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1、人力资源管理新模式 传统的人事管理把精力放在员工的考勤、档案、合同管理等事务*的工作上，被定位为后勤服务部门。到了 90 年代，随着企业基础管理模式的深刻变革，在管理中，人作为一项资源，而且是重要的战略资源，人们所强调的“科技以人为本”的思想得到了越来越多的认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和薪资激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立。与传统的人事管理相比，新的人力资源管理模式无疑有了重大的飞跃。而 21 世纪，对人事管理提出更高的要求，它必须是动态的，而且是前瞻*的，是指导实践工作的。只有对人事管理进行新的定位，从后台走到前台，才能真正使人事管理成为整个企业管理的轴心。后台
2、式的人力资源管理现状 目前的人事管理往往注重于招聘、员工合同管理、考勤、绩效评估、薪金制度、调动、培训等与公司内部员工有关的事项，却忽略了与顾客的联系，没有关注顾客需求和市场的变化。这种后台式的人力资源管理，是指人事部门作为一个内部管理部门对业务部门提供服务和支持，而对公司所经营的业务缺乏深入了解的机会，缺乏对整个公司走向的洞察力。因此，人事管理所采用的管理方式也只能是事后的一些修补措施，而真正的人力资源规划也成为一种想像，根本无法有效地实行。这种滞后于实践的管理模式，也注定了人事部门无法成为一个企业的轴心部门，从而难免成为一个无法与业务部门并列的、具有相等地位的部门。只有在业务部门提出需求以
3、后，才能采取一些设法满足业务部门需求的静态的行动，是一种被动式的反应，它对业务部门的真实需求缺乏深入的分析，更无法指导实践。外部环境对人力资源管理提出的新需求 inter 的出现，信息高速公路的不断延伸，使地球变得更小，更像一个信息化的村庄。在信息时代，企业管理模式和经营模式面临各种新的挑战。唯有变化才是 inter 时代唯一不变的。动态的变化的时代必然需要有与之相应的前瞻*的动态企业管理模式。这种外部环境的巨大变化，已经直接影响到了企业的基础管理。90 年代的企业中业务流程重组、组织扁平化越来越被认同。信息技术的应用使虚拟组织、知识管理等成为企业管理者面临的日常事务。走动式管理、开卷式管理等
4、各种新的管理模式不断出现。面对企业基础管理的模式的*变革，而建立在基础管理模式平台之上的人事管理却缺乏*变革的动力和行动，这显然无法适应 inter 时代对企业管理和人事管理的新要求。人力资源管理的解决方案 前台式：人事管理在 inter 时代必须从后台移到前台，对客户、业务和市场有必要的深入接触和了解，在此基础之上把握整个公司走向的洞察力和对整个行业走势的前瞻*预测。动态式：唯有变化才是唯一不变的现象是信息时代的特征。因此，人事管理的模式也必须是动态的，变化着的，并且是实时的。从事人事的管理人员，也可以是经过岗位调换的，有其它部门工作经历的人员。其办公也可以是流动的，而不一定静止地固定在办公
5、室。轴心式：在整个公司中，人事管理部门与其他部门相比应处于中心的地位，象一个机器中的轴心。人事管理工作不仅仅是人力资源部门的工作，它应该是每个部门经理工作的组成部分。已有不少大中型企业在组织结构中设立副总裁级的人力资源总监职务，并在其它部门建立人力资源岗位。实现人事管理的前台式、动态式和轴心式的人事管理战略，应成为三种不同层次上的战略：企业、跨部门及部门。企业层次上：在企业层次上的人事管理需“一把手”的亲自参与。尤其对于人力资源规划与人力资源开发，公司的利益能与员工分享，直接回答“whatsinitforme”。企业必须注重和不断提高员工满意度，帮助员工作职业生涯规划。高薪招聘最优秀的人，并倡
6、导活力、互动的、灵感激发式的企业文化。跨部门层次上：建立*的制度如：岗位调换制，跨部门团队建设，内部客户制等。部门层次上，又分为两种情况：1人力资源部：作为轴心的人事管理是提升整个公司管理水平的关键。人力资源部门要担任“导师”的角*。人事管理部门的员工要做人力资源专家、培训导师。人事管理部门不但应该有意识地通过岗位调换和培训，帮助非市场部门的员工了解客户、市场的走向；更重要的是人力资源部作为人力资源规划、招聘政策、培训计划、薪金制度的制定者和执行者，只有对企业、市场和行业发展的全局*的把握，才能真正实现人事管理上的各项功能。2其他部门：人事管理工作应该是每个部门经理工作的组成部分。但在 it
7、行业，许多部门经理是由业务人员提拔的，对于管理和人力资源管理没有经验，甚至没有必要的认识。对于新提拔的经理，人事管理部应给予培训，并把人事管理作为经理业绩考核的重要内容之一，特别是其评估下属员工业绩的能力。部门经理应该主动与人事管理部门沟通，共同实现管理的目标，而不仅仅在需要招人或辞退员工时，才想到人事管理部。人力资源管理的模式是建立在企业基础管理的平台之上的，而企业基础管理则随其外部环境的变化而变化。对于外部环境变化的嗅觉不灵敏，人力资源管理必然滞后于企业基础管理对外部环境的认知。因此，有必要大力提出人力资源管理必须从后台走向前台，从静态管理转到动态管理，从滞后于实践进到前瞻于实践。只有这样
8、，人力资源管理才能真正成为整个企业管理的轴心，并真正实现“科技以人为本”。同时，应使人力资源管理工作成为其他每个部门工作的一部分。进行人力资源的战略管理，需要对人力资源工作的重要*和紧迫*有真正的认识，并充分理解人力资源管理的决策*、全局*和长期*。第 2 篇：人力资源管理六大模块 人力资源溜达模块是什么，让小编来告诉你吧.1、组织机构的设置;2、企业组织机构的调整与分析;3、企业人员供给需求分析;4、企业人力资源制度的制定;5、人力资源管理费用预算的编制与执行。(在*人力资源管理中，将人力资源规划又细致的分为 1、职业生涯发展理论;2、组织内部评估;3、组织发展与变革;4、计划组织职业发展;
9、5、比较*人力资源管理综述;6、开发人力资源发展战略计划;7、工作中的绩效因素;8、员工授权与监管。)招聘与配置 1、招聘需求分析;2、工作分析和胜任能力分析;3、招聘程序和策略;4、招聘渠道分析与选择;5、招聘实施;6、特殊政策与应变方案;7、离职面谈;8、降低员工流失的措施。培训和开发 1、理论学习;2、项目评估;3、调查与评估;4、培训与发展;5、需求评估与培训;6、培训建议的构成;7、培训、发展与员工教育;8、培训的设计、系统方法;9、开发管理与企业领导，开发自己和他人;10、项目管理：项目开发与管理惯例。绩效管理 1、绩效管理准备阶段;2、实施阶段;3、考评阶段;4、总结阶段;5、应
10、用开发阶段;6、绩效管理的面谈;7、绩效改进的方法;8、行为导向型考评方法;9、结果导向型考评方法。薪资福利管理 1、薪酬;2、构建全面的薪酬体系(岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算);3、福利和其它薪酬问题(福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计);4、评估绩效和提供反馈。员工关系 1、就业法;2、劳动法和劳动合同法 3、劳动关系和劳务关系;4、企业激励和协调;5、劳资谈判和调解;6、工会化和集体谈判(安全、保安和健康、安全和健康项目安全和健康的工作环境促进工作场所的安全和健康管理执业健康和安全)人力
11、资源管理与竞争 1、人力资源管理与竞争优势;2、人力资源管理的法令以及环境;3、人力资源规划;4、工作分析;5、人员招聘;6、培训和发展员工;7、员工绩效评估;8、提高生产力方案。第 3 篇：人力资源部管理 人事行政知识应知应会 第一节 人力资源部工作时间安排 人力资源部按行政班作息，具体上班时间为:周一至周五 8:30-12:30，14:00-18:00 由于我部每天需整理当天档案，每天对外办公时间截止到17:30，敬请各部门配合。节假日按公司规定例休，有特殊情况需变动的，将另行知会各部门。第二节 入 职 一、入职前的资料准备:1、填写完整的入职申请表 (1)黑*签字笔填写 (2)从基本资料
12、到申请人签名各项资料请完整填写 2、*复印件两份(正反面都需要复印，需清晰)3、健康*原件 4、红底一寸照片 4 张 5、其他*件:(1)专科学历请提供毕业*原件、复印件；(2)本科及以上学历提供毕业*、学位*原件、复印件；(3)有职称、上岗*及其他*书的需提供相关原件、复印件。二、入职申请表的签批 部门负责人签批-人力资源部签批-酒店总办负责人签批-xx 签批(经理级以上员工)-xx(经理级以上员工)三、关于入职办理的说明:1、人力资源部在每周一至周五办理入职手续，我们将提前电话通知员工确认带好所需资料于规定时间到人力资源部办理手续。其他时间不再办理入职手续。资料不齐者不予办理正式入职手续。
13、所需资料请参照入职前资料准备。2、入职需缴纳就餐 ic 卡工本费 xx 元。3、员工办理完入职手续后，请自行到宁乡本地工商银行办理工行卡(即*卡)，并及时复印*，将复印件上注明姓名及部门后交部门文员，由部门文员负责统一将本部门新入职的员工*复印件交至财务部。4、入职申请表由部门经理签具入职岗位薪金及面试意见后，不得再将入职申请表给本人。此类文件的传递将由部门文员或部门负责人统一传递。第三节 离 职 一、离职变动表的填写:1、员工若有离职意向，试用期内员工需提前 3 天，正式员工需提前 30 天向部门提交辞职 信(本人手写并签字)；2、部门必须与员工充分沟通，了解离职原因，并尽量挽留，若无法挽留
14、的情况下，根据工 作安排开具变动表，由部门负责人签字后附员工辞职信、详细的交至人力资源部。(试用期内提前 3 天，正式员工需提前30 天)。部门开具员工变动表需填写的部分包括:部门名称(由处)、日期、员工姓名、员工工号、入职日期、变动情况(在相应情况旁打勾)、本次生效日期、若是自动离职需在附注情况3处注明自动离职、部门、分部、职位、职级(经理、主管、领班、普通员工)薪金、部门意见。二、离职变动表的签批:部门负责人签批-人力资源部签批-酒店总办负责人签批-xx 签批(经理级以上员工)-xx(经理级以上员工)离职办理时间:变动表签批完毕且到达生效日期时方可到人力资源部办理离职手续。离职办理时间每周
15、一至周五。三、离职办理所需资料:办理离职时，请员工带好以下资料:员工工卡、劳动合同、员工手册、ic 卡、铭牌、更衣柜钥匙 四、离职办理流程:员工持部门开具的离职手续表到所在部门、职厨、总仓、制服房、宿舍管理处，由各部 门负责人签字后再持上述所需资料到人力资源部结算，最后持人力资源部盖章确认的离职手续表至财务部结算。五、离职办理注意事项:1、员工提出辞职后，部门文员不再做员工考勤。将出勤天数的统计留至员工办理离职手续 时，由部门负责人确认签字至离职手续表上，财务同事将根据考勤以支票形式支付员工*。2、若该离职员工的考勤已上报，离职手续表上便将考勤天数算零，切不可重复做考勤，部 门再签离职手续表的
16、考勤天数时要向离职员工说明清楚，不能造成员工误会。3、退还物品遗失的，除铭牌是 20 元/个外，其余均为 50元每个，在*结算时一并扣除。4、员工一旦离职，不可再在公司逗留，须马上离开公司。5、若员工不能亲自来办理离职的需其他人代办的，需向财务提交由离职人员书写的委托书 及双方的*复印件。6、收银部、销售部所有员工离职都需填写，其他部门领班级以上(含领班级)需填写。第四节 变 动 表 员工离职、转正、晋升、调薪、调职等涉及员工变动的都需由部门开具，现对各情况做以下说明。一、转正、晋升、调薪、降职、降薪、解除劳动关系变动表资料的填写 1、这六种情况一般都会涉及薪金变动，在开具变动表时:转正:附、
17、晋升:附、调薪:附 降职、降薪、解除劳动关系:附 另，所有转正、晋升、调薪、降职、降薪、解除劳动关系变动表需将调整后的职位、职级、薪金填写完整；部门、分部没有变动就照前填写。如:2、为方便财务计算*，转正、晋升、调薪、降职、降薪的生效日期请一定按照考勤期，即每月 1 日算起，如:本次生效日期 年 月 1 日。3、所有的晋升员工变动表资料齐全交人力资源部后，我部会对其开展 360评估。若评估不合格者，人力资源部将不给予签批。4、每月的转正、晋升、调薪、降职、降薪的员工变动表资料整理齐全后请每月 20 日前提交人力资源部，如遇周末请提前提交，逾期不予受理或延期生效。(二)转正、晋升、调薪、降职、降
18、薪、解除劳动关系变动表的签批 1、酒店公司各转正、晋升、调薪、降职、降薪、解除劳动关系变动表:主管级以下(含主管级)的转正、晋升、调薪、降职:部门负责人签批-人力资源部签批-总经理签批；主管级以上的转正、晋升、调薪、降职:部门开具变动表或总办开具变动表-人力资源部签批-总经理签批-xx 签批-xx；所有员工解除劳动关系签批:部门开具变动表-人力资源部签批-总经理签批-xx 签批-xx。二、调职变动表 (一)公司内调动 1、内部调动资料的填写需注意将调职的部门、分部、职位、职级、薪金填写清楚。如下所示:2、内部调动变动表的签批:调出部门负责人-调入部门负责人-人力资源部-酒店总办负责人签批 (二
19、)跨公司调动:跨公司调动变动表所填资料与内部调动基本一致，只是在签批时有所不同:调出部门负责人-调出部门所属人力资源部负责人-调出公司负责人调入部门负责人-调入部门所属人力资源部负责人-调入公司负责人-xx-xx。三、调职变动注意事项:酒店内部调动只需在人力资源部处理完成。跨公司调动需在调出部门所属人力资源部办理离职手续及调入部门所属人力资源部办理入职手续。第五节 住 宿 公司为员工提供员工宿舍，员工入职后凭借到职通知书至宿舍管理处登记领取宿舍 及钥匙。若特殊情况在非入职情况下需入住的，需向人力资源部说明情况并开具，由人力资源通知宿舍管理处方可安排。一、宿舍管理处水电费补贴标准:(一)住宿费:
20、员工住宿费标准:每人每月 20 元。(二)水费:水费由公司补贴。(三)电费，在没有超出以下标准时，由公司补贴；如超出以下标准电费，由该宿舍员工平摊超出部分的费用:一、住宿费:1、住宿员工扣费标准:每人每月 20 元 二、电费 1、领班级/普通级员工:(5-6 人)(1)春季和秋季每人补助 20 度。但每间房不超过 80 度；(2)夏季和冬季每人补助 100 度，但每间不超过 300 度；2、主管级员工:(2-3 人)(1)春季和秋季每人补贴 30 度，但每间房不超过 100 度；(2 人-60 度；3 人 100 度)(2)夏季和冬季每人补贴 150 度，但每间房不超过 250 度；(1 人-
21、150 度；2 人-200 度；3 人-250 度)3、经理级员工:(1-2 人)(1)春季和秋季每间房不超过 100 度；(2)夏季和冬季每间房不超过 200 度；备注:(1)春季和秋季指:3 月、4 月、5 月、6 月、10 月、11 月 夏季和冬季指:1 月、2 月、7 月、8 月、9 月、12 月 (2)水费补贴标准另行通知。(3)以上费用由人力资源部在*中扣除。二、住宿员工必须严格遵守、(以上制度均张贴于宿舍内)，违者按公司要求惩罚。第六节 考 勤 为保*员工发放*及时准确，故考勤工作需标准统一，*作规范。一、考勤卡的要求:1、各部门务必严格管理本部员工的考勤，各部门对员工出勤情况做
22、好书面登记，各部门每月 28 日须将本部次月排版表、本月排班表、考勤月报、加班补休记录表、部门*一览表、电子考勤提交人力资源部核对。2、所有员工上下班必须打卡，依照打卡制度执行；3、员工打卡应该按实际上下班时间打卡，如中午休息或上两头班者一天应打四次卡；员工加班除打卡外还应填写。加班时数在 40 个钟内安排补休，由部门安排补休；但每月加班天数不得超过 30 天。部门经理加班只算补休不计加班*。4、对于迟到、早退现象，部门考勤员在做考勤时应严格把关，并按公司制度进行处罚。如部门对上述现象无作处理，人力资源部在核对时发现的，将对该员工作双倍处罚，同时也对部门考勤负责人作同等处罚；5、员工因故不打卡
23、，必须由部门第一负责人签字确认。二考勤报表要求:和必须保持卷面整洁、清晰，不得随意修改，、请保持三张表的人员顺序一致，以便核对。1、一式三联，必须遵照规定的符号填写:(1)出勤记；(2)事假记为b；(3)病假记为c；(4)补休d；(5)矿工:记为x；(6)加班记为+加班时间(以小时计)；(7)例休或公休日记为休，若休半天的，上午休记为休/，下午休记为/休，凡是法定假日除部门负责人上班记补休外，(正常上班一天，补休两天)，其他员工法定假日上班都记三薪。法定假日休息记为a(带薪休息一天)，正常出勤则记为(计三薪)，累计在合计天数间；(8)表末若有空白，请画上截止符号s，并用文字注明以下空白。3、(
24、1)部门严格核实考勤天数后，将员工合计出勤天数、宿舍扣费、社保扣费等准确无误的填写在中，并由部门经理签名确认；4、(1)各类假期及休息输入规范:aa (2)电子考勤格式切记随意做修改。注制作考勤的注意事项:(1)每月应做的考勤天数:该考勤期的总天数-该考勤期内周日的天数 如:2011 年 5 月 1 日至 5 月 31 日这个这个考勤期内，总天数为 31 天，其中周日的天数为 5 天，因而此月应做的考勤天数标准为 31-526(天)；2011 年 5 月 1 日至 5 月 31 日这个考勤期内，总天数为 31 天，其中周日的天数为 4 天，那么此月应做的考勤天数标准为 31-427(天)；大家
25、在做考勤前应先算清楚这几个量，再确定本月应做的考勤天数标准。(2)各部门如果有特殊情况需要加班的话，应提前打印加班申请单，交由相关负责人签字后一起交到人力资源部，即使是加班，每月所做考勤天数最多也不能超过 30 天，如确实有特殊情况的，应在加班申请单里写明原因以及申请加班的考勤天数；(3)为了方便财务部计算*，做出的最后的考勤合计天数只能是整数，不允许出现小数点的数字，多余出的工作时间则划为补休或加班；第七节 员 工 就 餐 员工统一使用 ic 卡在员工食堂就餐，员工办理入职手续和健康*后方可办理 ic 卡 一、ic 卡办理及交费事宜:1、每位须在饭堂就餐的新入职员工在办理入职手续时同时办理
26、ic 卡；2、ic 卡需缴交款项(按集团统一标准):(1)ic 卡工本费 20 元；(3)ic 卡充值 元(第一次充值在人力资源部，其余在财务部办理，如有变动，人力资源部将提前通知。)二、ic 卡退还事宜:员工在离职或调职时，ic 卡余额退还给员工；ic 卡使用未满三个月，退回工本费 10 元。三、ic 卡补办事宜:遗失补领新卡缴费 50 元；人为损坏以旧换新缴费 20 元。四、ic 卡扣费:普通员工就餐自行充值，故不在*中扣除。职厨员工扣除50 元，由部门做在中，在*中扣除。五、临时就餐 1、集团其他楼盘同事因公事需到食堂就餐，由部门填写业务联系单并经部门经理签名确认 后，拿至人力资源部确认
27、盖章方可在食堂就餐；第八节 员 工 培 训 新员工入职培训 为了让新进员工了解公司的各项规章制度，融入我们的企业文化，增加员工的认同感和归属感，每位新员工必须在其试用期内参加入职培训。一、培训时间:每月根据酒店的营业情况人力资源部将提前 3 个工作日发出培训通知；二、培训对象:酒店各部门所有新进员工(不包括集团内调职员工)。三、培训地点:人力资源部培训室。四、培训注意事项:1、各部门要合理安排工作时间，务必让每位新进员工按时参加入职培训，有特殊情况不能参加的，需及时向人力资源部提交书面申请，经人力资源部经理批准方可。并按时参加下一次入职培训；2、新员工在其试用期三个月内不参加培训的，将不予以转
28、正；3、在培训过程中请遵守培训纪律，做到不迟到、不早退，并把手机调到震动状态或关机；4、没有向部门及人力资源部提出书面请假者，按旷工处理。五、部门内部培训 1、各部门在每月底 28 日前提交本月培训总结及下月培训计划，具体的总结及计划版本请统 一按照及提交。如未按时提交者，人力资源部将其对部门负责人进行相应的负激励。第九节 培 训 室 使 用 制 度 为加强培训室的管理，充分发挥培训室的作用，保*培训工作的正常进行，特制定本制度。具体事宜如下:一、所有参加培训员工需提前十分钟到培训室签到，并自觉服从培训管理人 员的安排，无关人员禁止入内。二、保持良好秩序，不得在培训室内大声喧哗，手机关机或调至静音状态。三、保持室内卫生整洁，严禁在室内吸*、随地吐痰和乱扔杂物。四、严禁在桌椅、墙壁等地方乱写乱画。五、任何培训器材，未经允许，不得搬出培训室外。六、爱护公物，不得人为损坏活动设施和器材，违者照价赔偿。七、节约能源，人离擎关，杜绝浪费。八、其他部门若需借用培训室，请提前三天填写培训室借用联系单。