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1、第一章：管理与管理者一、单项选择题：1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为, （）A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策D.同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。2 .下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有 人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（）管理界4件管理职能上所花时间的相对多少A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。B.正确，因为模型认为高层管理者在
2、战略计划与控制方面所花的时间更多。C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。3 .教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。A.管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有二重性.管理工作的目标是：（）A.只注重效率B.只注重效果C.效率与效果不可兼得D.效率和效果的统一.确定企业目标和实现目标的途径、发放、资源配置等的工作是管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制.对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作是管理的（） 职能。A.计划B.
3、组织C.领导D.控制.建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利一致，以 确保企业目标实现的工作是管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制.管理工作中居于主导地位的是（）A.组织B.计划C.领导D.控制.管理的二重性是指:（）A.科学性与艺术性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性.管理过程理论强调（）A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系11.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（）A.技术能力B.管理能力C.财务能力D.
4、安全能力能得到更多的认同能更好地沟通能作出更好的决策3、答案：风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种， 决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每 种自然状态发生的概率。4、答案：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。决策者要充分了解有关备选方案的情况。决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。5、答案：量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产 量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据 的方法。6、答案：选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问
5、题或机会的性质。决定适当地专家人数，一般1050人较好拟定好意见征询表。四、问答题1、答案：首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程 度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只 能制定数量有限的方案决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认 识是不全面的。2、答案：目标性任何决策都包
6、含着目标的确定可行性在决策过程中，决策者不仅要考虑采取某种行动的必要性，而且要注意实 施条件的限制选择性企业要提供可以相互替代的多种方案进行选择，决策的关键是选择满意性决策的原则是满意而不是最优过程性组织中的决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合。在这一系列决策中，每个决策本身就是一个过程。（6）动态性决策不仅是一个过程，而且是一个不断循环的过程，是动态的。3、答案：人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这 是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和 计算力是有限的。决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的 状况作出判断时，直觉得运用
7、往往多于逻辑方法的运用。由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关 决策环境的信息情报，也不能全部了解备选方案，决策者选择的理性是相 对的。在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着 更为重要的作用。决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。4、答案：识别机会或诊断问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略监督和评估5、答案：环境环境的特点影响着组织的活动选择对习惯的反应模式也影响着组织的活动选择。过去决策决策者对风险的态度伦理组织文化(6)时间第七章组织职能与组织结构一、单项选择题I.管理学者钱德勒通过对数十家大公司发展史
8、的实证研究后认为：公司战略的变化先行于并 导致了组织结构的变化。按照他的观点，在企业发展过程中，处于持续发展阶段的企业力求 开发新的产品和拓展新的市场，战略重点放在研究开发职能和内部协调职能上，此时企业 倾向于采用的组织结构是：OA.简单的直线型结构B.职能型结构C.产品事业部或矩阵式结构D.总部职能机构与事业部结合的集团型结构.在事业部结构中，公司总部为：()A.利润中心B.决策中心C.成本中心D.其他2 .惠普公司(Hewlell - Packard)在90年代初设有38个委员会，为了开发一个高速计算 机工作站，开了无数的会来讨论技术决策问题，以至使开发进程延期了一年多。然而当新上 任的总
9、经理将委员会减少到只有3个之后，从19911992年问，惠普公司的季度利润增加 了 49%。从这个例子中我们可以得出的一个重要启示是：()A.委员会是决策低效的代名词，应该予以取消B.委员会的数量应尽量地少C.委员会的存在是有必要的，但应注意如何有效地发挥它的作用D.委员会的讨论不应纠缠于技术细节问题.决定矩阵式结构能否良好运作的一个关键因素是：()A.职能专家之间的沟通协作B.职能经理与项目经理的沟通与合作C.职能经理与职能专家的沟通D.项目经理与职能专家的沟通3 .在实践中，下列活动适宜采用任务小组的是：()A.财务预算制定B.业绩考核C.物资采购D.产品开发4 .下列组织结构类型中，应变
10、力、灵活性最强的是：()A.网络结构B.事业部结构C.职能型结构D.矩阵式结构5 .某公司的总经理日前做出一项决定：由财务部门直接向生产经营部门通报公司资金信息 并检查这些部门的财务状况。财务部门在进行这些活动时，是在行使：()A.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.其他6 .耐克公司的组织结构最接近于下列那种形式：()A.事业部结构B.矩阵式结构C.虚拟组织D.网络结构7 .人们第一次真正开始关注非正式组织的存在和作用是在()提出之后。()A.麦格雷戈的Y理论B.霍桑试验的结论C.卢因的“团体力学理论”D.马斯洛的“需求层次理论.传统的组织结构图近来也受到了很大的批评，尽管组织结构图可以直观
11、地反映许多内 容，但它同时也省略了一些重要的方面，下列选项未在结构图中反映出来的是：() A.部门间应交流的信息内容及信息流向B.权力指向和上下级关系C.汇报关系D.各部门的工作领域二、多项选择题1 .如果组织内管理幅度过宽，会导致的问题有：()A.人际关系变得更加复杂B.主管人员同下属沟通协调困难C.对下属的监督考核难度加大D.减少对下属的授权.影响管理幅度的主要因素是：()A.组织层级的高低B.主管和下属的工作能力C工作条件D.组织所处环境的稳定程度2 .职能型结构的优势在于：()A.将技能相近的人组合在一起，有利于交流，充分发挥专业化优势B.减少人员和设备的重复配置.C.有利于培养高层次
12、、综合型管理人才D.能很好地适应复杂变化的环境3 .通常用来描述组织结构内在特征的指标是：()A.正规化B.复:杂性C.集权度D.人员比率.以下哪些因素决定了一个组织更适合于分权型的组织结构？()A.环境复杂且不确定B.低层管理者拥有做出决策的能力和经验C.公司各部在地域上相当分散D.企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性6.组织文化作为一种组织成员共有的价值观和信念体系，对管理的四个职能（计划、组织、 领导、控制）都发生着深刻的影响，下列组织活动中主要受企业文化影响的是：（） A.雇员在工作中应有的自主程度B.任务应该由个人还是团队来完成C.部门经理间的相互联系程度D.
13、雇员绩效评价中应强调哪些标准7 .一般说来，按总体特征和运行机制的不同可以将组织分为两种基本模式，即：机械式组 织与有机式组织。下列属于有机式组织的特征的是：（）A.宽管理幅度B.低度正规化C.分权化D.信息自由流动E.跨职能团队8 .下列属于分权型组织结构的是：（）A.直线参谋型组织结构B.矩阵式结构C.事业部结构D.职能型结构9 .组织结构设计应遵循的一般原则是：（）A.因事设职，因职用人B.有职有权，权责对等C.先人后事，因人设职D.统一指挥，精简机构10.促进组织中劳动分工不断细化的原因是：（）A.有助于提高生产效率和工作质量；B.可以发挥不同员工的专长C.有助于降低劳动力成本D.可以
14、提高员工的工作热情第七章：组织职能与组织结构一、单项选择题：I.C 2.B 3.C 4.B 5.D 6.A 7.B 8.D 9.B 10.A二、多项选择题：I.ABC 2.ABCD 3.AB 4.ABCD 5.ABCD 6.ABD 7.ABCDE 8.BCABD 10. ABC第九章人力资源管理一、填空题I、人员配备的工作内容和程序包括（）、（）、（）为依据）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）为依据）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）2、人员需要量的确定主要以设计出的（）和3、管理人员选聘的标准有（）、（）、（4、管理人员的招聘程序为（）、（）、（）或称（）的方法）或称（）的方法5、测试和评估候选
15、人分析问题和解决问题的能力，可借助（）、（）和（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）、（）、（）、（）、（）、（6、培养能力与改变态度的培训方法有（7、管理人员培训的目标有（）、（8、管理人员考评的程序应为（）、（9、为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的（）10、人事考评首先是为了列出企业（）的清单，了解企业（）的基本状况11、人员配备也是为了每个人安排适当的工作，所以要考虑组织成员的（）、（）、（ ）、（）和（）等的特点，有计划，有组）、（）和（）等的特点，有计划，有组12、通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的（13、人员配备是在（）的基础上进行的14、要根据组织的（）
16、、（）、（）、（织、有步骤地进行全员培训。15、人员配备的原则是（）、（）、（）16、管理人员的来源包括（）和（）二、选择题I、外部招聘具有哪些优点（）A、被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱B、能够为组织带来新鲜客气C、有利于使被聘者迅速开展工作D、有利于鼓舞士气，提高工作热情E、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系2、下列关于贡献考评的说法不正确的是（）A、贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内提任某个职务的过程中对实现企业目标 的贡献程度B、应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来C、能力的大小与贡献的多少存在着严格的一一对应的关系D、贡献往往是努力程度和能力强度的函数
17、。因此，贡献考评可以成为决定管理人员报酬的 主要依据3、与被考评对象发生业务联系的人员主要有三类：上级、关系部门、下属。由（）的考评主要是评估当事人的协作精神：（ ）来填写考评表，主要是考核和评价下属的理解 能力和组织执行能力；（ ）的评价则着重于管理者的领导能力和影响能力。A、上级人员B、关系部门C、下属4、下列关于工作轮换的说法正确的是（）A、工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换B、工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念C、工作轮换的主要目的是更新知识D、为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求5、设置助理职务的好处有（）A、减轻主要负责人的负担B、使助理积
18、累高层管理经验C、使培训组织者更好地了解受训人的管理能力D、受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验6、下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是（）A、他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标B、他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权？C、他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做？D、他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致7、下列问题可以用来考核管理人员组织能力的有（）A、他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任务B、他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这么做C、他是
19、否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权D、他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作E、他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区 别8、在以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？（）A、传授新知识与新技能B、灌输本企业文化C、培养他们的岗位职务所需的可操作性技能D、以上都是9、采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）A、提供受训者的业务专精能力B、减轻上级领导的工作压力C、增强受训者的综合管理能力D、考察受训者的高层管理能力10、以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）A、企业的产品数量B、组织的规模
20、C、人员的流动率 D、组织发展的需要II、管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）A、管理的欲望 B、冒险的精神C、强健的体魄 D、沟通的技能12、内部招聘的最主要的缺点是（）A、引起同事不满B、有历史包袱，不能迅速展开工作C、要花很长时间重新了解企业状况D、知识水平可能不够高13、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被 中途免职，从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：（）A、组织设计上没有考虑命令统一的原则B、管理部门选聘干部上没有找到合适人选C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D、组织设计没有考虑到责权对应的原则14、某企业采用直
21、线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间 主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职，这时，厂长的 管理幅度为（）A、4 B、7 C、22 D、23三、简答题1、如何理解人员配备的任务2、人员配备要遵循哪些原则3、如何确定组织管理人员的需要量4、外部招聘有何优缺点5、内部提升有何优缺点6、管理人员考核有何作用7、在贡献考评中要注意什么8、管理人员考评对管理人员有何积极影响第九章人力资源管理1、确定人员需要量；选配人员：制定和实施人员培训计划2、职务数量；类型3、管理的欲望：正直诚信的品质；冒险的精神；决策的能力；沟通的技能4、公开招聘，粗选，知
22、识和能力考核，民意测验，选定管理人员5、情景模拟，案例分析6、工作轮换，设置助理职务，临时职务7、传递信息，改变态度，更新知识，发展能力8、确定考评内容，选择考评者，分析考评结果，传达考评结果，建立人才档案9、可靠性9、 人力资本，管理队伍特点；爱好，需要10、 评价；承认；运用组织设计11、 成员，技术，活动，环境因事择人，因材器用，人事动态平衡12、 外部招聘，内部提拔、I、ACE 2、C 3、BAC 4、ABD 5、ABCD6、ACD 7、ABDE8、D9、CIO、AU、C 12、A13、 C 14、 B三、1、人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考察。从组织 需要的角度去考
23、察，要通过人员配备使组织系统开动运转；为组织发展准 备干部力量；维持成员对组织的忠诚。从组织成员配备的角度去考察， 通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用；通 过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。2、答案：为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须依循一定的原则。 因事择人的原则。选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与 该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应 的知识和能力。因材器用的原则。从人的角度来考虑，只有根据人的特 点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到 最大限度的激发。人事动态平衡的原
24、则。人与事的配合需要进行不断的 调整，使能力发展并得到充分证实的人去从事更高层次的负更多责任的工 作，使能力平平、不符合职务需要的人有机会进行力所能及的活动，以求 使每一个人都能得到最合理的使用，达到人与工作的动态平衡。3、答案：确定组织管理人员的需要量，需要考虑以下因素组织现有的规 模、机构和岗位。管理人员的配备首先是为了指导和协调组织活动的展开， 因此首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类，来确定 企业每年平均需要的管理人员数量。管理人员的流动率。不管组织作出 何种努力，在一个存在劳动力市场、且市场机制发挥作用的国度，总会出 现组织内部管理人员外流的现象。此外，由于自然力的作
25、用，组织中现有 的管理队伍会因病老残退而减少。确定未来的管理人员需要量，要求计划 对这些自然或非自然的管理干部减员进行补充。组织发展的需要。随着 组织规模的不断发展，活动内容的日益复杂，管理工作量将会不断扩大， 从而对管理人员的需要也会不断增加。因此，计划组织未来的管理干部队 伍，还须预测和评估组织发展与业务扩充的要求。4、答案：外部招聘的优点为被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱； 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新鲜 客气。外部招聘的局限性为外聘干部不熟悉组织的内部情况；组织对应聘者 的情况不能深入了解；外聘干部最大局限性莫过于对内部员工的打击。5、答案：内部提升
26、是指组织成员的能力增强并得到充分地证实后委以需要 承担更大责任的更高职务。优点为利于鼓舞士气，提高工作热情；有 利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于使被聘者 迅速展开工作。缺点为有利于使被聘者迅速展开工作；可能造成近亲 繁殖。6、答案：为确定管理人员的工作报酬提高依据；为人事调整提供依据； 为管理人员的培训提供依据；有利于促进组织内部的沟通。7、答案：（1）应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来，即力 求在所辖部门的贡献或问题中辨识出有多大比重应归因子主管人员的努 力。贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评。贡献考评是考核 和评价具体管理人员及其部门对组织目标实现
27、的贡献程度。8、答案：考评工作可以从两个方面影响管理人员的积极性：（1）考评结论直 接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己 努力的承认程度；（2）组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策， 会影响自己在组织中的地位和发展前景。由于这两个原因，每个管理人员 都会重视组织的考评，都会把组织对自己的考评与别人进行比较，以判断 组织对自己是否公正。9、答案：传统的考评方法，往往是由直接上司来考评各管理人员，直接上 司虽然对部属比较了解（而且这种考评方法也能促进上司去注意下属的情 况和要求），但每个上司都不希望下属的能力和贡献评价中得到不利的结论 （培养部下的能力往往是影响
28、上司晋升的一个重要因素），所以在考评时往 往打分过宽。这种考评方法还有可能促成管理人员只知“唯上”的坏作风， 只愿求得上司的赏识，只做上司能够看得到的表面文章，而忽视部下和关 系部门的要求，不做扎扎实实的工作。让相关部门或部属来填写考评表可 以克服这些弊病，促进管理人员加强民主意识和协作意识。第十章领导一、单选题1 .领导与领导者是两个不同的概念，两者既有联系又有区别。以下关于两者关系的说法中, 哪项是错误的：A.领导对管理有统率性B.管理对领导具有执行性C.领导职能偏重于实践；管理职能偏重于运筹D.管理具有强制性，注重权力、法律、制度的力量2 .美国两位学者在发展了领导风格“二维观”，在“关
29、心人”和“关心生产”的基础上，于 1964年提出了管理方格论(Managerial grid)。他们是：A.罗伯特布莱克和雷西斯利科特B.珍妮莫顿和诺尔弗斯多基尔C.雷西斯利科特和诺尔弗斯多基尔D.罗伯特布莱克和珍妮莫顿3 .某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型4 .在领导行为理论中，有一种理论认为：有效的群体绩效取决于与下属相互作用的领导者 的风格和情境对领导者的控制和影响程度之间的合理匹配。该理论是：A.权变理论B.情境理论C.路径一目标理论D.领导者参与模型5 .领导者的风格
30、应当适应其下属的风格，领导的行为应当随着下属“成熟”程度的不同作出 相应的调整。这一观点出于：A.领导行为连续统一体理论B.领导者参与理论C.路径一目标理论D.领导情景理论6 .按照领导情景理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型7 .德裔美国心理学家和行为学家库尔特勒温(KurtLewin)在1938年提出，可以把人的 行为(B)用公式表示为：B=f (PE),其中，自身个性特点(P)和所处环境(E)。有一 种领导理论提出与领导者行为及员工满意感有关的两类因素也是这两个影响因素，即下属 的个性特征和环境特征。这种领导理论是：A.领导行为连续
31、统一体理论B.领导者参与理论C.路径一目标理论D.领导情景理论8 .有一类领导，他们关怀每一个下属的日常生活和发展需要；他们帮助下属以新观念看待 老问题，从而改变下属对问题的看法；并能够激励、唤醒和鼓励下属为达到群体目标而付出 更大的努力。这类领导称为：A.变革型领导B.事务型领导C.关怀型领导D.激励型领导9 .某公司老总将一项计划交给一位项目经理，但是，时常插手相关事宜，有时甚至直接就 相关问题做决策，项目经理不悦，放松项目，导致项目的最终失败。公司老总的做法违背了 授权的哪项原则：A.有目的授权B.因事设人，视能授权C.授权留责D.信任原则10 .某总经理把产品销售的责任委派给位市场经营
32、的副总经理，由其负责所有地区的经销 办事处，但同时总经理乂要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售 数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原 则：A.责权对应原则B.指挥链的指挥统一性原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则二、多项选择题1.领导是从管理中分化出来的高层次的组织管理活动，以下有关领导的叙述正确的是哪两 项：A.领导的过程大多是战略性、综合性工作的过程。B.领导要求从宏观角度考虑问题，强调原则性。C.领导方式多带有非模式性、非规范性、非程序性等灵活多样性。D.领导的基本方式是个人负责制或首长负责制。2 . 20世纪30
33、年代，美国心理学家和行为学家库尔特勒温(Kurt Lewin)、诺那德利比特 (Ronald LippiU)诺尔弗怀特(Ralph White)等人共同研究，确定出三种基本的领导风格： A.独裁型B.温和型C.民主型D.放任型3 .在俄亥俄州立大学研究的领导行为理论中，哪几种维度组合的领导风格能够产生最为积 极的效果：A.低关怀维度B.高结构维度C.低结构维度D.高关怀维度4 .根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。领导者的情境控制取决 于三种要素：A.职位权力B.情景因素C.任务结构D.领导者与被领导者的关系5 .在菲德勒权变理论中，影响领导行为的两个方面是：A.放任行为B
34、.关系行为C.民主行为D.任务行为6 .路径一目标理论中，罗伯特豪斯确定了几种领导者行为，它们是：A.指导型B.参与型C.支持型D.成就导向型7 .维克多弗罗姆和菲利普耶顿于1973年提出了领导者参与模型，1987年，弗罗姆与亚 瑟杰戈(ArthurJago)对此模型进行扩展，聚焦于有效的参与和决策树模型上，并衍生出四 种模型，这四种模型都是根据两个因素而来的。这两个因素是：A.领导行为B.下属意见C.参与决策D.目标一致8 .随着领导理论的研究的不断深入，人们对领导的认识也是处于不断的发展之中。领导归 因理论是近来学者们提出的新的理论，以下有关领导归因理论说法正确的是：A.归因理论能够提供领
35、导者对下属行为进行反应的预测。8 .归因理论侧重于描述各种领导行为。C.领袖魅力的领导(Charismatic leadership)理论是归因理论的扩展。D.在组织层面，归因理论的框架解释了人们为什么倾向于把组织中绝对消极或绝对积 极的工作绩效归因于领导。9 .在管理学中，定义为“影响力”的权力包括：A.随机处置权B.制度权C.专长权D.个人影响权10 .某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑 欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨12.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是()A.技术技能、
36、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能13 .作业现场的监督、管理人员是()A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.操作者14 .大众天天是一公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行堇事会制定的各项政 策。田利作为该公司的总经理，卜列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？()A.田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策B.田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外C.01利主要负责管理决策D.田利肯定不持有公司的股票.公司最近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务，你作为人力资源部负贡人，在他
37、 们上岗之前应重点采取哪种培训举措？()A.总结他们各自在基层工作的经验教训，提出建议B.促进他们重新认识管理职能的重点所在C.帮助他们完成管理角色的转变D.掌握公司有关中层管理人员新的奖惩制度15 .管理人员与一般工作人员的区别在于：()A.需要.与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目 前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：()A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能16 .三川旅行公司刘总经理在总
38、体市不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目 与4()岁-45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进 行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的 时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大展的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘 总的管理机能状况？()A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱.在小企业中高层管理者最重要的角色是()A.发言人B.挂名首脑C.企业家D.资源分配者.在大企业中高层管理者最重要的角色是(
39、)A.发言人B.挂名首脑C.企业家D.资源分配者二、多项选择题：1.促进组织中劳动分工不断细化的原因是：OA.有助于提高生产效率和工作质量；B.可以发挥不同员工的专长C.有助于降低劳动力成本D.可以提高员工的工作热情论其中失误的货任时，存在以下几种说法，你认为哪些说法合理：A.总经理应该承担领导用人不当的责任。B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。C.总经理应当承担督促检查失职的责任。D.总经理已将此事委托给助手，对谈判的失败完全没有责任。三、简答题.领导与管理有什么异同？1 .应该从哪些方面实现领导班子素质结构优化？2 .管理方格论与美国俄亥俄州立大学研究、密歇根
40、大学的领导理论的联系与区别？3 .根据领导者参与模型，哪些权变因素决定了领导者实施参与的程度？4 .为什么变革型领导者具有时代意义？5 .常见的主要领导方法与艺术有哪些？第十章领导参考答案：一、单项选择题：l.C 2.D 3.C 4.A 5.D 6.D 7.C8.A 9.D10.B二、多项选择题：LAB 2.ACD 3.BD 4.ACD 5.BD6.ABCD7.AC 8.ACD 9.BCD 10. AC三、简答题：（略，参见教材相应章节）第十一章激励一、单项选择题1.德裔美国心理学家和行为学家库尔特勒温（Kurt Lewin）在1938年提出，可以把人的 行为（B）用公式表示为：B = f （
41、P E）O其中的P、E分别指：A.自身个性特点（P）和所处环境（E）.所处位置（P）和情感（E）C.实际行动（P）和所处环境（E）D.自身个性特点（P）和情感（E）8 .需求层次理论是由哪位学者提出的：A.梅奥B.赫茨伯格C马斯洛D.泰罗9 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作，是出于其：A.尊重需要B.情感需要C.生存需要D.自我实现的需要10 比较需求层次理论和双因素理论，需求层次理论提出的五种需求中，属于保健因素的是:A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要11 麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是A.权力B.
42、成就C.社交D.安全商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖 励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：A.五百金的效价太低B.居民对完成要求的期望很低C.居民对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试12 当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励 作用，这种理论称为：A.公平理论B.效用理论C.双因素理论D.强化理论13 当一位3040岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，咐 他的最有效的激励应该是(注意，并不排斥其他方面的适当奖励)：A.高额奖金B.配备最好的研究条件C.提职D.
43、精神奖励(如评为劳模等)14 美国管理学家波特(Lyman W. Porter)和劳勒(Edward E. Lawler)建立了他们的激励模式一波特劳勒激励模式，该理论的基础思想是：A.成就理论B.强化理论C.公平理论D.期望理论15 .各种激励理论都是互补的，不同的理论可以运用于激励过程中的不同阶段。员工的激励 过程是：需求一动机一行为一结果一反馈，管理者若要通过控制员工的行为结果以使员工 沿着预定方向来表现行为，则需要利用下面哪一种理论：A.成就理论B.强化理论C.公平理论D.期望理论二、多项选择题1.激励理论可分为两大类：内容理论和过程理论。下列理论中属于过程理论的是：A.赫兹伯格保健一
44、激励的双因素理论B.弗鲁姆选择的期望理论C.亚当斯基于个体比较的公平理论D.斯金纳与学习有关的强化理论2.根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论：A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响。B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越小。C.高级需要是从内部使人得到满足，而低级需要则主要是从外部使人得到满足。D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。3 .美国心理学家克雷顿奥德弗尔(Clayton Alderfer)同意马斯洛关于人的需要层次的观点，并重组了马斯洛的需要层次，提出了 ERG理论。他认为一个人的基本需要有哪些：A.生存B.关系C.实现D.成长4 .按
45、照双因素激励理论，下述哪些因素属于激励因素：A.成就感B.上下级关系C.工作内容的吸引力D.责任增加5 .美国心理学家维克多弗罗姆(Victor Vroom) 1964年提出了期望理论(expectancy theory)o 弗罗姆认为，员工的动机依赖于三个关键变量：A.员工认为其是否能达到某种结果、得到某种奖酬的可能性B.绩效与报酬之间的关系C.工报酬是否对员工有价值D.员工认为获得机会的可能性6.行为科学家斯金纳(B. F. Skinner)提出的强化理论(Reinforcement theory)侧重于如何修正 人们行为的探讨，以下有关说法正确的是：A.在时间安排上，负强化不应该及时并连
46、续进行。B.强化理论在管理实践中的运用有正强化与负强化两个方向不同的类型。C.连续、固定的正强化能立即见效，但长期效果递减。D.时间间断、数量不固定，依据组织需要和个体工作表现实施的正强化成本较高。7 .在公平理论中，参照对象X是个重要的变量，一般将其划分为三个类型：A.他人B.自我C.同事D.规则8 .将目标设置理论与成就动机激励、期望理论就目标困难业绩关系方面的差异进行比 较。以下有关观点正确的是：A.期望理论预测，较容易的目标能够增加工作业绩，因为成功的可能性大。9 .成就动机理论预测，困难目标能够改善工作业绩，当目标太困难时工作业绩会下降。C.目标设置理论预测，当目标困难增加时一个人的
47、工作业绩会提高，直到达到业绩的 顶峰。D.目标设置理论预测，对困难目标缺乏认同感的个体，业绩降低或者很差。10 波特劳勒激励模式是一种综合激励模式，体现和包含了不少其他的理论，以下激励理 论有哪些在其中：A.强化理论B.目标设置理论C.期望理论D.公平理论和成就理论11 .根据员工的需要进行激励时，不同的企业结合自身的实际采用不同的方法，但必须遵循 一些基本原则：A.个人、组织目标相结合原则B.物质激励与精神激励相结合原则C.激励与负激励相结合原则以及外在激励与内在激励相结合原则D.按需要激励的原则。6.管理者对于内部员工的激励可以从哪几个方面进行？你认为其中最重要的是哪一方 面？为什么？第十一章激励 参考答案： 一、单项选择题:I.A2.C3.D4.C5.B6.C7.A8.B9.D10.B二、多项选择题1.BCD2.AC3.ABD4.ACD5.ABC6.BC7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD