客户信息，完整、及时、准确的登记，并每日反馈数据给销售经理 2、及时将销售顾问每日留取的信息录入dms系统及相关管理表格 3、完成展厅客流周报表、月报表的统计和分析工作 前台岗位职责及规范 篇五 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定
4、； 前台岗位的职责 篇六 1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档。 2、报表的收编和整理，以便更好的贯彻和落实工作。 3、负责公司的日常的招聘工作，各个岗位面试者的面试接待工作。办理新员工的入职、离职手续和公司的规章制度的培训。 4、做好每月员工的考勤，完成各部门经理交代的其他工作。 5、协助保洁员完成办公区、会议室环境的日常维护，确保办公区的整洁有序。 前台人员岗位职责 篇七 1、登记展厅客流数据并上传系统； 2、协同销售顾问/网销专员共同完成客流数据统计； 3、筛选有效客流数据，并反馈至企划部经理、销售部及客户关系部； 4、监控展厅客户接待情况，督促展厅销售顾问值班计划执行，确保
5、客户时间有人接待； 5、负责展厅前台日常5S标准； 6、协助市场部举办展厅活动。 前台岗位的职责 篇八 一、岗位职责概述 了解前台接待各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。态度端正，廉洁奉公，有职业道德。 二、岗位具体职责范围及工作要求 前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。 岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。 二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。 三、礼貌周到，待客和气，见
6、到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。 四。 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 五。 作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 前台岗位职责 篇九 1、公司电话接听、传真，转接、登记 2、热情、主动，准确好访客的登记， 3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存； 4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。 5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购； 6、公司饮用水
7、的订购 7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理； 8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 9、做好办公用品的采购、管理、发放登记； 10、配 合行政人事经理完成文字工作、招聘工作 11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪 12、配合市场部做好产品的发货工作 13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 14、完成上级领导交办的其他任务 前台岗位职责 篇十 1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 2、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 3、仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应
8、知和必办及未完成工作； 4、客人到店时，要主动向客人问好；热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；微笑、热情服务，搞好住客关系。 5、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，物品寄存等 6、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。 7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 8、负责推销客房、餐饮、健身、娱乐等本酒店所具备的服务项目 9、能独立安排散客或团队的房间； 10、掌握房态和客房情况，并及时与客房部
9、核对房态，积极热情地推销客房，了解当天预定客人及会议，做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式，以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议，统计房卡，房间数等工作，做好退房准备工作。 11、检查当天团队房号，并与服务员进行房态核实。 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； 13、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记，合理安排好各种房间； 14、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 15、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐
10、、漏帐、逃帐现象发生 16、了解客情，做好突发事件的处理工作。 17、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 18、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 19、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通更好的作好对客服务工作。 20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 21、正确处理客人的留言、电传等。 22、正确处理钥匙的发放。 23、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 24、做好柜台和本岗位清洁工作。 25、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 26、做好本岗位的清洁卫生。 27、系统密码妥善保管，一人一个工号，不许共用。 28、完成领导交办的其他的工作。7