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1、电子商务对企业市场营销的影响摘要：随着信息技术的进步与开展，商务电子化已经成为一种时 代潮流，也是商务开展的必然趋势。通过网络沟通平台，交易双方 节省了大量的洽谈时间，同时，支付宝等网上支付方式为双方节约 了交易费用。本文从电子商务与市场营销的特点入手，分析了电子 商务对企业市场营销的影响,并提出了电子商务背景下的营销策略, 以充分利用电子商务的优势来搞好营销，为企业开拓市场。关键词：电子商务企业市场营销影响对策一、引言从广义上来说，电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换 为中心的商务活动。从狭义上来说，电子商务通常是指在全球各地 广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器
2、 或者服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现 消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种 商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。电子商务的出现与开展，使商业活动不再受地域 和时间的限制，进一步推进了经济全球化，同时也降低了交易双方 的交易本钱。因此，在电子商务背景下开展市场营销是必然的。二、电子商务对企业市场营销的影响1 .营销环境的变化。在电子商务环境下，企业的市场营销环境由 传统的面对面洽谈方式转换到了以互联网为依托的网络沟通平台。 在网络平台的帮助下，产品生产商能够直接与消费者进行沟通，这 削弱了中间商的作用，缩短了产
3、品营销渠道的长度，同时生产商也 能接触到来自全世界各地的顾客，拓宽了生产商产品的营销渠道宽 度，为生产商销售产品提供了更多的机会。受到电子商务的影响, 消费者在商品交易中的主动性增强了。以前，消费者所掌握的产品 信息与生产商的不对称，消费者处于被动地位；如今，消费者的主 动地位提升了，能从多个渠道了解到产品的真实信息，这有利于消 费者放心购买产品。2 .营销方式的变化。在电子商务下，企业的营销方式由传统的面 对面营销变为线上营销，为企业提供了更多的渠道，同时也会提高 企业的竞争力。在传统的商业活动中，企业要花费不少人力、物力 来开展营销活动。从产品的成品阶段开始，企业就要为如何销售产 品来努力
4、了，一直到产品卖到最终消费者的手中，这个过程是复杂 而漫长的，这种营销方式会耗费大量的时间，而且为企业带来本钱 压力。在电子商务环境下，企业的营销活动主要通过互联网来进行。 电子营销不仅切断了中间商的环节，为企业减少营销本钱，而且为 企业拓宽了营销渠道，企业将会直接面对更多的消费者，为成功销 售产品提供了更好的机会。3 .交易及支付方式的变化。电子商务的出现，不仅改变了企业的营销方式，而且也让交易活动中的支付方式发生了变化。在我国盛 行网上支付之前，多数买家与卖家都是通过现金支付的，小额支付 是比拟方便的，但是大额支付就会比拟麻烦，而且携带大量现金不 方便、存在丧失的风险；在网上支付的帮助下，
5、无论是小额支付还 是大额支付，买卖双方都能在短时间内完成交易，大大促进了商务 活动的顺利进行。但是，要注意的是，电子支付虽然简便，但是仍 然存在一些隐患，电子支付对手机、电脑的依赖性很大，所以消费 者要保管好自己的手机，并严格管理支付密码，才能确保支付安全。4 .信息传播方式及交易双方的沟通方式发生变化。电子商务模式 下的市场营销依赖的是一种全新的信息传播方式互联网，互联 网为交易双方提供了更多的可能性，同时使双方获取信息的渠道多 样化，有利于企业的多向选择。买卖双方在互联网上沟通的时候, 是以互联网为介质的，双方都看不到对方，主要是通过文字的方式 来沟通的，那么，一方根本看不到另一方的表情神
6、态，也无法揣摩 对方的心理状态，这就需要企业能提供更多真实的信息来抓住对方 的关键点了。另一方面，双方在网上沟通交流的时候，其中的一方 或者双方都在与第三方进行洽谈，所以交易者就会比拟这两者之间 的差异，选择对自己企业有利的交易方进行商品交易。这种一对一、 一对多甚至多对多的沟通方式为企业创造了更多的利益，给企业带 来了更多的交易量。三.企业在电子商务背景下的营销策略1 .建设及推广企业的网络营销平台。从外表上看，企业网站是外 行人士了解企业产品的重要平台，但是实质上企业网站要针对不同 消费者的需求来做出相应的信息反应。企业网站主要分为内网与外 网，其中，内网针对企业的内部事务的，企业内部的重
7、要公告或者 内部调整就在内部网里面公布；企业外网那么主要面向消费者，外网 要准备与产品有关的详细信息，包括产品的型号、材质、性能、保 质期或者保修期等，而且要建立专门的网点供客户反应产品信息， 以更好地改进产品，满足消费者的进一步需求。在构建面向消费者 的企业网站的时候，要注重网站的推广，其目的在于扩大企业产品 的知名度，使消费者详细地了解有关产品信息与服务工程。由于企 业的网站推广是一项对技术要求较高的任务，所以企业要通过各种 渠道来推广本企业网站，如搜索引擎推广、电子邮件推广、网络广 告推广、信息推广等。2 .转变营销理念，整合市场营销策略。在电子商务模式下，营销 人员要从消费者的角度出发
8、来考虑问题。在传统的营销模式下,企 业的营销一般是从企业的角度出发来考虑问题的，但是电子商务模 式下的市场营销为企业提供了更多的机会，同时也给消费者提供了 更多的选择机会，消费者的主动性更强，所以营销人员要满足消费 者的需求，为企业赢得更多的利益。在新时代背景下，企业要以消 费者的需求为导向，生产出令消费者满意的产品，为消费者提供令 人满意的服务。针对现阶段的情况，企业要整合市场营销策略，把 传统的营销策略与如今的电子营销进行结合，提升企业的营销渠道, 进一步扩大企业的经济效益，提升企业的市场竞争力。3 .推进信息化建设，重视信息化系统。当前，网络信息技术开展 迅速，信息技术的研发与应用大大丰
9、富了市场营销方式，使企业的 市场营销途径发生了变化。在新时代的市场环境下,很多企业的信 息化建设意识不强，至今未能建立起有效的信息化系统，缺乏信息 化营销的理念，在激烈的市场竞争中难以脱颖而出。信息系统的开 发与应用，不仅为企业营销提供了有利的渠道，同时也引导消费者 关注企业的动态，激发消费者的潜在消费意识。为了推进企业营销 的信息化建设，企业除了引进优秀的计算机技术人才以外，还要培 养营销人员的信息服务意识，增强他们的线上营销能力。例如，企 业要定期培训营销人员的计算机能力，使他们进一步了解并掌握企 业的产品信息。此外，企业还要注重公司信息的更新，使消费者更 快得知产品的最新动态。4 .加强
10、人才培养。目前，企业之间的竞争就是核心技术与人才的 竞争,只有拥有优秀的人才，企业才有可能取得成功，在竞争中打 败对手，所以企业加强对营销人才的培养。为了提高营销人员的营 销技能，企业可建立专门的人才培训机构，定期邀请行业内的专家 或者营销精英来培训机构内传授经验。如果企业的资金充足，可高 薪聘请行业内的营销高手来公司内工作，一方面可以为公司内的员 工树立典范,树立员工的工作信心，激励他们努力工作，另一方面， 得到精英人才是企业的一大笔财富，企业应当珍惜。综上所述，电子商务在我国盛行，线上营销是企业营销开展的必 经阶段，企业只有把握好电子商务的优势，并充分利用这种优势于 市场营销中，线上线下营销结合，才能更加全面地把握好营销方向, 掌握消费者的消费偏好，满足消费者的需求，从而为企业创造更多 的利益。因此，企业要注重培养营销人员的线上营销能力，整合线 上线下资源，建立有效的企业网络平台，才能在新时代的市场竞争 中取得胜利。