《企业战略与信息系统战略规划集成过程研究.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业战略与信息系统战略规划集成过程研究.pdf（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第 3 卷 第 4期 2 0 0 0年 1 2月 管理科学学报 J OURNAL OF MANAGEMENT S CI ENCE S I N CHI NA Vo 1 3 No 4 De c ，2 00 0 企业战略与信息系统战略规划集成过程 杨 青，(复旦大擘蓓 薛华 成 系，上海 2 0 0 4 3 3)摘要：随着信息系统在盎业中应 用的发展、变化以及整个市场环境的变化 5一 企 业：战a略T规 划z和,a信 息 系统 战略规 划 的集成 已经成 为 必然趋 势 本 文在 评述 集 成过程 方法 的基础 上，针 对信 息 系统 I NS I DE OUT 方 法：M I DDL E OUT
2、方 法；组 合 模 型 中图分类号：F 2 7；N9 4 文献标识码：A-_ 章编号：1 0 0 7 9 8 0 7(2 0 0 0)0 4 0 0 6 0 0 7 0引 言 企 业 战 略 规 划(b u s i n e s s s t r a t e g i c p l a n n i n g，B S P)“是企 业 长 期 的 发 展 计 划，是 组 织 领 导 者 关于组织概念的集合 它围绕企业的战略 目标，在 方向与 目标、环境约束和政策、计划和指标体系等 三个方面在企业 的不同层次 问进行平衡和协调 信 息系统 战略规划(i n f o r ma t i o n s y s t e
3、 m s t r a t e g i c p l a n n i n g，I S S P)是从 组 织 的宗 旨，目标 和战 略 出发，对企业内，外信息资源进 行统一规划、管理 与应用；从而规范组织内部管理，提高工作效率和 顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业 的长 远发展 它 企 业全 局 出发，为 了实现企 业 的 长期发展战略，规划一个基本的信息体系结构，统 一规划和利用企业的信息资源，利用信息控制企 业 行 为，辅助企 业进 行决 策，帮 助企业 实现 战略 目 标 研究表 明 企 业规 划与信 息技术 信息 系统(i n f o r ma t i o n t e c h n
4、o l o g y i n f o r ma t i o n s y s t e ms+I T I S)规 划 的联 系程度 影 响 着战 略规 划 目标 的成 功 实现 因此，如何放弃传统的 B S P与 I S S P分 离的思想 实现二者的无缝集成是当今研究方 向 之一 I s,6 收穑 日期：l 9 9 0 0 8，l 4 修订 日期：2 0 0 0 0 6 0 1 作者简介：扬 青 1 9 7 3)女 湖南岳阳人 博士生 1 集成过程方法的演进 文 8 3 最先明确地指出战略管理与信息系统 规划相结合将有助于完成企业 目标 文 9 根据信 息系统在企业运用的不 同历史 时期，提出了三
5、阶 段模型，指明了不 同时期 B S P与 I S S P相结合的 方法 文 2 进一步发展 了文 9 的观点，把集成过 程的规划方法与企业战略 目标直接联系起来(见 表 1)根据 S I L K 的观点，与企业经营 目标连 接的 集成规划过程划分为如下 四个阶段：1。数 据处理 阶段：主要运 用 B 0 T TO M UP方 法技术 用 I T改进企业运作的方式，达到节约成 本，提高工作效率的 目的 2。管理信息系统阶段：主要运用 T OP D OWN 方法技术 使用 1 s改善管理 的执行过程，以得到 更高的收益率，提高企业效益 3。战 略 信 息 系统 阶 段：主 要 运 用 I NS
6、I D E o UT 方法技术，运用 I s支撑企业运作的整个过 程或价值链的改善，以获得企业 战略竞争优势，实 现 企业增 长 4。全球网络系统 阶段：不确定的多种技术选、l、砑 一 垫 一 维普资讯 http:/ 第 4期 杨 青 等：企业战略与信息系统战略规划集成 过程 研究 6 1 择方 案 根据上 述集成 过程 的演进 以及实际应用情 况，本 文 讨 论 四 种 主 要 的集 成 过 程 方 法，即 B O T TO M UP方 法、TOP D O WN 方 法、I NS I DE OUT方法和 MI D D L E OUT方法的特点，并据此 研究了适合全球网络体系的 B S P与
7、I S S P集成过 程统一的总体开发思路和组合模型 四种方法的 特 征 如表 2所 述 表 1 企业 战略与信息 系统规划 集成过程方法的演进 时间 1 9 6 o s 1 9 7 0 s 1 9 8 0 s 1 9 9 0 s 2 0 0 0 s 企 业 目标：i (i 本 高 。A 企 i 长 获 得 利 益 和 选 择 优 势 ：；i：集 成过 程 B OT T OM UP T OP【)()WN 1 N S I DE OUT MUL TI P L E?I S应用 数据处 理(D P)管理信 息系统(MI S)战略信 息系统(S I S)全球网络化(G I)表 2 四种集成途 径的比较
8、集成 途径 性 质 主要代 表方法 对 各部 门文档 资料进 行分析 强调数 据分析 与数据建 模 用 观 B S P、KAD S、B I AI T、B I C S Bo t t o m up 察、与操作 员交 流、研究文献等方式获取资料 C S F T 0 D d o w n 注重 功能分解 从管理 角度进行集成，忽略操作人员 的要求 C S F、I E、S S T、E ND S ME AN S 强调 变化 面向问题、人与环境。更广泛地注重企 业过程流 C RL C、E AP M、V C A、I S AC 运用 事件划 分法建立企业基本模 型(环 境、行 为、信息模 型等)，M i d d
9、e o ut YSM 获取企业高层的战略集成图 1。l B oT T oM uP方 法 B O TT O M UP方法 是识别信 息需 求的传统 技术。这是在 I T 应用早期，为了识别企业过程和 I T 对过 程所 产生 的影 响 而采用 的方法。它 主要 是 用于连接 I s战略以支持企业经营 目标，并且根据 企业实体和企业过程来识别 数据类，为数据库分 析 与设计 提 供支撑。I B M 公 司 的企业 系统 规 划建 模 法(b u s i n e s y s t e ms p l a n n i n g B S P)就 是 例 证 之 一 。还有 信息 分 析 与集 成 技术 法(b
10、 u s i n e s s i n f o r ma t i o n a n a l y s i s&i n t e g r a t i o nt e c h n i q u e B I AI T)L J、企业信息特征法(b u s i n e s s i n f o r ma t i o n c h a r a c t e r i z a t i o n s t u d y，B I C S)l l 和 在 欧 洲较 流 行 的 KA DS 方法 等。该途径强调 目前的 I s需求，并且 为实 现这些需求而着重于优先级 的设定与资源分配，主要使用领域是银行与金融服务中的经营操作。它是 为了
11、改善 基础 构 施 而产 生 的 I S与企 业 现状 相结合 的一种方法。主要与数据处理(D P)_ 1 活动 相关联，通过改善企业 目前的经营状况 节约成本 达到提高效率的 目的。因此 该方法存在着显著的 弱点：它只着眼于企业职能和短期 目标，注重 目前 现状 而忽略了企 业的未来需求与可能的发展方 向 这 显 然使 企 业 的发 展潜 伏着 高 风 险性 和 不确 定 性。1 2 T OP-DOWN 方法 文 1 5 对 T OP D O WN方法进行了清晰的定 义，并强调数据模型的产生。文 7，9 结台文 1 6 所作的有关企业战略竞争分析方面的工作，提出 了 自己的 TO P DO
12、WN方法。文 1 7 和文 1 8 也 在这方面作了深入研究 综合这些研究成果，一般 的 T 0P】)()wN集成过程步骤如表 3 所述：表 3 T OP DO WN 集成过程步骤 1 企业目 标 l Wh a t w a n t t o a c h i e v e 5 I S 政策 S t r a t e g i c d e c i s i o n s 2 战略管 理信息系统 需求 l Wh a t n e e d t。d。b e 6 l S 1 T规埘 P r o j e c t s e e c t io n 3 目 前位置 l Wh e re s t a H fr o m 7 实现 P
13、r o c u r e m e n t e c t m a n a g e m e n t 4 目 标 位 置比 较 l M a p。f g a p s 8 评价 W h a t c h a n g e d P w h a t le a r n t 维普资讯 http:/ 6 2 管理科学学报 2 0 0 0年 l 2 月 该方法主要面 向企业经理人员，从 企业运作 的高层人手剖析企业发展 目标 和使命，然后层层 向下推广、贯彻和执行 因此，它的优点在于没有 清 晰 的企 业 战 略 规 划 的情 形 下 指 明 企 业 发 展方 向，有助于企业改善经营管理，通过提高投资回报 率来改善企业效益
14、 在集成过程中可选用的方法 主要有：战略集 转换 法(s t r a t e g y s e t t r a n s f o r ma t i o n，S S T)l J 关 键 成 功 因 素 法(c r i t i c a l S U C C E S S f a c t o r s，C S F S)。；信息工程法(i n f o r ma t i o n e ll g i n e e r i n g，I E)j。、E ND S ME A NS方 法 等 该 方 法虽 然在 某 些方 面解 决 了 B O TT OM UP方 法 的缺陷，却存在 以下问题：只指明了集成过程的方 向，却 没有详
15、 尽 的规划指 导，并 且主要 是基 于企业 内部需 求，没 有考 虑外部 环境 的影响，因此 不能 为 企业的发展创造有利机会与竞争优势 1 3 I Ns l DE OUT方 法 I N S I D E 0UT方法 又称 之 为 I NNO VAT I o 方法 它的出现主要是基于外部市场环境的需求 变化 对 企 业 经 营 影 响 的扩 大 造 成 B S P 与 I S S P 集成 的过程 中，不仅需要考虑企业内部环境的优 化，同时要注重外部经济、技术环境对企业的影响 的创新方法 它有效地解决 了 T O P D()WN 方法 的缺陷 该方法的侧重点是利用 I T为企业创造竞 争优势，
16、从而实现企业战略 的延伸与企业 的可持 续发展 该集成途径中通用的方法主要有：客户资 源 生 命 周 期 法(c u s t o me r r e s o u r c e l i f e c i r c l e，C R L C)2 4；扩展 的应用 系统组 合模 型法(e x t e n d e d a p p l i c a t i o n p o r t f o l i o mo d e 1 E AP M)。以及 价 值 链分析法(v a l u e c h a i n a n a l y s i s，VC A)、信息系 统 变 化 分 析 法(i n f o r ma t i o n s
17、 y s t e m wo r k a n d a n a l y s i s o f c h a n g e s，I S Ac)等，这些 方 法的特点 就是将企业的外部环境作为一个重要的条件加以 考虑，并且把它融人到 B S P与 I S S P集成 中来，以 获取潜在的竞争优势，从而实现现代意义上的集 成 这不仅要求企业优 化组台 自有资源，同时要考 虑供应 商、客 户以及竞 争对 手 的情况，尽 可能 地 为 企业长远发展创造机会和条件 而且，它运 用内、外价值链分析技术，可以借助 I T创造性地实施企 业再造工程 但 是 由于企业 内、外环境的多样性 与复杂性，I N S I D E
18、OuT方 法也存在不少 问题；缺乏有效地定量分析企业外部环境的影响；同时 在 I T 的影响下，传统 的组织结构发生了变化，重 新界定研究范围成为急待解决的问题 1 4 MI DDLE OUT方法 MI DD L E O UT 方 法(即 中 层 开 花 法)由 Yo u r d o n于 1 9 9 3年提出，主要运用 Yo u r d o n系统 方 法(Y o u r d o n s y s t e ms me t h o d，YS M)该 方 法 强调企业基本模型的建立，主要涉及环境模型、行 为模型 以及信息模型等 它从 企业 的中层部 门出 发，分别向上(u p wa r d s)和
19、向下(d o wn w a r d s)实行“细化”，通过分头分析企业的事件流，描绘出递呈 给高层主管的系统范围图，从而界定整个企业管 理 的“战略地 图”以及 企业 各 部 门之间 的关 系 该 方法着重于对过程和数据 的综台分析 在一定程 度 上 优于 强调功能 分解 的 T O P DO WN方 法 和注 重 文 档 研究 的 B oT To M UP方法 但是，它 的后 续 工作 是 分别使 用 T OP D O WN 和 B O_ r r OM UP方法；因此，虽然 它有助 于分清 企业 内部 职 能，却同样存在上述问题，不能有效地解决在全球 网络环境下，内、外环境对企业战略与信息
20、系统规 划集成的综台作用和影响 2组合模型研究 2 1 集成过 程的 总体框 架 文 2 认为，企业具体选择哪种规划过程方法 对 B S P与 I S S P进行集成，主要取决 于企业 的经 营战略 目标 文 7，9 认为应依据企业的发展程度 和市场环境 中不同的竞争力量而采用不同的过程 方法 文 1 7 则认为应根据集成规划的时间度 而 采用不 同的方法 在当今全球网络化(G I)的趋 势 下，大范 围的集成组 合已经是企业获得收益与竞 争选 择优势的重要途径 i 并且，在多元经济模式 下，企 业 本身 的经营 战 略 目标 也 是 一个 不 断调 整 的过程 因此，整个规划过程需要有一个系
21、统考虑 的、具有柔性的组合模型(p o r t f o l i o mo d e l，P M)来 支撑 文：1 6，1 7 曾经做过这方面的工作，但是，由 于当时技术、信息环境的局限性，建议的模型缺乏 变 通性，而且 没有 指 出在 不 同过 程 中可 选 用 的方 法 随着信息技 术的发展，企业再 工程(B u s i n e s s R e E n g i n e e r i n g，B R)思 想、哲 理 在 企 业 界 的广 泛 运 用，对上 述方 法 的改 进 和综 合运 用 也提 供 了 创新 的思路 综合上述成果，并结合实践经验，本文提出一 维普资讯 http:/ 第 4期 杨
22、青等：企业 战略与信息 系统 战略规划集成过程研究 6 3 种考虑企业在全球网络下的全方位需求的集成过 程 的思路(见图 1)整个框架 的运用体现 了软系 统(S o t S y s t e m Me t h o d o l o g y，S S M)”的 思 想“系统思考、系统实践”在实际运用 过程 中，为了 防止企业在进行战略转化时出现断层，可以吸取 MI D DL E ouT途 径的思想，以 中层部 门作为切 人 口，分 别运用 B 0 T TM UP和 T O P D OWN方 法 的思想来 确 定 企业 的 目标 和核 心业 务 能 力，并 且结合 I N S I D E OUT方法来
23、分析外部环境对企 业价值链集成的影响，经过虚线框 中的转换，最终 输出的是集成的信息模型 围 1 集成 过程的总体框槊 2 2 组合模 型 内容 图 l中虚线框中的内容代表的集成的组合模 型(p o r t f o l i o mo d d，P M)，也 是集成 过程 的关键 所 在，具体 内容如图 2所示 图 中 x轴表示企业 目 标的发展历程，Y轴表示系统集成 的模型转化过 程，还有一个 隐含的 z轴 表示 时间跨 度；因此整 个组 台模型实际上是一 个三维立 体组台 T O P D O wN 方法 主要根据企业本身的优、劣势，从 管 理 的角 度 适 时 地 转 换 企业 战 略 目标
24、B()TT OM UP方法主 要根据企业 当前状 况与业务 核心 能 力，在对文献资料分析、研究的基础上，进行数据 分 析 和 建 模，以 实 现 企 业 循 序 渐 进 的 发 展 I N S I D E O uT方法则 通过分析外部 市场 竞争 状 况，并通过内、外价值链分析以及非结构化的方法 来 支持创 新思 想，达到企 业业务 过程 改进 的 目的 并且，在确定集成过程 方法之后，均面临着 I T与 企 业 战略 规 划相 结 台 的革 新 过程 企 业 战略 规 划 与企业再工程主要涉及企业业务 与信息技术结台 后，对传统运作方式的重新部署 企业再工程中依 据业务变革的程度不同可分为
25、：本地化应用、集成 化应用、业务流程重新 设计、业务网络重新设计、业务范围重新设计等模式 随着环境的不断变 化，企业可以根据 自己的实际情况选择不同的变 革应用模式，同时根据 I T应用模式阶段不同侧重 选 用 不 同 的 集 成 过 程 方 法 D a v e n p o r t “和 Wi l l i a m”等学 者曾经在这方面做过研 究；并且，Me t a建模 一 的思 想 为企 业过 程 建 模 的优 化 和形 式化也提供 了一定的思路 在初步确定集成过程 方法与企业再造原型之后，应选择台适 的转化机 制，实 现 企 业 模 型 向 信 息 模 型 的转 换 T O P D OWN方
26、法主要用于帮助经营者确定发展方向，实施 的转换方法 主要有 S S T，C S F S，I E，E ND S ME ANS方 法 等，设 计 人 员 主要 是 以工 作 小 组 或 团队的形式参与决策，对企业规划 目标进行分析，为企业管理人员提供选择方案 B OT T OM U P方 法 则强 调对 企 业 现行 系 统 的能 力进 行评 价，运 作 层 的人 员与 I T专 家一 起 对 当前 的 系统 实 施检 测 与评估，使用 的方法一般有 B S P，B I C S，C S F S等 I NS I D E OUT 方 法 主 要 考 虑 I S I T 可 能为 企 业 提供 的发展与
27、机遇，要求企业对现有的市场进行 创新或是开拓新的市场领域 因此，它要求具有前 瞻性眼光的企业家甚至是幻想家对市场环境有敏 锐的洞察力，并能对现有企业运作流程进行创造 性 的 改 造，一 般 适 用 的 方 法 有：C RL C，E AP M，V C A等 最终得 到一组能用 I T实现或支持 的组 合信息与信息模型 因此，组合模型可以运作于企 业的不同建模领域，并随着企业侧 重点的转移而 选用不同的集成过程方法和组台策略 尽管三 种过程方法实现的企业 战略目标侧重点不 同，从 企业初始建模到信息建模的具体转换机制也不相 同；但 是 它相 互 之 间并 不 排 斥，相 反，随着 企 业 不 断的
28、发展或是内、外环境 的变动，可以达到相互转 维普资讯 http:/ 6 4 管理科学学报 2 0 0 0年 1 2月 换，相互补充的效果 当然，组合模型作为集成过 程方法的一种折中策略，虽然有助于弥补单一运 用一种方法出现的问题 但其 中“软”的因素(诸如 3结束语 人员与支持)之间的协调关 系叉变得十分复杂 因 此，组合模型如何突破原有的固定模式，用一种创 新的方式来解决当前的问题需要进一步探索 图 2 企业战略与信息系统战略规划集成过程 组合 模型 B S P与 I S S P的集成过程方法研究在信息 系 统在企业经营管理中应用的早期就受到专家们的 关 注“随着信息系统在企业 中的广泛应用
29、，也 获得了不少经验性的集成方法，最值得一提的是，参 考 文 献 以 MI D D L E O UT方法为切人 口使用组合模型的 思想在实践中具有一定的实际意义 作者在对深 圳华为技术有限公司、上海卷烟厂项 目以及舒天 集 团战略规划研究 中均使用 了这一思路和方法 当然，在信息变革 时期，为了适应内、外环境的 复杂多变和快速变动的市场需求，组合模型需要 不断完善 和改进，才能完成企业模 型向信息模型 的快速转变，有效地利用企业信息资源 1 G l u c k K a u f ma n，Wa l l e c k P h a s i n t h e e v o l u t i o n o f s
30、 t r a t e g i c p la n n i n g J Ha r v a r d B u n e s s R e v i e w，J u l y A u g u s t，l 9 80 2 S i l k D J P l a n n i n g i t，C r e a t i n g a n i n f o r m a t i o n m a n a g e me n t s t r a t e g y B u t t e r wo r t h H e i n e ma n n，1 9 9 1 3 薛华成管理信息系统 M，第 2 版 北 京：清华大学出版社，1 9 9 3，6 4 8
31、 5 4 黄梯云管理信息系统 M 北京：电子工业 出版社，1 9 9 5，7 8 9 8 l l 5 B h i z e Ho r n e r R e i c h，l z a k B e n b a s a t Me a s u r i n g t h e l i n k a g e b e t we e n b u s i n e s s a n d i n f o rm a t i o n t e c h n o l o o b je c t i v e s 口 MI S Qu a r t e r l y，Ma r c h 1 9 9 6，5 5 8 1 6 We n d y R o b
32、s o n S t r a t e g i c ma n a g e me n t i n f o r ma t i o n s y s t。l l：a n i n t e g r a t e d a p p r o a c h M Hu mb e r s i d e B u s i n e s s S c h o o l，P i t m a n Pu b l i s h i n g，1 9 9 4 7 Wa r d J MI n t e g r a t i n g i n f o r ma t i o n s y s t e ms b u s i n e s s s t r a t e g
33、i e s J L o n g r a n g e p la n n h l g，1 9 8 7，2 0(3)：l 9 2 9 8 No l a n R I Ma n a g i n g t h e C r i s i s i n D a t a P r o c e s s i n g J Ha r v a r d B u s i n e s s R e v i e w，Ma r c h Ap r i l 1 9 7 9、l 1 5-1 2 6 ：9 wa r d J，Gr iff i t h s P，Wh i t mo r e S t r a t e g i c P l a n n i n
34、g f o r I S M wd e y，1 9 9 0 E I O I B M C o r p o r a t i o n B u s i n e s s s y s t e ms p lan n i n g I n f o r ma t i o n s y s t e ms p lan n i n g g u i d e 1 9 7 5 1 1 C a r l son W MB u s i n e s s i n f o r ma t i o n a n a l y s i s a n d i n t e g r a t i o n t e c h n i q u e：a n e w h
35、o r iz o n口 D a t a b a s e，1 9 7 9，1 0(2)：3 一】O 维普资讯 http:/ 第 4 期 杨 青等：企业战略与信息系统战略规划集成 过程 研究 2 1 2 3 1 3 1 4 E l 5 1 6 E l 7 1 8 1 9 2 O 21 z 2 2 3 2 4 K e r n e r D VB u s i n e s s in f o r ma t i o n c bar a c t e fi z a t o n s t u d y J D a t a b a s e，s p r i n g 1 9 7 9，1 0 1 7 A v i s o n D
36、 E，F i t z g e r a ld GI n f o r ma t i o n s y s t e m d e v e l o p me n t me t h o d o l o g i e s，t e c h n i q u e s a n d t c o l s M-2 n d G d i ri 0 n Th e Mc Gr aw Hd l c o mp an i e st 1 9 96，5 1 61 D u D D HAn e mp i r i c al a s s e s s me n t o f t h e s t a g es o f DP g r o wt h J MI
37、S q u a r t e r l y，J u n e，1 9 8 3 E mb e r Wn Ma n n R Me t h odo l o g y f o r e f f e c t i v e i n f o r ma t i o n s y s t e ms p la n n i n g 刀I n f o r ma t i o n s o f t w a r e t e c h n o g y，1 98 8 3 0(4)P o r t e r M E-T e c h n o l o g y 8 L c o m p e t i t i v e a d v a n tag e J T h
38、e j o u r n a l o f b u s i n e ss s t r a t e g y，w i n t e r，1 9 8 5，5(3)：6 0 7 8 E a r l M J Ma n a g e m e n t s t r a t e g i e s f o r I TE M P r e n t i c e Ha l l，1 9 8 9 G a l li e r s R D I n f o r ma t i o n s y s t e m p l a n n i n g i n t h e UK a n d Au s t r a l i a a c o mp a r i s
39、o n o f c u r r e n t p r a c t ic e C Ox f。r d s ur v e y s，i nf o r mat i o n t e ch no l o gy，19 87，E2 3 2 25 K i n g W R S t r a t e g i c p l a n n i n g f o r ma n a g e me n t i n f o r ma t i o n s y s t e m s l J MI S Qu a r t e r l y Ma r 1 9 7 8，2(1)：2 7 3 7 Rock a r t J F C h i e f e x e
40、 c u t i v e s d e f i n e t h e i r o wn d a t a n e e d s 口 HB R Ma r，1 9 7 9，8 1 9 3 Av i s o n D E I n f o r m a t i o n s y s t e m d e v e l o p m e n t：a d a t a b a s e a p p r o a c h M 2 n d e d ，Mc G r a w Hi l l，Ma i d e n h e a d 1 9 92 Ma r t i n J S t r a t e gi c d a t a p l a n n i
41、n g me t h o d o l o g i e s M P r e n t i c e H a l l，I n c 1 9 8 2 Ma r t i n J I n f o r ma ti o n e n g i n e e r i n g M P r e n t i c e Ha l l，E n gie w a)d C l i f f，N e w J e r s e y 1 9 8 9 l v e s B，L e a r m o n t h GTh e i n f o r ma t i o n s y s t e m c o mp e fi t i v we a p o n 口 C o
42、 mmu n i c a fi o n s o f t h e AC MD e c，1 9 84，2 7(1 2：1 1 9 3 1 Z O1 Wi s e ma n c-S t r a t e g y a n d c o mp u t e r i n f o r ma t i o n s y s t e m s a s c o mp e t i t i v e w e a pon s E M D o w n J o n es I r wi n，Ho me wo odI L，1 98 5 P o r t e r，Mi l l e r C o m pet i ti v e a d v a n t
43、 a g e：c r e a t i n g a n d s u s t a i n i n g s u per i o r p e r f o r ma n c e M F r e e P r ess，N e w Y o r k，1 9 85 L u n d e b e r g M，G o l d k u h l G，Nd s s o n A I n f o r ma t i o n s y s t e ms d e v e l o p me n t a s y s t e ma t i c a p p r o a c h M P r e n t ic e Ha l l，E n g l e
44、wc o d Cl i f f，Ne w J e r s e y一1 9 8 2 V e n k a t r a ma n NI T I n d u c e d b u s i n e s s r e e o n fi g u r a d o n t h e n e w s t r a t e g i c ma n a gem e n t c h a l l e n g e c C a mb r i d g e M a ssa c hu se t t s：p a pe r p r e sent e d a t t he a n nua l c o nf e r e n c e o ft h e
45、 M rr c e nt e rf o rI S r e s e a r c hJ u n e 1 9 8 9 H a mme r M，C h a mp y J Re e n g i n e e r i n g t h e c o r p o r a t i o nA ma n i f e s t o f o r b u s i n e s s r e v o l u t i o n M H a r p e r B u s i h e S S，Ne w Yo r k，1 9 9 3 Da v e n p o r t T Hp r o c e s s I n n o v a t i o n：Re
46、 e n g i n e e r i n g wo r k t h r o u g h i n f o r ma t i o n t e c h no l o g y Ha r v a r d Bu s i n e s s S c h c i Pr e s sCa m b r i de s M A 1 9 93 Da v e n po r t T HBu s i ne s s p r o c e s s r ee n g n ee fin gt whe r e i t s b e e n，whe r e i t 。g o i ng i n bu s i n e ss Pr o c e s s
47、c ha ng e：c o n c e p t s t me t h o d s a n d t ech n o l o g i e s M I d e a P u b li s h i n g，Ha r r i s b u r g P A，1 9 9 5，1 1 3 W i l l i a m J K，J a me s T C Te n g，S u b a s h L s h Gu h a Bu s i n e s s p r o c e s s c h a n ge：a s t u d y o f me t h od o lo g i e s，t e c h n i q u es a n
48、d t o p i s 口 MI S Qu a r t e r l y，ma r c h 1 9 9 7，5 5 7 9 S j a a k Bt Mo t e*h i St F r a n k HMe t a mo d e l l i n g b a s e d a s s e mb l y t e c h niq u e s f o r s i t u a t i o n a l m e t h od e n g i n e e r i n g J I n f o r ma t io n S y s t e m t 1 9 9 9 t 2 4f 3)：2 0 9 2 8 8 潘 自强 等信
49、息系统 战略规 划方甚及其组 合策略的研究 r J 管理科学学报，1 9 9 9，2(3)：4 3 4 8 My l o p o u c o s J I n f o r ma t i o nmode l i n gi nt h et i me o f t h e r e v o l u t i o n J I n f o r ma t i o n S y s t e m 1 9 9 8 2 3(3 4)：1 2 7 1 5 5 j i 皿 维普资讯 http:/ 6 6 管理科学学报 2 0 0 0年 1 2月 Th e s t u d y o f t h e p r o c e s s e
50、s a n d a pp r o a c h e s o f i n t e g r a t i n g b u s i n e s s s t r a t e g y p l a nn i n g a nd i n f o r ma t i o n s y s t e m s t r a t e g y p l a nn i n g YANG Qi n g，W ANG Y a n q i n g，XUE Hu a c h e n g De p a r t me n t o f I n f o r ma t i o n M a n a g e me n t a n d I n f o rm a